9 julio, 2015 0

Que las redes sociales son aptas para cualquier tipo de negocio es de sobra conocido, pero que tenga éxito y dé de qué hablar depende de la creatividad del equipo de social media que se encuentre detrás. Uno de los negocios a los que más partido se le puede sacar en las redes sociales si se sabe llevar bien es el de la hostelería. Bares, restaurantes y hoteles pueden tener un filón bastante interesante en la red siempre que sepamos gestionar una comunicación eficaz, creativa y capaz de generar engagement entre la comunidad. Además, con un ROI bastante notable.

Si tienes un bar o un restaurante y quieres destacar por encima de tu competencia, hazte notar. Registrarte en Facebook o en Twitter y no saber muy bien qué hacer no es más que un barco a la deriva al que le dedicamos tiempo pero no conseguimos el efecto que esperábamos. De una buena comunicación en redes sociales dependerá no solamente afianzar a quienes ya son nuestros clientes, sino captar a un público que, aunque no viva cerca de tu ubicación, sí que se puede acordar de tu negocio cuando esté de turismo o visita a tu ciudad. Todo depende de cómo seas capaz de llegar hacia él.
1.- Define muy bien qué quieres transmitir. Un bar o un restaurante es una extensión de nosotros mismos y de nuestro hogar, es un lugar que escogemos porque nos gusta por su ambiente, el trato que recibimos y por la calidad-precio de sus productos. Pero está claro que no todos son iguales, puede que nuestro restaurante esté ambientado en los años 50, en el lejano oeste o en la cocina de mayor tendencia del momento, así que tu imagen en las redes sociales debe ir a la par de tu decoración. Elige bien la imagen corporativa de tu negocio en tus perfiles y también un lenguaje acorde a tu negocio.
2.- Elige bien dónde quieres estar. Estar por estar en todas las plataformas no es sinónimo de éxito, mejor elegir bien cuál es la red social que más te conviene y dónde se encuentra tu público. Si tu establecimiento está destinado a un público joven, quizás Twitter o Tuenti sea la mejor opción para conectar con ellos; por el contrario, si tienes un público más maduro, Facebook pueda ser tu mejor opción. Además, si lo que te interesa es trabajar tu ubicación en Google Maps, la red social de Google (Google Plus) te ayudará a posicionarte sin grandes esfuerzos. Foursquare puede servirte de gran ayuda si buscas a un público más selecto. Es la plataforma idónea para conectar con aquellas personas que quieren descubrir sitios nuevos en localizaciones muy concretas. Además te permitirán hacer check-in con los que mejorar tu ubicación. O, si destacas por la presentación de tus platos, quizás Pinterest o Instagram sean la opción más acertada. Si no sabes muy bien cuáles son las que más te convienen, prueba a empezar con Facebook y Pinterest.
3.- Apuesta por las fotografías de tus platos, productos, equipo humano,… Una fotografía de tus cocineros en plena faena, de los últimos productos que han llegado a tu local o de los diferentes platos generan mayor interés y engagement que simples pantallazos a la carta o al menú del día. Así que huye de aburridas publicaciones donde cuentas qué menú hay o, al menos, dale un toque innovador a cada actualización.
4.- Seguro que determinados días de la semana tienes una recomendación especial para tus clientes, hazlo saber a tus seguidores. Enseña cuál es la recomendación de la semana y por qué lo es. Una breve explicación de las características del vino recomendado invitarán a tus usuarios a probarlo más que el simple anuncio del precio.
5.- No te olvides de responder a todos los usuarios. Si eres un importante sumiller y, en persona, te encargas de recomendar las combinaciones perfectas entre platos y copas, ¿por qué no responder también a las preguntas de tus seguidores? Te ayudarán a crear una reputación personal conectando con tus seguidores a la vez que les estás invitando indirectamente a que acudan a tu local.
6.- Ofrece descuentos y promociones para premiar a tus seguidores y hacerte ver. Una invitación a una copa, café o un descuento son invitaciones expresas a que aquellos que no te conozcan vayan a visitarte y, los que ya son «de la casa» se sientan premiados por su fidelidad. Del clásico «esta ronda invita la casa» al «sígueme y te invito» ¿Por qué se olvida tan a menudo?
7.- Instala una aplicación en tu fan page de reserva de mesas. De una forma sencilla e intuitiva, tus usuarios podrán ver qué días y en qué horario hay mesas disponibles para comer y reservar con sus datos personales sin tener que salir de Facebook. A la vez, tú podrás editar en qué horario y cuántas mesas tienes disponible sin grandes complicaciones. ¿No sabes cómo? Pregunta por nuestras aplicaciones para Facebook.
8.- Y, por último, tus redes sociales no son una isla, conéctalas con tu negocio. Aquí encontrarás algunas claves para potenciar un negocio local.
¿Piensas que las redes sociales son incapaces de impulsar tu negocio? ¿Cuál es tu receta para las redes sociales?

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