Las compras online realizadas en móviles suponen más del 63% y se prevé que esta tendencia siga aumentando. Aún así, todavía hay muchas tiendas online que no están actualizadas ni tienen una versión responsive adaptable a móviles.

Si el diseño responsive es importante, en tu estrategia de marketing para tu tienda online en Navidad no debes olvidar la velocidad de carga. Esta suele ser más lenta en móviles, pero la paciencia de los usuarios es la misma. Según un estudio de Neil Patel, la mayoría de los usuarios salen de una web que tarde más de 3 segundos en cargar. Si tu web es más lenta de eso, olvídate de la venta porque el usuario ya salió de tu web.

Ahora quizás no tienes tiempo para realizar una nueva web responsive pero sí que puedes al menos  mejorar la velocidad de carga en móviles, y para ello deberás verificar los siguientes elementos:

• Caché de la web.
• Peso de las imágenes. Para bajarle el peso a las imágenes sin perder calidad, puedes utilizar la herramienta Squoosh de Google.
• Compilación de las páginas.
• Plugins utilizados. Vigila no tener demasiados plugins instalados y desactualizados, porque irán ralentizando poco a poco tu web.
• Hosting que utilices. Depende de lo que tengas contratado, así irá más o menos rápido. Si no estás seguro, consulta con tu proveedor de hosting.

En Navidad, los plazos de entrega son, quizás, uno de los puntos que inclinan la balanza hacia la venta. Es cierto que no puedes controlarlos al 100%, ya que dependen mucho de las agencias de paquetería, pero sí que puedes realizar algunas estrategias para conseguir ventas en estas fechas gracias a esta información:

1. Comunica la fecha límite para hacer pedidos en tu tienda online y poder recibirlos a tiempo, para evitar sorpresas desagradables. Puedes enviar una newsletter especial con cuenta atrás, enviar SMS o incluso enviar mensajes de WhatsApp a tus clientes más cercanos.
2. Indica de forma transparente los gastos de envío para que no haya sorpresas y los clientes sepan de primera mano cuánto les va a costar comprar su regalo navideño.
3. Ofrece envío gratuito durante estas fechas si se supera una cierta cantidad económica. No en vano, el 74% de los consumidores españoles está dispuesto a añadir un producto adicional para obtener el envío gratuito.
4. Explica claramente cómo realizar devoluciones. Si los clientes saben que pueden hacer una devolución sencilla, se aumenta su voluntad de comprar ya que les elimina posibles barreras o complicaciones posteriores. Además, puedes aumentar el plazo de devoluciones hasta después de las fechas navideñas para asegurar compras más tempranas.