Crea tu
tienda virtual para Joomla con VirtueMart y MiTucan

VirtueMart es la solución al comercio electrónico basado en el sistema Joomla. Gracias a este componente podrás montar tu propia tienda o catálogo online con la que aumentarás el número de ventas a la vez que añades una mayor profesionalidad y mejor estética a tu página web. Muestra tus productos y gestiona las ventas de una formasencilla e intuitiva. VirtueMart ofrece diferentes modos de pago, envío, cupones descuentos, reglas de cálculo, personalización de los productos y seguimiento de la compra. Las herramientas que ofrece este componente de Joomla son ampliables gracias a los plugins, plantillas y módulos que se ofrecen como complemento.   Características:  Potente interfaz de administración Web (Javascript-powered).  Búsqueda rápida de los productos, categorías y fabricantes. Filtrar por las características o por productos con descuento.  Categorías anidadas, con meta tags para SEO,  descripción y contenido multimedia.  Meta tags para SEO, descripción corta y larga, dimensiones (peso, tamaño), adjuntar imágenes y archivos y diversos  atributos pueden ser añadidos como el color.   Gestiona tus productos Añade tus productos al catálogo, marca aquellos que quieras destacar y estipula el precio y la forma de pago y envío en función de los grupos de compradores. Además, VirtueMart te permite mostrar automáticamente cuáles son los productos relacionados con el que se está visualizando para una mayor recomendación a los clientes. Modera o autopublica comentarios y valoraciones de los clientes. Permite que los usuarios puedan recomendar el enlace del producto. Varía los precios para un mismo producto en función del grupo de compradores (por ejemplo, si es particular o profesional) a través de un formulario de entrada que los categoriza. Permite manejar productos descargables o virtuales. Muestra el stock virtual para productos pedidos pero finalmente no comprados junto a sus precios. El precio en la pantalla es flexible, se adapta al número y formato de la moneda, con inclusión o exclusión de impuestos. Elige el idioma en el que mostrar los detalles. Sácale partido a las promociones y descuentos de forma directa (marcándolo como en promoción o con descuento) o bien a través de cupones promocionales, en los que se genera un código de forma que el usuario lo aplique al artículo en promoción y obtener así el descuento.   Gestiona la compra y la forma de pago El formulario de compra se adapta en función del registro, de la forma de pago y de la forma de envío. La forma de pago es totalmente anónima y el cliente puede elegir el tipo de la moneda entre múltiples divisas. Permite que la facturación, la dirección de envío, la forma de pago y de envío aparezca por defecto en función de los datos aportados anteriormente por el cliente. De hecho, los compradores registrados pueden administrar sus cuentas de usuario y establecer sus datos personales para que en futuras compras no tengan que rellenar los campos de nuevo. Gestiona los datos de tus contactos y ordénalos gracias a la libreta de direcciones. Actualiza automáticamente las tasas que deben aplicarse a cada producto (como los gastos de envío, IVA u otro tipo de impuestos). Basa los precios a aplicar en función del peso, el código postal, el país, número de artículos y el importe del pedido. Una calculadora dinámica se encargará de realizar las operaciones necesarias para mayor facilidad del cliente. Aplica los descuentos y los impuestos a cobrar en función del tiempo, la categoría, el grupo de compradores o país. Añádelo por producto y/o pedido. Además, se adapta a través de los módulos de pago a las características de las diferentes divisas. Se puede definir una cantidad mínima / máxima para realizar un pago, cobrar comisiones por la transacción y realizar el cobro a través los métodos de pago más seguros y utilizados. PayPal, SystemPay, Payzen, Klarna,…son algunos de los métodos soportados por VirtueMart, además de los tradicionales pagos con tarjeta de crédito o contrareembolso. Elige si quieres que tus compradores se registren obligatoriamente al realizar el pago y el envío. Personaliza tu carro de la compra gracias a las múltiples plantillas.   Facilita el seguimiento de la compra y consulta el historial Consulta el historial de compras y mira los detalles del pedido, una opción disponible tanto para los usuarios anónimos como los registrados. Confirma el pedido por correo electrónico al comprador y al propietario de la tienda. Visualiza los productos de tu compra. Échale un vistazo a los artículos más recientes, los más vendidos, los más buscados,… De esta forma, tus clientes podrán ver cuáles son los que tienen un mayor éxito a la vez que les facilita la búsqueda de los productos que necesitan. El usuario podrá conocer cuánto es el tiempo estimado de entrega del producto en función de la disponibilidad del mismo. Avisa de si “está en stock” automáticamente. Sigue las estadísticas de la tienda a través del Panel de Control con un resumen de los nuevos clientes, compras, visualizaciones,… para conocer cuáles son los productos que más se venden, de dónde son los clientes,… Consulta de forma privada cuáles son los artículos más vendidos y los ingresos que te aportan de forma mensual o anual. Gestiona el estado de un pedido para que el comprador esté informado en todo moment

Mitucan, ¿cómo
cambio el IVA en VirtueMart de Joomla?

Con los últimos cambios que se han introducido en el IVA es probable que vuestros productos de VirtueMart hayan quedado desactualizados en cuanto a los impuestos aplicables. Como sabéis, los productos que se añaden en VirtueMart se guardan con la base imponible, es decir, el precio base, de tal forma que los impuestos se añaden posteriormente por defecto según la configuración que hayas dado. Es por ello que muchos de vosotros queráis cambiar la automatización de los impuestos y pasar del 18 % al 21 % actual. ¿Cómo se cambia el valor del IVA en los productos de la tienda virtual de Joomla? Fácil, desde Mitucan te explicamos paso a paso cómo debes hacerlo:   VirtueMart 1.1: 1) Entra en el Panel de Administración. 2) En el panel izquierdo pincha en Impuesto y, posteriormente, en Listar Tarifas de Impuesto. 3) Busca el que tenga valor 0.18 y edítalo sustituyendo el valor del campo Tarifas de Impuesto por 0.21 y guarda los cambios. ¡Listo!   VirtueMart 2: 1) Entra en el Panel de Administración. 2) En el panel izquierdo pincha en Productos y, posteriormente, en Regla de impuesto y cálculos. 3) Busca en la columna Valor, el número 18. Edita el parámetro 18 cambiándolo por 21 y guarda los cambios. ¡Listo!

MiTucan: Aprende
a incluir Pinterest en tu web Joomla con Virtuemart

Pinterest es la nueva red social en la que todo el mundo debe estar. Funciona a modo de tableros o carteleras, donde cada usuario 'pinea' o pincha imágenes que le gustan, productos que quiere, etc. En esta red social también se pueden incluir los precios y la procedencia de los productos, por lo que es una buena herramienta para dar a conocer nuestros productos y cómo pueden conseguirlos nuestros potenciales clientes. Si queremos hacerles el camino más fácil, podemos incluir el botón de 'Pin it!' al lado de cada uno de nuestros productos de nuestra tienda online para que los usuarios sólo tengan que pulsarlo. Este botón les creará automáticamente un 'pin' en el tablero que elijan y así podrán compartir el producto. Podemos agregar este botón de forma rápida y sencilla en su web Joomla a través de VirtueMart 2.0.       INSTRUCCIONES:  Nos dirigimos a Componentes y buscamos la siguiente ruta: /templates/gk_boutique/html/com_virtuemart/productdetails    Editamos el archivo "default.php", para lo que debemos encontrar la siguiente ruta: <script type="text/javascript" src="http://s7.addthis.com/js/250/addthis_widget.js#pubid=xa-4f439e7325ed2f46">    En el lugar del siguiente código es dónde deberemos ubicar el botón de Pinterest:    En este caso, deberemos colocar la siguiente ruta:    El resultado final nos permitirá visualizar el botón de Pinterest junto a nuestros productos

MiTucan, quiero
que los usuarios de VirtueMart elijan su propio idioma

    ¿Cómo puedes activar la opción multilingüe para que tus usuarios elijan el idioma de tu tienda virtual? Fácil. MiTucan te explica de una forma sencilla qué pasos debes seguir para aplicarlo a tu VirtueMart 2.0. 1) Entra en el Panel de Administración de tu VirtueMart. 2) En la opción de Configuración, pincha en Tienda y, posteriormente, en Tienda Multilingüe. Agrega los idiomas que desees incorporar. No te olvides de guardar y cerrar. Automáticamente se crearán copias de las tablas en la base de datos de tu tienda en la que cada archivo terminará con una extensión que hace referencia al idioma elegido. 3) Accede a través del menú de la izquierda a Productos y a Categorías de Productos, donde te aparecerán las categorías que ya has creado previamente. Entra en una categoría específica y verás que puedes elegir el idioma. Escoge qué idioma quieres que se aplique a esta categoría y verás cómo aparece una bandera junto a los campos que tienes que traducir. Recuerda que debes realizar esta opción en cada unas de las categorías y, guardar y cerrar en todo momento. 4) Por último, necesitas configurar también la traducción de tus productos (Productos --> Información del Producto). Al igual que el punto anterior, una vez que has accedido a un determinado producto verás la posibilidad de añadir un nuevo idioma y traducir cada uno de los campos que aparecen junto a la banderita. 5) ¡Listo!  

Gestiona de
forma simultánea los contenidos Joomla con la ayuda de MiTucan y Mass Content

La administración y modificación de diversos contenidos de nuestro sitio Joomla puede resultar en algunos momentos una labor bastante tediosa y con una enorme pérdida de tiempo. Sin embargo, gracias al componente Mass Content podrás optimizar el tiempo de modificación de tu sitio web. De una forma sencilla, intuitiva y profesional, podrás realizar la edición simultánea de varios artículos o categorías con apenas unos clicks.  Características:  Sencillez. Un Panel de Administración recoge las categorías de tu sitio web: títulos, secciones, categorías, vinculación con un menú, texto de introducción, modificación de los parámetros (publicado, nivel de acceso,...).  Rapidez. Crea a la vez 5 categorías y guarda los cambios sin perder más tiempo. Añade varias páginas (estáticas o no) con solamente añadir los títulos, vincúlalas a una sección y una categoría con un par de clicks. Añade un texto de introducción. Borra contenido, categorías y secciones sin complicaciones.  Profesionalidad. Sácale el máximo partido a tu web Joomla y a sus componentes con Mass Content. Ahorra tiempo sin perder calidad

MiTucan, quiero
que los usuarios se autentifiquen en Joomla con su cuenta de Twitter, Facebook o Gmail

La vinculación de los perfiles en redes sociales como Twitter y Facebook, además de cuentas de correo como Gmail con otras páginas webs cada vez se está convirtiendo en algo más habitual. Muchos usuarios se muestran reacios a crearse una nueva cuenta cada vez que quieren acceder a un determinado servicio exclusivo, por ello, prefierencentralizar sus accesos en cuentas que ya poseen y donde, además, pueden compartir y valorar sus experiencias para con un sitio web en una red social. Además, estas aplicaciones transmiten sus datos a través de https, encriptando la información de tal forma que no puedan ser hackeados o transmitidos a personas non gratas. Desde la versión 1.6, Joomla ofrece la posibilidad de acceso con cuentas como Gmail. Una opción de autentificación que continúa vigente con la última 2.5 En un principio, los accesos con Gmail generaban ciertos problemas aunque actualmente se han solventado. Esta opción permitía que los usuarios aparecieran automáticamente como "Usuarios Registrados" en el Gestor de Usuarios y también en el fichero "jos_users". Actualmente se pueden realizar autentificaciones a través de Gmail, Joomla, LDAP y Facebook y son perfectamente compatibles entre ellos, pudiendo estar habilitados todos o varios a la vez sin generar ningún conflicto. A estas opciones van surgiendo otras, entre las mas recientes se encuentra el plugin para permitir el acceso a través de la cuenta de Twitter.  ¿Cómo incorporar el plugin de autentificación con una cuenta de Twitter? 1) Ver y valorar el plugin Authentication Twitter Plugin. 2) Descargarlo desde la página web del autor. No olvides incorporar un icono de Twitter en el formulario de inicio de sesión para que el usuario sepa que puede utilizar sus credenciales de la red social en el acceso.  Atención: Esta aplicación requiere tener instalada la biblioteca cURL en el servidor. Para instalar o configurar cURL en Ubuntu o Linux, ejecuta la siguiente línea de comando: sudo apt-get install curl libcurl3 libcurl3-dev php5-curl Asegúrate de que permite la extensión php.ini:extension = php_curl.so Ya tienes instalado el PHP cURL. Reinicia apache2 y ejecuta el siguiente comando:sudo / etc/init.d/apache2 restart

MiTucan, quiero
crear mis encuestas con Joomla

¡Fácil! La aplicación Community Polls es un componente para Joomla que te permite crear y votar encuestas desde tu propio sitio web. Crea tus preguntas y las opciones de respuestas de una forma sencilla y profesional sin grandes complicaciones. Lo mejor de Community Polls es que se integra perfectamente con otras aplicaciones para Joomla y con las redes sociales.   Características:  Variedad. Elige entre los múltiples tipos de encuesta. Personaliza y gestiona tu encuesta adaptándola a tus necesidades en función de las categorías. Escoge entre las múltiples plantillas existente aquella que mejor se adapte a la apariencia de tu sitio web.  Comparte. Tus encuestas pueden ser compartidas en cualquier lugar. Publica en tus redes sociales los resultados de la encuesta o la posibilidad de participar en ella. Lanza tweets sobre la actividad de las encuestas en Twitter. Destaca las encuestas más importantes o recientes.  Actualización inmediata. Los usuarios podrán votar en las encuestas y ver automáticamente los resultados sin necesidad de actualizar la página.  Limita la visualización de los resultados a determinados grupos de usuarios o restringe los datos a aquellos que hayan votado (también puedes mostrar los resultados sin haber votado aún). Además, permite personalidar quién puede crear encuestas, quién puede votar o que un grupo de usuarios se encargue de elegir esas mismas opciones entre todos sus miembros. Gestiona los sondeos de opinión.  Resultados visuales. Múltiples gráficos se encargan de mostrar un resumen de cómo van las votaciones. Echa un simple vistazo para estar al tanto de las opiniones de los usuarios.  Puntos de soporte a usuario.    Sugerencias. Muestra tus encuestas favoritas y más útiles en las pestañas de fácil navegación. Las últimas encuestas, sondeos, encuestas relacionadas con el autor, encuestas del momento, encuestas más votadas están disponibles ahí y se pueden ver con un simple vistazo.  Moderación de encuestas. Permite revisar y aprobar las encuestas realizadas por los usuarios. Limita el tiempo de participación en las encuestas y el número de veces que un usuario puede participar en ellas.  Restricción de voto múltiple. Controla la participación y restringe el voto múltiple por las cookies, Dirección IP o ambos.  Soporte SEF URL. Sácale partido a tu motor de búsqueda.  Módulo de encuestas aleatorias. Un complemento adicional que es útil para mostrar las encuestas en cualquier lugar de su sitio web. Elige si quieres que las encuestas aparezcan al azar o, por el contrario, aquellas que tú elijas.  Módulo de las últimas encuestas. Muestra la lista de las últimas encuestas y cómo van las votaciones.  Combina con otros módulos. Integra diferentes módulos en esta misma aplicación, una solución muy útil y sencilla para mostrar anuncios o compatibilizar Community Polls con otros componentes Joomla.  Estadísticas Globales. Analiza la actividad que tiene tu componente gracias a los múltiples gráficos y tablas que te simplifican la información estadística.

El Joomla!Day
2012 se celebrará en Mérida

Mérida acogerá la quinta edición de Joomla!Day España los días 28 y 29 de septiembre. Además, la misma ciudad será sede del primer congreso Hispano-Luso de software libre, por lo que ese fin de semana, Mérida será más tecnológica que nunca. La Asociación Open Source Iberia es la asociación que organiza las actividades de este evento. En este caso, el líder del proyecto es Javier Mendoza aunque no está solo en el equipo organizativo: Alejandro Hernández como Director General de modernización e innovación tecnológica; Teodomiro Cayetano López en el papel de Director General de Administración Electrónica y Evaluación; y el concejal Juan Carlos Perdigón acompañarán a Mendoza en la organización del evento. Durante el Joomla!Day tendrán lugar conferencias, charlas, talleres... que permitirán solucionar problemas concretos con los que nos enfrentamos día a día al trabajar con Joomla! A día de hoy, esta es una aproximación del contenido del Joomla!Day, aunque todavía se están cerrando ponentes. El Joomla!Day 2012 se celebrará en el Centro Cultural Alcazaba, ubicado en el centro de la ciudad de Mérida, en la mítica calle John Lennon. El lugar fue uno de los sitios de referencia del ocio nocturno de los 80 y actualmente es una gran zona comercial. La próximidad de Mérida con Portugal la convierte en lugar idóneo para recoger el primer congreso hispanoluso de software libre, que también se celebrará en la capital extremeña durante esos días. Los precios de las entradas oscilan entre los 25 euros, que dan acceso a las conferencias, y los 70 euros, precio de una entrada especial de "Simpatizante". También existe la entrada de 60 euros que permite disfrutar de los talleres, además de las conferencias. ¿Te lo vas a perder?  

Edita los
contenidos desde el front-end de Joomla 2.5 con MiTucan

La edición de contenidos en los sitios web Joomla 2.5 es bastante fácil e intuitiva. Podrás subir las fotografías a tus propias carpetas, redimensionarlas desde el propio editor, cambiar los textos, los estilos y tipografías, los productos y artículos con unos simples clicks. En MiTucan queremos ayudarte para que te sea más fácil la edición de tus contenidos. En este video podrás ver en apenas 2 minutos cómo funciona el Panel de Administración de Joomla 2.5 y lo sencillo que es.

Cómo instalar
Joomla 2.5 con MiTucan

¿Problemas con la instalación de tu sitio Joomla 2.5? No te preocupes, MiTucan te ayuda. En esta ocasión te traemos un video explicativo donde puedes ver en apenas 2 minutos cuáles son los pasos a seguir. Nunca instalar un sitio web profesional ha sido tan fácil y rápido. Sácale el máximo partido a tu negocio con Joomla, sus componentes y el asesoramiento que te ofrecemos desde MiTucan para que no tengas que preocuparte de nada. Además, si tienes cualquier problema no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Elige, la fecha y la hora en la que quieres que uno de nuestros asesores expertos te llame a través de Skype o teléfono y te ayude. ¿Dónde? en Ayuda Joomla.

MiTucan, ¿cómo
desactivar los términos y condiciones de VirtueMart?

  A veces, el apartado de Términos y Condiciones dentro de nuestra tienda virtual de Joomla es imprescindible: evita muchos malentenidos que pueden darse entre la empresa y los clientes. Especificar formas de pago, alertar sobre posibles gastos que no están soportados por el vendedor, protección legal de los datos personales,... hay infinidad de términos que no deben ser pasados por alto siempre que compramos por internet. Sin embargo, también es posible que, en función del producto o servicio que estamos ofreciendo, no nos sea necesario obligar al cliente a la lectura de un apartado deTérminos y Condiciones o, simplemente, no queremos que el cliente tenga que ver la tediosa pantalla en cada compra que hace. Otras veces es suficiente con añadir un apartado específico sin necesidad de proyectar la pantalla obligatoriamente con cada compra. ¿Cómo se pueden desactivar los Términos y Condiciones de VirtueMart? Fácil, en Mitucan te explicamos de una forma sencilla qué es lo que tienes que hacer. Por regla general, los términos de la compra del servicio/producto a través de VirtueMart 2.0 se muestran por defecto justo encima de la casilla de aceptación. Dichos términos pueden ser modificados en el Panel de Administración del componente VirtueMart y, posteriormente, pinchando en Tienda. Para que los términos se muestren como un enlace dentro de la casilla y no se cargue por defecto en la parte superior a la hora de hacer una compra, deberá modificarse el código que se encarga de mostrar el proceso de compra. Por otra parte, si lo que quieres es desactivarlo, entras en el Panel de Administración de VirtueMart y, posteriormente en Configuración. Encontrarás el parámetro: "Debe ponerse de acuerdo con condiciones de servicio en cada pedido?". Desactívalo y guarda los cambios. ¡Listo!

¿Tienes un
estudio de arquitectura, ingeniería o necesitas gestionar un equipo? MiTucan te ayuda

Si tienes un estudio de arquitectura, de ingeniería, de diseño o cualquier empresa que necesite gestionar una gran variedad de proyectos y diversificarlos hacia los diferentes empleados, MiTucan te ofrece la solución. Un gestor de proyectos te permite gestionar rápidamente las tareas encomendadas a cada uno de tus empleados y clientes. Genera proyectos sin límite y privados. Asóciale tareas, hitos, archivos, agenda, debates, usuarios, grupos,... Prioriza las tareas y asígnalas a uno o varios usuarios de tu sitio web. Además, con el seguimiento de tiempo podrás registrar el tiempo dedicado a cada proyecto y a cada usuario, además de limitar el plazo para su ejecución. Agrégale notas a cada entrada de tiempo. El componente ProjectFork para sitios Joomla te ofrece de forma sencilla, rápida e intuitiva la capacidad de mejorar la eficacia de tu estudio a la vez que generas profesionalidad y rendimiento. Gestiona tus archivos, visualiza rápidamente el estado de cada uno de los proyectos, adjunta archivo a las diferentes tareas,... todo desde un mismo Panel de Administración. Además, podrás restringir el nivel de acceso de los usuarios en función de los criterios y los grupos que establezcas, de tal forma que los proyectos quedan asociados a un determinado grupo o usuario encargado de ello. Si quieres saber más pincha aquí. Además, si tienes cualquier duda, no dudes en consultarnos.

MiTucan: ¿Cómo
te puede ayudar Joomla en la gestión de tu centro de belleza?

Con MiTucan puedes tener tu sistema de Reserva de citas en tu web Joomla. Con esta aplicación, la web de tu centro de belleza estará más completa ya que tus clientes podrán solicitar una cita de una forma fácil e intuitiva.   Además, el cliente puede comprobar de una manera rápida y sencilla las fechas y horarios disponibles a través de un código visual de colores.       Para poder reservar su cita en tu centro de belleza, el cliente debe seguir los siguientes pasos:  Seleccionar los servicios que desea recibir.  Completar sus datos de contacto (nombre de la persona que va a recibir la cita, correo electrónico y teléfono).  Elegir el día deseado en el calendario de entre los disponibles. Seleccionar la hora a la que prefiere acudir al centro de belleza de entre las disponibles.   Con la aplicación de Reserva de citas en tu web Joomla, accederás a las informaciones de los clientes y podrás organizar mejor la gestión de tu centro de belleza. Si quieres que te ayudemos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros aquí.

Puedes responder
tus consultas online en tu web Joomla gracias a MiTucan

Con el componente RSTickets de Joomla para MiTucan, los usuarios podrán realizar consultas jurídicas a través de la web de tu bufete de abogados, de una forma muy sencilla y visual. Además, RSTickets configurará la consulta para que se dirija al departamento adecuado de forma que sea más rápida la respuesta. Cuando los clientes hacen su consulta jurídica gratuita, la respuesta se almacena en una base de datos de tu web, de forma que se va creando un Banco de conocimiento especializado. Esta base de datos te permitirá aumentar tu posicionamiento en Google y mejorarás tu reputación en Internet, convirtiéndote en un referente en el sector de la abogacía online. Si dispones de esta herramienta, podrás ofrecer soluciones inmediatas a las dudas y preguntas jurídicas, además de hacerlo de forma ágil, segura y cómoda. Así pues, para realizar su consulta, el cliente sólo debe entrar en tu web y escribirla. No es necesario que esté inscrito como usuario, ya que se les crea una cuenta personalizada a partir de la primera solución y se les envían las credenciales mediante correo electrónico. Después, cada nueva solicitud de un mismo usuario quedará registrada junto a sus datos (IP, navegador...). Puedes descubrir más aplicaciones del componente RSTickets aquí. Si tienes alguna duda, y quieres una atención personalizada, pide tu cita aquí y nos pondremos en contacto contigo.

Cómo sacarle
partido a Joomla y mostrar tus trabajos de fotografía o pintura

Si eres fotógrafo profesional, freelance o aficionado o, incluso, te dedicas a la pintura y necesitas mostrar tus trabajos de una forma muy visual y profesional, Joomla y MiTucan te ofrecen una solución a tu medida para tu página web Joomla. Rápida, profesional y económica. Con el componente de Ignite Gallery que te ofrece Joomla y MiTucan podrás mostrar todas tus fotografías o pinturas en un atractivo slide a modo de carrusel. Los usuarios que accedan a tu sitio web podrán ver todas las imágenes de forma automática o pinchando en las flechas de desplazamiento. Pero, no solamente tus clientes verán tu trabajo sencillamente y con calidad, sino que podrás gestionar todas las imágenes de una forma sencilla gracias a la facilidad de configuración desde el Panel de Administración. Ordena tus presentaciones en función de las categorías que establezcas, carga las imágenes desde tu sitio web y etiquétalas como quieras. Podrás añadirle una marca de agua para evitar copias fraudulentas y agregar una descripción en la parte que tú quieras. Añádele enlaces y ofrece la posibilidad de que los usuarios puedan escribir sus comentarios en cada una de las fotografías. En todo momento podrás moderar los comentarios para administrar aquellos que no son deseados. Ignite Gallery te ofrece vinculación directa y sin problemas con Facebook, Twitter y otras redes sociales, de tal forma que tanto tú como tus clientes podrán compartir las imágenes en sus perfiles y tablones. ¿A qué esperas? Consúltanos tus dudas.

¿Sabes cómo
potenciar tu tienda de tecnología e informática? MiTucan y Joomla te ofrecen la solución

Si tu negocio se centra en la venta de productos tecnológicos o informáticos y quieres aprovechar al máximo el potencial que te ofrecen los sitios Joomla, MiTucan te ofrece la solución ideal. Gracias a MiTucan y Joomla, con la ayuda del componente VirtueMart, podrás crear y administrar tu propia tienda virtual integrándola en tu sitio web Joomla. Con VirtueMart ofrecerás profesionalidad y mayor visualidad a tu negocio, a la vez que gestionas y administras tus ventas de una forma sencilla, rápida e intuitiva. Gestiona tus productos en categorías y subcategorías. Podrás clasificar tus productos en función de si son hardware, software, si es para PC, Mac, smartphones, accesorios,... Traslada tus productos a la tienda virtual de Joomla. Añádele el precio de venta, los impuestos y gastos de envío, VirtueMart realiza automáticamente las operaciones y gestiona el cobro a través de Paypal o SystemPay, entre otros métodos soportados por VirtueMart. Además de los tradicionales cobros por tarjeta o contrareembolso. Ofrece los precios en la divisa que quieras. Podrás ofrecer descuentos y ofertas a los productos que quieras. Vincúlalo directamente con tu Fan Page de Facebook o tu perfil de cualquier red social y ofrece tickets personalizados de descuentos para tus seguidores y clientes. Tus clientes podrán acceder a un apartado específico de seguimiento de su compra y, a la vez, tú podrás analizar las estadísticas de ventas de tu tienda de productos tecnológicos. Infórmate más acerca de las soluciones que te ofrece MiTucan gracias a VirtueMart o consúltanos tus dudas.

¿Cómo mejorar
mi centro de formación con Joomla? MiTucan te da la solución

Existe una multitud de componentes de Joomla con el que sacarle el máximo rendimiento a tu sitio web. Si posees un centro de formación o impartes cursos de idiomas, formación, congresos, charlas, conferencias u otro tipo de evento especializado puedes incluir una solución profesional, sencilla y atractiva a tu sitio web Joomla. Con el componente Jevents para sitios web Joomla que te ofrece MiTucan, podrás incluir en tu página un apartado de calendario donde incluir toda la información sobre tus próximos cursos. Añade los detalles, configura la apariencia, crea un mini calendario para ubicarlo en la portada y facilitar la navegación de los usuarios, administra los eventos y diseña con facilidad una plantilla perfectamente adaptable a la apariencia que tiene tu empresa. Además, puedes administrar quién puede agregar eventos o no, de tal forma que puedan existir diferentes editores de contenido que puedan añadir información bajo tu control. Sácale el máximo partido a tu centro formativo o de idiomas con las soluciones Joomla que te ofrece MiTucan. ¿Tienes alguna duda? Consúltanos y te llamamos. Si quieres informarte más, échale un vistazo a las características.

¿Tienes un
taller mecánico y quieres automatizar tu servicio? MiTucan y Joomla tienen la solución

Con el servicio de reserva de citas que ofrece MiTucan y Joomla podrás disponer de una solución profesional y sencilla para tu sitio web. El tiempo cada vez cobra más importancia y muchos conductores dependen de su vehículo para la vida diaria. Si tienes un taller mecánico puedes ofrecer el servicio ideal para tus clientes: concertación de cita por internet. Con el sistema de reserva de MiTucan tus clientes podrán acceder a tu página web Joomla y ver en qué horario pueden acercarse a tu taller con el vehículo. El usuario elige el día, la hora, el tipo de problema que tiene su automóvil (eléctrico, mantenimiento, sustituición de piezas,...) y rellena los datos personales. Automáticamente, tú recibirás todos estos datos organizados en función del día y la hora, de tal forma que puedes ponerte directamente en contacto con tu cliente para recabar más información o confirmar la fecha de la cita. Evita esperas innecesarias y aglomeración de clientes de tu taller. Una vez que sepas las necesidades que vas a tener podrás organizarte mejor, de tal forma que uno de tus empleados puede estar dedicado exclusivamente a las reparaciones que son concertadas por internet y, en caso de complicación, derivarlo a otro empleado sin que, por ello, afecte a las siguientes citas. Si trabajas solo, podrás organizar mejor tu día en función de la previsión que te ofrece MiTucan. No solamente es una aplicación que facilita la labor de los clientes sino que, a la vez, te permite tener controlada en todo momento la agenda diaria de trabajo. Además, los clientes podrán ver en todo momento cuáles son las fechas y los horarios disponibles, de tal forma que automatiza la gestión de tu taller. ¿Buscas consejos o quieres saber más? Consúltanos, nosotros te llamamos.

¿Tienes una
librería y quieres expandir tu negocio por internet? MiTucan y Joomla tienen la solución

Si tu negocio se centra en la venta de libros y quieres aprovechar al máximo el potencial que te ofrecen los sitios Joomla, MiTucan te ofrece la solución ideal. Con el componente VirtueMart, podrás crear y administrar tu propia tienda virtual integrándola en tu sitio web Joomla. Con VirtueMart ofrecerás profesionalidad y mayor visualidad a tu negocio, a la vez que gestionas y administras tus ventas de una forma sencilla, rápida e intuitiva. Con este componente de Joomla, tanto si tienes una librería o una editorial, dispondrás de una solución con un alto potencial sin un gran desembolso económico. Gestiona tus productos en categorías y subcategorías. Podrás clasificar tus productos en función de la temática: novela negra, histórica, best sellers,... Destaca cuáles son las últimas novedades, los libros más vendidos o aquellos productos similares al que el usuario está visualizando. Traslada tus productos a la tienda virtual de Joomla. Añádele el precio de venta, los impuestos y gastos de envío, VirtueMart realiza automáticamente las operaciones y gestiona el cobro a través de Paypal o SystemPay, entre otros métodos soportados por VirtueMart. Además de los tradicionales cobros por tarjeta o contrareembolso. Ofrece los precios en la divisa que quieras. Podrás ofrecer descuentos y ofertas a los productos que quieras. Vincúlalo directamente con tu Fan Page de Facebook o tu perfil de cualquier red social y ofrece tickets personalizados de descuentos para tus seguidores y clientes. Tus clientes podrán acceder a un apartado específico de seguimiento de su compra y, a la vez, tú podrás analizar las estadísticas de ventas de tu tienda virtual. Infórmate más acerca de las soluciones que te ofrece MiTucan gracias a VirtueMart o consúltanos tus dudas.

¿Te dedicas
a la compra-venta de automóviles? MiTucan y Joomla tienen tu solución a medida

Tanto si eres un vendedor de automóviles autónomo o posees una empresa dedicada a la compra-venta de vehículos, Joomla y MiTucan te ofrecen una solución a tu medida para tu página web Joomla. Rápida, profesional y económica. Podrás mostrar las fotografías en alta calidad de tus ventas con el componente Ignite Gallery. Con el componente de Ignite Gallery que te ofrece Joomla y MiTucan podrás mostrar todas tus vehículos en stock en un atractivo slide a modo de carrusel. Los usuarios que accedan a tu sitio web podrán ver todas las imágenes de forma automática o pinchando en las flechas de desplazamiento. Pero, no solamente tus clientes verán tu trabajo sencillamente y con calidad, sino que podrás gestionar todas las imágenes de una forma sencilla gracias a la facilidad de configuración desde el Panel de Administración. Ordena tus presentaciones en función de las categorías que establezcas, carga las imágenes desde tu sitio web y etiquétalas como quieras. Podrás añadirle una marca de agua para evitar copias fraudulentas y agregar una descripción en la parte que tú quieras. Añádele enlaces y ofrece la posibilidad de que los usuarios puedan escribir sus comentarios en cada una de las fotografías. En todo momento podrás moderar los comentarios para administrar aquellos que no son deseados. Ignite Gallery te ofrece vinculación directa y sin problemas con Facebook, Twitter y otras redes sociales, de tal forma que tanto tú como tus clientes podrán compartir las imágenes en sus perfiles y tablones. Un componente Joomla que es perfectamente aplicable a otros, como la tienda virtual de VirtueMart, donde podrás gestionar profesionalmente todos tus vehículos en venta añadiéndole las características concretas y categorizando en función de las marcas, precios, tipo de combustible o año. ¿Quieres saber más? Consúltanos tus dudas y te llamamos.

¿Cómo te
puede ayudar MiTucan y Joomla en tu consulta de odontología?

MiTucan y Joomla tienen la solución ideal para tu centro de odontología. Si tienes una consulta, eres dentista u odontólogo y quieres sacarle el máximo partido a internet, Joomla y MiTucan tienen la solución a medida. Con MiTucan y Joomla podrás gestionar un servicio de reservas de citas desde tu sitio web sin grandes complicaciones. Sencillo, fácil, profesional y, lo más importante, con un coste muy económico. Tus clientes podrán ver cuáles son los horarios disponibles para pedir cita para tu consulta. De esta forma, podrás gestionar aún mejor tu negocio planificándote el día de antemano y pudiendo ponerte en contacto con tus clientes para cualquier duda o confirmación de la cita. Los pasos a seguir por los usuarios son muy sencillos e intuitivos. Mediante una aplicación acoplada a tu sitio web Joomla, podrás ofrecer un apartado específico dentro de la página en la que ofrezcas un formulario de reservas de citas. El cliente accede al formulario y elige el día y la hora que está disponible en tu consulta. Escoge cuál es el tipo de servicio que quiere recibir (un empaste, consulta, limpieza bucal,...). A continuación, deberá dar sus datos personales con los que poder ponerte en contacto con él/ella. Podrás personalizar cuáles son los datos que quieres pedir para hacer efectiva la cita: nombre y apellidos, teléfono, e-mail,... ¿Eso es todo? No. No solamente facilitas al usuario la posibilidad de conocer la disponibilidad y gestionar las reservas desde internet sino que además, con unos simples clicks podrás gestionar tus clientes, saber cuáles son sus necesidades y, sobre todo, sacarle el máximo partido al componente y rentabilidad a tu negocio. Con simples prácticas de marketing podrás aumentar el número de clientes y su fidelización a tu negocio. Ofrece descuentos a quienes reserven por internet y anticipen sus pedidos, regala un vale de limpieza bucal entre todos tus clientes,... Existe una amplia variedad de técnicas con las que puedes potenciar la visibilidad de tu negocio a la vez que mejoras la imagen de marca. ¿Tienes dudas? Pídenos consejo. Con MiTucan, Joomla y el servicio de reserva de citas podrás aumentar tus ventas y mejorar la eficacia de negocio. ¿A qué esperas? Consúltanos y te llamamos.

Testea la
opinión de tus clientes y usuarios a través de encuestas con Community Poll de Joomla y Mitucan

Los mercados son conversaciones y los negocios en Internet hoy dialogan más que nunca. De un marketing enfocado al producto hemos pasado a otro centrado en el cliente, convirtiéndose este en su centro gravitatorio. Si quieres crecer en tu negocio, adaptándote a tu target, es imprescindible que realices consultas a tus usuarios de manera continuada (sin resultar intrusivo). Gracias al componente de Joomla, Community Poll, podrás saber qué opinan tus clientes para enfocar acertadamente tu negocio. Además el feedback es continuo, ya que tu usuarios podrán no solo votar tus encuestas, sino crear las suyas propias y compartir sus opiniones a través de las redes sociales u otras aplicaciones que se integran perfectamente con otros componentes de Joomla.              Con Community Poll tú creas la encuesta que imagines. Puedes restringir los resultados para que solo los vea el grupo de usuarios que desees, autorizar la creación de encuestas, limitar el número de encuestas por usuario, actuar como moderador y toda una serie de funcionalidades que te permitirán fomentar el debate dentro y fuera de tu web.               Además, Community Poll ofrece una alta calidad en los gráficos, con un montón de modelos diferentes. Con sus plantillas de apoyo podrás personalizar las páginas con tu sitio web.              Muestra qué opina la mayoría con encuestas aleatorias, ponle límite de tiempo a las mismas y realiza tus informes globales para obtener utilidad de todas tus estadísticas. Si quieres conocer más funcionalidades de este componente, Mitucan te pone toda la información a tu alcance.

Si eres
un colegio mayor o residencia de estudiantes, ya puedes gestionar tus citas para ofertar plaza con Joomla y Mitucan

Con el inicio del curso universitario, cada vez son más los alumnos que deciden pasar este período alojados en un colegio mayor, para estar más cerca de su centro de estudios y vivir con más intensidad su año lectivo. Para que no se queden sin su plaza, Joomla y Mitucan ofrecen un servicio de reserva hecho a medida para poder gestionar las entrevistas a los futuros miembros de tu institución. A través de un sencillo formulario, los solicitantes, tras rellenar sus datos, podrán escoger mediante un calendario el día y la hora que mejor se adapte a sus necesidades para entablar su primer contacto con el centro.  Todo esto es posible gracias al componente de Joomla Appointment Book. Entre sus características se encuentran multitud de calendarios con configuración independiente, selector de días de la semana para citas, incluidos fines de semana, campos personalizados para registrar la información de reserva o citas ilimitadas por calendario. Podrás jugar con su diseño editando el texto, configurar el alto y ancho de las ventanas emergentes, etc. Permite exportar el calendario a Google Calendar, Facebook, Microsoft Outlook, Windows Live Calendar, Thunderbird y muchos más.   Funcionalidad y diseño van de la mano con Joomla y Mitucan, para que de forma sencilla puedas administrar fácilmente tus solicitudes sin perder por ello el atractivo visual de tu página. Si quieres saber más sobre esta funcionalidad no dudes en preguntarnos en nuestro formulario de consulta.

Si tu
cafetería, bar o discoteca organiza conciertos, fiestas u otro evento MiTucan y Joomla tienen una solución a tu medida

MiTucan y Joomla tienen la solución ideal para tu negocio. Si organizas asiduamente conciertos, fiestas, teatro, exposiciones,... en tu establecimiento de hostelería (cafetería, pub, bar, discoteca,...) tenemos el componente Joomla ideal para ti. Incluye de una forma sencilla, profesional y económica un calendario de eventos en tu sitio Joomla donde poder incluir una agenda de actividades para que tus clientes estén informados en todo momento de las próximas actividades. Con el componente Jevents para sitios web Joomla que te ofrece MiTucan, podrás incluir en tu página un apartado de calendario donde incluir toda la información sobre tus próximos eventos. Añade los detalles, configura la apariencia, crea un mini calendario para ubicarlo en la portada y facilitar la navegación de los usuarios, administra los eventos y diseña con facilidad una plantilla perfectamente adaptable a la apariencia que tiene tu empresa. Además, puedes administrar quién puede agregar eventos o no, de tal forma que puedan existir diferentes editores de contenido que puedan añadir información bajo tu control. Sácale el máximo partido a tu local con las soluciones Joomla que te ofrece MiTucan. ¿Tienes alguna duda? Consúltanos y te llamamos. Si quieres informarte más, échale un vistazo a las características.

En época
de crisis, los negocios en Internet impulsan la actividad económica

Hoy nos hemos despertado con una excelente noticia para el sector de los negocios online y de la economía en general. El director de la Asociación Española de Economía Digital, Luis Zimmermann, ha destacado en un evento que ha reunido a más de 500 profesionales del sector, que Internet supone ya el 2,2% del PIB en nuestro país. Esto, teniendo en cuenta la crisis en la que estamos inmersos, implica un importante impulso a la actividad comercial. Las circunstancias económicas en las que estamos sumergidos han propiciado, además, el auge de los negocios en Internet, por todas las ventajas que conllevan. Entre ellas, la económica, ya que crear tu oficina o tienda virtual requiere una menor inversión que en un negocio tradicional. No tienes un horario de cierre (te permite vender productos las 24 horas del día), puedes tener un mayor alcance y no se restringe la venta a un lugar concreto (vendes más allá de tu barrio o de tu ciudad). Son fáciles de crear, de gestionar y ofrecen al cliente una comunicación directa. Otra de las razones que impulsan el auge de este comercio son las amplias ofertas que podemos encontrar, así como la variedad de productos.  El futuro del comercio electrónico pasa por la utilización del móvil para la realización de las compras, ya que interactuamos cada vez más con este dispositivo. Además, conforme avance el tiempo, nuevos internautas comenzarán a comprar por la red, entre ellos los nativos digitales, que tienen completamente asimilado el uso de este medio en su vida cotidiana.  Después de leer estos datos quizás tengas más claro que el futuro de tu negocio pasa por instalarse en la red de redes. Si quieres que te ayudemos a ello, conoce Mitucan y Joomla.  

¿Qué es
Joomla? Conoce el mejor gestor de contenidos web para tu negocio

Para todos aquellos que queráis montar vuestro negocio en con Mitucan y no conocéis Joomla, os vamos a explicar de forma sencilla en qué consiste:Joomla es un sistema de gestión de contenidos web o también conocido por sus siglas en inglés CMS (Content Management System). Existen otros CMS de código abierto (Open Source), pero Joomla es uno de los más conocidos por ser muy potente y estar construido por una de las comunidades más amigable de la red, como su nombre indica (la etimología de Joomla proviene del swahili -Jumla- y significa 'Todos Juntos').  Un CMS permite gestionar la publicación, flujo, categorización y estilo de la información de manera rápida y sencilla.Existen diferentes categorías de CMS, dependiendo de la información que gestionen. Su popularización vino de la mano de los sistemas de publicación gratuitos como Blogspot o Wordpress. Poco a poco se les ha ido añadiendo funcionalidades más avanzadas y hoy en día son una apuesta perfecta para el mundo del e-commerce, las redes sociales, para gestionar comunidades, etc. Si quieres modelar una web completa en la que desarrolles contenidos pero a la vez obtengas rédito económico, Joomla te ayuda a ello gracias a su componente VirtueMart. Joomla te permite trabajar sobre el contenido de tu web de manera sencilla. Puedes editarlo tú mismo, cuando quieras y como quieras, añadir imágenes, vídeos y un montón de componentes adaptados al tipo de negocio que desees construir. Podemos tener nuestro sitio web perfectamente actualizado sin la necesidad de tener conocimientos especializados de diseño o programación. Construye tu web dinámica e interactiva con Joomla y Mitucan, si deseas conocer más sobre Joomla, no dudes en preguntarnos en nuestro formulario de contacto.

