25 junio, 2013 0

El email marketing continúa siendo una potente herramienta de marketing online por su nivel de alcance y su bajo coste. Es una manera eficaz de construir una relación con el cliente potencial hasta que logramos convertirlo en cliente final.  Para estos últimos, el boletín electrónico se utiliza como herramienta de fidelización, para recordarles que estamos ahí. Nuestra intención con ellos es la de convertirnos en top of mind, es decir, en su primera opción de compra tras alojarnos en su memoria.
Una newsletter, según la empresa Doppler, especializada en email marketing, es:
“la difusión de información que se realiza regularmente en base a un tema en particular y dirigida a una determinada audiciencia”.
Es importante, para cualquier campaña de newsletter el consentimiento de los suscriptores, pues de lo contrario,  estaríamos haciendo spam. Además hay que tener en cuenta la ley de protección de datos. Para construir una sólida base de suscriptores (Mailing List) que den su permiso para recibir tus campañas es fundamental que aportes una buena dosis de valor, ya sea mediante la producción de contenidos de interés o con descuentos especiales en una gama de productos o servicios que sabes que son del interés del suscriptor.
Existen diversas formas para recoger el permiso del usuario o lo que se conoce como tipología de listas de correo, dependiendo del procedimiento a través del cual se han creado. Para construir una lista de correo de calidad, la mejor opción es utilizar Doble Opt-in, de esta manera el usuario solicita su registro y se le envía un email solicitando confirmación. Con el Opt-in Autorizado se da el permiso pero no hace falta confirmarlo.

En estas fechas navideñas,  el envío de una newsletter puede lograr muy buenos resultados, pues es un mes donde las ventas se disparan, así que vamos a ofrecerte una serie de consejos para que logres conseguir tus objetivos.

SEGMENTACIÓN
El primer secreto para lanzar tu newsletter dentro de la  campaña de email marketing es realizar una buena segmentación. ¿Has definido a tus usuarios en la recogida de datos? No todos los perfiles comparten las mismas aficiones, inquietudes o intereses, así que estarán más interesados en un producto u otro, por lo que las ofertas deben variar al igual que el asunto del email si queremos que el ratio de apertura sea alto.
Por ejemplo,  si tienes una agencia de viajes, no es lo mismo ofrecer un descuento en un hotel para unas vacaciones en familia a un chico soltero que a una madre. Probablemente el chico no abra el email ni pinche en el enlace. Por eso decimos que la segmentación es la clave. Siempre es importante tener a nuestros públicos estratégicos en mente, saber qué es lo relevante para ellos.
ADECUADA GESTIÓN
Para lograr una gestión eficaz es necesaria una correcta planificación. Desarrolla una estructura de publicación, un calendario y una guía con las directrices a seguir.
DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS
Una newsletter debe ser sostenible, por lo que tendrás que ser realista con el contenido que podrás producir. El boletín puede contener algunas noticias cortas u otras con mayor contenido. Si quieres realizar un boletín más desarrollado puedes incluir reportajes, tiras cómicas, horóscopo, editorial, etc. Incluye estadísticas o estudios de mercados, informes, preguntas a expertos, etc.
RESPETO DE LOS PLAZOS
Es muy importante respetar los plazos de envío. Selecciona el día de cada mes que enviarás la newsletter, si el envío es mensual. Es importante que tengas un buen colchón si se produce algún contratiempo o retraso inesperado.
OFRECE TU ESPACIO A PERSONALIDADES RELEVANTES
Una estrategia para generar credibilidad puede ser ofrecer un espacio o sección de tu newsletter para que escriban autoridades, especialistas, gente conocida del sector, etc. Esto confiera a tu boletín un atractivo importante y anima la lectura. Además los escritores ganarán visibilidad.
GENERA CONTENIDO VISUAL
El contenido relevante y bien escrito debe ser capaz de sostenerse por sí mismo, aunque reconocemos que son necesarias las imágenes y los gráficos atractivos, así como los vídeos, ya que generan mayor engagement y son más susceptibles de ser compartidos.
EMAIL CLARO Y SIMPLE= EMAIL EFECTIVO
Guarda una copia en texto plano. Se conciso y claro en el asunto.  No olvides incluir en el pie de página la opción de “darse de baja”. También puedes archivar los números anteriores y enlazarlos.
DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Puedes lanzar una campaña de email marketing  en particular solo para promocionar un descuento o un nuevo servicio o producto. Pero también puedes utilizar la newsletter para incluir junto con el contenido, por ejemplo, ofertas exclusivas para clientes como una forma de fidelización.
VIRALIDAD
Añade enlaces para compartir el contenido de tu boletín y no te olvides de añadir tus perfiles en redes sociales para que tus clientes te sigan.
MIDE Y ESCANEA
Lo bueno de las campañas de email marketing es que pueden ser medidas con facilidad. Los servicios de envío nos permiten ver cuántas personas abrieron el email, pincharon en los enlaces y se dieron de baja. Solo teniendo en cuenta estos datos podemos mejorar las futuras campañas. Además, también podemos incluir cuestionarios entre los lectores para ver qué les parece nuestra publicación.

La combinación de valor+permiso es lo que hace del email marketing una herramienta con una tasa de conversión por usuario bastante alta, ya que permite fortalecer la relación con los clientes pudiendo transformar a un comprador casual en un evangelizador de tu marca. Al contrario que la publicidad tradicional, este tipo de campañas implican una predisposición del usuario, ya que ha dado su consentimiento previo. En España la inscripción a newsletters es una actividad bastante difundida. Se estima que cada usuario está suscrito, de media, a unas 6 listas.