9 enero, 2013 0

«Si podemos imaginarlo, podemos desarrollarlo…»
Con la introducción de las nuevas tecnologías, los sectores industriales y empresariales en general comienzan a sufrir una serie de cambios acelerados que hacen necesaria la implantación de nuevos modelos de gestión de negocios, ya que se encuentran inmersos en un entorno que lucha por un crecimiento sostenible en mercados maduros o nuevos llenos de incertidumbre. 
Hoy día, cada vez más hay empresas que participan uniendo productos o servicios complementarios, lo que nos indica que estamos sumergidos en una economía relacional, donde la interactividad, globalización, automatización, complejidad y la información, se presentan como factores clave asociados a la tecnología, explicando la génesis de este entorno. De la sociedad de la información estamos pasando a la sociedad de las relaciones.
La introducción en una organización de sistemas de información para mejorar la gestión a través de cambios organizativos puede parecer a priori algo difícil de manejar, pues todas las partes implicadas de la empresa han de ser conscientes de las ventajas que supone este cambio, y han de desarrollarse adecuadamente y de forma controlada todos los pasos que llevan a su inserción.
La implementación de una herramienta CRM (Costumer Relationship Management) te permite controlar y analizar todo el proceso de venta, haciendo un segmentación por clientes, para que conozcas sus necesidades y te adaptes a ellas. Un sistema CRM te da la posibilidad de desarrollar una estrategia de marketing one-to-one, donde los beneficios se consiguen porque proporcionas un mayor valor al cliente.
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