¿Conoces los
modelos de negocio en Internet? Descúbrelos, y Mitucan y Joomla te ayudarán a crear el tuyo

Como ayer os anunciábamos con este artículo, la actividad económica en Internet está cogiendo más peso no solo dentro, sino fuera de nuestras fronteras. Cada vez son más los emprendedores que deciden montar su negocio en la red o bien expandirse en ella. Y es que empresas que hasta hace poco eran solo negocios locales han visto ampliarse su mercado gracias a la expansión de la web. El nivel de esfuerzo que supone buscar un producto en la web es claramente menor que en el entorno offline, con lo que se consigue que las personas no gasten su más preciado recurso: el tiempo. Las oportunidades aumentan para el consumidor y la competencia dentro de la red se endurece, lo que hace que los precios se acerquen a un punto de equilibrio. Aunque el factor precio es decisivo para sobrevivir con nuestro producto en la red, son importantes, como venimos diciendo, otra serie de factores. Como por ejemplo, ofrecer a nuestro cliente el mejor servicio posible desde que inicia su compra hasta que la recibe en su casa. Por ello es importante que cuidemos las funcionalidades y la usabilidad de nuestra web, mostrando siempre un diseño claro y ameno, haciendo que los formularios sean sencillos de rellenar, ofreciendo facilidades de pago, enseñando toda la gama de productos o servicios de los que disponemos, recompensando con promociones y descuentos, y un largo etcétera. Aunque los negocios online son el futuro, las tiendas tradicionales no desaparecerán. Aportarán otra serie de valores que son las que les ayudarán a sobrevivir, centrándose en la experiencia de compra.  Los modelos de negocio en Internet pueden ser muy sencillos o más complejos, mezclándose unos modelos con otros y reinventándose. Los modelos más comunes son los que indicamos a continuación. Seguro que habéis visto estas iniciales más de una vez pero no sabéis exactamente qué significan. Aquí os dejamos una sencilla explicación: B2C (Bussines to Consumer): la transacción ocurre entre empresas que venden algún producto o servicio, y los consumidores que los adquieren. B2B (Bussines to Bussines): la transacción se produce entre empresas.  B2E (Bussines to Employed): la relación comercial se establece entre la empresa y sus propios empleados. Una empresa puede ofrecer ofertas a sus trabajadores desde la propia Intranet. B2B2C (Bussines to Bussines to Consumer): son transacciones entre empresas cuyo cliente final es el consumidor. Por ejemplo Mitucan ofrece sus servicios a las empresas que quieran realizar su página web Joomla para después vender sus productos a través de la misma. C2C (Consumer to Consumer): es cuando el consumidor vende a otros consumidores, el ejemplo lo tenemos en aquellas páginas que permiten que vendamos las cosas que ya no utilizamos a otros que quizás les interesen. B2G/B2A (Bussines to Government/Administration): sitios especializados en la relación con la administración pública.  ¡Ya sabes, si estás pensando en emprender en la red, escoge el modelo de negocio que más se adapte a tus ideas y nosotros nos encargaremos de crear tu página web!

Mitucan te
ayuda a gestionar tus facturas con nBill de Joomla

¿Tienes un negocio online y quieres controlar tus facturas? NBILL es tu solución. Este componente de Joomla te ayuda a controlar la facturación de tu negocio virtual. Podrás crear facturas de manera directa o programar facturas de manera automática (semanal, mensual, anual...). Entre sus funcionalidades se encuentran las de enviar las facturas a tus clientes al instante vía email, con un número ilimitado de entradas detalladas y un resumen de impuestos con o sin IVA, con los gastos de envío al final. Puedes incluir tu propio logotipo y si sabes un poco de PHP, podrás crear plantillas personalizadas (también puedes dejar este trabajo para Mitucan). Podrás crear formularios de pedidos para que los usuarios de tu página puedan registrarse y pedir tus productos en línea, tú decides qué campos añadir en el formulario para captar los datos que desees. Cuando el usuario rellena el formulario, directamente se le dirige a una plataforma de pago, con lo que automáticamente el registro y el pedido quedan guardados y se genera una factura, que se marca como pagada (Mitucan te ofrece el servicio de pago que más te interese -PayPal, tarjeta de crédito o contra reembolso.). Tus clientes tendrán acceso online a su factura y a su pedido. También puedes crear un registro de pedido de forma manual y nBill generará la factura de manera automática. Si tu productos se descargan directamente desde tu web, pueden ser enviados al correo electrónico del cliente de forma automática. .También puedes cobrar una cuota por suscripción con un nuevo registro de usuario. Restringe el contenido de tu web a usuarios que paguen una cuota y cuando la suscripción expire, nBill restringirá o bloqueará el acceso junto con el componente ACL. Además, podrás llevar al día tu contabilidad, pues no solo se creará un registro de ingresos cada vez que recibas un pago, sino que puedes crear otro de gastos, para llevar al día la conversión de tu negocio.  Si deseas conocer un poco más sobre este completo componente de facturación, ¡consúltanos tus dudas!

¿Es buena
idea publicar lo mismohttps://www.innovae.com/blog/¿es-buena-idea-publicar-lo-mismo-en-todas-tus-redes-sociales-por-qué-no-compartir-los-tuits-en en todas tus redes sociales? Por qué no compartir los tuits en Facebook

Dependiendo del contenido de tus publicaciones será buena idea hacerlas automáticas en todas las redes. Si no hemos analizado qué tipo de fans tenemos en cada una de ellas y programamos la publicación, podemos hacer que nuestros seguidores pierdan el hilo de las mismas y abandonen por no saber seguirte precisamente. El trabajo de Community Manager no es una tarea sencilla y precisa de una gran experiencia y conocimiento en la materia. Requiere muchas horas delante del ordenador, analizando a nuestro target, investigando, recopilando información, etc. Si nosotros somos los administradores de nuestra propia comunidad, no debemos caer en el error de programar las publicaciones para todas las redes y olvidarnos de la repercusión que tienen nuestros mensajes. Cada red social precisa de un tipo de mensaje diferente y, eso, debemos tenerlo claro. Principales motivos por los cuáles no deberíamos compartir tuits en Facebook: Si eres un tuitero muy activo en la red del pajarito y tienes enlace directo con las demás redes, puedes llegar a saturar a tus seguidores porque no entiendan el contenido de esas publicaciones. Por otro lado, sí puedes programar la publicación de algunas noticias aisladas. Pero recuerda que no todo y como excepción. Hay bastantes diferencias entre Twitter y Facebook. Si las comparásemos con los medios de comunicación convencionales podríamos decir que Twitter es como la radio, donde el tráfico de noticias es constantemente, y Facebook sería como la prensa, donde se cuentan noticias, curiosidades, novedades y además se ilustran con imágenes y videos. En Twitter tienes una limitación de 140 caracteres, por lo que no puedes extenderte con el contenido. Deben ser titulares que capten la atención, muy llamativos y seguidamente el enlace. En Facebook podría llegar a no entenderse y daría una mala imagen. Y si hacemos publicaciones en Facebook, con contenido muy extenso, en Twitter aparecería solo un trozo y causaríamos muy mala impresión. Mostraría una falta de profesionalidad y no se entendería bien. Otro factor a tener en cuenta es el horario. Saber el mejor momento para lanzar nuestras noticias, publicaciones, contenidos, etc. Facebook es más visual, por lo tanto, las publicaciones que se hagan en el perfil siempre son más fáciles de visualizar y se pueden recuperar de una forma más rápida que en Twitter. Los mensajes en Twitter son fugaces y continuos. Ronda de turnos. Recuerda las distintas franjas horarias en las que se conectan tus fans y followers, porque no todos coincidimos en el mismo turno. Diversifica las publicaciones en mañana, mediodía y tarde. Como ves es algo muy sencillo que solo requiere un poco de interés y atención. Dedicarle tiempo a las redes sociales requiere una estrategia continua y diaria para evitar caer en el olvido o la desatención.

¿Eres fotógrafo
y quieres abrir tu negocio online? Con Joomla y Mitucan te decimos cómo hacerlo

Si tienes un negocio de fotografía digital o trabajas como profesional independiente y quieres mostrar tus trabajos en la web, en Mitucan y Joomla tenemos un componente para añadir a tu sitio web Joomla que te ayudará a ello: Ignite Gallery.  Ignite Gallery es el complemento de Joomla que te permite añadir a tu web una galería de imágenes con un montón de funcionalidades. Podrás subir tus fotos y elegir el tamaño y las dimensiones adecuadas, etiquetarlas para mejorar las búsquedas, o añadirles una marca de agua. Cada imagen puede abrirse con un link específico en una pestaña nueva, para que se vea a tamaño completo. La moderación de imágenes y galerías podrá ser notificada vía email. Añade galerías dentro de un artículo si quieres que tus fotos mejor valoradas tengan un rincón especial en tu página. Para que tus trabajos tengan mayor visibilidad y alcance, puedes incluir un botón para compartirlos por redes sociales como Facebook, o permitir que los usuarios que entren a tu web comenten tus fotografías con el componente de Joomla JComments. Controla el acceso a tu galería (público o especial). Esto resulta una buena opción si quieres sacarle partido a tu negocio, por ejemplo, si deseas vender tus fotos por Internet. Para ello, puedes integrar tu página con otro componente: nBill, con el que podrás cobrar una cuota de suscripción por registro de usuario. Así podrás restringir el contenido de tu web a usuarios que paguen una cuota. Las descargas de las fotos pueden llegar al correo de tus clientes directamente. Si quieres saber más sobre como obtener tu sitio web Joomla con este y otros componentes para tu negocio, ¡consúltanos sin compromiso!

Cuida el
aspecto visual de tu web si tienes un negocio online, añádele una galería de imágenes

"Una imagen vale más que mil palabras". Constantemente escuchamos esta frase de nuestro refranero popular y quizás, a la hora de ofrecer nuestros productos y servicios, no estamos teniendo en cuenta lo suficiente este ancestral consejo. Cuando queremos hablar de nuestro negocio en la web, poner imágenes a los conceptos es necesario si queremos conseguir efectos inmediatos en el usuario. Según diversos estudios acerca de los procesos cognitivos que se producen en nuestro cerebro, las imágenes son un instrumento de permanencia que posibilita que las ideas se queden alojadas en nuestra memoria a largo plazo. Y sin memoria a largo plazo, no se produce la acción requerida. Si deseamos que nuestros servicios o productos se vendan de manera efectiva, no vale con explicar nuestras bondades, hay que mostrarlas, enseñarlas, atraer al potencial cliente por la vista.  El cerebro tiende a pensar que lo que ve es más real, por lo tanto las imágenes nos generan altas dosis de credibilidad. La manera en la que enseñes tus productos en la tu web puede decidir si el usuario se convierte en cliente o en mero visitante. Esto no es decisivo para que la compra se produzca, ya que hay que tener en cuenta otros factores como el precio, la facilidad de pago, un proceso de compra sencillo, las posibilidades de devolución, etc., pero el factor principal es que la persona que está accediendo a nuestra tienda a través de su pantalla, se "enamore" de lo que le ofrecemos. Esta es una de las grandes diferencias entre los negocios off/on line. En Internet no tenemos la posibilidad de tocar el producto, de verlo desde todas las perspectivas, de probarlo, de sentirlo... La imaginación del cliente entra aquí en juego. Lo cierto es que las imágenes en el mundo del comercio electrónico son una potente arma de venta, siempre y cuando vayan acompañadas de contenido interesante. Qué mejor forma de hacer que tu web sea atractiva que añadiendo a tu sitio Joomla una galería de imágenes. Introduce imágenes que reflejen bien el producto, con una buena resolución y desde todos los ángulos (añade zoom a las fotos). Haz uso de las infografías, al cliente le aburre tener que leer la información y si la muestras de una manera más visual, harás que su interés crezca y se quede en tu página. Siempre se puede tirar de las fotos de bancos de imágenes, pero utiliza imágenes propias (de buena calidad), diferénciate y añade imágenes novedosas que llamen la atención de los visitantes. Por último, no te olvides de optimizar tus imágenes para el SEO, para que puedan aparecer en los buscadores (añade un título descriptivo). Y por supuesto, haz que las fotos puedan ser compartidas a través de las redes sociales. Esto genera una gran visibilidad de tus productos y ayuda a aumentar la conversión. Las imágenes en redes sociales tienen cada vez mayor importancia, de ahí que redes sociales como Pinterest o Instagram estén alcanzando mayor popularidad.En Mitucan trabajamos con el compenente de galería de imágenes de Joomla, IgniteGallery. Si quieres conocer más sobre este componente y sobre cómo sacarle partido a tu web a través de las imágenes, ¡no dejes de leerlos y contacta con nosotros si tienes alguna duda! 

El nuevo
Joomla 3.0 facilitará la creación de páginas webs para móviles

Ya está aquí la nueva versión de Joomla, la 3.0, la primera versión de la serie 3 que culminará a finales de año con la versión 3.5. El nuevo Joomla viene con interesantes novedades que supondrán un cambio tanto para desarrolladores como para usuarios. En total ofrece unas 15 nuevas características. Veamos algunas:  Instalación. El proceso de instalación es mucho más comprimido que en versiones anteriores. De 6 pantallas se pasa a 3: configuración, base de datos y visión general. Mucho más rápido y sencillo. Bootstrap. Mejoras en la interfaz de usuario, basada en el Bootstrap de Twitter. Los desarrolladores podrán construir los productos basándose en el mismo conjunto de estándares de marcado (CSS y HTML), lo que significa un mayor control del sitio, ya que la tipografía, los botones y otros componentes funcionarán de manera unificada . De esta forma, la interfaz de usuario se verá bastante mejorada. Responsive Design. Su sitio web Joomla podrá adaptarse a los dispositivos móviles con facilidad. Esta característica se hacía necesaria teniendo en cuenta el aumento del uso del móvil para conectarse a Internet. Una interfaz de navegador de escritorio o móvil se muestra de forma diferente para adaptarse al tamaño de la pantalla, pero los elementos de contenido y control estarán presentes en cualquier plataforma.  Soltar y arrastrar. Se acabó el hacer clic en la gestión de artículos y sus categorías, ahora podrás colocar el artículo donde desees arrastrando y soltando. Información sobre herramientas. Menú a la derecha con las pestañas superiores, acceso directo a la instalación de extensiones, etc. Listado de tareas en el menú contextual. Podrás manejar de forma rápida cada elemento. PostgreSQL. Tercera incorporación a las bases de datos compatible con Joomla, junto a MSQL y Microsoft SQL que hace que Joomla sea mucho más independiente. Idiomas. Instalación del paquete de idiomas desde el gestor de extensiones. Plantillas. Ahora se pueden copiar las plantillas de manera brillante. Ya puedes descargarte Joomla 3.0 si lo deseas, si no, permanecer en la versión 2.5, que será la versión estable durante un año más. Si deseas conocer más sobre Joomla 3.0, ¡pásate por el foro y pregúntanos tus dudas! Fuente: Joomla.org

¿Qué puntos
debemos tener en cuenta para construir nuestro website con éxito?

Pongámonos en situación: quieres iniciarte en el mundo del e-commerce ofreciendo tus productos y/o servicios, o tienes un negocio offline pero quieres tener visibilidad en la red. Sabes que tu carta de presentación será tu página web, por lo que creemos que es esencial que sepas cómo empezar a maquinar la idea de negocio que tienes en mente y que plasmarás en la pantalla. Para ello, vamos a darte una serie de pautas del experto en usabilidad, experiencia de usuario y arquitectura de la información,Torres Burriel, si queremos construir un web site de éxito: USUARIOS/CLIENTES. Debemos definir el target al que nos dirigimos. Si observamos en Internet cuáles son las marcas que triunfan, nos damos cuenta de que todas ellas tienen algo en común: su simplicidad (Google, Ebay, Amazon...). Aquí se cumple a la perfección el dicho de "menos es más". La sencillez de una página incita a zambullirse en ella. Por lo tanto, tenemos que tener en cuenta quiénes son nuestros usuarios y cómo van a desenvolverse por nuestra web.   OBJETIVOS. Antes de saber a quiénes nos dirigimos, debemos tener claros cuáles son nuestros objetivos y cómo vamos a estructurar nuestro negocio. Por ejemplo, si tenemos un supermercado virtual, nos plantearemos dónde estará el pasillo, el almacén, los estantes, la música de fondo, los productos, la línea de entrada y salida, etc. Todo esto tendremos que adaptarlo a nuestros objetivos, dependiendo de si queremos vender más, fidelizar... Construye tu página teniendo en cuenta lo que quieres conseguir con tu sitio web. EL PROCESO DE COMPRA Y VENTA. Es muy importante que tengas claro cómo se van a generar los procesos de compra y venta, cuáles son los pasos que el cliente deberá realizar para cumplir satisfactoriamente todas las tareas. Desde el registro, la forma de pago, las devoluciones, los envíos, etc. De este punto dependerá buena parte del éxito o fracaso de tu negocio. Intenta siempre, como dijimos al principio, basarte en la simplicidad. Pónselo fácil al cliente, que el proceso de compra no sea algo engorroso, que entrañe dificultad o problemas.  NOSOTROS. Ya sabemos cuáles son nuestros objetivos, pero, ¿lo que ofrecemos se corresponde con esos objetivos? Tenemos que mostrar de forma clara y concreta qué servicios o productos ofrecemos, a través de un diseño coherente y reconocible, que se asocie a nuestra marca y a la imagen que queremos transmitir. No hay que olvidar las actualizaciones periódicas de nuestros sitio web, hay que prestar atención a las URLs (que sean amigables y fáciles de recordar) y al lenguaje con el que nos expresamos. NAVEGACIÓN. Observemos el menú, que no esté sobrecargado de información. Fijémonos en los enlaces, si llevan al sitio adecuado, y en las imágenes clicables (no olvidemos poner el atributo "alt"). No olvidemos tampoco incluir un sitemap de nuestra web para que el cliente no se pierda mientras navega. ELEMENTOS MULTIMEDIA. Ten en cuenta las fotografías, sus dimensiones, lo que quieres expresar con las imágenes, si las animaciones son cíclicas o no, etc. ACCESIBILIDAD. Tienes que darte cuenta de si tu página web se visualiza en diferentes navegadores o distintas resoluciones de pantalla, cuál es el peso de la página, si se puede imprimir sin problemas, si esté adaptada a personas con discapacidad (por ejemplo con visión reducida), si los plugins funcionan de manera correcta o si el usuario tiene que instalar algún añadido, etc. También puedes plantearte en este punto si tu web está adaptada a dispositivos móviles, ya que cada vez más gente se conecta a Internet desde su teléfono. Haz de tu web una página amigable, sencilla, de fácil navegación, entretenida e interesante. Como te habrás dado cuenta, si ya conoces un poco acerca de Joomla, sabrás que este CMS ofrece muchas de las características que aquí apuntamos. En Mitucan te ayudamos a construir tu sitio web Joomla, fácil de gestionar y actualizar. Si quieres ver alguno de nuestros trabajos, ¡pásate por nuestra home page!    

¿Eres experto
en un tema y te quieres convertir en consultor? ¡Monta tu negocio de consultoría en Internet!

Muchas empresas creen que Internet es solo una herramienta comercial o de marketing, sin embargo, cada día más personas comienza a utilizar la red como una forma de gestión empresarial, ya que permite mejorar sus negocios y abaratar los costes. El potencial de los negocios en Internet todavía no ha llegado a su eclosión, a su máximo esplendor, pero sabemos que es algo que se está gestando a fuego lento, a pesar de que la crisis intente ponerle la zancadilla. Abrir un negocio de consultoría en Internet es una buena forma de montar tu propia empresa si posees los conocimientos y la experiencia para ser experto en una materia. Los despidos están haciendo que cada día más emprendedores decidan montar su propia empresa por la Red, porque es económico, fácil de gestionar y, con la capacidad comercial y profesional adecuada, se pueden conseguir pingües beneficios. Además, el porcentaje de empresas que se asocian con otras empresas o profesionales freelance para la externalización de proyectos o servicios está aumentando Si quieres montar tu negocio de consultoría, a través de Joomla y Mitucan, te presentamos dos componentes que te ayudarán a crear tu consultora virtual. Con el componenteRSTickets! puedes dar soporte al cliente a través de un sistema de tickets. El usuario los genera, y a través de un proceso automatizado de asignación, se determina el empleado o departamento concreto que prestará la ayuda. Los clientes pueden enviar la solicitudes sin estar registrados y directamente, tras la consulta, se genera una cuenta para ellos. Gestiona los tickets desde el panel de administración y desde el sitio web. Señala los tickets importantes y añádeles notas, y marca el estado en el que se encuentran las consultas y el nivel de prioridad. Administrar la gestión de tickets para organizar mejor el trabajo entre el personal, asignando tareas, es otra de las funcionalidades que ofrece RSTickets!. Los consultores pueden introducir una o varias direcciones de correo para recibir las alertas de una consulta nueva. Cada departamento puede tener campos personalizados, y a través de un CAPTCHA pueden controlar si quien demanda la información es una persona o una máquina. Si quieres saber si tus empleados lo está haciendo bien, existe una herramienta de valoración del personal. Con el tablero de mandos, tus clientes tendrán acceso a todas las áreas de atención al cliente, aunque también puedes restringir el acceso a categorías y artículos. Podrás usar RSTickets! junto con el componente para facturación de Joomla, nBill. Con nBill puedes crear una cuota de suscripción por registro de usuario o bien generar beneficios a través de las descargas que el usuario haga en tu página (por ejemplo si es algún tipo de documento), que serán enviadas a su correo de forma automática. Tú escoges tu modelo de negocio, si quieres vender tus servicios empaquetados a un precio competitivo, si prefieres el modelo freelance y conseguir beneficios por hora de trabajo o el modelo SaaS (Software as a service) y cobrar por una cuota mensual. También puedes ofrecer contenidos de manera gratuita para generar una volumen de lectores que después rentabilizarás (modelo fremium) o desarrollar tu trabajo mediante propuestas colaborativas (crowdsourcing). ¡Tú decides que modelo escoger yMitucan te ayudará a desarrollarlo gracias a Joomla! 

Éxito de
participación en el primer webinar gratuito de Mitucan sobre Joomla 2.5... ¡y que sean muchos más!

Ayer realizamos el primer webinar de Mitucan para aprender a manejar Joomla 2.5 y nos llevamos una grata sorpresa por el alto número de participantes y la respuesta obtenida. Por eso, desde Mitucan, queremos daros las gracias por el feedback obtenido. Hemos de decir que en la clase que impartimos, el papel de alumnos y profesores se diluyó, pues la sensación generalizada es que nosotros también nos llevamos a casa vuestras lecciones y hemos ido tomando apuntes de vuestras sugerencias.  Por eso, desde Mitucan anunciamos que este es solo el comienzo... Creemos que podemos hacer algo grande con toda la comunidad de Joomla y que el aprendizaje será mutuo, por lo que en breve propondremos otro webinar gratuito. Y como hemos tomado nota de vuestras necesidades y peticiones, la próxima clase en streaming versará sobre uno de los componentes estrella, VirtueMart, la solución de Joomla para el comercio electrónico, tal y como nos habéis solicitado. Con VirtueMart aprenderemos paso a paso cómo utilizar este componente en vuestra tienda virtual y sacarle el máximo rendimiento. Os hablaremos de sus características, y cómo podéis ampliarlas con plugins, plantillas, componentes y módulos diferentes, para que escojáis el que mejor se adapte a vuestro modelo de negocio. En los próximos días subiremos el videotutorial del webinar a nuestro perfil de Youtube. Si queréis estar informados sobre el próximo webinar, no dejéis de leer nuestro blog, participar en el foro y estar atentos a nuestras redes sociales. ¡Gracias, mitucaneros!

10 ventajas
de tener tu red social propia

Cuando nacieron las redes sociales muchos empresarios, por temor a que sus empleados se abstrajeran en otros menesteres ajenos a la empresa, decidieron bloquear el acceso de las dichosas páginas que tantos quebraderos de cabeza les estaban dando. Sin embargo, algunos vieron en esto de las redes sociales la parte positiva, y empezaron a pensar cómo podían sacarle rentabilidad.  Crear tu red social propia puede ser una buena opción si quieres obtener beneficios con las relaciones que se pueden generar.  ¿Qué ventajas podemos obtener? He aquí un listado: 1. Tú decides cómo gestionas la publicidad. Al estar integrada en la red, el usuario se vuelve más permisivo con ella. Utiliza la red para generar beneficios a través de afiliados. 2. El registro de los usuarios te permite tener una base de datos mejor segmentada. Podrás ofrecer ofertas más personalizadas, conocer mejor a tu target, etc. 3. Tú controlas totalmente la plataforma. 4. El contenido que produces en tu red puedes utilizarlo en otras redes sociales. 6. Te ayuda a fomentar el diálogo entre los usuarios, hacerles partícipes de tus proyectos e incitar a la participación de propuestas colaborativas. 7. Puedes convertirte en referente en tu área de actividad y diferenciarte de la competencia. 8. Te permite aprender de tus usuarios para obtener ideas nuevas, para saber hacia dónde debes dirigir tu negocio, etc. 9. Es una buena opción si tienes un nicho de mercado muy concreto. Puede ser el mejor lugar de encuentro entre los fans de una actividad determinada. 10. Es una herramienta para fidelizar a tus clientes y para convertirlos en prescriptores si sabes escucharlos y mimarlos. Ahora puedes conseguir tu propia red social con el componente de Joomla, JomSocial, e instalarlo de manera sencilla en tu web. Si quieres saber todas las funcionalidades de este componente, Mitucan te lo cuenta en este enlace.     

Las webs
educativas también pueden ser un negocio

Internet no es solo un medio para el ocio, para las relaciones sociales, para las compras o el entretenimiento. La Red se ha convertido en una gran biblioteca universal y son muchos los usuarios que estudian a distancia o navegan por las webs ávidos de conocimiento y con sed de aprendizaje. Es por ello que cada vez hay más portales docentes de infinidad de temas: desde economía, pedagogía, música... o cualquier tema que podamos imaginar, las webs educativas están de moda.  Este tipo de portales son de gran comodidad para el estudiante porque permiten que él sea quien dicte su horario y, además, la posibilidad de enlazar que nos ofrece Internet, hace el estudio más enriquecedor al poder acceder a documentos relacionados, artículos, etc. Existen más ventajas, como la actualización de los contenidos, la interacción entre profesor y alumno, la inclusión de elementos multimedia que hacen el estudio más entretenido, etc. Las webs educativas también pueden ser un apoyo para la actividad presencial. Joomla es una buena opción para webs educativas porque permite, por su diversidad de plantillas y su fácil administración, hacer el contenido de la página dinámico y atractivo visualmente. ¿Qué componentes le puedes añadir para hacer tu sitio más interactivo? Puedes incluir noticias, un blog, un directorio de enlaces, un foro, galería de imágenes, etc.  Si quieres conseguir beneficios, también puedes crear tu web educativa con el objetivo de convertirte en experto sobre algún tema en la Red, y ofrecer información de calidad gratuita para generarte una masa de seguidores. Es un proceso que requiere esfuerzo y dedicación, pero a la larga te puede reportar interesantes beneficios.  Otro modo de generar conversión en tu web educativa es a través de una suscripción de los usuarios o cobrando por el material docente a través de las descargas. Esto se puede conseguir con las funcionalidades del componente nBill, que puedes ver si pinchas en el siguiente enlace.  Si quieres crear una web educativa, donde des consejos, escribas artículos, o incluso vendas tus productos, ¡pregunta a Mitucan sin compromiso!

15 errores
comunes a la hora de crear tu tienda virtual. Con VirtueMart, ¡olvídate de ellos!

Cuando vamos a montar una tienda virtual en ocasiones caemos en una serie de errores muy comunes que nos impiden tener la conversión deseada. Y es que muchas veces tenemos un buen producto a un buen precio, pero lo que falla es el servicio. ¿Qué descuidos cometemos cuando diseñamos nuestra tienda? Expertos en marketing online han realizado una lista con los descuidos más comunes:  1. La falta de información detallada del producto. No podemos excedernos en la información pero tampoco quedarnos cortos, el cliente tiene que saber qué está comprando. 2. Ocultar información de contacto. Es bueno poner múltiples medios de contacto, mientras más caro sea el producto o más tecnológico, más información de contacto querrá el cliente. 3. Gran confusión en el proceso de pago. Lo ideal es una página para introducir información sobre facturación  y envío, y otra de confirmación antes de enviar la orden. 4. Exigir una cuenta en la página para comprar. Dale la opción al cliente de guardar su información de cuenta. Incluye FacebookConnect para que se dé de alta, por ejemplo. 5. Un sitio inadecuado de búsqueda. Incluye un modo de búsqueda en el que los usuarios introduzcan la palabra clave y luego puedan refinar los resultados. 6. Un servicio al cliente muy pobre. Incluye un formulario de solicitud de ayuda para realizar la compra, un listado de preguntas más comunes (FAQS), explica claramente la política de devolución, etc. 7. Imágenes de productos muy pequeñas. Permite hacer clic en la imagen para que se abra el zoom. Un buen tamaño para que se agrande la imagen puede ser 1024x768. 8. Solo una imagen del producto. Introduce más imágenes desde diferentes ángulos. 9. Diseño pobre de la cesta de compra. Haz que los usuarios puedan añadir varios productos, revisar las cantidades, etc. Es muy importante que el cliente pueda añadir un elemento a la cesta sin tener que abandonar la página donde está. Indica claramente los gastos de envío. 10. Falta de opciones de pago. Proporciona más opciones de pago que las usuales VISA, Mastercard o Paypal, hay gente que no tiene tarjeta de crédito y quiere pagar con su cuenta bancaria. 11. No incluir productos relacionados. Incluye productos que pueden estar relacionados y fomenta la venta cruzada. 12. Navegación confusa. Piensa en las categorías y elementos de navegación antes de empezar a poner productos. Puedes hacer tests de usuarios para saber cómo se manejan por tu página. 13. No incluir las tasas de envío.  14. No introducir las políticas de la tienda. Exponer claramente las normas de compra marcadas. 15. No poner el foco en los productos. Muestra los productos en primer lugar y todo lo demás que pase a un segundo plano. Si quieres ahorrarte todos estos fallos, crea tu tienda virtual con Joomla. Mitucan te ofrece su excelente componente para el e-commerce, VirtueMart. Si quieres conocer todas las funcionalidades, ¡pregúntanos!   

Pequeños agricultores:
recoged los frutos de vuestro trabajo vendiendo directamente por Internet y pasad de intermediarios

El sector agricultor en nuestro país es uno de los sectores más castigado por las reglas del juego económico. Son muchos los profesionales que se quejan de la escasa rentabilidad que pueden obtener de sus productos, ya que se ven obligados a venderlos a precios ridículos. La larga cadena de manos por las que pasan las verduras, frutas u hortalizas desde que son recogidas hasta que aparecen en el stand del supermercado, es demasiado larga. Por eso, con el auge del comercio por Internet, cada vez son más las empresas que deciden abrir su negocio online y vender directamente a los consumidores, sin pasar por ningún intermediario.  Los productos ecológicos, además, están de moda. Y España es líder en Europa en producción de alimentos ecológicos, a la vez que está experimentando un aumento en el consumo de este tipo de productos conocidos como 'Bio'. Y es que "somos lo que comemos", por eso es normal que la demanda de este tipo de productos haya aumentado. Las barreras a su consumo son dos: que son productos difíciles de encontrar y que, normalmente, son más caros.  Haz que los consumidores lleguen a tus productos fácilmente a través de la Red, y baja los precios al no necesitar intermediarios. Ahora es fácil crear tu tienda de productos ecológicos con VirtueMart. Podrás incluir una página presentando tu empresa, un listado de productos disponibles, un carrito de compra, diferentes formas de pago, etc. Puedes añadir a tu página una galería de imágenes con Ignite Gallery, y hacer atractivas presentaciones de tus productos en tu página principal. Incluso puedes reunir una comunidad en torno a tu web, para amantes de este tipo de productos, creando una red social propia con JomSocial. Además, puedes crear un blog en tu página donde escribas recetas de cocina o des consejos saludables.  Si quieres que te ayudemos a crear tu tienda virtual, ¡pregúntanos!

Estas navidades,
más que nunca, la gente comprará los regalos por Internet

En Mitucan nos gusta estar al día de las últimas noticias relacionadas con el comercio electrónico. Nuestro negocio está sustentado por la venta a través de Internet y ayudamos a que los demás también puedan construir sus negocios sobre esta base. Por eso, hoy nos hemos alegrado cuando hemos leído que según un estudio realizado por eMarketer, el comercio electrónico subirá en Navidad un 17% respecto al año anterior. Esto en EEUU, pero estamos seguro de que es algo extrapolable al resto del mundo, a pesar de que en España estemos en crisis. Y esto es así porque en Internet las ofertas soy muy suculentas y porque cada vez más personas deciden evitar las aglomeraciones típicas de las zonas comerciales que se producen en dichas fiestas. Por eso, las compras se van adelantando al mes de noviembre. Si vendes por Internet sería bueno que anticiparas tus promociones. Este año los smartphones y las tables ocupan un lugar importante como herramientas de búsqueda para encontrar los "chollos" y, además, estos usuarios gastan un 20% más. Por lo que no debes olvidar optimizar tu página para móviles. Si quieres vender por Internet pero no sabes cómo montar tu tienda, ¡estar de suerte! En Mitucan impartiremos el martes día 30 un webinar para aprender a construir tu tienda online con VirtueMart. Es gratuito así que aprovecha, pues enseñaremos las claves para que le saques partido a tu negocio por la Red. ¡Apúntate!

El autoempleo
por Internet: una solución a la crisis

Las listas del paro, lejos de descender, están alcanzando ya cotas desorbitadas. Cada vez son más las empresas que deciden prescindir de parte de sus trabajadores, poniéndoles ante una situación complicada, sobre todo para aquellos que han dedicado casi toda su vida a trabajar para la misma empresa. Hay varios colectivos que lo tienen más difícil a la hora de postularse para un puesto de trabajo: mayores de 45 años, discapacitados, mujeres con cargas familiares, etc. Ante esta situación, no sirve de nada quedarse de brazos cruzados esperando a que llamen a tu puerta, o ir tocando en todas sin ningún éxito. Hoy son muchas las personas que abogan por el autoempleo, porque son bastantes las ventajas que se obtienen. Si además decidimos montar nuestra empresa por Internet, los beneficios se incrementan. Plantearse trabajar por cuenta propia no es tarea fácil. Requiere esfuerzo y sacrificio, y tenemos que tener muy claro hacia dónde queremos ir. Y más cuando lo que arriesgamos es nuestro propio capital. Hay que pensar en qué destaca nuestro perfil y si contamos con los recursos económicos suficientes. Tenemos que interiorizar que poseer dotes comerciales será necesario. Lo más importante es contar con una idea original, pensar en el sector y estudiar qué podríamos aportar dentro del mercado, qué nos diferenciaría del resto.  El autoempleo por Internet requiere, en la mayoría de los casos, una inversión menor, aunque debes trabajar duro el posicionamiento para darte a conocer. Afortunadamente la Red de redes nos ofrece multitud de posibilidades para darle visibilidad a nuestro negocio: redes sociales, publicidad de pago, posicionamiento natural, etc... Además, a diferencia de los negocios "offline", si nuestra empresa no funciona como esperamos, podemos replantearnos nuestra idea y hacer en la página los cambios que creamos convenientes. Son muchos los emprendedores optimistas que ven en la crisis una oportunidad laboral.Sobre todos aquellos que desarrollan su proyecto alrededor de las nuevas tecnologías, apostando por un sector de futuro. En definitiva, solo hay que tener una buena idea que impulse tu plan, arriesgarse de manera calculada y tener muchas ganas de salir hacia delante. Ser nuestros propios jefes, trabajar desde casa, hacer algo que nos gusta y ver cómo se va obteniendo beneficios, son muchas de las satisfacciones que nos puede generar crear nuestro negocio por Internet. El comienzo siempre será difícil, pero hay que tener constancia y perseverar. Y no impacientarnos.  En Mitucan apostamos por el autoempleo, por eso te ayudamos a crear tu página Joomla, con todos los componentes necesarios. Si quieres que te ayudemos a realizar tu sueño, ¡pregúntanos sin compromiso!

Monta un
negocio de subastas con Joomla y Mitucan

Según el informe del ONTSI de 2011 sobre comercio electrónico, uno de los sitios que ha sufrido un fuerte crecimiento exponencial como  lugar de compra en la web son las páginas de subasta (del 13,9% en 2009 al 21,4% en 2010).  El perfil medio del usuario de estos sitios son hombres jóvenes (de entre 15 y 34 años), residentes en poblaciones de entre 10.000 y 20.000 habitantes y de clase social media. 3 de cada 10 visitantes de entre 25 y 34 años se convierten en compradores.  Montar una página de subastas parece complicado, pero con los componentes necesarios de Joomla el proceso resulta sencillo.  Crear un negocio de subastas puede convertirse en un negocio rentable, por su bajo coste de inversión. Tú decides cómo hacerlo rentable. Puedes ofrecer tu espacio para los vendedores, consiguiendo beneficios por la suscripción a tu página, o puedes obtener un porcentaje por las ventas que obtengas.  En el directorio de extensiones de Joomla encontramos varios que nos ofrecen la posibilidad de hacer de nuestra tienda un lugar de subastas, veamos dos de ellas:  - Micro Deal Auction Factory: permite que los usuarios vendan sus productos a un precio fijo. Puedes obtener un porcentaje fijo de todas las transacciones. El vendedor ofreces sus servicios en la página web y, cuando lo desee, puede retirar sus beneficios. El administrador recibe un aviso cuando un vendedor quiera retirar sus ganancias, y decide a partir de qué cifra se pueden retirar. Tú fijas el porcentaje de comisión que te llevas por las ventas. - Auction Factory: esta extensión soporta todos los tipos de subastas. La selección del ganador se puede hacer automáticamente o manualmente. Tiene un sistema de plantillas personalizables y la instalación es muy sencilla. De manera automática podrás tener tu sitio de subastas con solo hacer un clic. La fuente de ingresos puede ser por comisiones, pago por venta, por oferta, por contacto...  Tiene diferentes pasarelas de pago incluidas con la versión estándar. Existe una versión de Auction Factory, Auction Factory Reverse, donde son los usuarios finales quienes dictan el precio que pagan.  - WDC Auction: esta extensión presenta multitud de características. El usuario puede subir sus propios productos, el visitante puede categorizarlos, se puede establecer un límite de tiempo para cada uno, establecer la comisión recibida, etc. Elige el componente que más se adecue a tu idea de negocio y empieza a ganar dinero con tu sitio de subastas. Pregunta a Mitucan y podremos orientarte sin compromiso.

E-business: frena
tu miedo y expande tu negocio por Internet

La falta de cultura innovadora y el conservadurismo empresarial suponen un freno para muchas empresas que desconfían aún del comercio electrónico y del e-business. Uno de los mayores obstáculos viene por la falta de visión a medio y largo plazo y por la falta de apoyo de los directivos a los proyectos. Pero el e-business conlleva una serie de beneficios para las distintas áreas funcionales de una empresa, como son: Para los directores financieros: reduce el tiempo de facturación, reduce cierres mensuales, mejora la exactitud de las previsiones, incrementa el margen, reduce costes operativos y los stocks. Para los directivos de ventas: incrementa los ingresos por ventas, incrementa la productividad de la fuerza de ventas y reduce el tiempo y el coste de entrada de pedidos. Para los directores de producción: reduce los costes de compras, reduce el tiempo de procesamiento de pedidos, reduce los costes de producción y mejora la productividad de las tareas de producción. Para los responsables de almacén: reduce los errores de envío, reduce los costes de transporte a almacén, reduce el tiempo para completar un pedido y reduce los plazos de entrega.  Para los responsables de atención al cliente: mejora la productividad y convierte a la organización en un centro de beneficios. En el e-business le ofreces al cliente valor al estar en constante interacción con la empresa, esto permite la elaboración personalizada de productos o servicios hechos a la medida del cliente. A la hora de implantar la tecnología Web en la empresa tenemos que  pensar en los beneficios que se van a generar, no implantarla simplemente porque la competencia lo hace, sin un plan de objetivos concreto. Llevar un negocio completo a la red no es fácil, pues requiere una mayor inversión tecnológica y una actualización constante en la formación del personal, pero hay que tener en cuenta que nuestro negocio en Internet debe ser un negocio por sí mismo, que funcione con o sin la web, no hacer de Internet un negocio en sí, solo un medio. Si quieres perder tus miedos y expandir tus negocios por Internet en Mitucan te podemos ayudar a implantar tu negocio en la red con Joomla. ¡Pregúntanos y podremos orientarte sin compromiso!

Los productos
de gran consumo: una buena idea para vender en la red

Tradicionalmente el sector que ha liderado las compras por Internet en nuestro país ha sido el de viajes y transporte, seguido de la electrónica, los productos tecnológicos y la telefonía. Sin embargo, poco a poco van entrando en el cibermercado otros productos, como la comida y la bebida, productos considerados de gran consumo.  Según Nielsen, la prestigiosa empresa de investigación de mercados, la intención de compra de productos de gran consumo ha aumentado un 44% y, entre los encuestados, el 26% asegura que realizará la compra por dispositivos conectados a Internet en los próximos meses.  Y aunque los productos duraderos son los más vendidos por Internet, los productos perecederos están entrando con fuerza en el mercado. Por eso podría ser una buena idea para un  negocio vender este tipo de productos en una tienda online. Está claro que competir con las grandes superficies es complicado, pero si pulimos nuestra idea podemos encontrar nichos de mercado por explotar. Podemos vender, por ejemplo:  - Productos típicos de una región: cuántos visitantes reciben nuestros maravillosos pueblos y aldeas de España, que acuden en vacaciones para degustar su particular gastronomía. Muchos de ellos encargan a sus familiares que les envíen ese rico queso que probaron o ese postre que les endulzó el día.  Y aunque no dejarían de ir a ese lugar para las fiestas populares, podrían disfrutar de sus productos durante todo el año si pudieran comprar a través de una página. - Productos para singles: a veces sucede que vives solo y cuando vas a comprar algún producto perece en la nevera porque no has tenido tiempo para comerlo, ya que te viene en grandes cantidades. Cada vez hay más singles en nuestro país que cuando acuden a comprar al súper buscan productos individuales, listos para ser consumidos en una sola vez. Vender productos de gran consumo para singles puede ser una buena forma de atraerte a un target que cada vez es más numeroso. - Productos ecológicos, como ya comentamos en un post anterior. La gente busca cuidarse comiendo de manera sana y saludable. Estos productos están de moda pero son difíciles de encontrar.  - Productos artesanales propios. Si te gusta cocinar y además se te da bien, ¿por qué no montar un negocio? Además, puedes personalizar los productos según el cliente, por ejemplo si haces tartas y pasteles. Puedes hacer tu negocio más "acogedor" si además le añades un blog y explicas tus recetas.  El abastecimiento de productos de gran consumo por Internet es algo que irá en ascenso por la comodidad y rapidez del proceso. Montar tu súper virtual  ahora es fácil con VirtueMart de Joomla. Tendrás tu catálogo de productos, carro de la compra, diferentes formas de pago, etc. Anímate y lánzate a vender por Internet, en Mitucan te ayudamos a crear tu negocio.    

