¿Por qué priorizamos la experiencia de usuario en Innovae?
5 febrero, 2021 0

Seguro que has oído hablar últimamente de la Experiencia de Usuario aplicada a webs ya que en Innovae es un principio que aplicamos en los proyectos de desarrollo web. Pero antes de explicarte por qué lo aplicamos en Innovae, vamos a definir un par de conceptos para que quede todo más claro.

¿Qué es la UX o

Experiencia de Usuario en web?

En Innovae nos referimos a la Experiencia de Usuario cuando diseñamos una web pensando en lo que percibe el usuario cuando la visita, lo que le transmite una vez accede a ella y cómo reacciona ante diferentes elementos de la propia web. Por poner un ejemplo breve, estudiamos cómo colocar los botones de llamada a la acción (como puede ser el de compra o el de dejar un mensaje en el formulario de contacto) según las reacciones de los usuarios de la web para que conviertan al máximo.

Tenemos en cuenta los diferentes tipos de usuarios que pueden acceder a la web, porque no solo la visitarán aquellos que conozcan la marca, sino que también llegarán diferentes tipos de personas:

Aquellas que no hayan oído hablar nunca de tu web ➡️ Tienen que captar a qué te dedicas y qué ofreces de un rápido vistazo.

Otras que verán la web desde un dispositivo móvil ➡️ Debe visualizarse correctamente en todos los dispositivos y accederse a todos los elementos de forma cómoda con una mano.

Personas que no sabrán usar demasiado las plataformas digitales ➡️ No puede ser una web compleja de usar pero tampoco for dummies.

Estos son solo algunos ejemplos. Por ello en Innovae trabajamos con el diseño UX que permite que todos los elementos ubicados en tu web transmitan una Experiencia de Usuario adecuada para aumentar las ventas y conversiones.

Algunos parámetros que aplicamos en Innovae

para mejorar la Experiencia de Usuario de tu web

Aunque existen muchos parámetros y aspectos a tratar para mejorar la Experiencia de Usuario, en Innovae os resaltamos hoy los siguientes:

  • ¿Los usuarios que llegan pueden encontrar todas las opciones disponibles de tu web?
  • ¿Es sencillo acceder al menú también desde el móvil?
  • ¿La navegación por la web es intuitiva y fácil de usar?

Tienes menos de 6 segundos para enganchar a tu audiencia, así que el contenido tiene que ser llamativo y aportar valor.

  • ¿Qué estás queriendo comunicar?
  • ¿Queda claro a qué te dedicas y qué ofreces?
  • Si lo que aparece en tu web no es útil para la persona que llega, ¿por qué va a querer quedarse en ella?
  • ¿Te dedicas a un sector y en tu web tienes información sobre otros temas que pueden provocar confusión?
  • ¿Alguien llega a tu tienda online pero no están habilitados los métodos de pago y no puede comprar?
  • ¿Tu web es visible en todos los navegadores? No solo en los más conocidos, sino en todos y en todas sus versiones (sí, incluso en las más antiguas).
  • ¿Se puede acceder a tu web desde un teléfono móvil? ¿Y desde una tablet? ¿Se visualizan todos los elementos de tu web en su versión responsive?
  • ¿La gama de colores y elementos gráficos permite una buena lectura de los contenidos?
  • ¿Está en el mismo idioma que tus clientes usan?

De nada sirve una web preciosa y llamativa si luego no funciona…

  • ¿Cómo navegan tus usuarios por la web? ¿Qué secciones destacas para que accedan?
  • ¿El botón de compra de tu tienda online es fácilmente localizable?
  • Si tienes variaciones de un mismo producto, ¿es sencillo identificarlas?
  • ¿Los enlaces tu web funcionan correctamente y llevan a donde tienen que llevar? ¿Tienes enlaces rotos?

No es un elemento como tal del diseño UX, pero es cierto que una página poco segura o que no cumpla con los estándares de seguridad de los navegadores no inspirará confianza en tu usuario y ni siquiera se planteará entrar en tu web.

¿Para qué mejorar la

Experiencia de Usuario en tu web?

Tener una web sin visitas no sirve de nada. Ni comunica, ni genera contactos ni mucho menos vende. ¿Y quién visita tu web? ¡Tus usuarios! Esta es la razón principal para mejorar la experiencia de usuario en tu web. Ni más ni menos.

Aunque te haya contado anteriormente muchas recomendaciones o parámetros a seguir, lo más importante del Diseño UX es conseguir que tus usuarios se sientan cómodos en tu web y quieran estar el máximo tiempo posible en ella (y no en la de tu competencia, of course). Por supuesto, haciendo acciones: comprar, dejar el contacto en un formulario, ver un vídeo, etc.

Por ello, en Innovae vamos a diseñar tu web de forma que tus usuarios quieran permanecer en ella. Estudiando claramente el comportamiento de los usuarios, estableciendo el mapa de viaje del usuario por tu página, adaptando el diseño a todas las plataformas, optimizando colores y textos para que llamen la atención en los puntos determinados… En definitiva, pensando en el usuario por encima de todo.

Ten claro que por muy bonita que sea tu web o por mucho que te guste a ti, si no convierte ni genera resultados porque tus usuarios no la visitan, no servirá de nada.

¿Por qué priorizamos la

Experiencia de Usuario en Innovae?

Te voy a desvelar un secreto que tenemos en Innovae. Nosotros priorizamos la Experiencia de Usuario en tu web porque queremos que tu web venda. Sin más.

Por supuesto que hacemos diseños estéticos y webs muy creativas, pero lo que realmente nos importa es que tu negocio crezca y tu web convierta. Da igual que tengas una consulta de nutrición y lo que busques es que te pidan citas online, o si tienes una empresa de repuestos para ascensores y quieres que te dejen sus datos para que tú te pongas en contacto con ellos, o tienes una tienda online de calzado y lo que necesitas es vender tus productos.

Según la consultora Nielsen Norman Group, si la Experiencia de Usuario no es adecuada la web se abandonará en menos de 15 segundos. Además, 9 de cada 10 usuarios que perciban una mala Experiencia de Usuario no volverán a tu web e incluso se verán más propensos a compartir su mala experiencia con otros usuarios. Según el mismo informe de la consultora, el 82% de las personas que realizan una compra online considera que la apariencia de la web y su usabilidad son determinantes para completar la compra. ¿De verdad quieres perder todo ese mercado?

Así pues, ¿por qué priorizamos el Diseño UX en nuestros proyectos web?

Aumentaremos el tiempo de estancia de tu usuario en tu web ➡️ Consiguiendo más probabilidades de conversiones que se traducen en un aumento del negocio y las ventas.

Mejoraremos tu posicionamiento SEO ➡️ De esta forma, iremos subiendo tu web en los resultados de Google

Convertiremos a tus usuarios en clientes fidelizados de tu marca ➡️ Permitiendo que los propios usuarios recomienden tu marca a otros usuarios.

¿Y tú? ¿Quieres tener una web con la mejor Experiencia de Usuario para convertir más?

Si tu web no retiene visitantes, no te llegan contactos o no vendes tus productos, puede ser que tu Experiencia de Usuario no sea adecuada. ¡Contacta con nosotros y analizaremos cómo resolverlo!

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