Monta tu
tienda online de libros digitales con VirtueMart

Los libros electrónicos se han convertido en un producto muy común en Internet. Podemos descargar ebooks de muchos sitios web diferentes. Con el aumento de lectores digitales, tablets y móviles, el comercio de los ebooks se vislumbra como un negocio en expansión. En EEUU los ebooks ya han superado  en ventas a los libros de tapa dura.  Si además surgen ideas originales y se mezcla tecnología con personalización, el éxito nos puede estar esperando. Es el caso de la empresa Medallion Press, que ha desarrollado una tecnología que pronto llegará al público conocida como TheTreeBook: libros que cambian y evolucionan con el paso de la lectura. El libro va tomando decisiones en la historia según la manera de leer del lector.  Además, los dispositivos de lectura de ebooks están evolucionando para favorecer la experiencia de usuario  y acercarla más a la lectura tradicional. Con la diferencia de que en tu lector podrás llevar hasta un centenar de títulos diferentes y podrás añadirle otras utilidades. Es el caso de LG que desea innovar en este mercado creando una pantalla flexible.  Si quieres iniciarte en el negocio de los ebooks puedes crear, por ejemplo, una tienda virtual con libros de información. Los libros electrónicos son generalmente más cortos y rápidos de crear que un libro impreso tradicional. Puedes convertir tu página en un escaparate para que los escritores promocionen y vendan sus libros.  Centra tu página en una temática para llegar a un nicho de mercado más concreto.  Si sigues nuestro blog, ya sabes que crear una tienda con Joomla es sencillo gracias a VirtueMart. VirtueMart ofrece la posibilidad de manejar productos descargables. El proceso es simple, cuando el cliente realice la compra, recibirá un correo con un archivo para descargarse el libro, ¡así de fácil! Configurar Joomla para la venta de estos productos no es complicado. En Mitucan podemos ayudarte a montar tu librería virtual, ¡consúltanos!    

Si eres
periodista pero estás sin empleo, ¡crea tu propio medio con Joomla y Mitucan!

Desde que comenzara la crisis, hay un sector profesional que está siendo realmente maltratado con multitud de despidos, expedientes de regulación de empleo (ERE) o cierre de medios. Se trata del periodismo. El descenso de la inversión en publicidad unido a la permanencia de un sistema empresarial obsoleto son los dos causantes, entre otros, de esta difícil situación. Por eso, cada vez son más los profesionales que deciden hacerse autónomos y trabajar por su cuenta, pues a pesar de la situación, Internet nos ofrece una maravillosa posibilidad para desarrollar este trabajo si utilizamos el ingenio. Solo hace falta tener una buena idea, dedicarle mucho esfuerzo y no desesperarnos si no vemos rendimiento económico a corto plazo. Con Joomla podemos crear un periódico digital o un portal de noticias y contar así con nuestro propio medio. Hay plantillas Joomla especiales que se asemejan a la estructura de un periódico, pero tú puedes darle a tu página el aspecto que desees.  El contenido puede ser añadido por varias personas, tú decides quien tiene permiso para publicar en tu web.  Los usuarios que se den de alta en tu portal, pueden tener un perfil e interactuar entre ellos. Añádele a tu web el componente JomSocial o Community Builder. Para cada artículo que publiques el usuario debe tener la posibilidad de comentar qué le parece la noticia, por lo que necesitarás un plugin como JComments. La página de inicio es muy importante y debe resultar atractiva para el visitante. Inserta un slider de noticias con las publicaciones principales. Puedes usar la extensión 2J News Slider. Las imágenes y los titulares irán rotando. Puedes utilizarla también para presentar las principales secciones de tu web, los artículos más vistos, los más votados, etc. El cambio de diapositivas puede ser mostrado de 15 maneras diferentes. Añádele el botón de RSS para que tus lectores se suscriban a tu web, existen muchas extensiones Joomla de sindicadores de contenido.  Si quieres conseguir ingresos por publicidad puedes utilizar, por ejemplo, un componente de gestión de banners, como DyBanners, que inserta los banners en los contenidos. O extensiones de afiliados, como Content Ads donde podrás insertar código de Google Adsense. Tú decides cómo montar tu periódico online y nosotros te diremos qué componentes se adaptan mejor a tu idea, Joomla nos ofrece multitud de posibilidades para jugar con nuestra página. ¡Pregunta a Mitucan!  

F-Commerce, una
buena idea para potenciar tus ventas a través de Facebook

Según el informe Sociedad en Red 2012, casi la mitad de los españoles que tienen un perfil en redes sociales como Facebook o Tuenti entran diariamente a estas páginas. El 52,2% de ellos pasan más de una hora al día conectados. Si tenemos en cuenta estas cifras podemos comprender por qué redes sociales como Facebook  se están convirtiendo poco a poco en algo más que eso: en una plataforma para el comercio electrónico.  Y es que cada vez son más las empresas que, conscientes del potencial de los medios sociales, deciden vender sus servicios o productos directamente desde Facebook. Al fin y al cabo se trata de que las empresas y marcas compartan el mismo espacio que sus clientes, conversando en la red, pero sin llegar a molestar al usuario.  Son muchas las razones por las que llevar nuestra tienda a Facebook (sin descuidar nuestra página web). Una de ellas es la familiaridad del entorno. Los usuarios conocen bien la plataforma y están acostumbrados a navegar por esta red social. Si un usuario hace "me gusta" en nuestro perfil, estará al día de nuestras promociones, descuentos y noticias, ya que aparecerán en su muro. El alcance es amplio, pues sus contactos también podrán ver nuestra información, por lo que se convierten en clientes potenciales. Se consigue de esta forma mayor viralidad para nuestro comercio. Lo ideal es generar una comunidad en torno a tu marca, donde los usuarios compartan inquietudes y aficiones. Así es más fácil que las compras sean sociales gracias a las recomendaciones. Eso sí, si quieres que tus clientes se conviertan en fans de tu empresa debes "mimarlos". Haz tu catálogo de productos en Facebook diferente al de tu página web, añade descuentos y promociones especiales, crea concursos e invita a participar a los usuarios en tu negocio.  Facebook Commerce, conocido también como F-Commerce, puede ser una buena opción para aquellas empresas pequeñas que desean empezar a vender por Internet. El proceso se puede desarrollar de dos formas diferentes: puedes hacer que sea completo dentro de la red social, o que mediante RSS, al hacer una compra, la aplicación redireccione a tu página web.   No existe un componente concreto, pero los desarrolladores de Joomla pueden crear una tienda virtual para Facebook con VirtueMart. Es a lo que se dedica, entre otras actividades, nuestra empresa amiga Ufanbuilder.  Ya lo sabes, haz de tu Fan Page de Facebook algo más que un lugar de captación de clientes, consigue un segundo "escaparate" para tu negocio. Incrementarás las ventas potenciando la fidelización de tus clientes y atraerás tráfico a tu web. Pero recuerda, si quieres tener éxito debes ofrecer una propuesta de valor diferente, teniendo en cuenta las ventajas de este medio.

Integración de
comunicación con SEUR

A continuación os presentamos un post técnico dirigido a la comunidad de desarrolladores de Joomla y creado por uno de nuestros especialistas. Inauguramos así una serie de artículos de contenido especializado que iremos incluyendo en el blog, redactados con el objetivo de ayudar a la comunidad de Joomla! Esperamos que sean de vuestro interés: A la hora de crear nuestra tienda online con VirtueMart, no podemos olvidarnos de un punto muy importarte en la cadena de ventas: el envío, transporte y entrega de nuestros productos. Este aspecto es esencial para que la compra se pueda llevar a cabo y, sobre todo,  será una cuestión decisoria para la satisfacción de nuestros compradores. Que el producto sea entregado en las mejores condiciones y en el tiempo estipulado, es básico para ganarnos la confianza de nuestros clientes. Una mala entrega puede hacer que perdamos un cliente, que no volverá a comprar en nuestra web. Para que podamos conseguir la integración con SEUR, la empresa de transporte utiliza un servidor de funciones con interfaz WSDL (Web Services Description Language), al cual nosotros accederemos mediante un cliente SOAP (Simple Object Access Protocol). Debido a que esta tecnología esta predefinida en la API de PHP, su integración en el componente VirtueMart, o cualquier otro, no será muy complicado. A continuación os diremos que tenéis que hacer para conseguir la integración: CREAR CUENTA CON SEUR Y CONOCER FUNCIONES DEL SERVIDOR WSDL: Antes de empezar a integrar la funcionalidad en nuestra página, necesitaremos crear una cuenta con Seur. Para ello nos tendremos que poner en contacto con el proveedor de servicios. Además de esto también necesitaremos conocer qué funciones del servidor WSDL utilizaremos desde nuestro sitio, así como su descripción. Una vez tengamos todos los datos de la cuenta y la información de las funciones que necesitamos usar del servidor de Seur, podremos comenzar el proceso. DATOS DEL CLIENTE Y DEL ENVÍO: En primer lugar debemos recopilar los datos del cliente al que le vamos a realizar el envío, además de los datos del paquete. Los datos necesarios dependerán de la descripción de la función del servidor WSDL que vayamos a utilizar. Este paso no se describirá en este tutorial porque depende mucho del modo en el que hayamos desarrollado nuestra página. CONEXIÓN CON EL SERVIDOR: Después de haber recopilado toda la información necesaria, vamos a comenzar con la implementación de la conexión con el servidor. Por exponer de forma fácil la implementación, nos basaremos en una de las funciones más complejas. En concreto  en la función ImpresionIntegracionConECBWS, cuya descripción otorgada por Seur es: http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:imp="http://localhost:7026/ImprimirECBWebService">       [Identificador usuario] [Clave acceso al servicio] [Marca impresora] [Modelo impresora] [...]         [Codigo identificador de cliente] [CIF] [Cuenta a la que se le asocia el envio] [Codigo del servicio] [Codigo de producto de seur] [Numero de bultos] [Total de kilos de los bultos] [...] [...] [...]  [...]  [...]  [...]  [...]  [...]  [...]  [...]  [...]  [...]  [...]        ]]> [nombre de archivo de la expedicion] [CIF] [Franquicia origen] -1 [Comentario]           SOAP QUE APUNTE AL SERVIDOR WSDL: para realizar la implementación en PHP de la función comenzaremos por crear un objeto de tipo SOAP que apunta a la dirección donde se encuentra el servidor WSDL que nos ha proporcionado Seur, para ello utilizaremos el constructor de la clase de la siguiente forma:   $cliente = new SoapClient("http://cit.seur.com/CIT-war/services/ImprimirECBWebService?wsdl");   Donde el argumento de la función es la dirección que se ha mencionado en el párrafo anterior.   CREAR ARRAY: El siguiente paso será crear un array que contenga los parámetros que necesita la función. Estos datos están identificados en la descripción con las etiquetas , donde X es el numero del parámetro. Esto se realizara de la siguiente manera:   $argumentos = array( "in0" => "[Identificador usuario]", "in1" => "[Clave acceso servicio]", "in2" => "[Marca impresora]", "in3" => "[Modelo impresora]", "in4" => "[...]", "in5" => $datos, "in6" => "[nombre del archivo de la expedición]", "in7" => "[CIF]", "in8" => [Franquicia origen], "in9" => -1, "in10" => "[Comentario]" );   La variable $datos, la cual corresponde a los datos de la expedición es una variable especial con formato XML como indica su cabecera ( ). La creación de esta variable dependerá del formato que necesitemos en cada ocasión. Basado en el mismo ejemplo anterior expondremos la metodología de creación de la variable. ·  Primero crearemos un objeto del tipo DomDocument con el cual crearemos toda la estructura del XML.   $xml = new DomDocument('1.0','ISO-8859-1');   ·  Como se puede observar el XML tiene una estructura de etiquetas que podríamos clasificar como padres e hijos. Siendo la etiqueta hijo la contenida entre la apertura y cierre de la etiqueta padre (en el ejemplo exp es hijo de root de la misma forma que bulto lo es de exp). La forma de agregar un hijo a una etiqueta es la siguiente:   $bulto = $exp->appendChild($xml->createElement('bulto',''));   Y el primer padre se agregara como se indica a continuación:   $root = $xml->appendChild($xml->createElement('root',''));   ·  Para agregar al documento las ultimas etiquetas hijas, las cuales solo contienen texto plano. Utilizaremos el mismo formato puesto en los dos ejemplos anteriores pero esta vez como segundo argumento, en lugar de una cadena vacía, se utilizará una cadena con el contenido.   $bulto->appendChild($xml->createElement('ci','[Codigo identificador de cliente]'));   ·  Una vez creada toda la estructura XML hay que convertir esta variable en una cadena que la función pueda entender.   $datos = $xml->saveXML();   Para enviar toda esta la información al servidor de Seur procederemos a ejecutar el código expuesto a continuación:   $result = $client->impresionIntegracionConECBWS($argumentos);   donde “impresionIntegracionConECBWS” ha de ser el nombre de la función del servidor a la cual queremos llamar. Como podemos observar esto nos devuelve una variable de estructura XML con el resultado de ejecutar la función.   Para terminar sacaremos los datos recibidos en $result y los usaremos. Esto habrá que realizarlo según la descripción de la respuesta. Proporcionada esta última también por Seur. Con respecto al ejemplo del tutorial la descripción de la respuesta es:   http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">   http://localhost:7026/ImprimirECBWebService">   http://model.val.cit.seur.com"> ... ... ...   http://model.val.cit.seur.com">OK http://model.val.cit.seur.com"> ...             El objeto XML contenido en la variable $result será igual al contenido de la etiqueta ( ) y para leer cada uno de los hijos solo tendremos que utilizar el operador “->”. Por ejemplo para leer la etiqueta utilizaremos el codigo:   $out = $result->out;    De esta forma integraremos automáticamente en nuestra página la comunicación con SEUR. En el siguiente post hablaremos de cómo crear un código para que se genere la etiqueta que irá impresa en la caja de nuestros productos.  ¡Esperamos que os haya servido de ayuda!

¿Por qué
utilizar VirtueMart para empezar a vender por Internet?

Cómo ya sabéis, mañana a través de nuestro webinar gratuito impartiremos una clase para que aprendáis a crear vuestra tienda online con VirtueMart.  VirtueMart es la solución al comercio electrónico de Joomla. Actualmente existen multitud de plataformas para el comercio electrónico: Prestashop, Magento, Oscommerce... pero de entre todas ellas, VirtueMart ofrece una serie de funcionalidades que la convierten en la opción más acertada para empezar a vender por Internet. VirtueMart... -Es una solución potente que permite montar tiendas pequeñas y medianas.  -Está disponible en español y muchos idiomas más.  -Con VirtueMart puedes hacer un desarrollo personalizable, añadiéndole los módulos que desees a tu página.  -Además, puedes hacer de tu portal no solo una tienda para vender. Como funciona con Joomla puedes añadirle multitud de componentesadaptados a VirtueMart como un blog, una web corporativa, redes sociales, foros, etc. Esto hará que Google posicione mejor tu tienda y llegue a un mayor número de clientes, a los que podrás retener.   -VirtueMart puede ser utilizado en servidores compartidos.  -Una de las cosas más positivas es que permite el pago en línea con tarjeta de crédito, a través de un proceso seguro con cifrado SSL. Soporta una gran cantidad de proveedores de pago, como PayPal.  -Y lo mejor de todo es que es fácil de instalar, ¡por lo que puedes crear tu sitio web de comercio electrónico en pocos minutos! Si quieres conocer otras ventajas de VirtueMart no puedes perderte el vídeo que subiremos del webinar de la semana pasada. ¡No dejes de visitar nuestra página!    

Monta tu
portal inmobiliario con Joomla Agencia Inmobiliaria

Aunque el sector inmobiliario está pasando por uno de los peores momentos de su historia, todavía podemos encontrar buenas noticias sobre la venta y alquiler de viviendas en nuestro país. Por ejemplo, las compras por extranjeros han aumentado en un 12% en el segundo trimestre del año, la mayor cifra desde hace 4 años. En total se realizaron 9.502 compraventas.  El anuncio de que en 2013 se eliminan la deducción en el IRPF  y el trato favorable en el IVA, ha impulsado la compra de viviendas tras 17 meses de caídas, superando en un 3% las cifras de agosto del año anterior. Además, con la crisis, son muchos los españoles que deciden no viajar al extranjero y disfrutar de los destinos turísticos que ofrece nuestro país.  El interés por alquilar en vacaciones dentro de la península ha aumentado un 24%. Y es que en tiempos difíciles a la gente se le agudiza el ingenio y encuentra nuevas ideas de negocio para necesidades nuevas. Es el caso de las “pop ups”: tiendas efímeras con fecha de caducidad. Los locales comerciales vacíos se convierten en escaparates de marcas para el lanzamiento de productos, ventas de stocks, pruebas de mercado, etc., en una mezcla de espectáculo y evento. Se puede llegar a pagar hasta 1.500 euros por un local de 100 m2 durante una semana. Es cuestión de detectar necesidades y echarle imaginación. Joomla cuenta con una aplicación para bienes inmuebles: Joomla Agencia Inmobiliaria. Con esta aplicación, tanto administrador como usuario, navegarán fácilmente por la web.  Entre sus características más importantes se encuentran: Seguridad del sitio web con sistema ACL.Administración de alquileres y ventasAdministración del sitio web.Gestión de imágenes, con herramienta “lightbox” para la visualización de fotos.Formulario de contacto.Mapa  de Google y búsqueda geolocalizada.Traducciones nativas de francés e inglés.Rutas amigables para favorecer el posicionamiento.   Si estás pensando en montar un portal inmobiliario puede ser una buena idea. Joomla Agencia Inmobiliaria es la mejor opción si quieres construir una página sencilla y de fácil interacción. ¡Pregunta por nuestro plan de precios sin compromiso!

La teoría
de la Larga Cola o cómo vender menos de más

Quieres iniciar tu negocio por Internet, pero crees que está todo vendido y no sabes cómo destacar entre los vendedores. Has pensado en una agencia de viajes, un servicio con éxito en la web, pero parece que la competencia es fuerte, pues hay montones de portales, ¿qué puedes hacer?  No desesperes, piensa en la teoría de la Larga Cola.  Impulsada por Chris Anderson la teoría de la Larga Cola es una teoría que nace para explicar los fenómenos económicos de la era digital. Se mencionó por primera vez en 2004 en la revista Wired. The Long Tail viene a echar por tierra la visión de aquellas personas que creen que para tener éxito en el comercio hay que centrarse en un nicho específico de mercado y hacerse fuerte en él.  Se contrapone a la Ley de Pareto o el principio del 80/20 (con un 20% de tus productos consigues un 80% de los beneficios).  Sin embargo, cuando Anderson comenzó a estudiar los fenómenos de venta de productos por Internet en los distintos canales de distribución (eBay, Amazon, iTunes) se dio cuenta de que se regían por una nueva economía llamada “de la abundancia”.  Para conseguir ventas ya no era necesario focalizarse en unos cuantos productos de éxito (best sellers, hits, superventas…), sino que se podía generar un importante volumen de productos pocos demandados. Internet nos mostraba así que la combinación de ventas modestas de productos pocos solicitados podía igualar a las ventas de productos de éxito. La ley de Pareto nos recordaba que debíamos centrarnos en esos productos que nos iban a generar el 80% de las ganancias, sin embargo con el uso de Internet podíamos aumentar ese inventario sin demasiado coste de distribución. El uso de las redes sociales ha conseguido también mayor visibilidad, por ejemplo, para aquellos grupos de aficionados o fans de un deporte minoritario, un género de cine poco conocido o cualquier otra actividad no muy extendida. Internet ha unido a estos pequeños grupos de consumidores, que ya no parecen ni tan pequeños ni tan dispersos. La Larga Cola produce una gran cantidad de contenidos, ahora podemos acceder fácilmente a esos contenidos que antes eran difíciles de encontrar (por ejemplo un libro descatalogado de un autor extranjero poco conocido). Y además, podemos conectar la oferta con la demanda, pues conocemos la opinión del consumidor. Diversifica o aumenta tus productos, y ampliarás así tus nichos de mercado y tu target. ¿Por qué no montas una agencia de viajes para singles? ¿o para gente que quiera viajar con su mascota? ¿Y si diseñas rutas de personajes históricos? ¡La cola de ideas es larga! Solo tienes que utilizar tu imaginación e investigar un poco por la red para ver dónde se encuentra tu público.  El siguiente paso, crear tu web, es muy fácil con Joomla y Mitucan. ¡Ya sabes que puedes preguntarnos cualquier duda!  

Si tienes
un negocio de copas, anuncia los eventos en tu página con JEvents

Si tienes un negocio de copas y sueles realizar eventos en tu local, ahora puedes anunciarlos por Internet con el componente para sitios Joomla, JEvents. JEvents es una aplicación en forma de calendario de eventos. Tú eliges qué tipo de calendario quieres crear, qué diseño utilizar, qué formato elegir, etc. Puedes adaptarlo perfectamente a tus colores corporativos. Contiene módulos que nos muestran elementos como una lista de eventos o un minicalendario.  Puedes poner la longitud que quieras al título de tus eventos y el ratón, cuando pase por encima de ellos, mostrará los detalles. Ofrece la posibilidad de que tus usuarios creen eventos a través de permisos. ¿Qué tal si con el listado de eventos vendes las entradas directamente desde tu web? Esto es posible si añades a tu página VirtueMart, la solución al comercio electrónico de Joomla. Estos componentes se pueden integrar fácilmente, añadiendo un botón a cada evento que te permita comprar la entrada.  Si los eventos de tu negocio tienen lugar fuera de él, existe un complemento especial en el componente de gestión de ubicaciones y lugares. Podrás mostrar con un mapa de Google esos lugares.  Puedes crear un módulo de "Gente" asociada al evento, donde aparecerán por ejemplo los artistas que participan en él, como dj's, gogós, cantantes, etc. También puedes ver qué personas se han registrado para asistir al evento y conocer así el número de invitados con RSVP Pro. ¿Y si además de estos componentes le añades a tu web una red social propia con JomSocial? Así podrás generar una comunidad de clientes que frecuentan tu local.  Haz que tus eventos sean virales añadiéndole un botón de Facebook o Twitter con el plugin AUTOTweetNG. Son muchas las funcionalidades de esta extensión. Tú eliges la mejor manera de aprovecharlas para sacarle el máximo rendimiento a tu negocio. Si quieres que te ayudemos, ¡ya sabes que lo haremos encantados! Consulta a Mitucan.    

Componente "BRIEFING"
para Mitucan en Joomla 2.5

Para preparar un informe completo de nuestros clientes con el que empezar a elaborar sus sitios web Joomla, nuestro equipo de desarrolladores ha creado un componente de Briefing para Mitucan muy sencillo de implementar.  Este componente sirve para generar un formulario de requisitos. El cliente lo rellena y así nuestro equipo consigue la máxima información para empezar a desarrollar el proyecto. El componente consta de varias vistas. En la vista principal encontramos el listado de los briefings ya creados. El listado contará con el nombre del proyecto, su código, precio y URL. Cada elemento del listado se podrá ver, mostrando en formato de texto todos los datos introducidos a la hora de crear el briefing; editar, mostrando en una pantalla los campos editables; y borrar.   Desde esta misma vista se podrá crear un briefing nuevo. A la hora de crearlo, el cliente rellenará un formulario con distintos datos, los cuales se enviarán y serán accesibles por los desarrolladores.  PASOS PARA QUE EL CLIENTE HAGA EL BRIEFING: 1. PASO: Tu empresa El cliente introducirá los datos relativos a la empresa, tales como el nombre, el slogan, la actividad de la empresa y los objetivos que espera que se cumplan con la realización del proyecto.  2.PASO: Tu proyecto El segundo paso se centra más en el proyecto, en la expansión que va a tener, información relevante, el color que quiere que predomine y demás. 3.PASO: Material En el tercer y último paso se incluye el material corporativo de la empresa, así como el logotipo e imágenes que el cliente quiere que aparezcan en la página web. Una vez terminado, se almacena la información rellenada y se envía a los desarrolladores que se van a encargar del proyecto. El briefing es clave para que un proyecto quede bien definido y mejore su tiempo de desarrollo. 

Datos más
relevantes del último estudio del ONTSI sobre Comercio Electrónico en España

El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, como viene siendo habitual, ha emitido este octubre su informe anual de 2011 sobreComercio Electrónico Business to Consumer (B2C). Entre los datos más relevantes podemos encontrar los siguientes: -El comercio B2C ha crecido un 19,8% en 2011 respecto a 2010, alcanzando los 10.917 millones de euros. -El número de internautas compradores crece un 20,2% hasta los 13,2 millones de personas, teniendo en cuenta que el número de internautas totales en nuestro país está en 25,9 millones de personas. Significa que la mitad de la población que navega por la red hace sus compras por Internet. -El gasto medio por comprador desciende ligeramente, un 0.4%, pasando de  831€ en 2010 a 828 en 2011. ¿En qué categorías Internet lidera el proceso de compra y búsqueda de información?   1. Descarga de música y películas.  2. Aplicaciones de software. 3. Reserva de alojamiento y paquete turístico (39%). 4. Billetes de transporte (49,5%). 5. Alquiler de coches y motos. 6. Descarga o suscripción de libros, revistas y periódicos (11,3%). Esta categoría es de reciente entrada.  Estos sectores vienen liderando la compra por Internet desde hace unos años, por eso desde el blog de Mitucan, a la hora de sugerir ideas de negocio hemos hablado de la creación de portales de viajes, revistas digitales, librerías virtuales, etc. En este estudio, también observamos una serie de categorías de reciente introducción en el comercio electrónico,  ¿cuáles son?     Electrónica  Electrodomésticos/hogar jardín   Restaurante Servicios personales  Artículos deportivos  Alimentación y bazar Juguetes  Ropa y complementos     Juegos de azar Joyería y relojes   La compra en los sitios de subastas y venta directa también experimenta una expansión, como ya vaticinábamos en nuestro artículo sobre la creación de sitios de subastas.  ¿Cuál es el perfil del internauta comprador en 2011?     De 25 a 49 años Con estudios secundarios o universitarios. De un nivel socioeconómico medio o medio-alto. Trabajadores a tiempo completo. Y residentes en hábitats urbanos (de más de 100.000 habitantes).       Y seguimos con los datos. La mayoría de las compras se hacen desde el hogar (un 90,7%), aunque la empresa se convierte en el segundo lugar preferido desde donde hacer las compras (16,9%).  Son muchas las cifras que se han recogido de este estudio, pero queríamos que tuvierais en cuenta los más importantes. Para que todos aquellos que estén pensando en construir su tienda online con Joomla conozcan los datos más importantes a la hora de desarrollar su idea. Ya sabéis que en Mitucan os ayudamos a montar vuestro sitio web Joomla. ¡Empieza  a vender por Internet!  

Los cupones
de descuento, una buena opción para incluir en tu tienda virtual

Hace ya algunos años EEUU vio nacer un fenómeno cultural que cambiaría la forma de comprar de sus ciudadanos por completo: el couponing. Hoy día, ningún estadounidense adquiere sus productos si no le ofrecen algún cupón de descuento. Este modo de incentivar las compras compulsivas se ha convertido incluso en una forma de vida para aquellas familias que se han visto golpeadas por la crisis, pues comprar gracias a estas ofertas les permite llegar a fin de mes.  En España, hace algunos años también asistimos al boom de los portales de descuentos: Groupalia, Groupon, Planeo, LetsBonus, etc. Y es que una de las razones que motivan las compras en Internet es la búsqueda de ofertas. Según el portal de marketing online marketalia.com, los cupones de descuento, lejos de convertirse en una moda pasajera, están siendo más demandados. En EEUU, el 62% de los consumidores estadounidenses dedica más de dos horas a la semana a la búsqueda de chollos y promociones. Además, los coleccionistas de cupones suelen intercambiarlos con sus familiares y amigos, y por hacerse con uno son capaces de suscribirse a newsletters, darle al "me gusta" de la página de Facebook o retuitear la oferta en Twitter.  En nuestro país, también son cada vez más los portales que utilizan los cupones para incentivar las compras en sus establecimientos brick and mortar. Si quieres añadir cupones de descuento en tu sitio web Joomla, existen varias extensiones para ello, como por ejemplo:  Coupon Manager: solución independiente para pequeñas y grandes empresas. Entre sus componentes cuenta con panel de control, con la interfaz para administrar cada cupón; información de la tienda al lado del cupón junto con los recuentos de impresión; administración de cupones por categorías o subcategorías; carro de la tienda donde el usuario guarda sus cupones para imprimir más tarde; herramienta para promover los cupones a través de las redes sociales; plugins de idiomas, etc.  VpAutomatedCoupons: módulo de cupones para tiendas en VirtueMart. Permite hacer descuentos específicos por cliente. Dynamic Coupon Codes for VirtueMart Emails: plugin para VirtueMart. Viene de forma gratuita con el administrador de correo electrónico. Con este plugin puedes agregar cupones a las plantillas de correo electrónico, así podrás enviar ofertas a tus clientes cuando confirmen sus pedidos. VM Coupons: también para VirtueMart. Opción de emitir hasta 9 tipos diferentes de cupones. Permite asignar cupones a usuarios, indicar los días de disponibilidad, etc. Puedes ofrecer los cupones cuando un usuario se registra en tu sitio, cuando un pedido excede cierta cantidad o por ejemplo cuando un usuario registrado invita a sus amigos a tu sitio. GW Coupon for VirtueMart: permite lanzar cupones por eventos. AwoCoupon for VirtueMart: aunque con VirtueMart puedes hacer descuentos, no son lo suficientemente potentes para cubrir muchas características básicas. Con esta extensión podrás lanzar descuentos por cliente, activar su uso cuando se llega a una compra mínima, establecer fechas de vencimiento de los cupones, restringir el número de veces que un usuario puede usar un cupón, traducir los cupones a un montón de idiomas, etc. Ya sabes, si quieres añadir cupones a tu tienda online tienes un montón de componentes que te ayudarán a conseguir las mejores funcionalidades. ¿Quieres conocer más acerca de estos componentes? ¡Pregúntanos sin compromiso!

Pautas para
construir una landing page de éxito

Cuando estamos realizando una campaña de marketing en Internet  para atraer visitantes a nuestra página, dar a conocer nuestros servicios, captar clientes o aumentar nuestras ventas, debemos planear y desarrollar adecuadamente nuestra landing page. Una mala landing page puede ser la causa de que nuestra campaña sea un éxito o un fracaso. La landing page es aquella página donde los usuarios aterrizan cuando han hecho clic en algún anuncio de texto, banner o enlace situado en una web o portal de Internet. Suele ser una extensión del anuncio donde se explica la oferta o promoción. Gracias a las landing pages podemos medir la efectividad de nuestros anuncios a través de las métricas del marketing, conociendo el número de impresiones, clics, leads o ventas.   Construir una landing page de éxito pasa por los siguientes puntos: crear, publicar, testear y analizar los resultados.  Durante el proceso, debemos tener en cuenta una serie de aspectos clave que nos ayudarán a conseguir nuestros objetivos. Veamos algunos consejos:  1) Construye URLs amigables: a menos que tu página sea una página de contacto o información, intenta incluir siempre palabras clave tanto en el título de la URL como en el nombre de la landing page, pues también es importante el SEO. 2) Ten en cuenta la navegación: Incluye un link a tu homepage, sobre todo si sitio es de e-commerce, esto dará más flexibilidad  a los clientes para navegar. Añade links relevantes para que tus visitantes exploren tu web. 3) Incluye llamadas a la acción: un error muy común es no incluir llamadas a la acción en la landing page. Las llamadas a la acción se deben hacer desde una perspectiva de marketing, especialmente si la landing page habla de los productos de tu compañía o servicios. No añadas solo un botón de contacto. Asegúrate de poner una frase específica de llamada a la acción y ofertas. 4) No ofrezcas contenido insuficiente: una landing page debe tener un contenido apropiado. Insuficiente contenido o tener demasiados espacios vacíos crea un impacto negativo en el espectador, que será más propenso a ir a una página o a un sitio web totalmente diferente. 5) Estructura el contenido correctamente: escribir solo un par de párrafos no es suficiente. La landing page tiene que tener un aspecto atractivo y eso solo se consigue a través de una estructura de contenido apropiada. No incluir títulos, negritas o links internos desluce la página. 6) Inserta imágenes y/o vídeos: los espectadores responden mejor a imágenes, fotos o vídeos, sobre todos si representan mejor tus servicios. 7) Construye imagen de marca: si tu landing page no se está enfocada en la marca, estás abriendo un camino hacia el fracaso, pues uno de los objetivos de la campaña debe ser crear imagen de marca. 8) Por cada campaña específica crea una landing page específica. 9) Optimiza tu landing page para los móviles. España es líder en Europa en cuanto al uso de teléfonos inteligentes. Más de la mitad de los usuarios que tienen una línea de teléfono usan smartphones. Las compras por el móvil son el futuro, por lo que debes construir tu landing page con un diseño adaptable si quieres conseguir mejores resultados en tus campañas. 10) Haz pruebas con diferentes landing pages para ver cuál obtiene mejores resultados. Y sobre todo, utiliza herramientas de medición para analizar el desarrollo de la campaña. Así sabrás qué mejoras debes implementar, qué aspectos debes desarrollar  para las próximas campañas, donde están los fallos y aciertos, etc. ¡Esperamos que estos consejos os ayuden es vuestros planes de marketing!

Abre tu
secretaría virtual con Joomla y trabaja desde casa, ¡es muy fácil!

Si seguís nuestro blog, ya sabéis que en Mitucan nos gusta daros ideas de negocio para que montéis vuestra empresa online. Con Joomla y sus componentes es fácil iniciarse en el mundo del e-business.  Con el auge de Internet y la posibilidad de desarrollar negocios en la nube, está aumentado el número de profesionales que trabajan desde casa. El teletrabajo se está convirtiendo en una opción laboral segura. Y por si fuera poco, un reciente estudio liderado por el profesor de economía de Stanford Nick Bloom ha llegado a dos conclusiones: se consigue mayor productividad y los profesionales están más felices con esta forma de trabajar.  Una idea innovadora si queremos trabajar desde casa es crear un servicio online de asistentes o secretarias. Desde nuestra casa y con nuestra página web, podemos ofrecer un servicio para atender llamadas, realizar informes, responder a citas, etc. Crear tu negocio desde Joomla es muy fácil. Te decimos qué componentes puedes utilizar para abrir tu secretaría virtual. Lo primero de todo ello, si vas a manejar varios clientes, es contratar un servicio con una centralita de teléfonos virtual. Si buscas por la red, puedes encontrarte con muchas páginas que ofrecen este tipo de servicios, como por ejemplo telefacil.com. Puedes contratar varias líneas y hacer que todas las llamadas lleguen a tu número. Pero si no te quieres hacer un lío, solicita controlar los números desde la web y así sabrás a qué cliente se dirige cada llamada.  Lo siguiente sería centrarnos en nuestro sitio web Joomla, ¿qué componentes utilizaremos para gestionar nuestro negocio? Empezaremos con dos componentes básicos para tu proyecto: ProjectFork y Nbill.  Con ProjectFork puedes gestionar multitud de proyectos, determinadas tareas, archivos, calendarios, agendas, foros, hacer un seguimiento del tiempo, etc. Todo de forma personalizada.  Puede priorizar las tareas, añadir hitos importantes, registrar conversaciones de los clientes en el foro, apuntar eventos en el calendario, y muchas cosas más. Además este componente cuenta con multitud de extensiones y plugins para enriquecerlo. Con Nbill, como ya os hemos contado en otros posts, puedes controlar tus facturas de manera sencilla. Podrás crearlas de manera directa o automática y enviarlas a tus clientes por email.  Como veis, iniciarios en el mundo del teletrabajo no es difícil. Un gestor de contenidos como Joomla te permite montar el negocio que desees. Si quieres saber cómo, enMitucan siempre estamos prestos a ayudarte. ¡Conoce nuestros servicios e infórmate sin compromiso!   

El sello
de calidad online, ¿qué ventajas conlleva?

El otro día comentábamos los buenos datos recibidos por el último informe del ONTSI sobre comercio electrónico B2C en España. Aunque el porcentaje de compradores online ha aumentado significativamente, todavía los usuarios perciben ciertos obstáculos que les impiden lanzarse a comprar por Internet. De entre todos ellos este mismo estudio destaca tres causas: 1) Problemas en el producto adquirido. Aunque, afortunadamente, la mayoría ha considerado que el proceso de devolución fue fácil.  2) Ha descendido el porcentaje de usuarios que tienen en cuenta el "sello de calidad online". 3) Frenos por la seguridad en el proceso de compra y la calidad el producto. Sin embargo, sube el número de no compradores que manifiestan su deseo de comprar por Internet próximamente. Entra las causas de que compradores en 2010 se hayan convertidos en ex-compradores en 2011 no encontramos ninguna intrínseca al comercio electrónico en sí, sino que la razón se halla en la situación de crisis en la que estamos inmersos, que ha provocado que el poder adquisitivo descienda o no se considere la necesidad de tener que comprar un producto. Entre los compradores las motivaciones del precio y de la comodidad bajan en detrimento de la exclusividad (el no poder comprar un producto por otro medio), de ahí la importancia de los productos de nicho. Los sellos de calidad  Aunque como bien hemos dicho baja el número de compradores que tienen en cuenta el sello de calidad de los portales de compra, consideramos que sigue siendo una buena forma de demostrar que tu tienda se adhiere a los estándares exigidos y que mantiene un compromiso con el usuario. Los sellos de calidad mejoran la reputación e imagen de la empresa. En España contamos con el Sello de Confianza Online, entre otros, al que están adheridas más de 1.700 entidades. Esta insignia está promovida por dos entidades privadas: la Asociación Española de la Economía Digital y la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial-Autocontrol, y como socio público por Red.es,  adscrita al Ministerio de Industria, Energía y Turismo. En 2011, el número de sitios con este distintivo ha aumentado en un 24%.          La publicidad interactiva, el comercio electrónico, la protección de datos, la accesibilidad y usabilidad, y la protección del menor son  ámbitos que recoge este distintivo en su código ético. Además, el usuario que accede a sitios con este sello se encuentra mejor amparado a la hora de tramitar alguna reclamación, pues puede presentarlas en un sistema extrajudicial de controversias, reconocido por la Comisión Europea. Las quejas se tramitan de forma rápida y pueden resolverse en el período de una semana. Un Comité de Mediación intenta que las partes se pongan de acuerdo y si no se consigue, se inicia un proceso arbitral vinculante para la empresa ante la Junta Arbitral Nacional de Consumo. ¿Qué ventajas encontramos en el sello de calidad?     Aspectos legales:  Para que una empresa consiga el sello de calidad debe pasar un reconocimiento de su web y mediante un informe se dictarán los puntos que se deben cambiar para obtener el distintivo. Mediante esta insignia se mejora la reputación de la empresa pues se proyecta una imagen de transparencia legal.  El sello de calidad, en el aspecto jurídico,proporciona seguridad para la entidad. Si se produce la contienda, puedes estar preparado para los resultados y actuar en consecuencia. Aspectos comerciales:  En cuanto a los aspectos comerciales, el sello de calidad mejora las ventas y los ratios de conversión de las páginas, ya que incluir el sello durante todo el proceso puede animar a terminar la compra. Es una forma de romper con uno de los obstáculos tradicionales en el comercio electrónico: la desconfianza de los usuarios, que temen por la publicación de sus datos bancarios. Además, enriquece la percepción de los clientes de la página web, que se sienten más tranquilos, seguros y confiados. Esto se traduce en fidelización.  Tener el sello de calidad, además, mejora el posicionamiento en buscadores. Muchos de nuestros clientes ya cuentan en sus webs con el Sello de Confianza Online, lo que les ayuda a vender mejor sus productos. Si quieres incluir a tu empresa bajo este distintivo, te dejamos la página para que te informes: http://advinci.es/2011/05/confianza-online-lanza-su-campana-de-comunicacion/ Fuente: ONTSI

¿Una buena
idea para montar un negocio de hostelería?¡Un restaurante temático!

Repasando los datos sobre comercio electrónico del último estudio del ONTSI referente a 2011 (sobre el que ya os hemos contado en este blog), nos encontramos con datos que hablan de la intención de compra del usuario en Internet. El sector restaurantes en nuestro país no es uno de los que tienen mayor éxito, sin embargo muchos usuarios afirman que si la oferta fuera más amplia se lanzarían a la compra por Internet.  El sector de la restauración en nuestro país se ha visto azotado desde la crisis por intempestivos vientos pero aún así, consigue mantenerse a flote. La "ley antitabaco", la baja demanda interna y las ofertas para extranjeros con el "todo incluido", son algunos de los motivos de las pérdidas de los hosteleros, según lamentan desde la Federación Española de Hostelería y Restauración.   Por esta razón, quien esté pensando en abrir un bar o un restaurante, si quiere convencer a sus potenciales clientes no le bastará con bajar los precios. La clave está en la diferenciación. Hubo un tiempo en el que fue muy popular abrir restaurantes por países, ofreciendo los platos típicos de cada zona. Sin embargo, una idea original que se está poniendo de moda es la apertura de restaurantes temáticos. Por ejemplo, los católicos de la ciudad de Córdoba (Argentina) han encontrado su lugar de reunión para "cenar con Dios", en un curioso bar temático que sirve deliciosos "mandamientos" acompañados con humeantes "apóstoles". También puedes transformar tu local para la celebración de fiestas populares como en Halloween y convertir tu restaurante en un improvisado cementerio donde servir sangrientos cócteles. Lo importante es tener una idea novedosa que atraiga a los consumidores y los saque de su rutina mezclando diversión y buena comida.  Para conseguir que tus potenciales clientes conozcan tu local, ofrece tus servicios a través de tu web. Crear una página de tu restaurante con Joomla es muy fácil. Haz que tus clientes reserven mesa por Internet. Para ello solo tienes que añadir a tu sitio web Joomla el popular plugin para la reserva de restaurantes TableBoss, muy fácil de configurar desde el panel de administración. Tus clientes podrán reservar mesa a cualquier hora con días, semanas o meses de antelación. TableBoss es compatible con los principales navegadores (Firefox, Safari, Internet Explorer, Opera) y cuenta con su propia herramienta de traducción de idiomas, adaptándose al lenguaje de nuestra web.En Mitucan ofrecemos un paquete de servicios hecho a medida, según tus necesidades. Si quieres conocer nuestras ofertas, ¡pregunta sin compromiso!  

¿Está Internet
en nuestros hogares? España, por debajo de la media europea

Si nos vamos a dedicar a los negocios online, no está de más saber cuál es la penetración de Internet en los hogares españoles. Por eso, gracias a los datos presentados por un estudio de la escuela de negocios Online Business School sobre El uso y equipamiento de las Nuevas Tecnologías en los hogares, conocemos las últimas cifras sobre el empleo de las TIC en nuestro país. En primer lugar, vamos a hacer una comparación con el resto de la Unión Europea. En total, el 75% de los hogares europeos cuenta con conexión a la Red, sin embargo, los porcentajes son muy variados entre unos países y otros. Como ya imagináis, los países del norte de Europa son los que presentan cifras más altas de penetración, alcanzando el 90% en países como Dinamarca, Suecia o Noruega. En Holanda la cifra llega hasta el 94%. En el otro extremo, en estados como Grecia, Rumanía o Bulgaria no se llega ni a la mitad de los domicilios conectados. En España, lamentablemente, nos situamos todavía por debajo de la media. Solo el 63% de las moradas españolas tienen acceso a Internet, a pesar de encontrarnos entre los 7 países que más han crecido en los últimos años. España si sitúa en el puesto octavo en cuanto acceso a Internet entre sus ciudadanos. El 71,5% de los hogares españoles dispone de ordenador y de esa cifra, el 7,6% no cuenta con conexión a la red. En el período comprendido entre 2007 y 2010  el número de hogares con conexión a Internet aumentó en más de un 40%.  Si pensamos en las causas de la oscilación de estas cifras, rápidamente vienen a nuestra mente los motivos económicos. Sin embargo, el PIB no es tan determinante como los aspectos culturales. ¿Cuáles son las razones, entonces, para que los hogares europeos no cuenten con Internet? Las respuestas son variadas. Algunos aducen que no encuentran la necesidad para conectarse, otros que no saben manejar los ordenadores o que los costes del servicio son muy elevados, hay quien asegura que puede conectarse gratuitamente fuera de casa y una minoría continúa desconfiando de la red de redes porque su privacidad puede ser vulnerada. Otros datos del uso de Internet teniendo en cuenta la población: ·El porcentaje de hogares conectados a Internet aumenta conforme crece el número de miembros en la familia, por el uso que le dan los hijos a este servicio. Sin embargo, desciende en las familias numerosas por el coste que supone. .Por municipios y provincias, asciende el número de hogares conectados conforme sube el número de habitantes, con excepciones. ·A más ingresos, más hogares con conexión. ·En cuanto al sexo, los varones hacen más uso de las tecnologías de la información que las mujeres, y compran más por Internet. Pero entre los menores de edad, son las niñas las que más usan estas tecnologías. ·Por edad, los nativos digitales son más dados a utilizar las nuevas tecnologías. Estos son algunos datos significativos que podemos reseñar de este estudio, pero hay que tener en cuenta que las cifras de conectividad pueden variar si observamos el incremento en el uso del teléfono móvil como dispositivo para conectarnos a Internet.  Añadir que pese a la crisis en la que estamos inmersos, cada vez son más los hogares españoles conectados a Internet y esta será la tónica en los próximos años, pues los nativos digitales serán los que marquen esta tendencia.

El formulario,
canal de comunicación en nuestra web

Cuando vamos a construir nuestra página web, hay un espacio al que tenemos que prestar especial atención, pues será el canal por el que nos comuniquemos con nuestros clientes a través de nuestro portal. Se trata de los formularios.  Un formulario debe diseñarse teniendo en cuenta las características de nuestro negocio y lo que deseamos conseguir mediante él. Los formularios... Pueden entorpecer o agilizar cualquier proceso administrativo. Su presentación puede causar una impresión negativa o positiva en el usuario. Aportan datos e información. Un formulario es una buena opción para conseguir información del cliente y nos puede ayudar a conocer nuestra posición en el mercado al testar la opiniones y sugerencias. Pero no sólo se utilizan para recabar datos. A veces es necesario que nuestros usuarios rellenen un formulario para efectuar un proceso de compra, acceder a alguno de nuestros servicios, suscribirse, registrarse, etc. Por eso será muy importante: Facilitar su relleno. Tener en cuenta la estética. Estar diseñado para un proceso específico. Solicitar la información de igual manera que se generan los datos. Poseer espacios adecuados para autorizaciones. Para los que vayáis a construir vuestra página en Joomla, actualmente existen excelentes extensiones para insertar cualquier tipo de formulario en nuestra web. Veamos algunas: ChronoForms:  podrás crear formularios personalizados. Es muy fácil de usar gracias a su sencilla interfaz, tan solo tienes que arrastrar y soltar los elementos. Presenta características básicas para la creación de campos, procesamiento de mensajes de correo electrónico, validación de los datos del usuario, soporte captcha, etc. Los datos se guardarán y almacenarán en una tabla para que luego puedas administrarlos más tarde. BreezingForms: Ahora compatible con Joomla 3.0. Podrás crear formularios adaptados para móviles. De fácil uso para el desarrollo de formularios complejos. Proporciona una grata experiencia de usuario. Ofrece tres editores de forma: Modo Rápido, Modo Fácil y Modo Clásico.  Algunas de sus características más importantes son la integración con Salesforce CRM, Dropbox, inserción de campos condicionales sin necesidad de JavaScript, pago con PayPal, sistema captcha, calendario, base de datos para su almacenamiento, etc. RSForm! Pro: validación de Ajax por campos, diseño responsable de capas, exportación a Excel. Con solo soltar y arrastrar podrás cambiar el orden de los campos del formulario. Puedes crear de manera sencilla un formulario de varias capas. Te permite diseñar tus formularios de contacto en unos minutos. Se puede utilizar sin ningún conocimiento de HTML o PHP. Los envíos de formularios se pueden exportar en formate CSV o se pueden guardar en bases de datos externas. Con diferentes plugins podrás publicar tu formulario en cualquier parte de tu sitio Joomla, en medio de cualquier contenido, en la posición de la plantilla que elijas. Para la prevención de spam, utiliza el campo de captcha. Si te has quedado con alguna duda, ¡en Mitucan podemos ayudarte!

10 reglas
para generar engagement. ¡Consigue embajadores para tu marca!

La revolución de los medios sociales ha provocado la aparición de un nuevo entorno de comunicación entre empresas y clientes.  Las reglas del juego han cambiado, lejos quedan ya aquellos tiempos en los que las marcas narraban su cuento a los cándidos clientes que se lanzaban a por sus productos en busca del remedio para todos sus males. Se acabó eso de ensalzar bondades que no existen, hipérboles fantásticas y demás mitología clásica. Ha llegado el momento de que las marcas-dioses bajen del Olimpo y se acerquen a los mortales. En este nuevo contexto, si las marcas quieren tener éxito, deben cruzar la meta y conseguir eso de lo que todo el mundo habla pero que muy pocos han visto: “el engagament”. Últimamente escuchamos este término en todos lados, pero…  ¿qué significa realmente? El engagement o “compromiso” es una manera de interactuar, de conversar entre las empresas o marcas y su comunidad online.  Los canales sociales no sirven para informar como se hacía en los medios tradicionales, ya no basta con difundir nuestros mensajes a un público masivo. Ahora las marcas deben escuchar más que hablar a su comunidad, dar respuesta a sus necesidades e intereses, invitándoles a participar en sus proyectos. Las marcas han dejado de ser esos entes abstractos para pasar a tener aspecto humano. El engagement en último término trata de conseguir evangelizadores de nuestra marca: que los clientes nos defienda, recomienden y se sientan parte de nosotros. De esta forma se convertirán en nuestros mejores comerciales. Conseguir un cliente para toda la vida es muy difícil, pues los consumidores son más leales que fieles, pero la fidelidad tampoco es una utopía. Hay clientes que verdaderamente están enamorados de sus marcas.  Está claro que esto no solo se genera participando en redes sociales, pero es una buena forma de empezar a construir una buena relación con los usuarios. Seleccionadas del libro How to build An Author House de Matthew Turner, recogemos 10 reglas del Social Media Engagement:  Participar en primer lugar, vender en segundo: la pista está en el nombre: social media.  En estos tiempos compramos si confiamos, y construir una relación de confianza lleva su tiempo.  La gente no compra un libro simplemente porque alguien haya twitteado sobre él.  Se consistente: únicamente las celebrities consiguen 3000 “me gusta” con tan solo subir una foto comiéndose un bollo. El resto, debemos ser relevantes. Si te conocen por ser experto en algún tema y saben que les puedes prestar ayuda, céntrate en esto.  Se regular: no puedes empezar a publicar 30 vídeos de Youtube en un mes y al siguiente no subir nada, porque la gente va a olvidar quién eres.  Mira más allá de tu propia nariz: no eres el centro del universo, ¡no hables solo de ti mismo!  Responde a todo: intenta responder a todo y mantener la conversación si genera valor.  Busca, no esperes ser encontrado: busca conversaciones que interesen, crea tus círculos.  Se paciente: es posible que subas una imagen increíble a Instagram pero que pasen meses hasta que la gente se dé cuenta de ello. Ten paciencia y no desaparezcas aunque no veas resultados a corto plazo.  Pasa tiempo en social media: encontrar la plataforma apropiada para nosotros lleva su tiempo. Unirse a todas las plataformas es un riesgo. Para sacar el máximo provecho de los medios sociales es necesario dedicarle muchas horas. Elegir los canales adecuados es la clave.  Se tu marca: si has construido un perfil o plataforma debes saber que tienes responsabilidades con su mantenimiento.  Debes representar a tu marca de la mejor posible.  Pero… ¡recuerda que debes vender!: advertimos al principio de que no se debe empezar a vender demasiado pronto, pero hay que encontrar un equilibrio. Ser social es el primer paso pero todos tenemos cuentas que pagar.   Esperamos que estos consejos os sirven para iniciar vuestra estrategia en los medios sociales. ¡A generar engagement!

Cómo hacer
e instalar una plantilla con Artisteer para mi Joomla 2.5

Seguimos con los post de nuestros expertos en Joomla. Hoy vamos a hablar del generador de plantillas web Artisteer. Gracias a esta aplicación puedes definir una plantilla para tu Joomla 2.5, totalmente personalizada o basándote en otras plantillas ya predefinidas. Tienes la posibilidad de precisar todos los elementos de tu página web diferenciando cada uno de los módulos o zona de la misma. Vamos a destacar alguno de los detalles más relevantes para hacer tu plantilla fácil y rápidamente. Debes seguir el orden que te marca la herramienta para definir el estilo: Inicio > Editar > Colores y fuentes > … > Pie de página. Se pueden fijar todos los detalles. Para empezar desde cero debes tener en cuenta que tienes que definir todos los elementos de la plantilla: cabecera, inicio, columnas, bloques, artículo, pie de página, etc. Es importante  concretar los elementos, aunque no los utilices en todas las páginas. Debes concretar las posiciones que tendrá tu plantilla, si no la defines, después no las tendrás disponibles. Un buen ejemplo es el número de columnas. Hay que definir el número de columnas que tienes en tu web, aunque sólo las utilices en algunas páginas concretas.       Otro detalle importante es no confundir la estructura que tendrá un artículo con los elementos módulos de Joomla. Artisteer te da la facilidad de estructurar el contenido de la página, pero esta estructura se trasladará a un artículo de Joomla, no a los módulos. Inicialmente no resulta muy práctico, pero sí lo es, pues se define un estilo fácilmente con el entorno de esta aplicación y luego puedes reutilizarla en toda la web.         Los bloques tienen un estilo conjunto, para todas las páginas. Seleccionas un bloque y puedes definir los distintos elementos: fondo, encabezado, contenido, tipo de letra, enlaces  etc. Para incluir estos elementos, debes añadirlos desde Composición.           Finalmente procedemos a instalar la plantilla en nuestro Joomla. Una vez instalada, para exportar el contenido debemos entrar en el Gestor de plantillas, seleccionar nuestra plantilla y pulsar el botón “Import content from template”. Desde el explorador Firefox Mozilla no está disponible esta acción, así que deberá ejecutarla con otro operador.       

Qué NO
hacer en redes sociales. Errores que debemos evitar

Parece que fue ayer cuando las empresas comenzaron a aterrizar en los medios sociales, pero ya han pasado varios años y algunas siguen cometiendo los mismos errores. Aún no saben comportarse en las redes sociales y cometen considerables desaciertos que dañan su reputación e imagen en Internet. Aquí os dejamos una lista con los errores más comunes que aconsejamos evitar a toda costa:   FACEBOOK Perfil personal Vs Fanpage: parece increíble pero todavía hay empresas que tienen un perfil personal en lugar de una fanpage. Esto hace que tengan limitaciones en el número de amigos, que empeore su reputación y que no se puedan beneficiar de la mejora en el posicionamiento que conlleva tener una fanpage. Si no quieres perder a todos tus seguidores, puedes migrar tu perfil personal a perfil de empresa.  Publicar posts constantemente: puede ser muy molesto para tus seguidores, ya que inundas su feed, haciendo de su lectura social un suplicio. Esto daña tu imagen porque te hace parecer spam. Utilizar tu perfil solo para hablar de ti y promocionar tus productos: los usuarios pueden cansarse de que solo hables de tus bondades. Añade contenido de valor a tu perfil, comparte información interesante, que no parezca que tu única intención es vender.  Agradecer todos los likes: está claro que debes ser educado y amable, pero agradecer todos los likes puede ser muy molesto para el resto de usuarios que le han dado a me gusta. Promociones y sorteos: cuando hagas una promoción o sorteo debes hacerlo con aplicaciones de terceros. No uses nunca las propias de la red, como Eventos.  No condiciones la participación a acciones como "invita a 20 amigos". Incluye bases legales e información sobre la mecánica del sorteo.  No entres al muro de tus seguidores para informar de tus promociones: ellos ya las ven en tus actualizaciones desde su feed. Publicar enlaces sin descripción. Centrarse en el número de fans en lugar de en la calidad de esos fans: mejor que te sigan pocas personas pero que estén realmente interesadas en tu actividad.    TWITTER No utilizar un nombre representativo: si utilizas un nombre de usuario que no represente a tu empresa puedes confundir a tus usuarios. Tu nombre, biografía y localización deben ser claros. No personalizar tu cuenta: poner un fondo de los que Twitter trae por defecto no es una buena práctica. Utiliza una plantilla personalizada y cámbiala de vez en cuando para hacer tu perfil más dinámico. Esperar a que te sigan: si quieres que te sigan primero debes seguir tú. Elige usuarios relevantes a los que seguir, clientes que ya tienes en tu empresa,  influencers, y (¿por qué no?) a la competencia. Retuitear elogios: puedes parecer engreído. Llenar tus tuits con hahstag: con 3 basta, más de 3 resulta molesto para la lectura. Agradecer públicamente a todos los que te hacen retweet o te siguen: a la larga, conforme vayan aumentando el número de seguidores y tu actividad, puede resultar estresante. Pedir que te retwuiteen: no hagas esto al menos que sea por una causa solidaria.  Entrar en polémicas y meter en conversaciones a gente que no ha pedido estar en ellas. Usar hashtah que son Trending Topic pero que no tienen nada que ver con tu empresa ni con el mensaje que quieres lanzar. Y en resumen... No dejes tu perfil inactivo y publica de vez en cuando, cuida el tono de tus conversaciones (sin resultar agresivo, soez y vulgar). Responde con tacto y piensa antes de escribir. Acepta las críticas y responde educadamente. Esto te hará parecer comprensivo, cercano y tolerante. Utiliza las críticas para aprender y mejorar. No contestes a los usuarios solo por contestar. La gente busca un trato humano y quiere soluciones reales.    Fuentes consultadas: bitelia.com, puromarketing.com, impulsandoideas.net, vuelodigital.com

5 páginas
imprescindibles sobre Joomla!

Como ya sabéis, una de las características del proyecto Joomla es que está respaldado por una gran comunidad de desarrolladores y usuarios que trabajan desinteresadamente día a día para mejorar las funcionalidades de este CMS. Por eso, existen multitud de páginas y foros de ayuda para que conozcamos mejor las posibilidades que Joomla nos ofrece. Nos hemos tomado la licencia de hacer un resumen con los portales más conocidos. Aquí os dejamos una lista y esperamos que os sirvan de ayuda: Joomla.org (http://www.joomla.org/): página oficial de Joomla. Imprescindible si quieres conocer cualquier nueva extensión, componente o plugin para tu sitio Joomla y para estar al tanto de todas las novedades. Puedes descargarte las versiones de Joomla y sus extensiones. Ofrece soporte de la comunidad a través del foro, de documentación, de blogs, etc. Es el portal más importante sobre este CMS. Joomla Spanish (http://www.joomlaspanish.org/): portal de Joomla en español que nos ofrece soporte gracias a su foro, su centro de ayuda, sus boletines y la sección de noticias y actualidad sobre Joomla. Una de sus páginas más importes es la de extensiones, ya que están en español, al igual que los manuales de ayuda, realizados de forma altruista por los usuarios. Gnumla! (http://www.gnumla.com): portal de información sobre Joomla orientado a la comunidad hispana. Ofrece artículos, tutoriales, revisiones de extensiones, videotutoriales, noticias relevantes, etc. También habla sobre otros CMS de código abierto. Ayuda Joomla (http://ayudajoomla.com/): nació, según nos cuentan en su blog, como proyecto personal de la mano de dos buenos amigos, estudiantes de ingeniería informática y apasionados de Joomla. Inspirados por el blog de otro CMS, Ayuda Wordpress, decidieron lanzarse y crear su propio cuaderno de bitácoras donde subir sus videotutoriales, comentarios sobre extensiones y artículos de ayuda para los usuarios de Joomla. EduJoomla (http://edujoomla.es): ayuda a aquellos que quieran crear sus webs docentes o de centros educativos con Joomla. La lista es amplia, pero tendríamos que añadir páginas que están en inglés. La comunidad sigue creciendo y, en un futuro, ¡esperamos estar nosotros en esta lista! Ya sabes que Mitucan ayuda a la comunidad ofreciendo formación online de manera gratuita. Y si quieres conocer más sobre este CMS, ¡solo tienes que pasarte por nuestro foro!

El "couch
commerce" o comprar desde el sofá

La introducción de los dispositivos de tableta iPad y similares han cambiado por completo la experiencia de compra. El término "couch commerce" hace referencia a las compras a través de estos dispositivos, cuyas ventas se han disparado en los dos últimos años. Se le llama "couch commerce" porque la gente suele utilizar estos dispositivos sentada en el sofá de casa o en la cama, realizando la compra en la tranquilidad del hogar; a diferencia del "m-commerce" (a través de smartphones), donde las compras se realizan en otros contextos como puede ser paseando por la calle, en el autobús o en una cafetería. Esto representa un cambio en la manera de hacer las compras bastante importante, ya que la diferencia psicológica entre hacer las compras sentados frente al ordenador o cómodamente en el sofá, mientras se mira la televisión por la noche, es muy grande. El tamaño de la tableta, la pantalla táctil o el "diseño responsable" hacen del proceso más atractivo y lo que se busca realmente con estos dispositivos es que la experiencia de compra se convierta en un juego. De esto también deben tomar nota los responsables de marketing, pues cuando el usuario maneja su tablet lo hace buscando contenido agradable. Si entra en el ordenador para comprar, sin embargo, lo hace en base a una búsqueda concreta.  Y aunque el PC sigue siendo el preferido para la compra online, las tablets están ganando la batalla a los smarthphones. En nuestro país, la penetración de las tablets se ha duplicado en un año, pasando de un 8% a un 21% (datos de IAB Spain). Según un estudio realizado por Monetate, se estima que en 2016 habrá alrededor de 300 millones de tablets en uso, por lo que muchos comerciantes están empezando a cambiar sus tiendas online para adaptarlas a estos dispositivos. Las cifras no dejan lugar a dudas: ¡el tráfico desde tablets ha aumentando un 348% en un año! En un ambiente relajado, sintiéndonos seguros y confiados, ¿nos lanzamos a comprar más? Si quieres averiguarlo ya sabes, haz tu web adaptable a todos los dispositivos, ¡ya sabes que con Joomla y Mitucan esto es posible!   

Próxima parada:
Gantry. Cómo conseguir plantillas adaptativas para nuestro sitio Joomla

Ya estamos preparando nuestro próximo webinar. Hemos recogido vuestras sugerencias y vamos a impartir una clase sobre cómo instalar y utilizar Gantry. Las extensiones, módulos y plugins que Joomla nos ofrece para hacer nuestra página web más dinámica son muy importantes, pero a todos nos preocupa la imagen final de nuestro portal. Las opciones de diseño de Joomla son limitadas, por lo que Gantry fue creado para proporcionar un nivel sin precedente de control y flexibilidad de las plantillas, convirtiendo el diseño en adaptativo. Gantry es un potente framework (conjunto de módulos o herramientas software que facilitan el desarrollo inicial de un proyecto), que se utiliza para mejorar el diseño de sitios Joomla y Wordpress para darle un acabado profesional a las webs.   Está desarrollado por la empresa RocketTheme (link: http://www.rockettheme.com) y basado en el sistema de modularización de Twitter, Bootstrap. Gantry pone a nuestro servicio un completo conjunto de opciones para desarrollar su sitio Joomla de forma sencilla, modularizada y flexible. Para usuarios más avanzados, dispone de herramientas necesarias para sacar el máximo rendimiento y controlar por completo todos los elementos de la web. Entre otras, las principales características que Gantry pone a nuestra disposición son:  -Fácil instalación y configuración. -Modularización del sitio, que le permite modificar la disposición de los elementos de forma rápida e intutiva: 65 posiciones de los módulos base y 38 combinaciones para mainbody y barras laterales. -Amplia y amigable interfaz de administración de configuración. -Adaptación a dispositivos móviles: Iphone, Android y contenido escalable. -Gran capacidad de modificación de plantillas. -Potente desarrollo CSS gracias al compilador Less Css. -Control del CSS en función del navegador.¿Cómo instalamos Gantry? Para instalar Gantry Framework debemos irnos en la administración Joomla a EXTENSIONES/GESTOR DE EXTENSIONES/INSTALAR, y ahí seleccionamos el archivo ZIP previamente descargado  en: http://www.gantry-framework.org/download#joomla25. Una vez instalado, solo nos quedará ya asignar la plantilla Gantry como la utilizada por defecto a través del Gestor de plantillas de Joomla. ¿Lo tenéis ya instalado? ¡Pues podéis empezar a diseñar ya vuestro sitio Joomla con Mitucan!

Gamificación, ¿te
animas a iniciar la partida?

Gamificación. Últimamente en el mundo del marketing se está empezando a escuchar este término con mayor frecuencia, como uno de los pilares del futuro del comercio electrónico. La gamificación consiste según la empresa gamkt.com en:   “la utilización de mecánicas de juego en ámbitos como el marketing y los procesos para hacer que clientes, usuarios y empleados participen como nunca antes se había conseguido. La gamificación se usa como recurso para la captación y fidelización de clientes. Básicamente se utiliza para atraer y retener audiencias en torno a una marca, para minimizar los tiempos en la adopción de productos y para animar a las personas a hacer cosas que consideran aburridas”. Con la gamificación se persigue motivar a los usuarios para que, a través de unos hábitos, consigan unos objetivos. Gamificación procede de la palabra anglosajona 'gamification' que a su vez procede de game ya que los mecanismos que se utilizan en las estrategias de gamificación son los mismos que en los juegos: el usuario se divierte a través de un reto, mostrando sus habilidades y destrezas para conseguir premios y resultados. El entrenamiento se consigue dedicando más tiempo al juego, lo que conlleva una motivación, por el afán de superación del jugador. La capacidad para mejorar del ser humano es algo inherente a nuestra naturaleza. El ser humano siempre ha utilizado el juego como manera de relacionarse con nuestro entorno y fue una de las primeras actividades comunicativas previas a la aparición del lenguaje. Cuando jugamos nos mantenemos en un estado de tensión y alegría que nos sirve para abstraernos de nuestra actividad cotidiana. Desde siempre, el marketing ha visto en el juego un gran filón, una forma de interactuar con los consumidores gracias al entretenimiento. Porque el usuario no se mantiene pasivo, sino que actúa dentro del proceso convirtiéndose en parte de él y reportando un alto rendimiento a la empresa en forma de datos. Sin embargo muchas empresas se centran más en la apariencia que en la experiencia, y disfrazan de juego lo que en realidad no es, solo por poner un sistema de puntos y estrellitas con los que se obtienen regalos. Los regalos no deben ser el fin. El objetivo es que se disfrute del proceso con el que obtienes la recompensa. Se olvidan de que la gamificación se basa en las emociones. Una estrategia de game marketing bien planificada puede llevar a cambiar el comportamiento de los usuarios. Una empresa que está triunfando en su estrategia de marketing de gamificación es Foursquare. Según el portal seoestudios.com los elementos que debe contener una estrategia de marketing de gamificación son, principalmente los siguientes:  Tipo de juego: los 4 tipos de juegos con más éxito son los de asesinos,  triunfadores, socializadores y exploradores.  Premiar con insignias: porque a todos nos gusta alardear de nuestras medallas y que los demás las vean.   Desafiar: para que un juego te enganche debe suponer un desafío. Y, además, debes medirte con tus contrincantes.  Demografía: antes de desarrollar la aplicación, piensa cuál es el público objetivo de tu negocio.  Sigue la teoría del flujo:  1.Objetivos claros, 2. Alto grado de concentración,  3. Pérdida de la auto-conciencia, 4. Alteración del sentido del tiempo, 5. Captación directa e inmediata, 6. Equilibrio entre nivel de habilidad y reto, 7. Sentido de control sobre la situación o actividad, 8. Sentir que al actividad es gratificante. 9. Falta de conciencia de las necesidades corporales y 10. Absorción en la actividad.  Regalos: son motivadores para el juego. Ofrece regales y promociones reales.  Diversión: si tu marca es divertida conseguirás más seguidores fieles.  Incentivar el juego online: si la app te permite enfrentarte a tus amigos, será mucho más divertido.  Rankings: las tablas de clasificaciones y puntuación nos hacen ser más competitivos.           Objetivos y motivación:  piensa en los objetivos que realmente persigues para tu empresa y en cómo puedes motivar al usuario para que utilice la app. Barras de progreso: ver una barra de progreso incompleto nos molesta y nos impulsa a completarla. Marketing y gamificación: crea conciencia de marca, vende más o identifica clientes potenciales. Al final se resumen en las 3 estrategias básicas del marketing: branding, leads o ventas. Necesidades y objetivos de los usuarios: para que tu aplicación sea utilizada y recomendada tiene que conseguir que los usuarios disfruten al jugar con ella, que les ofrezca libertad para explorar, que puedan tener conexión con los demás usuarios e interés en socializarse con ellos. Entornos virtuales de compromiso: si tu aplicación crea una sensación de responsabilidad  y compromiso, como algo que debes cuidar diariamente, tendrás el éxito asegurado. Si incluyes la aplicación en tu página web, las visitas aumentarán al mismo tiempo que el interés hacia tu marca. Crear una app de gamificación que verdaderamente funcione no es tarera fácil, no se consigue solo con un par de retos y bonificaciones. Por eso los expertos abogan por una estrecha relación entre empresarios y diseñadores de videojuegos, para conseguir desarrollar una estrategia de éxito. Ya sabes lo que es gamificación, ¿te animas a iniciar la partida?

Saas o
sírvete tu mismo: en Mitucan te lo ponemos en bandeja

Hoy queremos hablaros de un modelo de negocio en Internet. Es el modelo de negocio sobre el que Mitucan se sustenta y es conocido como saas (software as a service), aunque también se le llama comúnmente “servicios en la nube”.El software es nuestro servicio, en este caso es  Joomla.  Nuestra solución viene alojada en Internet y nuestros beneficios proceden de una pequeña cuota mensual. Nosotros buscamos al cliente ideal y le desarrollamos una solución a medida. La ventaja de este modelo es que, una vez montado el servicio, solo nos dedicamos a ofrecer soporte.  El cliente administra su negocio desde la web,  se sirve a sí mismo. No necesita disponer de infraestructuras y puede probar el servicio totalmente gratis y de manera inmediata  (esto último pone en ventaja al proveedor del servicio cloud frente al proveedor del software in house). Pero, ¿funcionan estos modelos de negocio? ¿Realmente tienen futuro? Los negocios saas funcionan si realmente tienes un importante volumen de clientes, si no hay un verdadero equilibrio entre costes y beneficios, no te será rentable. Debes estar al día, actualizando constantemente para ofrecer al cliente las últimas funcionalidades. Una de las ventajas para los clientes es que si detectan cualquier fallo, con el servicio saas el tiempo para resolverlo es menor, no tienes que ponerte a hacer pruebas y correcciones. Cuando pagas por un servicio in house los fallos del software te los solucionan normalmente durante el primer año, luego tienes que pagar una cuota por servicio de mantenimiento. Contratar un servicio saas para las pequeñas empresas resulta más económico porque no tienen que desembolsar una cantidad de dinero grande sino que, al ser un servicio mensual, es como si lo pagaran a plazos. ¿Cuáles son las claves para que un negocio saas tenga éxito? En Force.com nos dan las pautas: El líder de tu proyecto debe ser una persona que conozca a la perfección las ventajas del modelo SAAS. Debe estar al tanto de  la opinión de los usuarios, generar una demanda continua, reteniendo a los clientes gracias a las mejoras continuas de la aplicación. Tienes que tener en cuenta que vendes un servicio, no un producto, por lo que el trato hacia el cliente es diferente. Si tu cliente tiene éxito, tú tienes éxito también, así que destaca esto a la hora de vender. Realiza encuestas de satisfacción y resuelve las quejas cuanto antes. El fin último es fidelizar al cliente. Vigila los gastos fijos y la inversión inicial, ya que los ingresos se consiguen gracias a un modelo de recurrencia.  Y busca alianzas con otras webs que potencien el uso de tu aplicación. Para el cliente las ventajas son muy amplias: no necesitan de conocimientos en informática para utilizar el servicio, porque generalmente funcionan bajo interfaces sencillas e intuitivas. La empresa se encarga de la actualización continua del software, por lo que nunca se quedará obsoleto. La implementación se realiza de forma inmediata, por lo que se accede a las aplicaciones sin necesidad de instalar nada. Los sistemas tienen un alto nivel de fiabilidad y el soporte está garantizado. Ofrecen total independencia, te puedes conectar desde fuera del trabajo, solo gracias a Internet. Y, aunque muchos creen que esto es una desventaja por estar los datos en manos de terceros, las leyes actuales son muy protectoras en este aspecto. El cliente puede olvidarse de hacer copia de seguridad, pues de esto se encarga el proveedor. Ya conoces algunas ventajas del cloud computing, ¿quieres informarte de las posibilidades que ofrece Mitucan? ¡Contacta con nosotros!

Reserva habitación
con los componentes para hoteles de Joomla

Como ya os hemos comentado en anteriores artículos, el sector de reservas y alojamiento turístico por Internet sigue siendo el que presenta mejores resultados con respecto al comercio electrónico.  Y no solo a nivel de compras, en búsqueda de información Internet es el medio preferido para los que planean irse de vacaciones.  Además, los servicios de alojamiento son los más proclives a utilizar página web. El 95% de las empresas en este sector ya tiene su propio portal.  Si tienes un pequeño hotel, hostal, albergue o cualquier otro alojamiento turístico, puedes hacer tu página con Joomla y añadirle alguna extensión específica que te servirá para gestionar mejor tu negocio. Joomla posee varios componentes muy útiles para que crees tu página. Veamos algunos:  JHotelReservation: es un software profesional de reserva de hoteles, muy sencillo de utilizar, con el que podrás hacer reservas y automatizar el proceso para aumentar la eficacia de tu gestión global de alojamiento. Para hoteles, moteles, resorts, etc. Te permite hacer un seguimiento de tus clientes y  de los pagos.  Con JHotelReservation puedes:  Configurar el módulo en 5 sencillos pasos, desde la reserva de alojamiento hasta la confirmación final. Preautorizar la tarjeta de crédito y pagos.  Añadir procesador de PayPal. Banco offline para procesar los pagos. Flexibilidad en la gestión de reservas. Gestionar habitaciones, impuestos, paquetes de alojamiento, plantillas de correo electrónico, etc. Asignar opciones de habitaciones de manera simple y sencilla.  Ofrecer descuento y promociones.  Poner precio a la habitación por temporadas. Elegir 4 estilos diferentes para el módulo del componente. Jomres: robusto sistema de gestión de reservas rico en características, desarrollado a tiempo completo durante más de 7 años. Permite reservar hoteles y propiedades individuales, como apartamentos y villas. Con los años se ha ido perfeccionando para que el sistema de reservas sea simple pero potente. Si el cliente no quiere realizar su reserva de inmediato, puede ponerse en contacto con el hotel a través de un formulario. Para asignar la propiedad o gerencia del hotel se realiza a través de una interfaz, no hace falta acceder al backend. Puedes añadir diferentes administradores a tu sitio, asignándoles limitadas responsabilidades.  Añade múltiples imágenes para crear una presentación en diapositivas de tu hotel.  Tus clientes puedan dar su opinión porque existe la opción de añadir comentarios. Funcionalidad de facturación detallada, mapas de google y muchas opciones más.     Y si tienes varios hoteles puedes añadir un componente para la gestión de ellos: Hbooking: puedes agregar el número de hoteles que desees. El usuario puede reservar fácilmente su paquete de hotel y podrá ver todos los hoteles en un listado con los detalles de cada uno (ubicación, características, tarifas...). Gracias a un ranking conocerá las opiniones y las valoraciones de los usuarios.  Estos son algunos componentes que podéis utilizar para vuestra sitio web joomla. Ya sabéis que crear vuestra página web con Joomla y Mitucan puede ser muy rentable, si tenemos en consideración el buen momento por el que pasan las reservas hoteleras en Internet. Anímate, ¡escríbenos y te informaremos sin compromiso!

El 71%
de las empresas españolas tiene página web

El observatorio de innovación de la escuela de negocios Online Business School nos ha presentado un nuevo informe (La aplicación de nuevas tecnologías en la empresa 2012) para conocer, entre otros datos, cuál es el grado de uso de las páginas web en las empresas españolas. El estudio, relativo a 2011 nos muestra, como es predecible, cifras al alza. El 71% de las empresas en nuestro país cuentan con página web, un 6% más que el año anterior. Los números no dejan lugar a dudas: cada vez son más las empresas que apuestan por tener visibilidad en el mundo online. En 2008 algo más de la mitad contaba con página web (un 58,9%) por lo que en tan solo 3 años las cifras han aumentado considerablemente. Analizando los datos por sectores de actividad, los servicios de alojamiento son los más proclives a utilizar páginas web. Casi un 95% de estas empresas disponen de página web. Esto está en concordancia con los datos presentados por el último estudio del ONTSI sobre comercio electrónico B2C: los usuarios se decantan por Internet para realizar sus reservas de viajes y estancias. Otro de los sectores que está por encima del 90% en cuanto al uso de páginas web son los Servicios de Información y Comunicaciones (un 92,4%). Le siguen de cerca las empresas del sector Inmobiliario y las de Productos Informáticos y Electrónicos. En la otra cara, las empresas con menor índice de utilización de páginas web son: Transporte y Almacenamiento  (59,5%),  Energía y Agua  (66,7%),  y las empresas del sector de Actividades Administrativas (67,5%). Debido a la crisis económicas los sectores Inmobiliario y de la Construcción han querido abrir sus canales de venta para acercarse a los clientes, por eso son las que más han crecido con respecto a los años anteriores (un 18,03% y un 16,70% respectivamente). El número de empresas que desean empezar a vender por Internet o tener presencia en la web aumenta cada año. Como ya sabéis con Mitucan y Joomla es muy fácil construir tu página web. Podrás administrarla tú mismo, sin necesidad de saber programación. Para cualquier duda e incidencia ofrecemos servicio de soporte. El alojamiento y hosting también corre por nuestra cuenta. Tú decides qué componentes le añades a tu página. Puedes probar nuestra demo durante 30 días, sin compromiso. No necesitas instalaciones ni renovación de licencias. Y todo ello por un precio muy bajo. ¡Infórmate sin compromiso!      

Cómo instalar
o actualizar tu Joomla

Para hacer una instalación limpia de Joomla primero tenemos que bajarnos el paquete de instalación. Si queremos instalar la última versión del Joomla 2.5, la 2.5.8, ya está disponible en español en la página web de www.joomlaspanish.com y lo podemos bajar en el siguientelink. Para descargar la última versión de Joomla, la 3.0.2, se puede descargar ya en español desde la misma página web en este link de descarga. Antes de realizar la instalación, tenemos que crear una base de datos en nuestro servidor, si no la tenemos, y asignarle un usuario a esa base de datos. Para la instalación, descomprimimos el contenido del paquete de instalación en la raíz de nuestro servidor. A continuación, accedemos a la dirección de nuestro servidor y nos saldrá una pantalla como la siguiente:       Se selecciona el idioma y se le da a “siguiente”, en la página que nos sale no se toca nada y se vuelve a dar a “siguiente”, al igual que se hace con la que nos sale a continuación, así hasta que llegamos al punto 4 de las bases de datos.         Aquí rellenamos los datos de nuestra base de datos y el prefijo que queramos que tengan nuestras tablas. En la siguiente página, si se requiere se puede crear una configuración FTP o darle a “siguiente” sin hacer ningún cambio.            A continuación, se completaría la configuración de nuestro sitio:         Para finalizar, deberíamos borrar la carpeta de instalación antes de poder acceder a nuestro sitio (Front-end) y al administrador de nuestro sitio (Back-End).         Para actualizar nuestro sitio web Joomla ya previamente instalado en nuestro servidor es un proceso mucho más sencillo. Cuando salga una actualización, Joomla lo detectará y desde el administrador de nuestro sitio nos saldrá una notificación:           El segundo elemento seleccionado de la imagen nos dirá todas las actualizaciones disponibles en nuestro Joomla tanto del Joomla en sí, como de las distintas extensiones instaladas y podremos seleccionar las que queramos instalar e instalarlas. El primer elemento seleccionado en la imagen, nos avisará cuando exista una actualización nueva de Joomla. Seleccionando ese elemento nos irá a la siguiente pantalla: Desde esta pantalla, se instalará la nueva actualización de Joomla sin que tengamos que hacer nada.    

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M-Commerce: el
futuro del comercio electrónico es móvil

Que el futuro de Internet es móvil ya no es un secreto. Lo indican, entre otros datos, las cifras de ventas del número de smartphones en nuestro país, que no paran de crecer. El mCommerce, o la compra y descarga de productos desde dispositivos móviles, es una tendencia que aumentará en los próximos años. Un 9% de los compradores online ha utilizado su teléfono móvil para hacer una compra en el último año.  Los servicios contratados son, principalmente, transportes, entradas para eventos y seguros, así como las descargas de contenidos digitales (música, libros, películas, aplicaciones para móviles…). Pero también se realizan compras físicas por el móvil. Estos datos se desprenden del último estudio del ONTSI sobre comercio electrónico B2C. Según otro estudio realizado por la empresa GfK un 11% de la población española ya compra a través del móvil. Los smartphones ya no serán solo relevantes para la búsqueda de información de un producto. A medida que se faciliten los pagos a través del móvil, el mCommerce dará paso a la nueva generación de comercio electrónico.  La tecnología NFC (Near Field Communication) posibilitará las compras con el móvil en cualquier lugar, transformando el teléfono en una tarjeta de crédito. Pronto se encontrará en todos los smartphones. Los expertos aseguran que se convertirá en un fenómeno de masas. Hasta entonces el rey de las compras por el móvil seguirá siendo PayPal, principalmente por su comodidad, pues tan solo tienes que meter tu correo y contraseña para poder pagar. Además, como método seguro, los datos no se quedan registrados en el móvil.  El ahorro de tiempo también es una característica decisiva para elegir Paypal como sistema de pago, ya que no tenemos que insertar una fila de números y otros datos necesarios cuando compramos con la tarjeta de crédito. Por estas razones más de 23 millones de personas utilizan PayPal en sus dispositivos móviles.  Y mientras la tecnología se desarrolla, algunas empresas, como la alemana SumUp, acaba de aterrizar en España con el objetivo de convertir los teléfonos en un TPV. La idea es ayudar a las pequeñas empresas que no pueden hacerse con un terminal. Así podrán convertir su teléfono móvil en una caja registradora y aceptar de forma segura pagos con tarjeta de crédito y débito.  El alta es sencilla, no es necesario cambiar de banco y tampoco se cobrará un alquiler mensual por el TPV.  Es una solución similar a la ofrecida por Square en EEUU y Canadá. Pronto podremos comprar lo que queramos, donde queramos, tan solo con un disparo de móvil, ¿estará la desaparición del dinero físico más próxima? ¡Dejemos que la tecnología hable! Fuentes consultadas: ONTSI, Puromarketing.com, Cincodias.com.

Lánzate al
marketing de contenidos y crea un blog en tu sitio Joomla con EasyBlog

Si eres una empresa y tienes una página web pero no has incluido aún un blog, te vamos a contar algunas razones de por qué deberías crear uno. Sabemos que como empresa, tu principal objetivo es vender y puede que aún no sepas que tener un blog te ayudará a conseguir más clientes. Pero si vas a hacerlo, tienes que tener en cuenta que para ver resultados debes dedicarle tiempo y esfuerzo. Presta atención al contenido que llevará tu blog, que deberá ser sobre todo de utilidad para los visitantes. Algunas empresas creen que tener un blog es una pérdida de tiempo pero realmente es una herramienta de marketing muy potente, que nos permite llegar a las audiencias de una manera indirecta y sutil. ¿Por qué deberías tener un blog corporativo? Aquí exponemos algunas razones: -Mejoran tu posicionamiento: ayudan a optimizar tu SEO, permitiendo además dirigir el tráfico de otros blogs, redes sociales y webs.  Incluye contenido relevante y elaborado con una determinada frecuencia. De nada te sirve si no vas a postear con asiduidad. Google premia el contenido novedoso, por lo que deberás incluir nuevas entradas periódicamente.  Mueve el contenido de tu blog por tus redes sociales para que tenga mayor alcance.  Para ello incluye botones sociales debajo de cada post, para que la gente pueda compartir las entradas. El objetivo es que tu contenido se haga viral y consigas más tráfico para tu web. - Te ayudan a obtener reputación para tu marca: el objetivo está en que tu blog se convierta en un lugar de referencia para tu sector. Esto le dará prestigio a tu marca.  Si demuestras a través de contenido especializado que eres una autoridad en la materia, la gente recurrirá a tu blog para realizar consultas y resolver dudas. Estarás aportando valor a la comunidad y esto es una buena estrategia para conseguir clientes. - Sirven como canal de comunicación con tus clientes: los comentarios que tus clientes hagan en tus posts te servirán para testear su opinión, imprescindible para conocer si tu estrategia de negocio está funcionando. De esta forma podrás conseguir ideas para mejorar tus productos o servicios.  Si tus clientes se sienten satisfechos se transformarán en evangelizadores de tu marca y te recomendarán. Si tu sitio web está construido en Joomla, para incluir un blog en tu página  te recomendamos este componente : EASYBLOG Uno de los componentes para blogs de Joomla mejor valorado por la comunidad. Funciona a la perfección con una amplia gama de extensiones de Joomla y en la mayoría de plantillas. Su workflow es impresionante. EasyBlog ha cubierto todos los aspectos de los blogs en Joomla como composición, redacción, etiquetado, clasificación o mantenimiento.  Publicar contenido será muy fácil. Su sistema de administración es muy avanzado. Puedes añadir fotos a tus post desde Flickr o desde tus álbumes de Jomsocial. Consigue las imágenes desde carpetas que pueden tener un acceso público o restringido a grupos de usuarios. Existe un atajo de publicación rápida para subir a tu blog imágenes, citas o vídeos al instante, al igual que Tumblr.  Publica directamente desde tu propia cuenta deTwitter. Puedes crear un equipo de bloggers para temas específicos que publiquen en un solo blog o en varios. EasyBlog viene con su propio sistema de suscripción de correo, que puedes utilizar para enviar alertas cada vez que un nuevo post se publique. Con Weever Apps Integration  los post se podrán leer desde el teléfono móvil, ya que está optimizado para iPhone, iPad, Android, Blackberry y Tablets. Gracias al protocolo XML-RPC puedes publicar el contenido de tu blog directamente a otras plataformas como Windows Live Writer, ScribeFire y MarsEdit. EasyBlog viene con un migrador de contenido  para que puedas mover tus post a través de K2, Wordpress y muchos más con tan solo un clic. EasyBlog viene con sus propias plantillas profesionales que también se integran con otras plantillas de Joomla como RocketTheme, JoomlArt, JoomShaper, ThemeXpert y muchas más. Gracias a Comment System tus seguidores podrán realizar comentarios sobre tus posts. Puedes integrar EasyBlog con Facebook Comments, Jomcomments, JComments, etc. Los comentarios pueden ser publicados automáticamente en redes sociales como Facebook, Twitter o Linkedin gracias a los botones para compartir. Puedes asignar imágenes específicas a tus post, utilizando una imagen destacada en el listado del blog, así tu blog tendrá una apariencia limpia y de fácil lectura. Postea a EasyBlog desde tu cliente de correo favorito como Gmail, Yahoo! Mail o Hotmail. Crea tu blog e intégralo en tu estrategia global de marketing. Educa a tus clientes en tu ámbito de actuación para ayudarles a tomar las mejores decisiones. Si te has dado cuenta ¡es lo que intentamos hacer desde el blog de Mitucan!    

Redes sociales,
usuarios y marcas. Algunos datos de interés

Estamos casi rozando el final de año y pronto seguro que el IAB Spain (la asociación representante del sector de la publicidad en los medios digitales de España, en este caso) nos presenta su IV estudio sobre Redes Sociales en Internet. Mientras tanto y para poder comparar datos en un futuro próximo, vamos conocer qué papel juega el entorno 2.0 en la sociedad y cuáles son los hábitos y las preferencias de los usuarios en redes sociales. Acordaos de esta cifra, por ser redonda. En 2011 el 75% de los usuarios en Internet ya usaba las redes sociales, ¿habrá variado mucho la cifra este año? Lo cierto es que de 2010 a 2011 el porcentaje solo subió un 7%. El verdadero salto se había dado en 2009, cuando solo la mitad de los españoles (51%) que navegaban se “socializaba” en las redes. Y aunque en 2010 había paridad en el uso, parece que en la muestra de 2011 las mujeres ganan por goleada (un 61% frente a un 39%). La utilización de las redes sociales también implica un mayor empleo de la red, sobre todo para utilizar servicios de mensajería instantánea (Google Talk, Messenger), ver programas de tv o para jugar. Sin embargo, entrando en el tema que realmente nos interesa en Mitucan, la situación económica ha llevado a los usuarios de redes sociales a reducir su gasto en las compras por Internet, igualándose con los no usuarios. Con respecto a las categorías, moda y complementos ha aumentado mientras que las compras de ocio y tecnología han disminuido. ¿Qué es lo que empuja a los no usuarios a permanecer en su “universo de aislamiento”? -          No ven interés en las redes sociales. -          Tienen miedo de que se vulnere su privacidad. -          No tienen tiempo. -          No saben cómo funcionan. -          Tienen miedo de engancharse.   Los que no han entrado en redes sociales todavía no tienen mucha predisposición a hacerlo, aun así hay un pequeño margen de crecimiento (16%). Facebook sigue siendo la red social más utilizada, seguida deYoutube, Twitter, Tuenti y Google+. Linkedin ha presentado un importante aumento con respecto a 2010 (del 5% al 12%). Pero vayamos al tema que realmente nos interesa de todo el estudio: la relación entre las marcas y empresas con las redes sociales y los usuarios. La participación en promociones y sorteos y el seguimiento a las marcas están entre las actividades que realizan con mayor frecuencia.  El contacto con el servicio de atención al cliente también está entre las acciones que suelen efectuar en redes sociales, superando a las compras. Las redes sociales han permitido un acercamiento de los clientes a las marcas y empresas. Posibilitan el diálogo entre los dos agentes y rompen las barreras que tradicionalmente se han asociado a los servicios de atención al cliente, que eran vistos por los consumidores como una pérdida de tiempo. Las eternas esperas al teléfono mientras escuchábamos la repetitiva música de fondo acababan con la paciencia del usuario. La comunicación era “privada”, entre empresa y cliente, y a veces este último salía mal parado.  Ahora la empresa se encuentra en una situación comprometedora, en su acepción de compromiso, responsabilidad y obligación. Ahora, más que nunca, los usuarios tienen la posibilidad de aunar fuerzas, unirse y enfrentarse a una causa si la consideran injusta. Además, como empresa, tu actividad en redes sociales y tu actitud frente a los clientes será mirada con lupa y juzgada con el implacable látigo de la palabra. Es importante que tengas en cuenta todo esto porque tu reputación está en juego. Usa las redes sociales para mejorar la percepción que los usuarios tienen de tu negocio y no para destruirte. La publicidad en redes sociales tiene mejor acogida que en otros medios, a un 25% de los usuarios les gusta, aunque la opinión neutra es la preponderante. Sin duda alguna por algo la inversión en publicidad está creciendo mientras disminuye en los medios tradicionales, a lar que sube el número de despidos entre sus profesionales.  Dentro de las acciones que realizan las marcas, los usuarios se interesan sobre todo por becas y ofertas de trabajo, las promociones y ofertas, y por el servicio de atención al cliente, en este orden. Pero recordar, estos son solo los datos relativos a 2011, próximamente veremos cómo ha fluctuado el universo social media en 2012, con la fuerte entrada de redes sociales como Pinterest, Instagram o Foursquare y con la venta disparada del número de smartphones.     

4.0: La
nueva versión de Projectfork

Projectfork, uno de los mejores componentes de Joomla para la gestión de proyectos y la coordinación de trabajos, ha lanzado una nueva versión beta que viene con algunas mejoras añadidas, aunque la versión es aún inestable. Esta información se anunció hace poco más de una semana en la Joomla World Conference, que tuvo lugar en San José, California, en EEUU. La ponencia fue presentada por Kyle Ledbetter, ingeniero principal de usabilidad de Ebay y propietario de Pixel Praise, una de las compañías que hay detrás deProjectfork. ¿Qué novedades nos presenta la nueva versión, Projectfork 4.0? Gestión de ficheros adjuntosDependencia entre tareasMejora de las notificaciones vía emailEstadísticas y estimaciones de tareas15 extensiones entre componentes, plugins, módulos y plantillaPor su parte, la actualización de Joomla de 2.5 a 3.0 favorece a esta nueva versión del componente. Hay un salto cualitativo en la adaptabilidad de la interfaz tanto de usuario, como en la parte administrativa y para todo tipo de dispositivos, potenciada por el framework Bootstrap en Joomla 3.0. Projectfork 4.0 estará muy pronto completamente disponible para su puesta en producción, ya que de momento en su versión beta se continúan solucionando algunos bugs y es recomendable utilizar su versión estable 3.0. Hay que tener en cuenta que Projectfork está formado por varias extensiones, hasta 15 en esta última versión, por lo que se necesita aproximadamente hasta 6 MB de memoria para su instalación, pero incluye un control de seguridad de la misma antes de realizar dicho proceso. La flexibilidad es uno de los puntos fuertes de la versión 3.0 de Projectfork y en esta nueva versión se han esforzado en que continúe siéndolo, puesto que permite desactivar o cambiar de forma individual cada componente. En definitiva, cuando la versión 4.0 sea completamente estable estaremos ante una gran herramienta para la gestión de proyectos con otros usuarios, gratuita, muy potente, flexible para el desarrollo de terceros y con una gran adaptabilidad en su interfaz.  

Consejos para
poner a punto tu tienda online en Navidad

Sorprende ver cómo cada año las Navidades llegan antes. Y no es que cambien de fecha, pero los propietarios de tiendas y comercios deciden adornar sus establecimientos y dotar a sus estantes de productos navideños cada vez con mayor antelación. Y la decisión surte efecto, especialmente este año, pues los consumidores han decidido adelantar la fecha en la que realizan las compras navideñas, pero con una particularidad: prefieren adquirir los productos en Internet, ¿la causa? Van en busca y caza de las mejores ofertas.  Planificando bien las compras se puede ahorrar hasta un 60%, lo que te permite adquirir otros productos sin renunciar además a las marcas y a la calidad. Según la empresa yaysi.com, que ha realizado un estudio para conocer el comportamiento del usuario en las compras B2C, el 65% de los internautas busca el ahorro económico al realizar sus compras por Internet. Otras razones importantes son la comodidad y el tiempo. A mucha gente le encanta salir a comprar para vivir el ambiente navideño, pero otros muchos detestan las aglomeraciones, las colas en las cajas, la búsqueda infructuosa de los regalos, etc. ¿Por qué no disfrutar de toda esa atmósfera con las compras ya hechas? Es una buena razón para decidirte a comprar por Internet.       Si eres un e-retailer, vamos a darte algunos consejos que hemos recogido para que tengas éxito estas navidades en tu negocio: Aprende de la última vez: revisa las ventas del año pasado y mira qué se vendió mejor. Para saber qué sucederá este año tienes que tener en cuenta qué sucedió el año pasado. Métete en Google Trends y revisa cuáles fueron las tendencias de búsqueda más populares y las menos exitosas. Desarrolla un plan de marketing básico: no te olvides de enviar por correo electrónico a los clientes anteriores una suculenta oferta de navidad. Anticípate con correos promocionales a distintos grupos de clientes y tómate tu tiempo para prepararlos. Prepárate para los cambios: la Navidad trae una serie de cambios en el comportamiento de compra, por ejemplo una nueva clase de cliente. Que este cambio en la demografía no te coja por sorpresa y asegúrate de que todo tu personal lo comprende para así convertir cada cliente nuevo en una oportunidad de venta. Asegúrate el abastecimiento: haz una previsión de las ventas y ordena tu stock. Imagínate que se produce una compra y el producto se ha agotado, tendrías que hacer una devolución del dinero y el cliente quedará insatisfecho. Prepara tu servicio de atención al cliente: configura tu smartphone o tablet para recibir los pedidos y para contestar a las preguntas de los clientes con la mayor prontitud posible, sin tener que esperar a estar delante del ordenador. Una respuesta rápida puede llevar a una venta. Revisa la capacidad de tu sitio: el poder de tu servidor web, la eficacia de la aplicación, el ancho de banda, etc. Ten en cuenta todo esto para que tu tienda no “se caiga” por el número de visitas. No aceptes órdenes que no puedas cumplir: controla tu tráfico, los niveles de existencia, el embalaje, etc. Revisa tus campañas de publicidad y paga por conversión en vez de por tráfico si sabes que ese tráfico no se va a poder convertir. Vigila la logística: habla con tu proveedor de logística para saber si los plazos de entrega se incrementarán y deja muy claro cuáles serán los gastos de envío. Ya lo sabes, prepárate bien, planifica con antelación y elabora una lista para revisar que todo funciona correctamente. ¡Las Navidades ya están aquí! Fuente: is4profit.com, puromarketing.com

Vik Rent
Car: la extensión de Joomla para tu negocio de alquiler de coches

Si quieres montar un negocio online de alquiler de coches u otros vehículos, Joomla cuenta con un componente de fácil instalación y gestión: Vik Rent Car. Vik Rent Car es una extensión para Joomla que te permite construir tu servicio de alquiler de coches dentro de tu sitio web Joomla. Sus características más importantes son: Categorías de vehículos. Páginas de vehículos (imágenes, detalles, descripción). Características de los vehículos (4 puertas, aire acondicionado, automático). Opciones de los vehículos (GPS, asiento para bebé, etc., cada uno con su título, descripción, imagen y garantía). Opciones de precio (precio diario  o precio fijo). Ubicaciones de recogida y entrega. Tarifas de recogida y entrega (cargos y descuentos). Calendarios de disponibilidad de los vehículos. Módulo de búsqueda de vehículos. Tasas de impuestos. Tipos de tarifa (seguro, kilómetros, precio diario, precio semanal, etc).  Precios estacionales (con cargos o descuentos). Pedidos en línea. Pedidos en línea en el panel de administración. Pasarela de pago PayPal. Pago: depósito o cantidad total. Órdenes de correo electrónico. Búsqueda de estadísticas. Múltiples idiomas (incluye elementos de Joomfish Content). Órdenes generales. Métodos de pago personalizado. Orden de campos personalizados. Listado de coches en el Front-End. Calendario de disponibilidad para cada vehículo en el Front-End. Filtro de lugares de entrega. Imágenes para coches. Solicitudes de usuarios registrados. Precios especiales por días de la semana. Google Map para localizaciones con Latitud y Longitud. Precios por hora para alquileres de menos de 24 horas. Separadores de campos personalizados. Calendario JQuery UI con rango de fechas. Diseño personalizable para envío de email por plantillas.           Abrir tu negocio de alquiler de coches en línea es muy fácil con esta extensión para Joomla. En Mitucan te ayudamos a desarrollar tu idea de negocio. Por ejemplo, ¿por qué no montas un portal para particulares que tengan coches que no utilicen y quieran alquilarlos? Puede ser una buena idea en estos tiempos de crisis.  Puedes probar nuestra demo durante 30 días de manera gratuita. ¡Infórmate sin compromiso!  

SubCom: cómo
aumentar las ventas de tu tienda online a través de los servicios de suscripción

El comercio electrónico evoluciona cada día. Hay una tendencia reciente en el mercado que va cogiendo peso, basada en los servicios de suscripción, conocida con el término SubCom.  Estos servicios tratan en el cobro de una cuota mensual para recibir algún tipo de paquete que contiene determinados productos o muestras. El objetivo es construir una base leal de clientes para conseguir un rédito fijo y otras oportunidades de aumentar las ventas y los ingresos. Esta estrategia de venta está adquiriendo mucha popularidad entre los dueños de las tiendas online y los clientes en EEUU. Alguno de los sitios más exitosos de comercio electrónico se basan en las suscripciones.  Este modelo no solo proporciona facilidades para fomentar la compra en línea, sino que ofrece un servicio que permite a los clientes continuar comprando durante mucho tiempo por el pago de una cantidad periódica. Un negocio de comercio electrónico por suscripción debe prestar especial atención a su público objetivo, pues sus ingresos vendrán de esas compras regulares. Lo ideal es crear un grupo de productos que enviar a los clientes en intervalos regulares de tiempo. Por ejemplo, grupos de productos para el cuidado del bebé a mujeres embarazadas. El abanico de posibilidades es muy amplio.  Si quieres iniciarte en la industria del SubCom, tendrás que tener en cuenta los aspectos más importantes: Valor del servicio: realiza un estudio de mercado antes de lanzar un producto basado en la suscripción. ¿Qué tipo de producto es? ¿Quién es el público objetivo? ¿Cuál es el valor total del paquete? ¿Estás seguro de que los clientes querrán seguir utilizando los productos? Ten en cuanta la cantidad de valor que pondrás en el paquete.  Importe de la suscripción: el importe de la suscripción del producto o servicio que vendes tiene que ser significativamente alta como para que te reporte beneficios, pero suficientemente baja como para resultar asequible a tus suscriptores. Así que según el tipo, el intervalo de tiempo de pago y la calidad del producto, deberás decidir cuánto piensas cobrar por la suscripción. Promoción adecuada de tus servicios/productos: los mejores resultados de cualquier negocio vienen de una promoción oportuna y eficaz. Si ofreces el mejor producto todo el mundo tiene que saberlo. Puedes utilizar el boca a boca, la optimización de los motores de búsqueda, los anuncios de búsqueda de Google o cualquier otra forma creativa de publicidad que se te ocurra para obtener el máximo provecho a tus suscripciones.  Y no debes olvidar nunca ofrecer a los clientes, de forma clara, la posibilidad de darse de baja del servicio en cualquier momento. Tampoco olvides el factor sorpresa de los paquetes mensuales, es una forma de enganchar a tus suscriptores. El SubCom es un sistema de fidelización a través de las compras recurrentes, por lo que es una excelente manera de conseguir una cantidad fija de ingresos y de clientes leales que compran cada mes. Además también es una buena manera de colocar tu stock de productos. Actualmente este modelo de suscripción tiene más éxito entre el universo femenino, pero el público masculino encierra grandes posibilidades de ventas también.  Las compras por suscripción son una magnífica idea para todos aquellos que se ven en la obligación de hacer la compra una vez al mes de un determinado producto, como por ejemplo la comida para la mascota. De esta manera la compra se hace de manera automática, sin tener que preocuparse por nada.         El mercado de comercio electrónico está creciendo cada día. Con las nuevas tecnologías para las transacciones en línea y las nuevas tendencias de compra online, están surgiendo más formas de ofrecer productos y servicios por Internet.  Tú puedes ser parte de esta evolución.  En Joomla podemos encontrar algunas soluciones para los pagos recurrentes. De esta manera podremos añadir un servicio de suscripción a nuestra tienda VirtueMart: Worldpay pasarela de pagos recurrentes para nBill: a través del método redirect se redirige al usuario a la web de Worldpay para realizar el pago. Luego vuelves al sitio para terminar el proceso de compra.  PayPlans: utilizado para planes de membresía de tiempo limitado. Los pagos periódicos se pueden hacer fácilmente a través de PayPal, 2checkout y Authorize. Net. Nice Memberships: puedes recopilar automáticamente los pagos de suscripción a través de PayPal. Una vez instalada, la extensión gestiona los pagos, los procesamientos de pedidos, los cumplimientos, las caducidades de afiliación, etc. Es un extensión de pago muy potente y robusta.  Ya conoces en qué consiste esta forma de venta, si quieres empezar a ganar dinero por Internet construye tu tienda con Mitucan. Pondremos a tu servicio las mejores extensiones de Mitucan y Joomla para tu negocio.

Negocios de
hostelería: añade un motor de reserva de mesa a tu web y optimiza las ventas

Se acercan ya las Navidades y pronto los restaurantes se empezarán a llenar gracias a las comidas de empresa.  Los clientes comienzan a reservar sitio en sus locales favoritos, persiguiendo las mejores ofertas a tenor de los tiempos que corren.  Si te dedicas a la hostelería debes plantearte la mejor forma de optimizar las reservas. ¿Tienes una página web pero es solo informativa? ¿Qué métodos estás utilizando para que tus clientes puedan guardar su mesa en tu local?  Añadir un motor de reservas a tu web puede ser una buena idea para diversificar los canales de venta. Si todavía no tienes tu sitio web, Mitucan te ofrece la posibilidad de conseguir tu página Joomla en solo dos semanas desde que obtenemos el briefing del proyecto. Con Joomla podrás añadir una extensión a tu web para que tus clientes puedan reservar mesa online, distinguiendo opciones como la fecha, la hora y el menú.  Se trata de TableBoss, plugin muy popular de Joomla, muy sencillo de instalar, configurar y usar. Viene con un completo conjunto de características para que no tengas que utilizar el papel para tu servicio de reservas y es muy fácil de configurar desde el backend. Con TableBoss tus clientes podrán reservar mesa a cualquier hora del día, en el momento que deseen, los días que quieran, con semanas o meses de antelación. Todas las reservas están disponibles en tiempo real a través del escritorio.  Tu recepcionista puede seguir haciendo las reservas desde la puerta o por teléfono, pero de esta manera podrás optimizar los asientos y maximizar los ingresos potenciales de tu negocio. Además, podrás añadir ofertas para los clientes que reserven por Internet.      TableBoss es compatible con los principales navegadores (Firefox, Safari, Internet Explorer, Opera) y viene equipado con su propia herramienta de traducción de idiomas, para modificar cualquiera de las lenguas de nuestra página. Otras características: Confirmaciones y notificaciones por correo electrónico. Fechas restringidas para que los clientes no puedan reservar en días de descanso. Permisos en función de informes para revisar la información de reserva. Reserva opcional de pago con Paypal. Y muchas otras características, si deseas crear tu página web con Joomla y TableBoss, en Mitucan te informaremos sin compromiso.

7 estrategias
para desarrollar contenido atractivo en 2013

Ya sabemos que el marketing de contenidos tiene una gran importancia a la hora de posicionar nuestra web, interactuar con los usuarios, adquirir reputación y obtener visibilidad, entre otras oportunidades de desarrollo para mejorar nuestra estrategia de marketing. Es por ello que nos hemos preguntado hacía donde se dirige el marketing de contenido en 2013 y qué consejos nos ofrecen los expertos para sacarle rendimiento al contenido de nuestro blog o página. A continuación exponemos 7 pautas que considerar para retener clientes a través de nuestro marketing de contenidos, recogidas por el portal contentmarketinginstitute.com. Coca-Cola  Content 2020 Initiative (C2020I) C2C020I son dos vídeos en los que la compañía Cola-Cola da consejos sobre cómo crear una estrategia de marketing de contenidos excelente que te permita interactuar con el público a través de la comercialización de ese contenido:       Desarrolle la misión de su marketing de contenidos Tenemos que tener una visión clara de por qué estamos desarrollando el contenido, por eso es necesario que nos tomemos nuestro tiempo para hacer una declaración de la misión: cuáles son nuestros objetivos, qué línea editorial vamos a seguir, cada cuánto tiempo vamos a publicar en el blog, etc. Una nueva mentalidad: convertirse en el proveedor líder de información para su nicho de mercado Las marcas no están tomando su contenido suficientemente en serio. Claro, estamos creando contenido en decenas de canales para múltiples objetivos de marketing. Pero, ¿quieres ser realmente proveedor líder de información para sus clientes? Si no es así, ¿por qué no es su prioridad? Nuestros clientes actuales y potenciales  pueden obtener información para la decisión de compra desde cualquier punto, si la información proviene de nosotros, ¡es más fácil que nos elijan! La utilidad es la clave Mira tu contenido y piensa si lo que estás produciendo es realmente útil para tus clientes, ¿estás haciendo sus vidas y trabajos de alguna manera más fáciles? Definir y responder a las preguntas de tus clientes Se supone que esto es fácil de hacer, pero la mayoría de nosotros no lo hacemos. Crea un sistema que recopile las preguntas de tus clientes y respóndelas en la web.  Brotan muchas oportunidades para desarollar  tu estrategia de marketing de contenido a través de las preguntas de los clientes. Participación de los empleados Haz que tus empleados participen añadiendo contenidos, esta estrategia puede resultar muy útil y puede tener mucho éxito. Co-creación La asociación de marcas para crear contenido juntas puede ser una buena idea. Esta es la evolución en la comercialización de los contenidos. Se puede trabajar como socios no competitivos para desarrollar contenido atractivo para un cliente similar.   ¡Esperamos que estos consejos os resulten útiles! 

Algunos consejos
y recomendaciones para proteger nuestra privacidad en Internet

A veces nos sorprende cuando en una tienda virtual en la que vamos a comprar nos recomiendan un producto que casualmente nos interesa. Y es que el usuario en Internet a través de sus compras va gestando patrones de consumo que quedan registrados en el sistema. El concepto de privacidad en la Red, conforme avanza la tecnología, parece que se está disolviendo a mayor velocidad. Quizás pronto nos encontremos un escenario como el de la película de ciencia-ficción Minority Report, en la que John Anderton, el protagonista encarnado en Tom Cruise, recibía anuncios personalizados mientras iba caminando por el pasillo de un centro comercial. Los hologramas le reconocían y le saludaban por su nombre, ofreciéndole productos que le podían interesar. Fotograma del film Minority Report  Quizás aún estamos un poco lejos para eso, pero es cierto que los datos sociales siguen siendo para las empresas una mina de oro y si no que se lo pregunten a Facebook…   La mayoría de anuncios en Internet no te llegan por tus datos personales, sino por tus preferencias  en diversos temas (a través de las búsquedas), por tu localización geográfica o por tu comportamiento en general a través de la navegación. Porque tu comportamiento online deja huellas. Para los anunciantes dirigir sus anuncios a potenciales clientes es mucho más efectivo y rentable que enviarlos a una masa heterogénea, con la incertidumbre de no saber si están interesados o no en sus productos. Con Internet las empresas han encontrado el medio perfecto para vender sus productos a costa, claro está, de la cesión de cuotas de privacidad de los usuarios.       Hay una guerra abierta entre quienes desean navegar por Internet de una forma segura, estando protegidos frente a estos “ataques” y entre quienes defienden la utilidad de recibir publicidad que realmente les puede interesar, pues muchas veces agradecen recibir sugerencias en medio de sus búsquedas.    A veces, cuando te vas a registrar en un portal te solicitan datos como la edad, el sexo, la población,.. Solo tú decides si das esa información o no. Y solo tú decides también si das tu consentimiento para compartir con terceros esa información. Las empresas recopilan datos generales pero realmente no saben quién eres. La información la recogen a través de las cookies que se quedan en tu equipo. Pero estas cookies tienen fecha de caducidad y tras un determinado tiempo los buscadores eliminan los datos.  Tú puedes desactivar tus cookies a través de tu ordenador. Y aunque algunos renieguen de esto, es lo que posibilita que existan servicios online de calidad gratis. El debate se seguirá extendiendo en el tiempo, pero si quieres tomar algunas medidas para proteger tu privacidad, el IAB Spain dicta algunas normas básicas, como por ejemplo: Proteger el ordenador con antivirus, anti-spyware y firewall. Leer las pólizas de privacidad antes de entregar tus datos en un sitio web. Si no tiene pólizas, desconfía. No responder a spammers ni hacer clic en los enlaces de un correo spam. Prestar atención a las cookies y desactivarlas si lo consideras oportuno. Y si consideras que alguna actividad publicitaria ha vulnerado tu privacidad, recuerda que existen varias leyes que salvaguardan tu privacidad: La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información. La Ley 33/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones. La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LODP). La Ley Orgánica de 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen. Otras ideas para proteger tu privacidad pueden ser: Evitar rellenar formularios innecesarios que soliciten demasiada información personal. Limpiar el historial de búsquedas cada cierto tiempo. Vigilar tus descargas, pues algunos programas pueden recoger información para enviarte anuncios y correos electrónicos no deseados. Proteger tu información privada. No compartas información que pueda comprometerte en público. Asegúrate de ser el único que conoce tus cuentas y contraseñas.   Establecer la configuración de privacidad apropiada cuando te conectes a las redes sociales. Si estás cansado de rellenar formularios para acceder a sitios (que no son de pago) existe un servicio llamado BugMeNot que permite añadir nuevas cuentas de los sitios con registro gratuito y también crea cuentas de correo falsas para darse de alta en los registros.    Hay muchos vídeos virales o imágenes que incitan a hacer clic pero que son una estafa, así que no te creas todos los hoax y leyendas urbanas que pululan por Internet. Pueden infectarte tu ordenador con algún adware intrusivo.  Al igual que las imágenes, vídeos o concursos falsos, también hay webs falsas. Hay cosas que parecen demasiado buenas para ser reales. Existen páginas que prometen regalos gratis y lo único que hacen es inundar tu ordenador de virus y correo no deseado.  Antes de hacer clic en un link, vigila si la web a la que dirige es segura o no (https). Ten cuidado con el phishing, los correos fraudulentos que intentan sacarte números de cuenta y contraseña pidiéndote que “verifiques tu cuenta” en nombre de alguna entidad bancaria. Mientras navegues por Internet serás vulnerable a todo tipos de estafas y tu privacidad puede verse dañada, así que es bueno conocer estos datos para que te encuentres tranquilo. ¡Proteger nuestra intimidad y privacidad es algo bueno, pero no te obsesiones con el tema y te montes tus propias películas de espías y agentes de la CIA!

¿Sabes qué
se está diciendo sobre tu marca en Internet? ¡Vigila tu reputación!

Para cualquier empresa, construir su imagen en Internet no es tarea fácil ni depende exclusivamente de ella. Las palabras se las lleva el viento pero la tinta, si en este caso es digital, puede quedar grabada para siempre. Dicen que Google nunca olvida, por eso tenemos que tener cuidado con la relación que mantenemos dentro de la comunidad.Debemos construir nuestra presencia en la web de manera adecuada.   Si ya estamos en Internet, el  primer paso que debemos dar es monitorizar nuestra presencia en la Red. Si no encontramos ningún comentario, ni positivo ni negativo, debemos plantearnos por qué no se está hablando de nosotros. Esto debería preocuparnos, pues realmente tenemos que comenzar a interactuar  con la comunidad y participar en ella, en decir, debemos empezar a construir nuestra imagen. Para ello utilizaremos las redes sociales, nuestra web y nuestro blog, los foros y páginas del sector. Este acercamiento hacia los usuarios debe hacerse de una manera natural y nada invasiva. Podemos comparar esta aproximación con nuestra forma de actuar cuando queremos ligar con alguien. Si por ejemplo estás tomando una copa con unos amigos y ves a una chico/a que te gusta, si directamente te acercas a esa persona y le dices que quieres ligar con ella, es muy probable que la espantes y salga corriendo de allí como alma que lleva al diablo. Sin embargo si observas y descubres, por ejemplo, la música que más le anima, podrás acercarte a ella e iniciar una conversación.  Pues cuando nos presentamos frente a un usuario en Internet, como empresa, el procedimiento es el mismo. Si inicialmente le entras a un usuario intentando venderle algo probablemente te rechazará al instante e incluso puede llegar a sentirme molesto. Sólo si conoces bien a tu público sabrás como ganártelo. Observa, sé amable y ofrece tu ayuda cuando te necesiten.     Para gestionar nuestra reputación online, vamos a seguir los siguientes pasos: Monitoreo: Constantemente tienes  qué conocer lo que se está diciendo de tu marca en la Red, pues si las opiniones que encontremos son negativas pueden influir en la intención de compra de los consumidores. Es necesario actuar con rapidez si encontramos críticas que pueden afectar a nuestro negocio. Haremos una selección de palabras clave y a través de diversas herramientas de búsqueda sabremos qué se dice sobre nosotros, sobre nuestra competencia o sobre el sector en el que trabajamos. Podemos utilizar herramientas como: Technorati, Google Alerts, Bitacoras, Same Point Social Conversation, Whostalkin, Topsy, Twitter Search, Boardreader, Social Mention, etc. Hay infinidad de herramientas que podemos usar bien en su versión gratuita o en la opción de pago. Una vez escogidas las más utilizadas, podemos hacer nuestro cuadro de mando con iGoogle o Netvibes, para que las tengamos todas a nuestro alcance. Análisis: ¿Ya conoces cuál es tu ADN digital? Pues con la información obtenida haremos un análisis de cada crítica y la  clasificaremos en: Emisor: ¿quién está diciendo eso? ¿Es un usuario influyente? ¿Es otra empresa? Mensaje: positivo, negativo o neutro. Canal: ¿dónde se está vertiendo el contenido? ¿Cuál es el alcance de ese canal? Repercusión: ¿es un comentario aislado? ¿Puede provocar algún tipo de conflicto o crisis? Con los resultados realizaremos un informe y marcaremos la acción que vamos a desarrollar.  Informe: Una vez realizado el informe escogeremos el camino que vamos a tomar. Podemos optar por diversas opciones, dependiendo del tipo de comentario: No contestar. A veces algunas críticas son tan ínfimas que no merece la pena dar réplica. En algunas ocasiones lo único que nos encontramos son trolls que solo quieren fastidiar, y ya sabes lo que se dice  “no debes alimentar al troll”. Estos usuarios crecen con nuestra frustración y lo que en principio solo era una pequeña borrasca puede convertirse en una tormenta. Pedir perdón si las críticas son ciertas. En ocasiones no nos queda otra opción que pedir disculpas y prometer que intentaremos hacerlo mejor. La humildad siempre está bien valorada. A veces las críticas, cuando son ciertas, nos sirven para conocer en qué estamos fallando y de esta forma, ponerle solución para mejorar. Premiar los comentarios positivos. No solo debemos gestionar para nuestra reputación los comentarios negativos, también tenemos que saber cómo vamos a actuar frente a los comentarios positivos de la comunidad.  Los comentarios positivos refuerzan la imagen de la empresa, así que debemos pensar si premiar a quienes hablan bien de nosotros (sin llegar al soborno, claro está). Estos usuarios pueden convertirse en prosumers y ser quienes construyan nuestra marca y productos. Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y RRPP. Al final lo que buscan los usuarios es sentirse escuchados y comprendidos. Si recibimos las críticas de un cliente insatisfecho escuchémoslo y propongámosle una solución. Aportar nuestra versión de los hechos antes de que la den otros. Si se ha generado alguna polémica a nuestro alrededor, mejor salir a dar una explicación de lo sucedido antes de que otros la den por nosotros y nos perjudiquen.   Y sobre todo, si queremos construirnos una buena imagen, debemos actuar con coherencia y bajo una política de responsabilidad corporativa tanta en Internet como fuera. De nada sirve ser una empresa que hace mal las cosas e intentar dar otra imagen por la web. 

Modelos de
negocio en Internet según la generación de ingresos

Existe una tipología amplia de clasificación cuando queremos describir un modelo de negocio en Internet.  En esta ocasión vamos a conocer algunos modelos de negocio existentes según la generación de ingresos, que es realmente lo que nos interesa si estamos pensando en montar una web que nos genere rentabilidad económica. Veamos algunos ejemplos: El modelo de negocio de ventas online directas: Es el negocio más común en el ciberespacio. Son las tiendas virtuales, similares a las tiendas offline de toda la vida.  Los compradores adquieren los productos que les interesan, basándose por ejemplo en la oferta, y realizan la transacción en la web mediante el pago por tarjeta de crédito, paypal o contrarrembolso.  Finalmente, el producto es entregado al comprador mediante un sistema de envío. Es el modelo más común en la actualidad y seguirá siendo así durante mucho tiempo. Ej: mystory.es El modelo de negocio por uso o “pay per view” Este modelo es muy parecido al de ventas online, solo que en este caso el visitante no compra el producto, sino que lo alquila o lo descarga. Por ejemplo es el caso de un negocio de alquiler de coches o es el sistema utilizado por empresas  de servicios como las proveedoras “video on demand”.   Modelo de negocio por tiempo de uso: Por ejemplo los servidores de juegos online. Ej: cityofheroes.com   Modelo de negocio por suscripción: Versiones electrónicas de diarios o revistas o cualquier portal cuyo acceso al contenido sea previo pago por suscripción. También podemos suscribirnos a tiendas y, por una determinada cifra al mes, conseguir una caja de productos acordes a nuestros intereses. Ej: lefigaro.com   Modelo de negocio por publicidad: Se puede aplicar, por ejemplo,  a contenidos en Internet orientados a servicios como los motores de búsqueda, publicaciones online, portales de búsqueda de empleo, etc. Se pueden conseguir ingresos por publicidad en modelo CPM (a través de banners y rich media). Se vende publicidad a terceros y los ingresos se perciben por el número de impresiones de los anuncios display. Los ingresos también pueden venir por clic, y el soporte recibiría dinero si se hace clic en los anuncios (CPC).  Dentro de los ingresos por publicidad, existe las plataformas de afiliados. El objetivo es conseguir tráfico y conversión previo pago a otros sitios. Los ingresos pueden venir si se produce la adquisición final del servicio o producto (CPA). También existe el modelo sponsor. Un espacio muestra publicidad de terceros según un período de tiempo establecido.    Modelo de alquiler y ventas de listas de correo electrónico: Empresas que venden o alquilan bases de datos a otras empresas para sus campañas de mailing. Ej: canalmail.com   Modelo saas (software as a service): Se ofrecen servicios educativos, financieros, empresariales, etc., bajo demanda a medida y disponibles en la nube. Ej: mitucan.com   Ya conocéis algunos ejemplos. Internet nos ofrece muchas oportunidades para montar nuestro negocio. Pero el éxito en la Red, al igual que en el mundo offline, no se consigue de la noche a la mañana y hay que dedicarle esfuerzo y dedicación. Estudia tu modelo de negocio, las posibilidades que ofrece, qué ventajas y desventajas conlleva, etc. En Mitucan te ayudamos a cumplir tu idea. ¡Pregúntanos sin compromiso!

Twitter ya
permite la descarga de tweets

Estamos a punto de finalizar 2012  y como siempre Twitter nos vuelve a traer novedades para despedir el año. En este caso la buena nueva tiene que ver con los tweets, ampliando así las posibilidades que nos ofrecen los 140 caracteres. La red social de microblogging más famosa del mundo ha lanzado una herramienta que nos permite descargar nuestros tweets (incluidos retweets) desde la creación de nuestra cuenta. Los viejos tweets pueden ser rastreados por mes, palabras o frases clave, hashtags o nombres de usuario. Para conseguir esto solo nos tenemos que ir a la parte superior derecha de nuestra cuenta y entrar en Settings (Ajustes, ya que esta herramienta solo está disponible para aquellas cuentas configuradas en idioma inglés). Una vez que solicitemos el servicio, se nos notificará a través de un correo electrónico cuándo podemos empezar con la revisión histórica de mensajes. Twitter nos mandará un email con un .zip que contiene un archivo HTML. Al abrirlo se nos cargará una página con una interfaz similar a la de Twitter donde podremos explorar todo el contenido de nuestra cuenta. Y esto no es todo, pues tendremos acceso a través de un gráfico de barras a nuestros meses más activos y el número de tweets. Esta función de búsqueda será habilitada poco a poco hasta que llegue a todos los usuarios de Twitter bajo cualquier idioma disponible. Y aunque algunos rumores han lanzado la posibilidad de descargar los tweets ajenos, esto no será posible. Con esta herramienta podremos repasar nuestros comentarios más ocurrentes, las conversaciones más interesantes de nuestras red y recordar, si las hubo, nuestras meteduras de pata. Ya sabes, si quieres hacer memoria estate atento a este nuevo cambio en tu cuenta.

¡Crea tu
aula virtual con Joomla y Moodle!

La modalidad de aprendizaje a través de Internet, conocida como e-learning está en pleno auge en la actualidad. Internet ha permitido que la educación a distancia virtualizada hoy sea una de las opciones más extendidas para quienes desean estudiar pero no tienen tiempo de asistir de forma presencial a las clases. Si eres especialista en un tema o tienes un negocio donde impartes cursos, ahora puedes sacar rendimiento a tu empresa con una plataforma de e-learning. Con diversos componentes convertirás tu sitio Joomla en un aula virtual. Los usuarios podrán descargarse el temario y, a través de las videoconferencias, el profesor podrá impartir sus clases vía streaming. Montar un aula virtual con Joomla es muy sencillo. Para ello Mitucan sugiere utilizar el LMS (Learning Management Systen) de código abierto Moodle. Esta aplicación es gratuita y permite que los educadores creen efectivos sitios de aprendizaje en línea. Moddle ofrece las mejores herramientas para que los profesores puedan promover y gestionar el aprendizaje. No solo puede utilizarse como plataforma para la formación en línea sino que puede ser un apoyo para la formación presencial (blended learning). Con Moddle puedes construir comunidades colaborativas de aprendizaje ya que permite crear wikis y/o foros alrededor de una materia. La descarga de Moddle es libre y su registro voluntario. Si tu sitio está construido con Joomla, ¿cómo podemos integrarlo con Moddle?Existe un componente que nos permite integrar los dos sistemas, para ofrecer las funcionalidades de ambos, a través de una interfaz. Se trata de Joomdle. ¿Qué funcionalidades ofrece? Inicio de sesión único, para que los usuarios puedan conectarse a ambos sistemas a la vez. Permite la centralización de los perfiles de usuario para garantizar la coherencia de los datos entre Joomla y Moddle y sus extensiones asociadas. Visualización del contenido de Moddle en Joomla: catálogo de cursos, contenidos, información del alumno, etc. Venta de cursos en línea. Joomdle es tan flexible que se puede integrar con plataformas de comercio electrónico como VirtueMart. Existe una opción conocida como Moodle’s parents que proporciona la capacidad a los padres de comprar cursos para sus hijos e inscribirlos. Se puede integrar con aplicaciones de terceros como JomSocial, Community Builder (para construir redes sociales propias), herramientas de comercio electrónico, como hemos comentado más arriba, Xmap, búsqueda de Google, etc. Ya no tienes excusas, montar tu web de aprendizaje con Joomla es muy sencillo. En Mitucan te ofrecemos esa posibilidad, solo tienes que escribirnos y te informaremos sin compromiso. ¡Crea tu página web y empieza a ganar dinero!

Las academias
de oposiciones: reinventarse o morir

 En tiempos de crisis son muchos los licenciados que tras acabar sus estudios se plantean la opción de prepararse unas oposiciones para asegurarse un empleo para toda la vida. Hace unos años surgieron muchas academias especializadas en la preparación de exámenes especiales para la consecución de un puesto de funcionario, pero la falta de convocatoria de empleo público ha hecho que ahora tengan que reinventarse. Hoy, esas academias deben adaptarse a los nuevos tiempos y a un horario más flexible, en el que los alumnos puedan compaginar sus clases con un trabajo a tiempo parcial. Por ello, una buena manera de renovar tu negocio, si tienes una academia preparatoria, es crear un sitio web personalizado. Así darás a los estudiantes la opción para llevar a cabo una mejor organización de sus tareas. Con Joomla puedes crear una plataforma de e-learning con todas las funcionalidades, para convertir tu sitio web en una segunda aula, que complemente a la perfección las clases presenciales. ¿Qué componentes puedes utilizar para hacer de tu sitio un lugar idóneo para el aprendizaje? Un gestor de descargas como Docman: así tus alumnos podrán acceder a la documentación y manuales que tendrán que estudiar. De esta forma se descargarán los documentos en pdf y podrán leerlos desde su tablets, en el lugar que ellos deseen. Una red social interna con Jomsocial: un lugar donde compartir inquietudes, dudas, novedades con el resto del alumnado y profesores. Así será mucho más fácil tejer lazos entre los compañeros y además harás de tu página web un sitio social y dinámico. ¿Todavía no conoces las ventajas de tener una red social propia? Una plataforma para webinars y clases online con Joomdle: si quieres unir tu sitio Joomla con la plataforma de e-learning Moodle solo tienes que instalar el componente Joomdle, e integrarás ambos sistemas. Los profesores podrán impartir clases vía streaming, y si un alumno no ha podido asistir a la conferencia, podrá acceder a ella más tarde. Un componente para optimizar el SEO como RSSeo: si tienes un negocio local, te interesará que esté bien posicionado en una búsqueda concreta, por eso necesitarás un componente que te ayude a optimizar tu SEO, como es RSSeo. Así tu academia aparecerá en los primeros resultados de búsqueda al introducir, por ejemplo "academias para oposiciones de enfermería en Valladolid".  Los tiempos han cambiado y no queda otra opción que adaptarse al nuevo entorno creado por la crisis, que está propiciando que cada día surjan más negocios basados en Internet. Con Joomla y Mitucan es fácil y económico. Y con nuestra opción de soporte te guiaremos en todos los pasos, para que no te pierdas en ningún momento. Tú gestionarás tu página web sin necesidad de tener conocimientos informáticos avanzados. ¡Infórmate sin compromiso!  

Internet, el
medio ideal para comunicar tu negocio

Que Internet está completamente integrado en nuestras vidas no es ya un descubrimiento, algunos sugieren que se ha convertido en un medio de comunicación más pero, ¿es un medio cualquiera?Las posibilidades que Internet nos ofrece si tenemos un negocio para darnos a conocer, son cada vez más amplias, permitiéndonos algo que no nos brinda cualquier medio tradicional como es la posibilidad de realizar una comunicación de tú a tú en la que siempre obtenemos respuesta (aun siendo esta el silencio). Internet nos ayuda a llegar de forma directa a nuestros potenciales clientes, sin necesidad de intermediarios, ofreciendo la posibilidad a las empresas de conocer qué piensan de nuestros productos y servicios, hasta tal punto de formar parte del proceso de creación de los mismos, algo que hasta ahora no ocurría con otras formas de comunicación.  La publicidad en medios convencionales se limitaba a lanzar su mensaje, de manera directa y a veces agresiva. Ahora, con nuestro portal en Internet, tenemos la posibilidad de conversar con nuestros cliente, informando de nuestros servicios, ofreciéndoles un valor añadido, invitándoles a entrar en nuestra casa. Por eso es necesario que cuando entren a nuestra página se sientan bien, les apetezca quedarse y conocernos, por lo que el diseño, las funcionalidades y la usabilidad de nuestra web deben ser cuidadosamente atendidas. Para ello, desde Mitucan, ofrecemos el mejor servicio para que puedas crear tu sitio web personalizado Joomla. De una manera sencilla y fácil, sin dejar de lado la calidad pero ofreciendo unos planes asequibles. Puedes escoger el Packs Joomla que más se adapte a tu bolsillo y a tu idea de negocio. Si quieres que te ayudemos a comunicar, entra en nuestra página y consulta sin compromiso. Puedes probar nuestros Packs Joomla y decidir si quieres contratarlos con garantía de devolución.

Moda y
complementos, haz que tu negocio crezca con VirtueMart de Joomla y Mitucan

Si eres una pyme o micropyme y te dedicas al sector de la moda y los complementos, estás de enhorabuena si quieres relanzar tu negocio en Internet. Según los últimos datos del estudio sobre comercio electrónico del ONTSI (observatorio nacional de las telecomunicaciones y la sociedad de la información) este uno de los sectores que, aunque minoritario, ha obtenido un mayor crecimiento en cuanto a porcentaje de compradores en los últimos tiempos, alcanzando un 27, 7% en el volumen de compras realizadas en la red. El perfil general de este comprador es de una edad más joven y está más familiarizado con el comercio electrónico, lo que le convierte en un perfil más exigente y que reclama más facilidades en su proceso de compra.   Una de las claves que impulsan el crecimiento de estos negocios es el aumento de la confianza que un retail bien planificado genera en el comprador. Esto se hace patente en nuestra tienda virtual, siempre y cuando le facilitamos al cliente sus operaciones en la compra. En Mitucan ofrecemos, gracias al componente de Joomla, VirtueMart, una serie de funcionalidades que harán que tus clientes se sientan seguros cuando deciden adquirir algún producto de tu página.   Una de estas funcionalidades es la rapidez de búsqueda de productos filtrándolos por categorías o por productos con descuento. Ofrecer al cliente múltiples opciones de pago, diferentes modos de envío o cupones de descuento, son otras de las funcionalidades que ofrece VirtueMart de Joomla y que, sin duda alguna, son características primordiales si quieres conseguir un cliente satisfecho. Cliente que probablemente repetirá su compra y os elegirá como su tienda de confianza.   Pero las funcionalidades que ofrece este complemento no son solo exclusivas para la compra del cliente. VirtueMart brinda multitud de ayudas para que administres y gestiones tu tienda consiguiendo el mayor beneficio posible. Puedes añadir precios varios en función de grupos de compradores, calcular descuentos e impuestos (en base al tiempo, la categoría, el país y el estado) gracias a la calculadora dinámica, módulos de pago basados en plugins, inventario, almacenamiento y stock (con alertas si hay productos pedidos pero no comprados),estadísticas de la tienda y un montón de funcionalidades más.  Si deseas conocer más sobre este producto, contacta con nosotros y te propondremos el pack Joomla que más se adapte a tus necesidades.

Si eres
una agencia de viajes, añade un motor de reservas a tu página web con Mitucan y Joomla

Si vas a iniciarte en el fascinante mundo del e-retail y quieres lanzarte en un negocio con éxito asegurado, te informamos de que el sector estrella que lidera el negocio online desde hace unos años sigue siendo el relacionado con el turismo y el ocio. Desde hace ya algún tiempo, los compradores deciden planificar sus viajes desde la web por la cantidad de facilidades y la amplitud de ofertas disponibles en el mercado virtual. Desde Mitucan y Joomla te ayudamos a montar tu negocio para que los clientes puedan reservar su destino con la antelación deseada y planear su viaje a medida. Esto es posible gracias al motor de reservas de Joomla Artio Booking. Este componente permite hacer hasta varias reservas a la vez, escogiendo el número de días, la semana de duración y el período de tiempo que elija el cliente. Puedes configurar los precios según la fecha deseada, añadir galerías de imágenes, realizar facturas personalizables y emitirlas en pdf. Además, para localizar el destino, se integra perfectamente con Google Maps. Esta aplicación no solo está disponible para el sector del turismo, se puede utilizar para reservas de cualquier tipo de instalación: salas de conferencias, instalaciones deportivas, centros recreativos, etc. Si deseas embarcarte en este nuevo viaje y montar tu negocio online, Mitucán y Joomla te mostrarán todas las funcionalidades que puedes obtener para sacarle el máximo rendimiento a tu página web. Si quieres saber los beneficios de este componente, contacta con nosotros.

VirtueMart: la
importancia del control de stock y el inventario

La solución al comercio electrónico VirtueMart ofrece una serie de funcionalidades que te pueden ayudar a gestionar fácilmente tu negocio. Una de ellas es el control de stock y el inventario. Si vas a vender productos a través de tu web, es necesario que lleves un recuento de los pedidos, las ventas, el almacén, etc., para poder clasificarlos y conocer su disponibilidad.  A través del inventario podrás confirmar la cantidad de artículos que tienes, los que deberías tener y hacer las operaciones necesarias por si no los números no cuadraran. Tener unidades de menos o incluso de más afecta directamente a tus bolsillos, pues indica que hay algo que no se está haciendo bien. Por eso es de suma importancia llevar un control de los productos. Es necesario contar con un programa que te ayude a llevar esta gestión como es VirtueMart. Controlar tu stock te permite saber qué tienes en cada momento y controlar los nuevos pedidos para saber que puedes ofrecer los productos que te han solicitado. Así mejora la satisfacción con el cliente y puedes preparar los productos que no se han vendido o "stock durmiente" para hacer promociones o rebajas.  Si quieres conocer esta y otras características de VirtueMart, pincha en el enlace. Mitucan y Joomla te ayudan a montar fácilmente tu tienda virtual.

¡Crea tu
sitio Wiki con Joomla y Mitucan y comparte tus conocimientos con la comunidad!

Una WIKI es una forma colaborativa de crear y compartir conocimiento. Estas webs de hipertexto pueden ser editadas por cualquier usuario que visite la página, añadiendo información o actualizando el contenido existente. Su interfaz es sencilla y la modificación de la página se hace de forma simple, por lo que su facilidad de uso fomenta la participación en las wikis. La wiki más conocida en la actualidad es la Wikipedia, pero hay wikis de todas las temáticas que imaginemos: wikinoticias (donde puedes dar rienda suelta al periodista que llevas dentro), wikiespecies (directorio libre de especies animales, plantas, hongos, bacterias, arqueas, protistas y otras formas de vida), aprendices (lugar de encuentro para aprender en torno a los blogs), y un largo etcétera. Dos de las ventajas que posee una wiki con respecto a un blog son que los contenidos son atemporales y que su publicación te ofrece la posibilidad de añadir un foro de debate para compartir dudas, ideas, reflexiones, comentarios, etc. Desde el punto de vista empresarial, las wikis pueden ser una buena idea para incluirlas dentro de unaintranet, así diferentes departamentos pueden trabajar de forma conjunta, lo que conlleva un ahorro de tiempo y una mayor eficacia. Joomla y Mitucan te ayudan a alojar tu sistema wiki a través de un componente denominado Open Wiki, una extensión rápida y ligera, que consume menos recursos y ofrece una mayor capacidad de respuesta. Puedes definir los grupos, añadiendo permisos de lectura, edición, creación, transferencia y eliminación, según te convenga.  Las páginas wiki se almacenan como archivos de texto, por lo que pueden editarse y manipularse con cualquier editor de texto. Hay muchas extensiones wikis que se pueden añadir ofreciendo diferentes funcionalidades, por ejemplo Simple Wiki Linker, que enlaza tu contenido a páginas wikipedia. ¡Si quieres saber más sobre cómo crear tu WIKI en Mitucan también te podemos resolver todas tus dudas a través de nuestro foro!

Instala una
solución CRM con Joomla y Mitucan y gestiona tu negocio con éxito

"Si podemos imaginarlo, podemos desarrollarlo..." Con la introducción de las nuevas tecnologías, los sectores industriales y empresariales en general comienzan a sufrir una serie de cambios acelerados que hacen necesaria la implantación de nuevos modelos de gestión de negocios, ya que se encuentran inmersos en un entorno que lucha por un crecimiento sostenible en mercados maduros o nuevos llenos de incertidumbre.  Hoy día, cada vez más hay empresas que participan uniendo productos o servicios complementarios, lo que nos indica que estamos sumergidos en una economía relacional, donde la interactividad, globalización, automatización, complejidad y la información, se presentan como factores clave asociados a la tecnología, explicando la génesis de este entorno. De la sociedad de la información estamos pasando a la sociedad de las relaciones. La introducción en una organización de sistemas de información para mejorar la gestión a través de cambios organizativos puede parecer a priori algo difícil de manejar, pues todas las partes implicadas de la empresa han de ser conscientes de las ventajas que supone este cambio, y han de desarrollarse adecuadamente y de forma controlada todos los pasos que llevan a su inserción. La implementación de una herramienta CRM (Costumer Relationship Management) te permite controlar y analizar todo el proceso de venta, haciendo un segmentación por clientes, para que conozcas sus necesidades y te adaptes a ellas. Un sistema CRM te da la posibilidad de desarrollar una estrategia de marketing one-to-one, donde los beneficios se consiguen porque proporcionas un mayor valor al cliente. Con Mitucan puedes hacerte con la solución original CRM de Joomla, CRMery, que incluye un montón de funcionalidades. Podrás utilizar esta solución de gestión sin salir de tu web. Tus datos permanecerán seguros en tu servidor. Puedes gestionar fácilmente y de forma rápida la información con tus clientes, crear informes de seguimiento de ofertas, conocer los datos de conversión actualizados, conseguir informes personalizados que podrás exportar, etc. Y si quieres acceder a la información desde cualquier lugar, la solución móvil te permite obtenerla con la rapidez que necesitas (por ejemplo, haciendo clic en una dirección y recibiendo al instante un mapa de Google).  Ya sabes, si quieres gestionar y controlar fácilmente y de forma sencilla y rápida información de contactos, empresas, eventos, documentos, correo electrónico y muchas opciones más, no lo pienses  y consúltanos sin compromiso. Te contaremos cómo sacarle a tu negocio el mayor rendimiento posible con esta solución CRM.  

Infografía: ¿Cómo
ha sido el 2012 para las redes sociales?

El pasado año ha sido un 2012 lleno de grandes cambios en Social Media. Desde los continuos anuncios de actualizaciones, novedades constantes y rumores sobre un nuevo diseño para Facebook, hasta el perfeccionamiento de LinkedIn para la unión entre usuarios y la llegada de una de las redes sociales que más han revolucionado el ámbito del Social Media: Pinterest. Pero, ¿en qué han ganado o han perdido cada una de ellas? Según un estudio de Nielsen, y que Pardot ha recopilado en una atractiva infografía, Pinterest se lleva el premio a la red social que más ha crecido (por encima del 1000% en apenas unos meses). Su éxito radica en su gran atractivo visual, que la convierte en una plataforma fácil de utilizar desde cualquier tipo de dispositivo y que, gracias a sus 27 millones de usuarios que la consultan al mes, se postula como el estandarte del marketing online por excelencia de este 2013. Facebook es el mayor perdedor en visitas. Y es que, aunque se mantenga en más de mil millones de visitas mensuales y que sea la red social más extendida entre la comunidad, el desinterés de los más jóvenes o el posible cansancio de algunos usuarios han provocado un tibio descenso de visitas respecto al año anterior. Eso sí, sigue siendo la mejor red social para conectar usuarios y establecer vínculos de amistad e intereses en común. Por su parte, Twitter continúa creciendo en número de adeptos y visitas. La red del microbloging por excelencia se convierte en el canal ideal para monitorizar conversaciones, aprender de los consumidores y compartir contenido de interés entre los usuarios. Google+, la más tímida de todas, está sentando los cimientos de la que será -seguramente y en un tiempo no demasiado lejano- una de las redes sociales más importantes en nuestro país. Las múltiples posibilidades de segmentación, vinculación con Google Maps y el propio motor de búsqueda, facilitando el SEO para muchos negocios, junto al gran compromiso de su comunidad (que se muestra muy participativa e involucrada en las conversaciones y comunidades) provocarán una mayor penetración entre los usuarios. Por último, LinkedIn mantiene su número de visitas mensuales y como la red social más importante para los negocios y contactos profesionales. Los últimos cambios, como la posibilidad de incorporar documentos adjuntos a las publicaciones, aumentan las posibilidades de una red social muy útil para la búsqueda de empleo y ganar reputación personal. ¿Alcanzará este 2013 Google Plus el puesto que se merece?

¡Nuevas plantillas
llegan a Mitucan!

Hoy queremos anunciar una mejora en los servicios de Mitucan que supone un grado más en la calidad de nuestras páginas webs. Gracias aRockettheme, vamos a implantar una variedad de plantillas con diseño responsable para las webs de nuestros clientes. The Rockttheme, desarrolladores de plantillas y extensiones Joomla, ofrecen unos productos de alta calidad, que dotan a las páginas web de un aspecto muy profesional. Además, están construidas bajo responsive design, lo que significa que las webs podrán verse perfectamente en smartphones y tablets. Las plantillas están excelentemente construidas, con un estilo de diseño tridimensional que añade profundidad al contenido. Se pueden añadir una serie de modificaciones para poner el foco en el área que el cliente elija. Todas las plantillas que hemos seleccionado son compatibles con Gantry4. Vamos a mostraros algunas de las 20 plantillas que hemos comprado: Una de las plantillas que hemos escogido es la de Metropolis, un tema de diseño elegante, que combina temas de colores simples y tonos para completar una gama de configuraciones de contenido diferente. Una capa de excelente estilo por encima del núcleo sensible de Gantry. Una variedad de características estándar también están incluidas. Otra de las plantillas seleccionadas es Fracture, un diseño limpio y minimalista con un sistema de superposición única que ofrece resultados espectaculares. Para un diseño de temática empresarial, perfecto para una gran cantidad de sitios debido a su combinación de carácter visual con sutileza, contamos conGraffito: Fresco es un diseño de gran riqueza visual, con variaciones de estilo que lo hacen único, ya que centra su atención en los detalles más pequeños. Ionosphere es una plantilla muy versátil, que pone la paleta del artista en tus manos, a través de un sistema de selector de color muy completo y dinámico, que calcula el tono de color apropiado. Ionosphera es una extensión de gran alcance y contenido revolucionario, que combina con pestañas, escaparate, ticker y otras características: Estos son algunos de los ejemplos de las plantillas que vamos a implementar, pero el repertorio es muy amplio. Sin duda alguna, una buena renovación de cara al 2013, que permitirá añadir un plus de calidad a nuestros trabajos para cumplir de este modo con el nivel exigido por los clientes de Mitucan. ¡Ya os mostraremos los resultados!

¡Extra, extra!
Últimos datos sobre medios sociales en 2012

Nielsen, la prestigiosa empresa de estudios de mercado, acaba de sacar su último estudio sobre los hábitos de uso de los medios sociales en EEUU.  State of the media: The Social Media Report 2012, mide el pulso de la web 2.0 y desgrana el comportamiento de los usuarios en el último año. Vamos a comentar algunos datos que nos ofrece el informe para sacar nuestras propias conclusiones: El social media ya va entrando en edad Hoy en día las redes sociales son ya un fenómeno social a nivel global. Lejos han quedado los primeros años de los medios sociales y la comunicación 2.0. El sector ha ido evolucionando y ofreciendo a los consumidores nuevas formas de relacionarse tanto con personas como con marcas y empresas que les interesan. ¿Pero han llegado los medios sociales a su particular clímax y ahora solo les queda bajar la de la cima? Nielsen nos advierte de que siguen creciendo y están plenamente integrados en nuestra vida diaria. ¿Qué es lo que impulsa este crecimiento de los medios sociales? Movilidad Según el informe, el ordenador sigue siendo el dispositivo favorito para conectarse a los medios sociales pero los consumidores utilizan cada vez más otros dispositivos, como tablets y teléfonos inteligentes.El tiempo que pasan con aplicaciones móviles y web móvil crece un 63% al año con respecto al tiempo total dedicado al uso de los medios sociales.  El 46% de los usuarios en social media dicen que usan sus smartphones para acceder a los medios sociales y el 16% se conecta utilizando una tablet. Con más conectividad los usuarios tienen más libertad para conectarse dónde y cuándo lo deseen. Proliferación Continúan emergiendo nuevos medios sociales. El número de redes sociales que los consumidores pueden elegir se ha disparado y hay un montón de sitios que añaden características sociales o de integración. Mientras que Facebook y Twitter siguen estando entre las redes sociales más populares, Pinterest ha surgido con fuerza en 2012, siendo la red social que ha experimentado un mayor incremento tanto en audiencia como en tiempo dedicado, aunque su crecimiento se ha estabilizado en los últimos meses. Cada año van surgiendo nuevas redes sociales, no tanto verticales, sino redes sociales especializadas, cuyos usuarios comparten su interés o afición por una temática común. Este año, por ejemplo, varios emprendedores españoles, teniendo en cuenta las circunstancias de crisis en las que estamos inmersos, decidieron crear una red social en la que se intercambiaran favores. Así nació Favoralia. Geonik es otra red social lanzada por un español, el catalán Pau Jené. Su objetivo es reunir a personas de todo el mundo que comparten los mismos intereses, hobbies y aficiones. Hace bastante hincapié en su política de privacidad de datos. Puedes registrarte gratis pero también tiene una opción de pago. ¿Cómo está evolucionando la forma de uso de los medios sociales por parte del consumidor? El salón global La televisión social va en aumento. El uso de las redes sociales entre los consumidores está transformando la manera de ver la televisión en una experiencia más inmediata y compartida. En junio de 2012 más de un 33% de los usuarios de Twitter publicó tweets acerca del contenido televisivo. En EEUU alrededor del 44% de los propietarios de tabletas y el 38% de los dueños de teléfonos inteligentes acceden a las redes sociales desde estos dispositivos mientras ven la televisión. En América Latina, más del 50% de los consumidores dice que interactúa con las redes sociales mientras que ve la televisión y en Oriente Medio/África más del 60%. Sí, todos somos conscientes de que la forma de ver la televisión ha cambiado, aunque la esencia sigue siendo la misma. En el almuerzo o la cena la televisión significaba ese punto de encuentro familiar sobre el que versaban las charlas en torno a la información diaria o el entretenimiento. Hoy hacemos lo mismo pero no con nuestro allegados, sino que la conversación tiene lugar entre completos desconocidos. Pero no solo ha cambiado el cómo, también ha cambiado el cuándo. Esto se nota en la educación visual de nuestros más pequeños. Ahora no podemos "engañar" a un niño de 3 años cuando nos pide ver "Dora la exploradora", por ejemplo, diciéndole que no están echando la serie en televisión; ya que antes la han visto en cualquier horario y solo han tenido que pedirlo para que mamá o papá la descargara del ordenador. Porque Internet ha transformado los medios audiovisuales y lo seguirá haciendo, y las cadenas de televisión se deberán adaptar a los nuevos tiempos. Ahora es el espectador el que decide cuándo ve algo, con quién lo ve y, además, quiere participar en la trama.  Y para ello se están empezando a utilizar los medios sociales. Un ejemplo lo tenemos en los twittersodios de Antena 3 y El Barco. Atención social Las redes sociales se han convertido en un importante canal para el servicio de atención al cliente. Casi la mitad de los consumidores estadounidenses llega directamente a las marcas y servicios proveedores para expresar su satisfacción o sus quejas, o simplemente para hacer preguntas. De hecho 1 de cada 3 prefiere utilizar los medios sociales al teléfono para cuestiones de atención al cliente. Las empresas no deben ignorar que las redes sociales se han convertido en un importante canal de atención al cliente. La mayoría de usuarios cuando se acercan a las marcas en Internet lo hacen porque desean conseguir un mejor servicio. Una mala gestión de la atención al cliente por parte de la marca o empresa puede suponer la pérdida de un importante volumen de negocio (hasta el 85% según datos de puromarketing.com). Además, las consecuencias no solo son económicas, sino de reputación. Si no contestas a las preguntas de los clientes o lanzas ataques a las críticas, puedes generar a la empresa una crisis en redes sociales. Por eso es muy importante que las marcas sean conscientes de lo que significan las redes sociales como canal de comunicación con el cliente. De hecho, se estima que cada vez serán más usadas para este servicio, concretamente el servicio de atención al cliente a través del social media aumentará un 53% el próximo año. ¿Cuál es el impacto de los medios sociales en el marketing? Lo social, de boca en boca Los medios sociales permiten a los consumidores generar y aprovechar las opiniones de un universo exponencialmente amplio. Si bien la palabra de boca en boca siempre ha sido importante, su alcance fue limitado con anterioridad a las personas a las que se conocía y con las que se interactuaba sobre una base diaria. Los medios sociales han eliminado esa limitación y dado nueva energía a los consumidores. Este boca a boca ha ido generando nuevos perfiles de consumidores, como el prosumer, que además de consumir produce contenido. Los clientes ahora son prescriptores y hacen recomendaciones de productos o servicios a través de sus perfiles sociales o sus blogs personales. A la hora de comprar nos gusta saber cuáles son las opiniones de otros clientes, por eso la web se ha convertido en lugar de consulta antes de tomar una decisión de compra. Consumidores hiperinformados Los medios sociales están transformando la manera en la que consumidores de todo el mundo toman sus decisiones de compra.  Los consumidores de todo el mundo están utilizando las redes sociales para conocer la experiencia de otros consumidores, encontrando más información sobre marcas, productos y servicios, así como ofertas que incentiven las compras. Oportunidad para generar engagement La actitud de los consumidores hacia la publicidad en los medios sociales sigue evolucionando. Aunque cerca de 1/3 de usuarios en redes sociales encuentran la publicidad aquí más molesta que en otros lugares,  la investigación sugiere que existen  oportunidades para los vendedores de atraer a los consumidores a través de las redes sociales.Más de 1/4 de los usuarios en redes sociales dice ser más propenso a prestar atención a un anuncio si es compartido por uno de sus contactos.  Además una cuarta parte ve bien los anuncios en redes sociales si se adaptan a sus intereses en función de su información de perfil. El informe es amplio y  desarrolla la información con otros datos detallados, aquí os dejamos algunos curiosos en forma de infografía, pero si queréis consultar el informe, podéis hacerlo desde aquí. Durante las próximas semanas iremos completando esta información con otras cifras relevantes de este estudio, para predecir así qué nos espera este 2013 cuando hablamos de Social Media.

Algunas ideas
para desarrollar nuestra estrategia de contenidos en 2013

Ya hemos hablado anteriormente de la importancia de desarrollar una buena estrategia de marketing de contenidos si queremos conseguir posicionamiento, una amplia comunidad de seguidores, reputación y mayores ventas. Vamos a presentar ahora varias ideas recogidas del portal contentmarketinginstitute.com para desarrollar nuestro plan de marketing de contenidos durante este 2013. Aunque, antes de nada, lo primero que debes hacer es definir tu plan teniendo en cuenta cada canal: ¿Te suena esto?Primero publicas contenido atractivo en el blog.Luego distribuyes la entrada del blog en Facebook, Twitter, Linkedin y Pinterest.Posteriormente inicias la siguiente entrada en el blog. Tal vez te suene, ya que la mayoría de las organizaciones no tienen un plan de marketing coherente con cada canal. Si todavía no lo has hecho, tu organización necesita un plan de marketing de contenidos acorde a cada canal que tenga en cuenta estos puntos: Análisis de la situación. Objetivos de cada canal. Contenido/plan de conversión (cómo estás contando tu historia) Métricas Público al que se dirige Proceso de la gestión del contenido. Calendario editorial. Ejemplo de plan de contenidos en Facebook: - Cantidad recomendada: 3 post por día. - Tono: amigable, divertido. - Acción deseada: que hagan clic para llegar al blog. - Estructura: 10-20 palabras por post, más las imágenes y el enlace. Si tienes en cuenta estos puntos tal vez tu estrategia de difusión no se limite a compartir enlaces de tu blog. Ahora vamos a enumerar una serie de ideas que pueden venir bien para tu estrategia de contenidos. Veámoslos: 1. Desarrolla y perfecciona la misión de tu plan de marketing de contenidos. 2.Encuentra uno o varios compañeros y pon en marcha un proyecto de comercialización de contenidos juntos. 3. Considera la posibilidad de que añadir menos contenido puede suponer un mayor impacto. 4. Encuentra líderes en tu organización que puedan aportar su visión al plan de marketing de contenidos, ya sea generando ideas o participando directamente en la creación de contenido. 5. Defina a su audiencia más valiosa y considera la posibilidad de crear una publicación impresa para ellos. 6. Asigna un empleado a SlideShare y encuentra la manera de aprovechar esta herramienta como parte de tu marketing de contenidos. 7. Desarrolla una serie de ideas para tu industria tomando en cuenta un aspecto que no ha sido cubierto antes. 8. Asegúrate de que cada página de destino hacia tu contenido tiene una llamada a la acción. 9. Actualiza tu lista de personas influyentes en los medios sociales. 10. Crea podcasts. 11. Elabora una lista con las 100 mejores preguntas que provienen de su base de clientes. 12. Establece como meta para el 2013 duplicar tu lista de suscriptores. 13. Desarrolla un plan de métricas de tu marketing de contenidos para tu director general o supervisor que incluya solo aquellos indicadores significativos para los objetivos de negocio de tu compañía. 14. Deja de hacer los comunicados de prensa de siempre y hazlos más amenos, como si fueran historias. 15. Encontrar la manera de participar con la revista de negocios líder de su nicho de mercado. 16. Haz un trabajo de investigación para saber qué es importante para tus clientes. 17. Recoge los resultados de las investigaciones y utilízalos para construir una campaña de seis meses  por lo menos con 20 piezas de contenido independiente. 18. Haz una auditoria de todas las publicaciones de tu blog y determina qué tipo de títulos coinciden con un comportamiento adecuado de los lectores. 19. Si tienes presupuesto, comience a identificar las campañas de medios en su industria que pueden ser maduras para la adquisición. 20. Asegúrate de que tu contenido es fácil de leer en smartphones y tablets. 21. Desarrolle un evento para tus clientes que no hable de tus proyectos, sino que los eduque a adaptarse a los cambios que se están produciendo en tu industria. 22. Pregunte al encargado del servicio de atención al cliente cuáles han sido las principales quejas durante 2012 y construya un programa de contenido con respuestas que ayuden. Y recuerda, hagas lo que hagas en 2013 asegúrate de estar contando una historia diferente a la de tu competencia!

Llegan a
Facebook las "Páginas Globales": una misma página, diferentes idiomas

Llega la solución que muchos estábamos esperando. Por fin Facebook ofrecerá a los usuarios la posibilidad de elegir dentro de una misma Fan Page de qué país quiere verla. Hasta la fecha, las grandes corporaciones y marcas debían tener una página en Facebook para cada país al que quisieran dirigirse, sin embargo, Facebook ha presentado la solución "Páginas Globales". De momento sólo se puede visualizar en la página de Facebook Marketing, sin embargo, parece que algunas multinacionales ya comienzan a tenerlo disponible. La novedad permite que en una misma Fan Page, el community manager tenga la posibilidad de segmentar las publicaciones y fotografías en función del país al que va dirigido, eso sí, que todos los fans estén aglutinados en un mismo sitio. Así, por ejemplo, los textos podrán ser publicados en el idioma de cada país, se podrá lanzar campañas publicitarias específicas para determinados territorios o, por el contrario, compartir una misma fotografía para cualquier territorio. El funcionamiento para el usuario es sencillo: sólo tendrá que acceder a la Fan Page que las aglutina, seleccionar la función de "Herramientas", a continuación "Cambiar región" y elegir el país que queremos predeterminar. Sin embargo, para los interesados en aplicarlo, de momento la única solución es ponerse en contacto directamente con Facebook. Veremos.

Si quieres
seguir recibiéndome en Facebook agrégame a la Lista de Intereses

Desde hace ya varios meses (aunque en las últimas semanas se ha potenciado aún más) circula por  Facebook un mensaje prácticamente idéntico invitando (u obligando, en algunos casos) a los usuarios a agregar la página a las Listas de Intereses. Nada más lejos de la realidad, los motivos que se alegan no son del todo ciertos, cayendo, en numerosos casos, en la falta de información y/o conocimientos de dicha red social. Si bien es cierto que Facebook está constantemente modificando y "ordenando" la forma de mostrar el contenido, el motivo de esta práctica no se debe exclusivamente a temas económicos, sino a parámetros del EngeRank. La red de Zuckerberg busca perfeccionar su sistema de publicidad con la que atraer de nuevo a clientes tras sus constantes caídas en Bolsa, ofreciendo un servicio más eficaz y a medida de quien lo contrate. Pasamos a desglosar y desmentir algunos de los motivos alegados en el mensaje: "Facebook está forzando a los administradores de páginas como esta a pagar para promover cada post/actualización. En un intento de hacer que los administradores de la página paguen "posts promocionados". Ahora sólo permitirá que el 7% de vosotros recibáis cada actualización que publique." No es cierto. La promoción de post permite tanto a usuarios como administradores de páginas asegurarse de que el contenido de la publicación va a llegar a mayor número de seguidores que si se publica de forma normal. Que el mensaje aparezca en el timeline de Últimas Noticias no va en función de si se ha pagado o no, sino del EndeRank que se aplica. De esta forma, las publicaciones que van a aparecer en Últimas Noticias irán en función de la interacción que el usuario (seguidor de la página) tiene con la Fan Page. Es decir, que si eres activo y comentas, compartes o pinchas en "Me Gusta" en las publicaciones, te aparecerá en tu TimeLine mayor número de mensajes la página con la que interactúas. Si por el contrario, eres un usuario pasivo, tan solo te aparecerá algunas de ellas o las que los usuarios han participado en mayor medida. Tampoco es cierto que llegue solamente a un 7% de los fans. Se estima que llega a un 10-11%, pero a ciencia cierta no es sencillo calcularlo, pero no es nada nuevo, ya se aplica desde hace muchos meses y, en cierta medida, puede llegar a convertirse en necesario. No importa el número de seguidores que tenga la página, aunque es cierto que, a mayor número de seguidores, menor porcentaje de recepción. "Si queréis seguir recibiendo todas nuestras actualizaciones y mensajes, podéis solucionarlo haciendo esto: 1) Colocad el cursor del ratón (SIN HACER CLIC) donde dice "Me gusta" y ahora haced clic en "Añadir a listas de intereses". Podéis ver un ejemplo en la foto adjunta. Haciendo esto, podréis ver en vuestro timeline el 93% de posts que publique." Sí, es la solución "fácil". Sin embargo, en el menor de los casos los seguidores llegan a recibir la totalidad de las actualizaciones de la Fan Page a la que está suscrita. Sólo si tienes pocos amigos y estás suscrito a pocas páginas recibirás la práctica totalidad de las publicaciones (tanto si está en Lista de Intereses como si no). De hecho, las Listas de Intereses tienen la finalidad de ordenar el contenido al que estamos suscritos en función de los criterios que queramos adoptar, pudiendo crear "periódicos" o listados de noticias. La solución profesional consiste en gestionar los perfiles ofreciendo contenido que realmente es de calidad y que satisface las necesidades y responde a los gustos de los seguidores. Solamente así, nuestra comunidad participará y recibirá "de forma natural" las actualizaciones que hagamos. Invitando (u obligando, como quiera verse) puede repercutir en la creación de un sentimiento contrario en algunos usuarios. ¿Y si cambiamos la forma de ver las cosas? El TimeLine de Últimas Noticias es un simple resumen de las novedades de perfiles de usuario y páginas a las que estamos suscritos. En él no aparecen absolutamente todas las actualizaciones, ni de los amigos/conocidos ni de las páginas, por el simple hecho de que nos saturaría diariamente con contenidos que no tiene por qué interesarnos. De ahí que Facebook tenga la necesidad de "poner orden" en la selección de novedades en función del peso que tiene (gracias al EdgeRank) porque entiende, y quizás debamos verlo así, que si realmente somos amigos de alguien o nos gusta una página, buscaremos el perfil específico y entraremos en él. ¿O acaso quienes argumentan motivos económicos creen que reciben absolutamente todo lo nuevo de sus amigos? ¿Realmente esquivará el EdgeRank y encontrará una solución a la política de Facebook?

Hootsuite permite
ocultar el enlace a imágenes para Google+

Hasta la fecha, los usuarios de Hootsuite, el gestor de múltiples redes sociales y perfiles desde una misma plataforma, podían ocultar la URL en Facebook cuando incluían una imagen. Y es que, por defecto, al adjuntar un archivo se añadía un enlace corto que dirigía al archivo que se incluye (de forma similar al procedimiento de Twitter). A partir de hoy, Hootsuite también permite ocultar la dirección de la imagen en publicaciones de Google+. Hootsuite es una de las plataformas más utilizadas por los Community Managers y gestores de contenidos. Con multitud de ventajas para la administración de diferentes redes y perfiles (y también con bastantes carencias), se postula como la plataforma más utilizada al ofrecer una versión gratuita limitada a cinco perfiles. Hasta la fecha permitía ocultar las direcciones que el búho añadía por defecto al incluir una imagen para Facebook. Sin embargo, a partir de hoy aparece en la misma casilla que también se llevará a cabo en perfiles de Google+. Una buena noticia, porque si en Facebook se mostraba el mensaje y la imagen de idéntica forma a como si se realizara manualmente, en Google+ las publicaciones añadían siempre el enlace a la imagen y una vista en miniatura de ésta en lugar de a tamaño completo. Grandes novedades y muy buen recibida por parte de la gente del Social Media. Pero mejor sería la acogida si realmente funcionara. Hoy hemos estado probando y, aunque Hootsuite asegura que será ocultada, la realidad muestra que, de momento, sigue igual que antes. En la siguiente imagen podemos ver el enlace a la página, la URL corta de la imagen (y otra más larga), junto a la imagen en miniatura en lugar de la foto rellenando el cuadro completo.

¿Crees que
la compra-venta de followers es un negocio redondo? ¿Te ayudaría con tu marca?

Probablemente no y, además, seguramente te hará perder fans, dinero y tiempo. La técnica de comprar followers es una estrategia que algunas empresas han llevado a cabo para ganar un mayor número de seguidores en poco tiempo y obtener mayor visibilidad. A la hora de emprender acciones para nuestro negocio debemos tener claro qué queremos conseguir y cómo queremos hacerlo. La compra masiva de seguidores probablemente aumente tu visiblidad pero genera cierto rechazo a la comunidad. Una descompensación entre seguidores y seguidos en Twitter puede ser sinónimo de desconfianza. De la misma forma que la compra de fans de Facebook quizás aumenta visibilidad pero no genera conversaciones ni usuarios que participen cuando, realmente, es la finalidad de todas las redes sociales. Para ganar followers y fans de forma "limpia" hay que llevar una serie de pautas tan sencillas y cotidianas dentro del mundo virtual como en el real. Algunas pautas a tener en cuenta: ● Ser honesto contigo mismo. Si te comportas de manera natural y respetuosa en la red conseguirás, para empezar, que tus fans te respeten y se interesen por el contenido de tus mensajes. ● Calidad vs Cantidad. Es preferible tener un seguidor que te “escucha” a muchos que no se interesan por tus publicaciones. ● Interactúa con tus fans. Podrían darse cuenta de que lo único que haces es acumular followers y se decepcionaría. Podrían considerarte un fraude. En Facebook por ejemplo, el concepto de pagar por fans es bastante mas distinto. Puedes lanzar muchos anuncios para que los usuarios den a me “gusta” y si lo hacen es de forma voluntaria. Por lo tanto el resultado es positivo y con fans reales. No sería lógico hacer un fuerte desembolso que no generase "vida" a la página. En definitiva se trata de hacer un buen planteamiento estratégico. ¿De que te sirve pagar para tener seguidores y fans si no te siguen? Publica información sobre tu empresa, comenta y participa en las conversaciones de tus seguidores, aclarándoles dudas y dando consejos. Mantén informado a tus seguidores con nuevas noticias, pero no te centres constantemente en publicar autopromociones que no interactúan con tus seguidores. Es importante que te intereses por las publicaciones de éstos. Si se produce retroalimentación conseguirás además, de mutuo interés, que tus fans publiquen las noticias que puedan ser interesantes para otros usuarios de la red y así aumentar tu número de seguidores.

Cómo cambiar
el fondo del perfil de Twitter y 10 ejemplos creativos

¿Has cambiado tu perfil de Twitter ya? Síguenos y te decimos cómo hacerlo. Twitter ofrece la posibilidad de cambiar el fondo del perfil, un espacio ideal que tenemos para mostrar nuestra marca o identidad de forma visual y directa. Es una forma más de comunicarnos, además de los tuit y la imagen de perfil. Ahora podemos añadir imágenes personalizadas, fondos, textos,... para completar aún más nuestra carta de presentación. Medidas que debemos saber: La página de perfil tiene un ancho de 765 px. De ancho. Va desde el Timeline hasta el Sidebar. La imagen de fondo es de 1280 px. De ancho. También debemos tener en cuenta que: El fondo de la línea de tiempo, el fondo del menú y el fondo de la barra de pie es siempre blanco. También debemos saber que la imagen de fondo es siempre la posición inicial en la esquina superior izquierda. Pasos para cambiar el fondo de Twitter de forma sencilla: Podemos cambiar el aspecto estándar en el menú Configuración y luego Diseño. Aquí puede coger una de las imágenes prediseñadas o subir una imagen para cambiar el background. Cuando estamos en Diseño, seleccionamos un tema base, en blanco por ejemplo para personalizar nuestro fondo. Y aquí se pueden subir fotos, se puede añadir texto, poner efectos como una imagen difuminada, etc. Una vez terminado el diseño, seleccionamos la opción Cambiar fondo y después Guardar Imagen, para guardar. Se guarda en archivo formato JPG, para que se pueda subir después. Si controlas Photohsop, puedes obtener diseños y fondos muy originales en twitterbacks en PSD para descarga. Con estos pasos tan sencillos puede tener un perfil de aspecto profesional y estar entre las marcas más destacadas de la red por tus diseños originales. A continuación te mostramos las marcas más originales de la red:                

¿Cómo no
convertirse en un spammer social?

¿Todos sabemos lo que es un spam? Seguro que sí. En algún momento hemos sido bombardeados por correos electrónicos no deseados o correos basura y que generalmente su contenido es publicitario: eso es un spam. Es cierto que de un tiempo a esta parte la práctica de envíos masivos de este tipo de correos ha disminuido considerablemente, probablemente por el nacimiento de redes sociales como Facebook, Twitter, etc. donde se han trasladado este tipo de prácticas, ya que son un gran escaparate para mostrar todo tipo de mensajes encubiertos y camuflados bajo la identidad de “amigos”, “seguidor”, “fan”, etc. Lo que se denomina spammer social. En realidad es fácil darnos cuenta de cuando eso nos está ocurriendo en nuestra comunidad pero ¿Estamos seguros de no estar cometiendo el mismo error? Cómo darnos cuenta si en nuestra lista de amigos tenemos un “intruso” es sencillo, normalmente tienen el mismo modus operandi en todas las redes. Por ejemplo, en Twitter, utilizan trendings toppics para dirigirnos a páginas con trampa y, en Facebook, se produce el constante "autombombo" o las malas prácticas estratégicas, como pensar más en uno mismo que en los seguidores. Esto son solo algunos ejemplos de las prácticas más habituales, pero hay muchas más. Cómo evitar convertirse en spammer No bombardees a tus contactos con las mismas publicaciones. Si no, conseguirás que te tachen de spam. “Ponte en mis zapatos” lema universal para expresar: No hagas a los demás lo que no te gustaría que te hiciesen a ti, evita el "autombombo" y el "obligar" a seguirte. Crea grupos, selecciona a tus amigos y comparte las publicaciones que generen interés entre los seleccionados. Si no, pasarán desapercibidas por quien realmente te interesa que lo vea y agobiarás a quien no le interesa. No creas que por poner el nombre de la persona a la que te diriges en el mensaje, lo estás personalizando. Si tu publicación no le interesa, no te hará caso. No des más explicaciones de las necesarias. No publiques en su muro si no sabes que le puede interesar. Como ves, éstas son las acciones más comunes y que en algún momento todos hemos padecido. Así que revisa tu gestión y comprueba que no estés haciendo lo mismo o de lo contrario, puede que te encuentres con más de una puerta cerrada.

¿Qué es
el #FF o FollowFriday en Twitter?

¿De qué se trata el símbolo #FF y para qué sirve? El universo Twitter es un servicio microblogging donde sus usuarios comparten mensajes breves de texto pero, debido a la limitación de la red a la hora de publicar mensajes a 140 caracteres, se ha creado una cultura de signos y códigos cifrados que solo sus seguidores comprende. Por supuesto no es ningún misterio ni complicado de enteder. En realidad es algo muy sencillo y una práctica que te puede resultar muy divertida.Si estás perdido con las abreviaturas, hace unos días publicamos una guía básica. La alegoría #FF o #Followfriday significa "sigue en viernes" y sirve para recomendar a tus followers otros usuarios que consideras imprescindibles tener porque pueden ser interesantes. ¿Y por qué se hace los viernes y no otro día? Esta costumbre se inició en el año 2009 con Micah Baldwin, cuando cada viernes realizaba una recomendación. Las recomendaciones se pueden hacer de varias formas. Formas de aplicar el #FF Puedes empezar tu mensaje con el hashtag #FF y seguidamente los nombres de los usuarios que recomiendas. Ejemplo: #FF @maricarmen @pepito, etc. El motivo no tiene por qué ser algo especial, simplemente porque te apetece o consideras que puede interesarle a tus followers. Otros caso es, por ejemplo, comenzar el mensaje con #FF mariano_m a @fulanitadetal, gran consejera en el manejo de las redes sociales. Justificar un #FF puede ser más atractivo para tus seguidores de Twitter, al saber a qué se dedica o por qué recomiendas a esa persona y que no parezca un simple "quedar bien". Si todavía no lo has utilizado te invitamos a que te animes el próximo viernes haciendo alguna recomendación. Puedes ayudar a tus usuarios y ello te puede devolver el favor recomendándote a otros usuarios. Recuerda que la magia de las redes sociales es que podemos interactuar unos con otros. Además, aumentarás la interactividad con tu comunidad a la vez que ganas seguidores.

¿Cómo hacer
frente a un troll que nos molesta?

En todos los sitios siempre hay alguien que lo fastidia todo. Intrusos cuyas intenciones negativas quieren acabar con nuestro trabajo diario: es lo que conocemos como trolls. Los trolls son individuos que por aburrimiento, exceso de tiempo libre o falta de moral se dedican a tirar por tierra nuestro trabajo. No siempre lo consiguen pero debemos admitir que son molestos y muy desagradables, sobre todo cuando somos novatos en el mundo del Social Media. Una definición aproximada de troll sería el de personas que hacen publicaciones fuera de lugar, inapropiadas y provocando discusiones en blogs, foros, etc. Su finalidad es incordiar al resto de los usuarios y desestabilizar la gestión de la marca. ¿Cuál es el fin? Provocar desconfianza entre los usuarios y seguidores de la marca y, por lo tanto, pérdidas para el negocio. No solo económicas sino también de prestigio. En este caso es muy importante la figura del community manager, ya sea un profesional del medio o nosotros como gestores de nuestra propia marca. Acciones para combatir las actuaciones del troll. Cuando en nuestra comunidad nos topamos con un troll que deja comentarios de mal gusto, nuestra actitud en este caso sería la de "no entrar al trapo". Aunque pueda con nuestros nervios, debemos ser lo más diplomático posible, porque precisamente buscan la provocación. No es aconsejable bloquear el acceso a estos intrusos porque provocaríamos la sensación de censura en nuestra comunidad y perderíamos credibilidad, al parecer que no toleramos las malas críticas. Al contrario de esto, debemos hacerle frente e intentar dar respuestas que clarifiquen y ayuden a despejar dudas. Para evitar más conflictos debemos dar respuestas que no provoquen más al troll. No dar la sensación de que le esta estamos corrigiendo aunque así sea: respuestas sencillas, positivas y neutras. Cuando atacan en nuestra comunidad podemos sentirnos muy ofendidos o, por el contrario, cambiar la perspectiva de la situación y verlo desde el punto de vista objetivo. Hay que ser conscientes de la intención del troll y no darle más importancia de la que tiene. Tipos de troll - El troll fan, que defenderá a sus ídolos atacando tu opinión aunque ésta haya sido una crítica constructiva. - El troll hacker que amenaza con enviar un virus o atacar tu sitio web. - El troll macarra que amenaza al creador del post con todo tipo de improperios. - El troll listillo que va de sabelotodo buscando cualquier fallo. - El troll graciosillo que no hace un daño especial pero no aporta nada de valor a la comunidad haciendo gracias por todo. - El troll faltón que solo sabe insultar. - El troll maligno que publica en tu blogs URL´S de otros blogs. ¿Conoces alguno más?. Estos son un ejemplo para que, a partir de ahora, si no lo tenías claro, puedas detectar rápido a tus posibles "enemigos" y actuar en consecuencia.

¿Qué son
y para qué sirven las Listas de Twitter?

¿Para qué sirven las listas de Twitter y cómo se crean? El objetivo no es otro que organizar a los usuarios que seguimos, sobre todo cuando estamos siguiendo a un importante número de usuarios. Es imposible seguir constantemente las actualizaciones de todos y, para evitar saturarnos, lo mejor es organizar por temáticas. Entre las múltiples ventajas que ofrece Twitter para nuestro negocio se encuentra la creación de listas, con las que podemos agrupar a quién seguimos en función de la variable que nosotros queramos, a modo de suscripción selectiva.¿Qué podemos hacer? Podemos crear grupos de distintas temáticas para tener la información separada. Por ejemplo: Lista de medios comunicación TV, Prensa On Line, Amigos,... De esta forma podemos acceder a la información agrupada para hacer un seguimiento sin tener que estar revisando todos los tweets de la cronología en cada momento. Ofrecer a nuestros followers la posibilidad de seguir nuestras listas sin necesidad de que ellos también tengan agregados a todos los contactos incluidos en ella. ¿Cómo crear las listas? Una ruta muy sencilla para comenzar a crear tus listas.Vamos a Mi Cuenta, en la parte superior derecha. Desplegamos el menú – Opciones – Listas. Clic en Crear una lista. Ponle un nombre y configura quién quieres que la vea. La opción pública permite que cualquiera pueda visualizarla y suscribirse a ella. Pero, la opción privada te permitirá controlar personalmente el timeline sin que los demás usuarios lo conozcan. Agregamos usuarios en: Encuentra gente para añadir a tu lista. Buscamos al usuario y una vez localizado, hacemos clic en el icono de su perfil. Así queda añadido. A continuación, tenemos la opción de en qué lista incluir al usuario.En definitiva, estas breves pautas nos ayudan a tener nuestro timeline más organizado. Con estas listas las empresas pueden lanzar sus estrategias de comunicación llegando a un mayor número de usuarios, ya que éstos, estarán divididos por segmentos. Así que si todavía no tienes listas creadas, con estos pasos puedes empezar y probar.

Y San
Valentín llegó al Social Media: 3 ideas para tus redes sociales

Apenas quedan unos días para San Valentín y muchos son los usuarios que buscan ideas para tener un detalle especial con su pareja ¿Has pensado en dedicarle una mención al 14 de febrero en tus redes sociales? Aunque no lo creas, existen muchísimas formas de festejarlo (tantas como ideas se te ocurran) y seguro que tu producto/servicio se puede adaptar perfectamente como regalo. Si vendes cartuchos de tinta de impresora siempre podrás recordar a San Valentín publicando las funcionalidades de tarjetas, cartas o felicitaciones personalizadas que se pueden imprimir. Ropa, restaurantes u hoteles quizás lo tengan más fácil, pero todo es cuestión de darle una vuelta de tuerca y pensar ¿Qué puedo ofrecer yo? Internet ofrece para la mayoría de usuarios muchas más posibilidades de encontrar un regalo que no encontraría en una tienda habitual. Algunas ideas básicas y que seguramente animará la participación de tus usuarios está en adaptar las cabeceras de tus perfiles. Añade una imagen romántica, atractiva y que vaya acorde con la personalidad de tu empresa. No pasa nada si no tienes grandes conocimientos de Photoshop ni cuentas con un diseñador gráfico en tu entorno, existen múltiples plataformas gratuitas de fotografías y, otras de pago, como Fotolia, que seguramente cuenten con una imagen perfecta para ti. Enseña cómo de útil puede ser tu producto o servicio como detalle para la pareja. Si ayudas a tu comunidad en la elección del regalo no solamente has ayudado a más de un usuario, sino que ganarás un usuario activo y satisfecho con tu marca. Oferta, regala u ofrece. Una acción que combina perfectamente con las ideas anteriores. Si tienes un restaurante ¿Por qué no regalar una cena para dos? Los sorteos y promociones tienen éxito entre tus usuarios y te permitirá ganar fans a la vez que das a conocer tu marca y cosechas tu reputación. Múltiples aplicaciones para páginas de Facebook te dan la posibilidad de generar un sorteo de forma sencilla y sin un gran coste, como la que te ofrece UfanBuilder. Seguro que se te ocurren más, ¿cuál es tu idea para unir San Valentín y Social Media?

Tendencias en
2013 para el comercio electrónico

Durante 2012 hemos visto como las ventas globales del comercio electrónico han ido al alza, alcanzando cifras nunca vistas. Para 2013, pese a la crisis, esta tendencia continuará. Pero este año no solo será para el comercio electrónico un año en el que siga aumentando el número de usuarios que compran por Internet, sino que significaráel momento de reconocimiento que se merece. Por fin el e-commerce será tomado en serio y más empresas empezarán a ser conscientes de sus ventajas. Las instituciones, por su parte, crearán mejores planes para su fomento. El 2013 para las pymes será crucial, pues deberán decidir si se suben al tren del comercio electrónico y las redes sociales o se quedan en tierra. Las empresas deben seguir avanzando, lanzando sus propuestas en Internet y expandiéndose a través de las redes sociales. M-commerce Pero si ha habido un protagonista este 2012 ha sido el Internet móvil. Las ventas de smartphones y  tablets se afianzarán este nuevo año. El futuro del comercio electrónico estará ligado a las aplicaciones móviles.  Las descargas de aplicaciones continuarán generando miles de millones de ingresos y las transacciones comerciales gracias a dichas apps seguirán aumentando. El m-commerce seguirá ganando impulso en 2013, por lo que las empresas que vendan online deberán tener sus sitios optimizados para móviles. Además, los comerciantes tendrán que pensar en cómo aumentar las ventas en las tiendas gracias a los móviles y las redes sociales, mejorando la experiencia de usuario. Los códigos QR son una forma sencilla y barata de conseguir esto y nos ofrecen muchas posibilidades para sacarles el máximo partido. El pago móvil Y aunque vaticinar el futuro no es tarea fácil, este 2013 puede ser el año del despegue de la tecnología NFC y lo sistemas de pago a través del móvil. La alta tasa de penetración de los smartphones y la inclusión de esta tecnología por más fabricantes de terminales pueden ser dos de las razones que respalden esta teoría. La realidad aumentada Otra tecnología de la que se podrá hacer un mayor uso gracias a los teléfonos inteligentes es la de la realidad aumentada. Algunos gurús de la tecnología predicen que 2013 será el año en el que se desarrollen las tecnologías que materialicen la realidad virtual,  para que se empiece a popularizar. Cada vez son más las empresas que están incorporando esta tecnología para el usuario, por ejemplo a través de catálogos virtuales. Una de ellas es Ikea. Gracias a la realidad aumentada podemos ver cómo lucen los muebles del gigante sueco desde cualquier ángulo tan solo con acercar nuestro móvil a su catálogo de 2013. La realidad aumentada ofrecerá un sinfín de posibilidades para el e-commerce, enriqueciendo la experiencia de usuario y acercándola más al mundo físico. El contacto con el producto es una de las mayores desventajas del comercio electrónico pero en unos pocos años esto se podrá solventar gracias a este tipo de tecnología.  Desde el salón de nuestra casa podremos ver qué tal nos sienta un reloj, un bolso o una pulsera. Televisores inteligentes Y hablando de salón, el couch commerce se afianzará gracias a las tablets, los smartphones y las SmartTV. Los televisores inteligentes son uno de los canales con mayor crecimiento de futuro para interactuar con los clientes. En un tiempo, la televisión digital podrá ofrecer servicios de comercio electrónico y el espectador podrá comprar productos a través de su televisor.  Además, estos servicios podrán ir ligados al contenido de la programación y así comprar al instante la ropa que está utilizando el actor de tu serie favorita. Las compras sociales El social shopping  o las compras sociales también tendrán su importancia en este 2013. Desarrollar una tienda online en redes sociales puede ser un complemento perfecto en tu estrategia de marketing online, para así conseguir más ventas, atraer más tráfico a tu web o aumentar tu reputación. In-line commerce Las compras físicas y las compras online (lo que se conoce como in-line shopping) se potenciarán mutuamente, aprovechando las ventajas de cada una para mejorar las compras. Por eso es importante, aunque no tengas una tienda virtual, que crees tu página web corporativa o un perfil en redes sociales. Internet se afianza como medio de consulta para realizar las compras. Hoy en día, cuando escuchamos hablar de un producto nuestra primera reacción es buscarlo en Internet y ahora esto es posible desde cualquier parte. Si estamos en una tienda podemos entrar con nuestro teléfono y ver qué opiniones hay en la red sobre un producto. Es lo que se conoce como “el momento cero de la verdad”, una etapa crucial que se incorpora al clásico proceso de tres pasos: estímulo, compra y experiencia. Indagar antes de comprar cualquier producto es simplemente la manera en la que las personas compran en la actualidad. Internacionalización Internet es global y por lo tanto no existen barreras para el comercio electrónico. La internacionalización estará presente este 2013 en los planes de crecimiento de más empresas. Las ventajas son amplias, pues no hay que trasladar estructuras productivas o de almacenaje a otro país, por lo que los costes de expansión son menores. Y hablando de costes, la verdadera competencia estará en los plazos de entrega y costes de envío.  Si consigues reducir estos dos puntos, los beneficios que tu empresa podrá conseguir serán mayores. En resumen, en 2013 más empresas entrarán en el mercado por lo que será necesario afinar nuestra estrategia de marketing. Para trabajar en la búsqueda de la satisfacción de sus necesidades tendremos que analizar en profundidad los datos que recogemos del cliente. También será importante no quedarnos atrás en la implantación de nuevas tecnologías que faciliten las compras, por lo que tendremos que tener en cuenta esto cuando vayamos a aprobar nuestro presupuesto de I+D. La unión de sinergias con otras empresas para conseguir un hueco en el mercado también será una tendencia en 2013... ¡y es lo que haremos en Mitucan! Fuentes: mobilecommercedaily.com, marketingdirecto.com, prnoticias.com, eleconomista.com, tecnologiapyme.com.

5 Consejos
para crear un buen título en tu Blog

Siempre que escribimos un post para nuestro Blog comenzamos con la parte esencial: qué voy a contar, cómo lo voy a contar y qué archivos voy a añadir y, siempre, dejamos para lo último el título. Una tarea nada sencilla porque, aunque muchos no lo crean, el título es lo más complicado a la hora de completar nuestro post. Podemos escribir líneas y líneas de palabras y nuestro contenido puede ser lo más interesante pero, si no utilizamos un título atractivo y que nos ayude a indexar en los motores de búsqueda, puede que nuestra labor caiga en saco roto. ¿Qué podemos hacer? Por regla general, los títulos llamativos, que despiertan la curiosidad o son controvertidos son los que más éxito tienen. Algunos compañeros del Social Media han puesto a prueba a sus seguidores y, a partir de titulares muy impactantes con frases que generan controversia han visto cómo el número de visitas se dispara. Eso sí, no pequemos en exceso y caigamos en un amarillismo social porque los titulares con cierto tono de humor, los que ofrecen una solución y los que comienzan por enumeraciones también generan mayor número de clicks. Además,  debemos cuidar las ventajas que un buen titular ofrece para nuestra estrategia de SEO. Así que, para aquellos que estén atascados y no sepan cómo titular, ahí van cinco sencillos consejos recopilados de Business2Community que no debes olvidar si escribes en un blog: 1. Sé corto y conciso, que tu título resuma bien en una sola frase todo el contenido de tu entrada, no intentes especificar todos y cada uno de los detalles que contienen, seguro que en menos de 70 caracteres puedes resumir todo. 2. Incluye tus keywords, si quieres ganar visibilidad en los motores de búsqueda y mejorar tu SEO lo mejor es que establezcas un listado de entre 10-20 palabras claves que definan tu negocio. Utilízalas siempre que puedas e introdúcelas convenientemente en las etiquetas de las entradas, los textos de tu sitio web, en tus redes sociales y, cómo no, en el título de las publicaciones de tu blog. De hecho, Google otorga más peso a esas palabras clave si se encuentran dentro de los títulos. Eso sí, las palabras que introduzcas deben ser relevantes para el contenido de tu publicación. 3. Evita términos demasiado técnicos, siglas y/o acrónimos que no tiene por qué conocer tu audiencia. Tus seguidores no tienen por qué conocer todos y cada uno de los tecnicismos de tu sector, así que no abuses de ellos, ya habrá tiempo de hablar de ellos y explicarlos dentro del post. 4. Incorpora verbos de acción para captar la atención de tus seguidores. "Anticípate a los próximos cambios de Facebook" atrae más que "Facebook introducirá cambios" ¿Cuál tiene más probabilidades de ser leído y compartido? Los lectores perciben que su contenido es importante y digno de lectura, por lo que mantendrán un especial interés por tus publicaciones. 5. Y, sobre todo, demuestra el valor añadido que tiene tu publicación. Piensa en qué radica el valor de tu publicación y qué aporta al usuario y, después, comprímelo en tu título. Y tú, ¿cómo titulas?

Facebook introduce
la promoción de Fan Page y sugiere páginas similares

Los cambios en Facebook son rápidos. Si ya leímos ayer que Facebook introducirá nuevas funciones para conseguir aumentar el número de seguidores a través de las promociones de Páginas, hoy nos la encontramos ya implantada. Desde ahora, cuando un usuario acceda a una Fan Page y pinche en "Me Gusta", automáticamente le aparecerá una barra sugiriendo páginas similares que también le podrían interesar. ¿Cómo sabe Facebook que existe dicha similitud? Ahí es donde se encuentra la labor del Community Manager. Si no tienes correctamente clasificada la tipología de tu página (Salud, Comunidad, Entretenimiento,...) puede que en una Fan Page de farmacia te encuentres con la sugerencia de grupos de música. Evítalo eligiendo bien la clasificación de tu Fan Page, la descripción en el campo de contenido y la información que publicas. Además, al igual que la sugerencia de contactos entre amigos comunes, la sugerencia de páginas funciona de forma similar. Sin duda, una buena forma de ganar visibilidad con nuestra página y aumentar el número de seguidores. Eso sí, Facebook te ofrecerá la posibilidad de pagar para que tu Fan Page aparezca con mayor asiduidad en las sugerencias de páginas similares. ¿Localizaremos así a usuarios "perdidos"? ¿Pensáis que aumentará el número de Me Gusta?

Cómo vincular
la página de tu negocio en Google Plus con Google Maps

Google está pisando fuerte en los últimos meses. El motor de búsqueda ha ido ampliando sus servicios constantemente y, a la larga lista de herramientas ofrecidas (Gmail, Google Street, Google Docs,...) se sumó una red social propia que poco a poco va ganando terreno entre los usuarios españoles: Google Plus. En los últimos tiempos la comunidad de Google se está forjando como una plataforma imprescindible si queremos mejorar el SEO de nuestra empresa. Google no solamente obliga ya a todos los usuarios de Gmail a vincular su email con un perfil en Google Plus, sino que está demostrado que aquellas empresas y usuarios activos en su red social tienen un mejor puesto "reservado" en los resultados de su buscador. Sin embargo, existe la posibilidad de vincular la Página de Empresa en Google Plus con su localización en Google Maps, de tal forma que no solamente ofrecemos la ubicación exacta de nuestro local sobre un plano, sino que ofrecemos la posibilidad a los usuarios de seguir nuestra página con sólo buscar su localización en el motor de búsqueda por excelencia. ¿Qué tengo que hacer para vincular mi Página de Empresa en Google Plus con la localización en Google Maps? Una vez que tengas una cuenta de correo electrónico y, por tanto, un perfil en Google Plus debes hacer click en el icono de Páginas que te aparecerá en el menú izquierdo de la red social. Si no lo ves, puede que esté oculto en el botón de "Más". Haz click para crear una página y selecciona "Negocio Local". Es muy importante que elijas esta opción, ya que es la única forma de verificar su ubicación y Google no te permite cambiar la categoría de la página una vez creada. A continuación introduce tu número de teléfono en el campo correspondiente. El número debe ser el mismo que ya debes tener previamente insertado en tu ficha de empresa en Google Maps. De esta forma Google asociará tu ubicación con tu página. Selecciona tu ficha de empresa en los posibles mapas o, si careceres de ésta, crea una nueva nueva. Acepta los términos y condiciones, sube tu logotipo y finaliza (luego podrás modificar la cabecera, descripción y añadir cualquier contenido). No olvides que tienes que verificar tu negocio para que se vincule Google Plus con Google Maps. Para ello, pasa el ratón sobre "no verificada" en la parte superior de la página o bien en "Comprobar ahora" o "¿Es este su negocio?". A continuación, comprueba que es correcta tu dirección postal y pincha en "verificar". En unos días recibirás por correo ordinario una postal a la dirección que indicaste. En ella encontrarás un código PIN que deberás introducir en la dirección que te viene indicada y... ¡Listo! Ya tienes vinculada tu Página de Empresa en Google Plus con tu ficha de Google Maps.

¿Cómo influye
San Valentín en Social Media?

Seguro que los tablones de tus redes sociales se han poblado hoy de menciones a San Valentín. Felicitaciones, fotos de paisajes idílicos, frases rimbombantes, flores, corazones,... hasta montajes más personalizados se adueñan de nuestros perfiles en este 14 de febrero. Sin embargo, ¿qué protagonismo real tiene San Valentín en Social Media en este día? Radian6 publica una interesante infografía con las cifras del año pasado, de la que se pueden extraer algunas conclusiones que, aunque éstas sean de Estados Unidos, nos podemos hacer una idea del comportamiento en nuestro país. Desde el 1 de febrero hasta el 12 del mismo mes de 2012 hubo 8.293.748 conversaciones que versaban sobre San Valentín, de las que unas 27.500 se referían exclusivamente a planes para ese día tan especial para muchos. Eso sí, estar juntos o ver una película se llevan la palma. Por regla general, las mujeres son más expresivas y más positivas en lo que concierne a este día. En cuanto a regalos, las tarjetas de felicitación, chocolate y flores son los más comunes (o al menos eso enseñan en sus publicaciones). Pero... ¿realmente la gente adora San Valentín? Más bien lo contrario, según el estudio de Radian6, ganan los que odian el 14 de febrero pero, entre los que aman a cupido, las menciones del tipo "My baby", "My Love" o "My Girl" son las más comunes. Os dejamos con la infografía para que saquéis vuestras conclusiones:

Twitter decidirá
qué tuits son más importantes

La noticia ha corrido como la pólvora en Social Media. Según anuncian los desarolladores de Twitter en su blog, la red social del pajarito azul introducirá un nuevo parámetro que catalogará los tuits en función de su importancia. Con la introducción del "metadata", los tuits recibirán una clasificación de valor "none", "bajo", "medio" e "importante" para, según Arne Roomann-Kurrik, "hacer más selectiva la avalancha masiva de tuits". Adiós a los mensajes que cuentan en tiempo real cuestiones banales. A partir del 20 de febrero, Twitter introducirá progresivamente su algoritmo que, a similitud del EdgeRank de Facebook, determinará qué aparecerá en el timeline de los usuarios. Aunque no ha trascendido el modo en que el algoritmo se basa para clasificar los mensajes, es probable que estos vayan en función del número de RT, respuestas y favoritos que tenga, como Facebook. Parece que las categorías de "medio" e "importante" serán algo así como los Top Tweets que se obtienen mediante la búsqueda de palabras o hashtags populares. Tampoco se sabe a ciencia cierta si se penalizará o, por el contrario, se fomentarán las cuentas con mayor número de actualizaciones y/o seguidores. Sin embargo, algunos piensan que los usuarios con escaso número de seguidores serán ahogados por aquellos que colectan miles. ¿Primará la actividad, la calidad o la interacción? En cualquier caso, nos encontramos con una buena tajada para Twitter, y es que cada vez son más comunes los tuits y usuarios promocionados. ¿Piensas que es un cambio útil o perjudicará a los usuarios? Arne Roomann-Kurrik Arne Roomann-Kurrik

Facebook sigue
ganando terreno en los dispositivos móviles

A pesar de que durante meses la eficacia de los anuncios en Facebook móvil no terminaba de convencer a los anunciantes, todo parece indicar que en un tiempo no muy lejano, consultaremos la red social a través de su aplicación en lugar de acceder desde la web. Según ha publicado comScore, los consumidores norteamericanos ya dedican a Facebook cinco de cada seis minutos que están conectados a la red desde sus tablets y smartphones, aglutinando el 23% del tiempo dedicado a aplicaciones móviles (por delante de Google Maps incluso). Una tendencia que se está estrapolando a otros países, donde cada vez más el marketing online y la gestión de Social Media cobra más importancia. De hecho, en España, el país con mayor presencia de smartphone en comparación a otros países europeos (55,2% frente al 47,6%), la página de Facebook es la más consultada después de Google y, más de la mitad de los usuarios accede desde su dispositivo móvil. Según se desprende del estudio 2013 U.S. Digital Future in Focus, el considerable aumento de usuarios que visitaron Facebook desde sus dispositivos móviles viene marcado por el nuevo rumbo labrado en 2012 por la red social. La red de Zuckerberg es ejemplo de una maduración en la forma de entender el mercado, poniendo a las redes sociales como estandartes para conectar al cliente-consumidor a través de las diferentes plataformas. Redes como Twitter, Pinterest, Tumblr e Instagram han sabido monetizar también sus servicios a partir de la promoción de publicaciones y la publicidad. Tal es así, que sus principales apuestas, especialmente en el caso de Facebook, se ha basado en la mejora de la publicidad en su aplicación sin llegar a ser demasiado invasiva. Pero sí eficaz para las empresas. Está claro que la dinámica del mercado ha evolucionado con la adoptación de los smartphones y tablets, además de la cada vez más "digital" presencia de los medios de comunicación tradicionales, como afirma Linda Abraham, CMO de comScore. "Este panorama cambiante exige una comprensión holística de las principales tendencias" subyacentes a las nuevas oportunidades que ofrece el ecosistema digital. Una oportunidad para dar el salto al entorno móvil y preguntarnos ¿debemos tornar nuestra presencia en internet hacia la funcionalidad de los dispositivos móviles? En el estudio también se desmarcan algunas cifras interesantes para el ecommerce que, a pesar de la situación económica, el pasado año tuvo un balance positivo. Las tasas de crecimiento en comparación al año anterior siguen subiendo, ganando en cuotas al comercio al por menor tradicional. De hecho, el ecommerce en EEUU supuso un incremento del 13%, alcanzando los 289 mil millones de dólares. ComScore afirma que su estudio demuestra que habrá un rotundo crecimiento del comercio electrónico y el Social Media Market en este 2013. Y, como afirma The New York Times, las empresas deberán luchar por mantenerse a la vanguardia de la conducta de unos consumidores cambiantes. La presencia en Social Media se torna así fundamental.

¡Vamos a
hacer SEO! Posiciona tu web en búsquedas naturales y consigue mayor visibilidad

Si queremos que nuestro sitio web Joomla se posicione correctamente en buscadores es necesario que desarrollemos una estrategia de SEO (Search Engine Optimization) adecuada. El SEO se ha convertido hoy en día más que en una técnica en todo un arte, pues no es fácil encontrar la manera de que nuestra página se coloque en los primeros puestos de los resultados de búsqueda. Cuando vamos a empezar a desarrollar nuestra estrategia en buscadores lo primero que tenemos que hacer es ponernos en la piel del usuario que busca. ¿Qué palabras crees que utilizará para la búsqueda? ¿Cómo quieres que te encuentren? Cuando una persona realiza una búsqueda está segmentando sus intenciones. Lo importante es resolver esa necesidad de búsqueda mediante un clic, no la adecuación del mensaje publicitario al perfil. El proceso ocurre así: el usuario tiene una idea, piensa en cómo verbaliza esa idea y la introduce en el buscador. Ve los resultados (SERPs) y pincha en el enlace acorde con lo que está buscando. Posteriormente comprueba si la página le muestra lo que estaba buscando. Los resultados que buscadores como Google, Bing o Yahoo ofrecen son conocidos como “resultados naturales”, frente a los que son de pagos (“enlaces patrocinados”). Para aparecer en enlaces patrocinados (en la parte de arriba de la página o de la derecha) la empresa paga por los términos que considera que el cliente puede introducir para llegar a sus productos o servicios. La búsqueda es una actitud positiva por parte del usuario, ya que en ese mismo momento quiere lo que está buscando, al contrario que la publicidad, que la puede recibir en cualquier circunstancia. Además, si mediante esa búsqueda determinada el usuario llega a nuestra página, el tiempo que pasará en ella será como mínimo de unos 6-8 minutos, un tiempo bastante interesante para que conozca quiénes somos. La más importante para el posicionamiento (ya sea de natural o de pago) es el término de búsqueda. El algoritmo de indexación y el ranking del buscador determinan si nuestra página es relevante para el término que el usuario está introduciendo. ¿Cómo conocen esto los buscadores? Entrando en nuestra página, como pequeñas arañas a lo "Minority Report", y buscando entre nuestro contenido para saber si es de calidad y ofrece lo que el usuario busca. La optimización para el posicionamiento natural trabaja sobre tres pilares: Indexación, Relevancia y Popularidad. Indexación: está relacionada con la forma de desarrollo de nuestra web. La estructura y programación del sitio web deben facilitar la lectura del contenido existente a los buscadores. Relevancia: tiene que ver con la forma de escribir en nuestra web. Tenemos que seleccionar las palabras clave relevantes para las búsquedas. Eso sí, no podemos engañar a los buscadores. Si metemos palabras clave que no estén asociadas al contenido de nuestra página, se nos penalizará. Popularidad: consiste en generar enlaces de manera natural que lleven hacia nuestra página, ya sea, por ejemplo, por recomendaciones, apariciones en blogs, portales, etc. Tenemos que tener cuidado con las granjas de enlaces, es decir, aquellos portales en Internet donde podemos incluir un link a nuestra página a cambio del pago de una cantidad. Los motores de búsqueda consideran este tipo de páginas como spam, por lo que no sería beneficioso que tu sitio forme parte de ellas. Mejor intenta conseguir enlaces de manera natural porque otros recomienden tu trabajo. Es importante que cada cierto tiempo revises los resultados obtenidos y hagas los ajustes oportunos, teniendo en cuenta los cambios realizados por la competencia y por los algoritmos de los buscadores. Joomla te ofrece una serie de componentes que pueden ayudarte a la hora de mejorar el SEO, con respecto a la estructura de tu página. En Mitucan utilizamos un componente para optimizar nuestra página. Se trata de RSSeo. RSSeo es un componente muy completo. Está disponible actualmente para Joomla 1.5, 2.5 y 3.0. Esas son algunas de sus características: Competidores: supervisa y compara el rendimiento SEO de tus competidores. Page Rank: comprueba el page rank, los backlinks de Google, Yahoo y Bing, y el número de páginas indexadas en su web. Indexación de todas las páginas de su web. Cada página tiene una calificación basada en su rendimiento SEO. Las instrucciones para optimizar cada página son muy sencillas. Establece un título único para cada página, descripción única y crea redirecciones de palabras clave. Crea redirección es temporales y permanentes para los antiguos vínculos del sitemaps. Genera un completo sitemap para Google y Yahoo. Rastrea todo tu sitio web para indexar todas las páginas. Estable vínculos que desea ignorar durante el rastreo (ideal para los perfiles de usuarios). Le ayuda a controlar su posición en Google para palabras clave que son importantes para su negocio. Y muchas otras funcionalidades. Ya lo sabes, si quieres optimizar tu web Joomla para aumentar visibilidad y ventas, ¡en Mitucan te aconsejamos que te hagas con este componente!

¿Se nos
llenará Twitter de publicidad?

Ayer miércoles Twitter abría las puertas de la publicidad masiva en su red social. La puesta en marcha de un algoritmo que clasifica los tuits en función de su importancia impulsa el mercado de los anuncios promocionados en la red del microblogging. ¿Significa esto que tendremos una sobresaturación publicitaria? ¿Provocará una fuga de usuarios? Lograr la monetización sin hastiar al usuario es una tarea nada sencilla para Twitter. Facebook lanzó su API publicitaria en 2009 y ha demostrado que a ellos le funcionan. No solamente han alcanzado los mil millones de usuarios en octubre de 2012, sino que han pasado de los 800 millones de dólares de beneficios en 2009 a 3.710 millones el pasado año. ¿Hace falta demostrar más? Sin embargo, como comenta Clark Fredricksen, VP de eMakerter a través de un artículo en Mashable, Twitter carece de una columna derecha como la de Facebook en la que situar sus anuncios. Esto quiere decir que las historias patrocinadas y cuentas promocionadas aparecerán directamente en nuestro timeline junto al resto de tuits, o en la parte izquierda en el caso de sugerencia de cuentas. ¿Hasta qué punto el usuario está dispuesto a aceptar la publicidad? ¿Cuál es el límite entre lo aceptable y lo invasivo? Michael Lazerow, CMO de Salesforce Marketing Cloud, no ha tardado en calificarlo como el "lanzamiento más emocionante del social marketing de este año". Y es que la gran diferencia radica en que hasta la fecha, si una empresa quería promocionarse a nivel global, debía crear tantos anuncios como idiomas necesitara, mientras que a partir de ahora, se automatizan los cambios. Aún así, la sobreexplotación publicitaria será limitada. Twitter cree que los anuncios en su plataforma deben subir y bajar en función de su calidad. Otra limitación es que no todas las agencias de marketing tienen acceso directo a la API y, cualquier campaña, pasa por la utilización de las plataformas Adobe, HootSuite, Salesforce, Shift y DigitalTBG. Aún así, eMarketer predice que el valor de Twitter aumentará un 90% hasta los 560 millones de dólares. Aunque también es cierto que no cuenta con la misma presión que Facebook tiene en sus espaldas, por lo que puede que el proceso de perfeccionamiento de la API sea más lento.

Prepara tu
Fan Page para el Graph Search de Facebook

Recientemente hemos hablado de la presentación de Graph Search, el nuevo buscador de Facebook que mejorará la experiencia entre los usuarios. Hasta la fecha, el buscador ofrecido por Facebook pecaba de inexactitud y falta de concreción en los resultados de la búsqueda. Si necesitábamos localizar en la red social un restaurante italiano cercano a nuestro trabajo o un amigo de nuestra ciudad con quien compartimos afición, poco podíamos hacer si no conocíamos el nombre exacto. A partir de ahora, no solamente encontraremos a amigos con las mismas afinidades, sino que localizaremos empresas más fácilmente. Si ya estás en la red social de Facebook y cuentas con una Fan Page propia, quizás debas editar algunos campos para que aparezcas en buena posición entre los resultados del nuevo buscador: 1) Comprueba que el nombre de tu página coincide con el nombre de tu empresa, de esa forma crearás una imagen de marca inequívoca. Tus clientes "de toda la vida" -sin duda, los mejores embajadores- podrán localizarte y reconocerte en las redes sociales. Además, algunos usuarios poco experimentados, con tal de aparecer en los resultados de las búsquedas de Facebook optaban por crear diferentes Fan Page atendiendo a palabras clave pero referidas a un mismo negocio: craso error. Diversificar la comunicación para un mismo negocio es eficaz solamente cuando se cuenta con un equipo de social media interno, con una estrategia independiente y exista una justificación muy precisa para ello (por ejemplo, en una multinacional con diversas marcas es normal que cada marca tenga su propia red social). Sin embargo, en un pequeño negocio lo mejor es unir fuerzas y centrarse en trabajar una sola Fan Page con el nombre que nos identifica. 2) Categoriza tu negocio correctamente, añade la dirección a tu página web y rellena el campo de "Información". Aunque las categorías de Facebook puedan ser demasiado amplias para tu negocio, seguro que encasilla en alguna de ellas. De hecho, no es nada negativo sino que ayudará a usuarios interesados en temas similares a lo que tu negocio ofrece a llegar a tu página. Ya tendrás espacio en el campo de "Información" de concretar tu actividad. Es ahí donde debes ser lo más escueto y preciso posible. Evita intentar "contarlo todo", una sutil presentación que resuma lo más relevante de tu negocio es suficiente para que, el usuario que necesita de tus servicios, acuda a tu página web en busca de información. 3) Si dispones de un negocio local o una página de lugar es muy importante que indiques la dirección exacta. Te permitirá situarte en los resultados de búsqueda de usuarios cercanos a ti. Si un usuario está en Madrid y busca una librería cercana al Paseo del Prado y tu negocio se localiza en esa zona, tienes muchísimas más probabilidades de aparecer en los resultados de la búsqueda si en tu Fan Page aparece reflejada la dirección. 4) Describe bien las fotografías y vídeos que compartes directamente en tu Fan Page, de esta forma aparecerán tus publicaciones entre los resultados para búsquedas relacionadas con imágenes y vídeos. 5) Por último, fortalece al máximo las relaciones con tus seguidores: atrae a seguidores, invita a comentar, compartir y genera publicaciones que sean de interés para tu comunidad. Pero no olvides interactuar con ellos, responde a sus comentarios, agradece las aportaciones y evita el autobombo. A mayor interacción con tu comunidad, mayores probabilidades de aparecer en los resultados de las búsquedas. De hecho, si un usuario busca un hotel en una determinada zona, aparecerán primero aquellos que sean los más populares entre tus contactos. Y tú, ¿has adaptado tu Fan Page para Graph Search?

¿Quieres que
los clientes se diviertan en tu sitio web? Añade juegos a tu sitio Joomla con Mitucan

Un buen método para conseguir que los visitantes que lleguen a tu página permanezcan en ella es hacerles pasar un rato divertido. En la era del social media y la web 2.0 la experiencia de usuario se convierte en uno de los factores más importantes si deseas que tus clientes vuelvan a repetir su compra. Esta será una de las claves si no quieres que se vayan a la competencia, que ya sabemos que está a un clic de distancia. Hagámosles sentir a gusto, creemos una comunidad en nuestro sitio web. De entre todas las funcionalidades que podemos incluir en nuestro sitio web Joomla, existe una que te puede ayudar a conseguir que los usuarios se "enganchen" a tu página. Joomla ofrece la opción de añadir juegos a tu web, en los que los visitantes pueden participar mientras permanecen conectados. Tan solo tienes que tener en cuenta que el archivo de los juegos que instales en tu sitio acabe en .swf, que es la extensión recomendada. También puedes utilizar los que la comunidad Joomla ha creado para el soporte, donde encontrarás una gran variedad. Desde juegos de casino (CMS Casino), juegos de Scratch, sudokus, pack de Arcade, etc. Estos juegos pueden resultar adictivos, por lo que lograrás que las visitas sean recurrentes. Puedes utilizar este dato para mejorar tu campaña de publicidad, por ejemplo, si ofreces tu página como soporte publicitario con Google Adsense o alguna red de afiliación. Añadirle valor comercial al juego depende en gran medida de los recursos humanos y técnicos con los que cuentes. El equipo de Mitucan, junto a Joomla, puede ayudarte a sacarle el mayor rendimiento posible a este y a otros componentes. Si quieres crear una web divertida y dinámica, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos encantados.

Cómo convertir
un follow en follower en Twitter

A menudo nos preguntamos por qué nuestra cuenta de Twitter apenas aumenta sus followers. La técnica de seguir a cuantos más usuarios mejor para intentar que sea recíproco no siempre funciona y, en este caso, se puede volver incluso contraproducente para la imagen de marca. Una descompensación entre seguidores y seguidos genera desconfianza ante los usuarios... ¿Es una cuenta de SPAM? Además, si no seleccionamos adecuadamente a nuestros seguidores ni los organizamos en Listas tendremos un timeline caótico y difícil de seguir. Por ello, lo mejor es parar y preguntarse, ¿Realmente estamos siguiendo a nuestro público objetivo? ¿Generamos contenido de interés para que nuestros usuarios nos sigan? El método más eficaz pasa por labrar un contenido que sea de calidad y no invasivo, por ello, unos sencillos pasos son fundamentales para asentar una buena estrategia de comunicación: 1.- Completa al máximo la información de tu perfil, que sea lo más clara posible, con una imagen, cabecera y fondo corporativo y que muestre cuál es tu página web. Si no tienes nada que enseñar, no específicas en tu descripción qué tipo de empresa eres y no muestras tu fotografía o logotipo, poco confiarán en ti los usuarios de Twitter. Ningún usuario de Twitter devolverá un follow si no sabe qué tipo de contenido publicas, a qué te dedicas o, al menos ve una cara o logotipo real. 2.- Evita ser invasivo. Espacia tus publicaciones, de nada te sirve concentrar seis publicaciones seguidas y olvidarte de tu perfil el resto del día. Sé selectivo, lanza mensajes sencillos y no abuses de las publicaciones. Si bien es cierto que conviene repetir ciertos enlaces o mensajes para llegar al máximo número de seguidores, también es cierto que tus seguidores con pocos followers se saturarán. 3.- Comprueba que los enlaces funcionan correctamente, no abuses de las menciones a otros usuarios de forma injustificada y utiliza los hashtags más adecuados al tipo de publicación que haces. No solamente alcanzarás a usuarios potenciales sino que quien ya te sigue sabrá qué tipo de contenido tiene el enlace que compartes. 4.- No sigas por seguir ¿Cuál es tu público objetivo? Si tu empresa tiene un carácter regional preocupáte de buscar a usuarios de tu zona. De nada sirve que una empresa siga a usuarios de Zaragoza si solamente tenemos capacidad para dar servicio a Cádiz. De la misma forma que un usuario de Twitter no devolverá un follow si no es público potencial de dicha marca. 5.- Y, sobre todo, ofrece contenido de calidad y útil. Si pensamos como usuarios activos de Twitter cómo obramos, sabremos cómo debemos obrar. ¿Qué nos marca el seguir o no un perfil en Twitter? Lo primero: conocer a la persona/empresa por su reputación, porque ya somos clientes/amigos, porque nos gusta el contenido que publica o su actividad profesional; lo segundo: en caso de no conocerlo, nos fijamos en su fotografía, su descripción y si el contenido que ofrece ofrece me entretiene, me es útil o me informa de mis intereses. Y tú, ¿darías un follow a alguien que no cumple con estos puntos?

Crea un
blog con Mitucan y Joomla y lánzate a posicionar tu página con el marketing de contenidos

El marketing de contenidos cada vez va cogiendo más peso y le está ganando el pulso a la publicidad convencional por Internet. Si quieres que tus clientes permanezcan más tiempo en tu página debes ofrecerles contenido de calidad, que les resulte novedoso y les pueda aportar valor. Sería una forma de comunicarnos con nuestros clientes pero sin la necesidad de venderles nada. De esta manera podemos traer clientes potenciales hacia nuestra web, que se pueden convertir en clientes finales y, además, conseguiremos que visiten con asiduidad nuestro portal, porque les parezca interesante y les guste, lo que convierte al marketing de contenidos en una herramienta defidelización. Crear un blog en tu sitio web es una forma de interactuar con tus clientes y de mejorar las relaciones. Mitucan y Joomla te ofrecen la posibilidad de crear tu cuaderno de bitácoras para que lo alimentes de contenido que sacie la curiosidad de tus clientes y futuros lectores. Los libros blancos y los casos de estudio están muy bien valorados por la comunidad, al igual que los vídeos. El componente MyBlog de Joomla, te permite crear tu blog de manera sencilla y amigable. Podrás completarlo con una serie de extensiones para conseguir, por ejemplo, la viralidad de tus posts con botones que enlazan hacia redes sociales como Facebook, Twitter o Google +. Podrás editarlo sin necesidad de salir fuera de tu página y sin añadirle código fuente en el back-end. Los bloggers podrán acceder al panel de control desde un enlace en el menú principal del sitio web. El editor de imágenes es muy fácil de usar. Solo tienes que subir la imagen que deseas colocar en el artículo, hacer doble click y listo. El panel de administración te permite el máximo control, gestionando fuentes RSS, el nivel de permisos, las plantillas y mucho más. Puedes permitir que no solo un blogger sino varios escriban en tu página con la opción multi-blogger. Su sistema de plantillas es personalizable y se editan con un poco de conocimiento de HTML o PHP. Inserta pluggins para añadir comentarios, rating con estrellas, control de contenido (para decidir qué posts serán vistos por cualquier visitante o solo para usuarios registrados), etc. Y si quieres que tus contenidos generen publicidad, alquila tu espacio con el plugging JomSocialAdsense. ¡Ya sabes, convierte tu web en un espacio para el diálogo con Joomla y Mituca

Apúntate a
nuestro Webinar y crea una Fan Page acorde a tu negocio

Ya estamos ultimando los detalles para nuestro primer Webinar Gratuito que tendrá lugar el jueves 7 de marzo a las 19 horas (hora española peninsular). En él te enseñaremos paso a paso cuáles son las ventajas de tener una Fan Page en Facebook y su diferencia con un perfil de usuario. Podrás conocer cuál es el tipo de página que mejor se adecua a tu negocio y editarla de la mejor forma para que aparezca bien posicionada en el próximo buscador de Facebook: Graph Search. El Webinar se realiza en directo y podrás verlo desde tu ordenador estés donde estés sin coste alguno, tan solo necesitas unos altavoces con el que seguir las explicaciones. Eso sí, recuerda que tienes que apuntarte aquí con antelación. Durante la impartación podrás realizar por chat tus preguntas, que serán contestadas al final. Ya me he apuntado, ¿qué tengo que hacer para ver el Webinar? Una vez que te has registrado, puedes unirte al seminario a la hora programada de tres formas diferentes: 1. Haz click en los correos electrónicos de confirmación o recordatorio que recibirás automáticamente antes de que se celebre el seminario. 2. Entra en www.joinwebinar.com, introduce o pega el Id. de seminario web que te hemos proporcionado por correo electrónico, introduce la dirección de correo con la que te has registrado. Haz clic en Sí o Siempre (Confiar en Mac) para aceptar la descarga del archivo. 3. Haz clic en Acceder a la Webinar en www.gotowebinar.es Introduce o pega el Id. del seminario que te hemos enviado por correo electrónico y escribe la dirección de correo electrónico con la que te has inscrito. ¡Listo! Si tienes alguna duda no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Conoce el
nuevo diseño de Facebook

Grandes cambios para Facebook. Ayer la red social de Zuckerberg presentaba oficialmente su nuevo feed de noticias. Desde hacía varios días se especulaba con los posibles cambios que iban a tener lugar. Ya sabíamos que iban a ser principalmente estéticos, pero lo cierto es que ha sorprendido en cuanto que va más allá de un simple reorden de nuestro perfil. ¿Qué tiene de nuevo? Limpieza, mucha más limpieza. Si hasta la fecha muchos usuarios que se iniciaban en Facebook se quejaban de su "orden caótico" (¿Podríamos utilizar esta expresión?) y la saturación de información que llegaban a tener, ahora todo será más sencillo. Con el objetivo de tener un interfaz unificado entre dispositivos móviles y ordenadores, cambia el feed de noticias, que se vuelve mucho más visual. Las fotografías adquieren más protagonismo aún, aumentan en tamaño y presencia. Facebook vende que su próximo diseño ofrece imágenes de mayor calidad. ¿Reclamo para la publicidad? ¿Red social más visual al estilo de Instagram/Pinterest? Lo que está claro es que las publicaciones serán aún más visuales, con un texto cada vez más relegado a un segundo plano. Así que si tienes una Fan Page, ahora más que nunca, tus publicaciones de fotografías cobran más importancia aún. Además, tendremos un newsfeed más ordenado. A través de un menú en la parte derecha podemos ver las últimas actualizaciones de nuestros amigos y páginas que seguimos ordenadas si son Noticias, las más recientes, las publicadas solamente por amigos, fotografías, música, personalidades, grupos,... Con un simple clic tendremos todas las novedades en nuestra pantalla. Claramente Facebook está saltando a su utilidad en dispositivos móviles. Mayor presencia de las actualizaciones de tus amigos. Los nuevos contactos de tus amigos, lo que les gustan y comparten tendrán una mayor presencia en tu timeline. Además, con un renovado diseño, muchísimo más visual y atractivo. Por último, más allá de la Lista de Interés, Facebook ofrece la posibilidad de crear un periódico personalizado. Un diario personal e interactivo en el que tú elijes qué contenido quieres que incluya. Sin duda, un paso más hacia el orden y la sencillez de utilización. ¿Quieres saber más? Échale un vistazo a la página oficial y apúntante a la lista de espera para estar entre los primeros que lo prueben. ¿Qué os parece? ¿Pensáis que los usuarios al poder segmentar mejor lo que ven le dedicarán más tiempo a Facebook?

Pinterest lanza
su propia Web Analytics

Que Pinterest es la red social del momento no es nada nuevo. 28 millones de usuarios (el 80% de ellos mujeres) y 11 millones de pines a la semana lo demuestran. Desde hace algunas semanas ya es posible crear un perfil de empresa donde publicar y ofertar los productos a partir una fotografía y una breve descripción, conviertiéndose en escaparate para empresas. Ahora va más allá y presenta una Web Analytics propia.  ¿Va Pinterest camino de la monetización? Todo indica a que sí. Pinterest ha hecho hoy público su nuevo Web Analytics, con el que sabremos qué contenido es el más popular, qué tipo de público es quien nos pinea y el número de visitas de cada pin. Sin embargo, para poder utilizarlo correctamente debemos tener nuestra cuenta de empresa correctamente verificada, ya que es necesario que, previamente, hayamos incluido el botón de pinear en los artículos de nuestra web. Se trata, sin duda, de una apuesta de la red social de los tablones por la monetización de sus servicios, ofreciendo a las empresas la posibilidad de medir su estrategia de Social Media Marketing para con Pinterest. El acceso a la herramienta se encuentra en la parte derecha del menú, justo debajo del nombre de tu página en Pinterest. ¿Nos encontraremos pronto con publicaciones promocionadas?

Facebook incluirá
los botones "Lo Quiero" y "Coleccionar"

De sobra son conocidas las funciones de "Me Gusta", "Compartir" y "Comentar" que permiten a los usuarios interactuar con las Fan Page y sus contactos. Sin embargo, hoy hemos conocido que Facebook lanzará una nueva opción específica para las empresas: se trata de los botones "Lo Quiero" y "Coleccionar", que solamente estarán disponibles para los perfiles de empresa. Las nuevas opciones de "Lo Quiero" y "Coleccionar"de momento solamente están disponible para una selección bastante exclusiva de firmas. Victoria's Secret, Wayfair y Neiman Marcus son algunas de las seis marcas que ya ofrecen el nuevo servicio. Sin embargo, en poco tiempo estará disponible para las demás empresas, por lo que no está de más conocer a fondo cuál es el potencial que ofrece para nuestro negocio y el comercio electrónico. ¿En qué consiste "Lo Quiero"? Cuando el usuario pincha en "Lo Quiero",el producto se añade automáticamente a una lista de deseos que se mostrará en su perfil. Tanto él como sus contactos podrán comprarlo desde la plataforma. De esta forma, podremos gestionar nuestras ventas de una forma más eficaz, ya que el usuario que sea Fan de nuestra página podrá guardar en un listado aquellos productos que le resultan interesante sin necesidad de tener que buscar por internet o recordar dónde lo vio. ¿Y "Coleccionar"? "Coleccionar" se basa en un sistema bastante similar al que ya ofrece Pinterest. El usuario de Facebook podrá coleccionar a través de este botón las imágenes que más le gusten. Éstas quedan archivadas en su perfil y las puede rescatar de la carpeta específica siempre que quiera. Los nuevos botones aparecerán disponibles automáticamente para el usuario siempre que la empresa suscrita a este servicio comparta un archivo. De momento, las marcas pueden utilizarlo de forma gratuita, aunque no se sabe muy bien si Facebook acabará pidiendo dinero o un porcentaje de comisión por cada venta realizada a través de la plataforma. Tendremos que esperar a que el sistema se implante en España para conocer más a fondo cuál es su funcionamiento y cómo podemos sacarle el máximo partido para nuestro perfil de empresa. Cuando esto ocurra, te lo contaremos en Ufanbuilder.

Ahora más
que nunca, ¿por qué debes tener una buena portada en Facebook?

Hace ya bastante tiempo que Facebook permite añadir una portada o imagen de cabecera tanto en los perfiles de usuario como en las Fan Page. Ya hemos hablado como anterioridad cómo se cambian y cuáles son sus dimensiones, pero lo que hoy nos interesa es: ¿Por qué ahora más que nunca debo tener una buena imagen de portada? Con la presentación del nuevo diseño que tendrá Facebook hemos visto que, además de una interfaz más limpia e intuitiva, cobra especial importancia en ella lo visual. Las imágenes adquieren un mayor protagonismo y aumentan de tamaño en las publicaciones que hagamos. Esto también incluye una mayor presencia de las portadas en nuestro timeline. Me explico: En el momento en que dos personas establezcan un vínculo de amistad, los amigos de ambos recibirán en el tablón la noticia de que se encuentran en contacto y, si hasta la fecha nos enterábamos por una simple mención que en la mayoría de los casos pasaba desapercibida, a partir de ahora la cabecera del nuevo amigo, su fotografía de perfil y sus datos aparecerán en nuestro tablón cual banner publicitario. Para una Fan Page se aplica el mismo criterio de presentación. Cuando un usuario comparta o siga una Fan Page, sus contactos verán un diseño muy similar al anterior, con la portada, imagen en miniatura, descripción y una invitación a seguirla. Un tipo de diseño que ya se aplica en determinados anuncios, donde en nuestro newsfeed queda integrada una cabecera que nos anuncia una empresa a la que seguir. Si tu imagen de portada es aburrida o crees que no te define bien como persona/empresa estás a tiempo de ponerte al día. No importa si tus conocimientos de Photoshop son limitados, existen herramientas gratuitas que te echan un cable para crear una portada original o, si eres un manita del diseño, quizás te vengan bien algunos ejemplos creativos para inspirarte. Y tú, ¿aún no has cambiado tu portada?

Twitter lo
inventó un anarquista francés en 1906

De curiosidades está llena la vida y hoy, después de una semana ardua de trabajo en Social Media y Marketing Online, queremos compartir con vosotros una curiosidad con la que dar la bienvenida al fin de semana. Leyendo uno de los pasados números de Orsai (un proyecto editorial sin publicidad que os recomiendo conocer si os gusta la literatura) me encuentro con el curioso caso de Félix Fénéon, el que podríamos decir que fue inventor de Twitter en 1906. Mucho antes de que existieran las redes sociales como las conocemos actualmente ya existía el concepto de Twitter (salvando las distancias claro). Félix Féneón era un anarquista nacido en Turín en 1861 que pasó gran parte de su vida en Francia, donde falleció en 1944. Periodista, crítico de arte y director de varias revistas francesas, su vida destacó por la facilidad que tenía para redactar informaciones con gran síntesis narrativa. No tardó demasiado en llamar la atención su estilo claro, preciso y con ritmo. Ya desde muy joven simpatizó con los movimientos anarquistas e, incluso, se le acusó como causante del atentado anarquista al restaurante Foyot en 1894. Registros e investigaciones dieron con restos de mercurio en sus oficinas pero, tras alegar que con él se podía fabricar barómetros quedó en libertad. Sin embargo, su labor periodística y sus críticas de arte le encumbraron como uno de los personajes más importantes para la cultura, sobre todo, por ser el descubridor de Matisse y Seurat. Pero, ¿por qué decimos que inventó Twitter? Porque en 1906 el diario Le Matin le encargó hacer una página de sucesos contados en menos de tres líneas. Asesinatos, peleas, incendios, tumultos y accidentes serían contados en apenas 140 caracteres con un estilo conciso, llano y abierto. En total, escribió más de 1.200 historias breves con frases como "Un quincuagenario desconocido, enorme y además hinchado tras un mes ininterrumpido de permanencia en el agua ha sido pescado en La Frette por el señor Duquesne" o “Louis Lamarre no tenía ni trabajo ni vivienda, pero sí algún dinero. Compró en una tienda de ultramarinos de Saint-Denis un litro de petróleo y se lo bebió”. Si quieres saber más, puedes echarle un vistazo a esta interesante publicación y, también, puedes seguir sus frases en Twitter, donde se recopilan algunas de ellas. Pero, si lo que quieres es leer todas sus historias, puedes encontrar en la editorial Impedimenta el libro "Novelas en tres líneas" a un precio bastante asequible. ¿Fue Fénéon un visionario o simple casualidad?

Pinterest estiliza
su diseño y mejora la experiencia del usuario

Pinterest está cambiando, si hace unos días presentábamos su nueva herramienta analítica integrada en la web, hoy han anunciado en su blog nuevos cambios. ¿Qué tenemos de nuevo? Principalmente un diseño mucho más depurado y, lo más importante, la sugerencia de pines similares. Ya en enero algunos usuarios de Pinterest pudieron ver el renovado diseño y pudieron dar su opinión, pero ya es oficial. Desde ahora, cuando pineemos una fotografía nos aparecerá una columna derecha con los detalles en miniatura de otras fotografías del mismo autor y con las instantáneas que también han sido compartidas en Pinterest desde el mismo sitio web de origen. Además, podremos ver sugerencias de imágenes que también fueron pineadas por los usuarios que interactuaron con la misma foto. De esta forma, Pinterest asegura que se cerrará aún más el círculo de los gustos de los usuarios, al dar la posibilidad de unir a usuarios y tablones en función de gustos similares. Otros cambios son más sutiles, con una interfaz aún más depurada que permite ver las imágenes en mayor tamaño al pinchar sobre ellas y volver al tablón donde estábamos sin grandes problemas. De momento Pinterest está actualizando sus aplicaciones para Android y Apple para adaptarla a los nuevos cambios. ¿Está Pinterest tomando el camino de la monetización?

Facebook iOS
App ya permite cambiar la portada

La actualización de la app de Facebook para el sistema operativo de Apple permite a los usuarios cambiar la portada de su perfil de usuario desde el mismo dispositivo. Desde hoy, todos los usuarios de la marca de la manzana mordida podrán hacer una fotografía desde su iPad o iPhone y ponerla automáticamente como portada de su perfil de Facebook. La versión 5.6 para iOS ofrece un panel que nos permitirá elegir una fotografía de nuestra biblioteca o tomar una en el momento y adaptarla automáticamente a nuestra cabecera, con apenas tres clics digitales. Una nueva función que facilita a los usuarios de Apple la posibilidad de modificar su cabecera de una forma rápida y sencilla pero que, para otros muchos, es algo totalmente prescindible porque -y la pregunta nos la podemos plantear cualquiera- ¿Cuántas veces cambias de imagen de cabecera? En cualquier caso, si quieres actualizar tu versión, puedes hacerlo desde iTunes.

Cómo crear
menús en nuestro sitio Joomla

Hola Mitucaneros. Seguimos con nuestros minitutoriales dedicados a aprender cómo manejar nuestro sitio web Joomla. Hoy traemos una sencilla solución para un elemento imprescindible de nuestra página: los menús. Crear menús en Joomla se consigue mediante unos sencillos pasos. Como ya imaginaréis, tenemos que acceder a la parte de Administración de nuestro sitio web Joomla, en el back-end. Una vez dentro nos vamos a la pestaña de Menú y pinchamos en Gestor de Menús>Añadir nuevo menú: Ahora vamos a rellenar los campos correspondientes para crear nuestro menú: el título y el tipo de menú: ¿Qué elementos va a llevar nuestro menú? Vamos añadiendo los que deseemos: Estamos en Gestor de menús: Añadir un elemento del menú. Aquí vamos a añadir las características del elemento que hayamos insertado. Por ejemplo: si pertenece al menú principal, si es un elemento principal o bien un submenú, dónde queremos que se abra, quién queremos que lo vea, etc... No nos podemos olvidar de añadir el elemento de menú que deseemos. Lo más lógico es que sea un artículo, pero pueden ser otros ítems como un calendario de eventos, por ejemplo, un formulario de contacto, etc. Hay que rellenar en la parte derecha las Opciones obligatorias: seleccionar el artículo. ¿Cómo se quedaría nuestro menú? Pues aquí lo vemos, todos nuestros menús y los submenús que guardan. Podemos ordenador el orden de aparición con las flechas azules. Ya tenemos creado nuestro menú pero nos falta lo más importante: que se visualice en la página. Para ello debemos crear un módulo. En este caso el módulo sería el de Menú Principal, pero se pueden añadir otros, como vemos en el ejemplo: En Gestor de módulos: Módulo menú vamos a indicar dónde queremos que aparezca el menú, es decir, en las páginas que queremos que aparezca. Seleccionamos nuestra plantilla y le damos una posición: ¡Y así es cómo se debe quedar reflejado nuestro trabajo!

Vuelve la
columna única para los perfiles de Facebook

Algunos usuarios españoles de Facebook se han llevado esta mañana una sorpresa al entrar en su perfil. La red social de Zuckerberg, a las puertas de un notable cambio estético del newsfeed, introduce también una nueva organización en los perfiles de usuario. Adiós a la biografía que causó tanto rechazo, hola diseño en columna única. Aunque ya hablamos a finales de 2012 de algunos de estos, lo cierto es que Facebook va más allá y reorganiza la presentación y organización de los perfiles de usuarios. Cuando se adoptó la nueva biografía que mostraba en un timeline de dos columnas muchos usuarios se mostraron reacios al cambio (que al final acabó imponiéndose) e, incluso, se mostraban perdidos en la maraña de publicaciones. Ahora Facebook da un paso atrás y apuesta por la columna única para mensajes y actividad. ¿Qué tenemos de nuevo? El menú superior queda reducido a unas simples pestañas. Nos despedimos de los recuadros que nos separaban amigos, fotos, mapa, me gusta y demás, ahora todo queda reducido a pestañas sin imágenes en miniatura que organizan toda nuestra actividad. Mayor visibilidad para las publicaciones que hacemos. Toda nuestra actividad queda registrada en una columna en la parte derecha donde, organizado temporalmente, se recogen todas las publicaciones que hemos hecho. A la izquierda, y en una columna de menor tamaño que recuerda al diseño clásico de los perfiles de Facebook, recoge toda la información personal, las imágenes en miniatura de nuestros contactos y nuestros gustos (que quedan recopilados por categorías y que invita a su personalización de una forma similar a LinkedIn). Ahora que muchos se acostumbraban a la biografía en dos columnas, lo cambian. ¿Cuál es el diseño que más te gusta?

¿Publicaciones sin
interés? Organiza tu lista de contactos de Facebook

¿Cansados de ese contacto de Facebook que solamente habla de temas intrascendentes?¿No soportas más a ese contacto que solamente comparte imágenes y montajes desagradables?¿No quieres que alguien de tu lista se entere de dónde has estado el fin de semana? ¡Organiza tu perfil en Facebook! Te enseñamos algunos consejos con los que poner orden en tu Facebook sin que los demás se enteren. A menudo nos vemos obligados a aceptar una petición de amistad por compromiso o tenemos amigos y contactos que, aunque en la vida real nos caen muy bien, en las redes sociales se convierten en unos auténticos pelmazos del compartir contenido que no nos interesa. Por ello, lo mejor para organizar nuestro newsfeed y que éste priorice la publicación de contenido que más nos interesa frente a aquél que consideramos spam, existen algunos truquillos con los que podrás "barrer" tu cuenta. 1.- La pestaña mágica. Cuando te encuentras navegando por tu newsfeed y ves un contenido que no te interesa, puedes ocultarlo de una forma muy sencilla. Situando el puntero del ratón por encima de la noticia te aparecerá automáticamente una pestaña en la parte superior derecha de la publicación. Si clicas, podrás: Seguir la publicación, en caso de que te resulte interesante, esta opción te permite estar al tanto de todas las novedades relacionadas con ella. Cualquier modificación o novedad, como un nuevo comentario te será notificado. Ocultar la publicación, a través de la que podrás, no solamente hacer que desaparezca la historia en concreto de tu newsfeed, sino que también podrás ocultar todas las futuras historias que sean publicadas por esa persona y, en el caso de una Fan Page, podrás además cancelar el Me Gusta que le habías dado con anterioridad. En el caso de un amigo, Facebook te da la posibilidad de organizar lo que ves en función del tipo de publicación que sea, limitando a fotografías y videos, contenido realmente interesante (medido por los likes y comentarios que tenga) o actualizaciones de estado solamente, entre otros (sin duda, la vía ideal para eliminar las publicaciones de juegos de tus contactos). Tanto si ocultas la historia como si limitas las actualizaciones de tu contacto/página, Facebook entenderá que dicho contacto no resulta tan interesante como otros, por lo que las publicaciones futuras en tu newsfeed se reorganizarán dándole prioridad a otros contactos frente al que te desagrada. 2.- Organiza tu lista de contactos. Uno de los errores más comunes al iniciarse en una red social como Facebook es el agregar contactos sin establecer un criterio de orden. De la misma forma que no le cuentas tus intimidades a toda la gente que conoces, es muy posible que tampoco quieras que determinados contactos sepan algo (ideal para contactos demasiado fisgones). Limita lo que ves de ellos. De la misma forma que, al ocultar una publicación del newsfeed, Facebook te da la posibilidad de elegir qué quieres ver y qué no en un futuro, entrando en tu listado de amigos a través de tu perfil personal podrás acceder al mismo panel de configuración. Clicando sobre "Amigos" en la persona en concreto y, a continuación en "configuración", limitarás qué ves de ellos en tu newsfeed. Dale nombre y apellidos. Por defecto, Facebook te da la posibilidad de organizar tus contactos bajo el nombre de "Mejores Amigos" o "Conocidos" pero también te ofrece la posibilidad de crear listas personalizadas (por ejemplo, compañeros de trabajo, universidad, amigos por una afición en común,...). Así, en el momento de lanzar una publicación o compartila, a través de la herramienta de "Configuración de la privacidad de la publicación", todo aquello que compartas solamente será visto por quien tú hayas decidido. Limita lo que ellos ven de ti. Además de etiquetar tus contactos puedes configurar tu perfil limitando qué pueden ver, editando los privilegios de algunos contactos en concreto o bloqueando a determinados usuarios. A través del nuevo panel de gestión de privacidad puedes gestionar tu perfil a medida. Te invito a que le eches un vistazo a la publicación que hicimos sobre ello. Y tú, ¿organizas tu lista de amigos o limitas tus contactos?

Facebook activa
las respuestas individuales

No pierdas las conversaciones con tus seguidores: Facebook pone hoy en marcha la opción de responder individualmente a los fans que publiquen un comentario en tu Fan Page o en las publicaciones que hagas. Tras el próximo diseño del newsfeed... ¿Está Facebook poniendo orden en casa? Si habéis accedido hoy a vuestra Fan Page os habréis encontrado con el mensaje de la imagen superior. A partir de hoy podrás activar en tu página la opción de responder de forma personalizada a tus fans. Adiós a las respuestas que tenías que mencionar a la persona a la que te dirigías obligatoriamente si no querías que los usuarios se perdieran, lo que daba lugar a comentarios caóticos que, uno detrás de uno, se acumulaban respuestas que podían ir dirigidas a diferentes personas.  A esto se sumaba a que, cada nueva respuesta por cada una de las partes aumentaba la "bola". A partir de ahora las respuestas se irán componiendo en función de una misma conversación, por lo que podremos contestar a un seguidor en concreto y mantener el orden sin perder el hilo. ¿Pensáis que es una buena adopción?¿Está Facebook atajando el "caos" del que se quejaban los usuarios?

Cómo añadir
imágenes a nuestra web con el componente de Joomla Ignite Gallery

Si queremos hacer de nuestro sitio web un sitio más atractivo, el componente Ignite Gallery nos permite añadir galerías de imágenes de una manera sencilla y rápida. Podemos añadir imágenes a una categoría determinada, ¿cómo lo hacemos? Sigue estos pasos: Nos vamos a la parte de administración, en el back-end, de nuestro sitio Joomla y en Componentes buscamos Ignite Gallery: Una vez dentro del componente nos vamos a Gestor de Imágenes: Dentro de Gestor de Imágenes pinchamos en “Add Files” (añadir documentos) y seleccionamos todos los que queramos añadir). Pulsamos en “Start upload” y aparecerán automáticamente en la web:

¿Qué plataforma
elijo para empezar a vender por Internet?

Una vez que ya hemos decidido que vamos a iniciarnos en el apasionante mundo del comercio electrónico tenemos que tomar una decisión que será crucial para el funcionamiento de nuestro plan de negocio: la tecnología que vamos a utilizar. Esta decisión tenemos que meditarla teniendo en cuenta los pros y los contras del uso de cada una de las tecnologías que tenemos a nuestra disposición para vender por Internet y de los objetivos de negocio que esperamos conseguir. Para ello tendremos que analizar si nuestros productos cuentan con una aceptación alta en Internet o si por el contrario necesitan pasar por una primera fase para ser aplaudidos. Conocer esto será crucial para saber el plazo de nuestras ventas, si esperamos resultados a corto plazo o bien tenemos que darles un enfoque a largo plazo y, por lo tanto, una mayor inversión en tecnología, dadas nuestras necesidades. ¿Cuáles son las plataformas de venta online existentes en el mercado? Marketplaces horizontales y verticales: Los marketplaces son como mercados digitales o puntos de encuentro entre empresas compradoras y vendedoras de productos y servicios. Existen dos tipos: horizontales (cuyos servicios y contenidos no dependen del sector de actividad y cuyo público objetivo es más amplio por la variedad de productos) y verticales (especializados en ofrecer servicios sectoriales y centrados en un nicho de mercado concreto). Están diseñados para reducir costes y aumentar la eficiencia de la comercialización gracias a una tecnología neutral, segura y fiable. ¿Qué principales beneficios aportan a las empresas vendedoras? - Un público potencial más amplio. - Visibilidad de la empresa y productos a un coste más bajo. - Optimización de costes. - Servicios centralizados de facturación, cobro, financiación y logística. - Mejora de la comunicación y servicio de atención al cliente. Etc… Para formar parte de un marketplace tan solo se puede requerir contar con un ordenador que disponga de conexión a Internet y aceptar las normas de participación en los mismos (contrato y pago por servicio). Ejemplo de marketplaces: www.iberstock.com www.eventoprix.es Saas y cloud solutions: También es una solución, al igual que los marketplaces, para empezar a vender en Internet a un bajo coste de entrada. Las “cloud solutions” o soluciones “Software as a Service” son tiendas preconfiguradas y no necesitan programación ajena. En poco tiempo puedes empezar a vender y puedes configurar tu tienda a tu gusto.  Una forma rápida, sencilla y económica de empezar tu negocio online. Por lo tanto, si quieres comprobar la aceptación que tendrían tus productos en el mercado a corto plazo esta opción es ideal. Algunos piensan que con un plan de negocio con vistas a largo plazo una solución SaaS no puede ser la adecuada porque cuenta con carencias. Pero cada vez hay más plataformas de open source que lanzan una solución principal para después poder ir desarrollándola y añadiéndole otros sistemas de integración para hacerla más completa. Ejemplo: www.ozongo.com Soluciones Open Source: La tecnología de Código Abierto ha supuesto un descubrimiento grandioso para las organizaciones,  que ahora cuentan con soluciones tecnológicas para casi todos los ámbitos a un precio reducido, ya que el código de esta tecnología es público y de uso gratuito. Cualquier persona con conocimientos medios puede poner en marcha una tienda online con un solución open source a un precio reducido y con amplias funcionalidades. Todo ello en un período de tiempo bastante aceptable. La ventaja más popular de esta tecnología es que la comunidad de desarrolladores existente siempre está añadiendo nuevas mejoras  y a un precio mucho más reducido. Ejemplo: VirtueMart de Joomla. Desarrollo a medida: Los desarrollos a medida conllevan una programación desde cero y por lo tanto es una tecnología mucho más cara y tarda más en desarrollarse. La ventaja de crear tu tienda online con un desarrollo a medida es que se adapta 100% a los procesos de la empresa, no tiene límites de programación y presenta mayor independencia en cuanto a funcionalidades de terceros. Esta opción suele ser la elegida por grandes organizaciones con planes de negocio a largo plazo. Elegir la opción adecuada depende de tus objetivos de negocio: ¿quieres obtener una rentabilidad inmediata o tienes una visión de negocio a largo plazo? ¿Con qué recursos económicos cuentas? ¿Qué aceptación tienen tus productos en Internet? Esta y otras preguntas serán cruciales para tomar la decisión acertada para empezar a vender por Internet. Fuente consultada: Asociación Española de Economía Digital

Cómo añadir
una categoría de enlaces en nuestro sitio Joomla

Añadir enlaces de otras páginas en nuestro sitio web, ya sea en el footer o en otro espacio apropiado no solo puede ayudar a nuestros visitantes para recibir una información más completa, sino que es algo que pesa cuando hablamos de posicionamiento. Consigue que otros partners te enlacen a la vez que tú les enlazas a ellos.  Algunos clientes nos preguntan cómo pueden añadir enlaces en su sitio Joomla 2.5. Para hacerlo nuestro CMS favorito cuenta con un componente instalado por defecto. Con unos pasos sencillos lo tendrás listo y tu web se verá tal que así: El primer paso que daremos será entrar en el front-end , en la parte del administrador y desde ahí nos vamos a Componentes>Enlaces web>Enlaces: Desde ahí seleccionamos la pestaña Nuevo para añadir un nuevo enlace: Añadimos el título, la url y seleccionamos la categoría indicada. Si lo deseamos podemos añadir una descripción.  En los metadatos podemos optimizar el SEO: ¡Ya tenemos nuestros enlaces! ¿A qué ha sido muy sencillo? ¡Hasta el siguiente minitutorial!

¿Qué aspectos
legales tengo que tener en cuenta en mi negocio online?

A la hora de montar una tienda online, son muchos los aspectos que debemos tener en cuenta para desarrollar nuestro negocio: la inversión, la estructura y el diseño de la página, el tipo de productos que vamos a vender, el público al que nos dirigimos, los planes de marketing, etc. Sin embargo, hay un punto que no debemos pasar por alto, pues en un futuro nos puede traer quebraderos de cabeza. Todos los aspectos anteriores deben ser planificados siguiendo unas pautas legales. Hace unos días saltaba en Internet esta curiosa noticia: “El 100% de las webs de comercio electrónico inspeccionadas por consumo en Granada presentan irregularidades”.  Resulta curioso que de las 35 páginas inspeccionadas todas presentaran irregularidades.  ¿Se trata de mera casualidad? ¿Es cuestión de desidia? ¿O tal vez de desconocimiento? Lo que sí está claro es que el comercio electrónico en España crece a un ritmo progresivo y necesita de una vigilancia y una regularización, por lo que cada vez se producirán más inspecciones que garanticen los derechos de los consumidores. Para que no nos pille por sorpresa, hemos navegado por la web y hemos recogido los siguientes consejos, dictados por los expertos legales en el tema, para orientarte sobre los aspectos legales que tu web ha de cumplir. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), por la que se establecen las obligaciones, responsabilidades, infracciones y sanciones de aquellas empresas o particulares que tienen una página web o que operan por Internet. Las sanciones por incumplimiento de la ley pueden ser ‘leves’, ‘graves’ o ‘muy graves’, y la cuantía económica oscila entre los 30.000 y 600.000 €.  Hay que ser conscientes de que faltar a esta ley entraña un riesgo monetario. Es importante la transparencia, por lo que en tu web deberás reflejar la siguiente información: tu denominación social, NIF, teléfonos de contacto, domicilio y dirección de correo electrónico.  Cuidado con nuestro nombre de dominio y los conflictos con terceros por el mismo. La LSSI también nos obliga a registrarlo en el Registro Mercantil, si somos una empresa, y (dado que se vende a distancia) en el Registro de Ventas a Distancia.  También es conveniente la inscripción de las condiciones generales de la contratación en su registro específico. Asimismo, indica si estás ligado a algún código de conducta y la manera de consultarlo. La normativa sobre los consumidores en cuanto a contratación electrónica establece unas normas básicas. Por ejemplo, debes informar en todo momento, entre otros datos, sobre: el proceso de contratación o confirmación de la aceptación de la oferta. si se archivará el documento electrónico del contrato y será accesible. si existen medios para rectificar los datos. la lengua en la que se puede formalizar el contrato. Es necesario indicar el precio del producto con los impuestos y gastos aplicables, garantías y servicio post-venta, etc. También hay que tener en cuenta el derecho de los compradores a rescindir del contrato en el plazo de 7 días hábiles, si los contratos están sometidos a condiciones generales.  En este caso, será la empresa la que cargue con los gastos de devolución.  También hay que tener en cuenta los casos en los que pueda anularse el cargo en los pagos realizados con tarjeta.  Si vendemos al extranjero, tienes que saber qué aspectos legales debes cumplir. Si vas a mandar mensajes publicitarios por vía electrónica debes obtener el consentimiento previo del destinatario, anunciarte claramente, indicar que se trata de un correo comercial y si es una oferta o concurso, las condiciones de participación. Establece también el procedimiento por el cual el usuario puede revocar su consentimiento. Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD): como titular de la tienda tratarás con datos de carácter personal, lo cual implica una serie de obligaciones recogidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos. Como por ejemplo la realización de un inventario de los ficheros con los datos personales, notificar de su existencia a la Agencia de Protección de Datos, evaluar las medidas de seguridad de los mismos y adaptarlos a la normativa. También deberás crear un documento de seguridad de los ficheros, elaborar y adaptar los formularios, cláusulas y contratos relativos al tratamiento de estos datos, asesorar y sensibilizar a la empresa sobre los mismos y realizar auditorias periódicas de seguridad. Si incluyes publicidad en tu web analiza la invasión de la privacidad del usuario con respecto a banners, cookies o tracking networks. Otro servicio que también se relaciona con la protección de datos es el alojamiento de los servidores. Dichos proveedores realizan el almacenamiento de datos por cuenta de tercero así que habrá que realizar un contrato por escrito entre las partes que trate cuestiones como los datos a los que se tendrá acceso, los usos permitidos y las medidas de seguridad implementadas. Si los servidores están fuera del país, habrá que adoptar las medidas que señale la ley. También es importante garantizar la seguridad en las transacciones electrónicas e informar sobre ello, para que el comprador no tenga ningún miedo a que se produzca phising, robo de sus datos e identidad,  etc. Ley de Propiedad Intelectual: tienes que tener en cuenta la titularidad y los derechos sobre los contenidos (ya sea texto, imágenes, vídeos, diseño y programación del sitio, bases de datos, etc.).  Si incluyes contenido de terceros, debes asegurarte de tener la autorización para la reproducción, distribución o comunicación pública. Ojo porque el Art. 270 de Código Penal relativo a la propiedad intelectual establece penas de prisión. Implicaciones fiscales del comercio electrónico: el comercio electrónico engloba todas las transacciones comerciales llevadas a cabo a través de redes de telecomunicaciones en las que se emplean medios electrónicos. Desde el punto de vista fiscal, el comercio electrónico genera una serie de beneficios tanto para las autoridades tributarias (disminuyen los costes que llevan las operaciones de cobro y devoluciones de las contribuciones fiscales) como para los contribuyentes (se establece una relación más cercana con la administración y se agiliza y facilita el cumplimiento de las obligaciones tributarias). También genera algunos inconvenientes, como los problemas a la hora de aplicar el IVA, la dificultad para aplicar el concepto tradicional de territorialidad, etc. Esperamos que estos datos os hayan aclarado un poco los aspectos legales que debemos cumplir si decidimos montar nuestro negocio por Internet. ¡Nos vemos en el próximo post! Fuente consultada: noticiasjuridicas.com

Conviértete en
Coach online con Joomla y Mitucan

El Coaching como actividad profesional es un sector en expansión que cada día cuenta con más seguidores. La mayoría de las personas creen que dicha actividad solo es posible desarrollarla de forma presencial, cara a cara pero cada vez son más los profesionales del sector los que optan por integrar las nuevas tecnologías y las ventajas de la web 2.0 en su desempeño diario. En este sentido Joomla dispone de multitud de funcionalidades adicionales que permiten desarrollar Coaching de forma Online mediante un modelo de negocio freemium (ofrecer contenidos relacionados con el sector de la actividad y cobrar por los servicios adicionales), para ello nosotros proponemos cinco: -MyBlog para Joomla: el blog es la herramienta fundamental para desarrollar cualquier actividad comercial por Internet ya que mediante dicha herramienta el Coach demostrará a sus lectores el nivel de conocimiento que tiene sobre el tema. El blog es la columna vertebral de la estrategia en Internet. -Chat en vivo para Joomla: con esta herramienta podrás mantener sesiones de Coaching en tiempo real mostrando mayor cercanía con tus clientes que a su vez podrán encontrarse en cualquier parte del mundo. -RSTickect para Joomla: este componente permite gestionar multitud de consultas del Coachee al Coach y viceversa permitiendo saber cuáles de esas consultas están ya resueltas, cerradas o son nuevas, también permite controlar el tiempo de respuesta medio y por tanto medir tu productividad. -Appointment book para Joomla: como la actividad en Internet es complementaria de la actividad presencial, os proponemos un sistema de reserva de citas con día y hora para que tus Coachees se sientan libres a la hora de elegir el mejor momento para contactar con su Coach. -Nbill: este componente le permite al Coach gestionar las suscripciones de tus clientes, de forma que cualquier ususario pueda entrar al sitio web Joomla del mismo y contratar los servicios online pudiendo elegir entre pago online (Paypal, Tarjeta de crédito,...) y pago offline. Nbill para Joomla se encargará de registrar el cobro, emitir la factura y enviársela por email al suscriptor. Veamos de forma gráfica como funcionaría un sistema de coaching online: FUNCIONAMIENTO DE UN SITIO WEB PARA HACER COACH 2.0 CON JOOMLA

Un curioso
estudio: ¿Se contagia la negatividad en Twitter?

Sin duda es una de las noticias más curiosas del fin de semana: según un informe del Consejo Americano de Ciencia y Salud, los mensajes negativos publicados en Twitter son contagiosos entre la comunidad. ¿Estamos conectados a las redes sociales hasta el punto de que influyen en nuestros sentimientos? Mashable recoge la curiosa noticia, pero no es menos inquietante la técnica de estudio que se ha empleado. Los investigadores de la Universidad Estatal de Penn han recopilado los tuits relacionados con la vacuna H1N1 (conocida comúnmente como "gripe porcina") que fueron enviados en 2009. En total analizaron 318.379 tuits que recogían sentimientos positivos, neutros y negativos relacionados sobre la gripe porcina. ¿Cuál fue la conclusión? Los mensajes negativos relacionados con las vacunas para niños se extendían con mayor rapidez que los positivos. "Hemos encontrado que un alto volumen de tuits negativos animaba a la gente a tuitear con mayor negatividad", afirmó Marcel Salathé, profesor asistente de biología en dicha Universidad. Lo más extraño es que los tuits positivos se convirtían posteriormente en mensajes negativos también. ¿Significa que un alto volumen de mensajes negativos en Twitter influye en los usuarios y sus tuits? Sree Sreenivasan, Chief Digital y profesor de Social Media en la Universidad de Columbia no lo ve tan claro y se muestra distante a las formas del estudio. Afirmar que solamente se comparten las noticias negativas o terribles en las redes sociales no es del todo correcto, ya que los usuarios comparten por igual tanto buenas como malas noticias, defiende. Otro estudio, en este caso de la Universidad de Pennsylvania, concluyó que las personas preferimos compartir las buenas noticias. Además, no influye solamente si el mensaje es positivo o negativo, sino el número de veces que ha sido compartido. Así, un mensaje que ha sido retuiteado en varias ocasiones (por su interés o por ser de actualidad) tiene mayores probabilidades de volver a ser compartido que cualquier otro. De ahí que si juntamos actualidad (gripe porcina) con tema de interés (vacunas para niños) explota en retuits, pero no necesariamente con implicaciones negativas. ¿Pensáis que las redes sociales son capaces de cambiar nuestra percepción sentimental de las cosas?

El cliente,
¿infiel por naturaleza? Fomenta la fidelización con Joomla y Mitucan

A la hora de fidelizar al cliente por Internet, muchos piensan que la opción principal pasa por ofrecer el precio más reducido con respecto a la competencia. ¿Pero es este el único factor que importa o entran en juego más intereses? Se dice que un cliente no es fiel hasta que no realiza la tercera compra, ¿pero es el precio el factor decisivo?Es cierto eso de que en Internet la competencia solo está a un clic de distancia y que el valor monetario es muy importante, pero cuando encuentras lo que realmente buscas en una página, no vas a perder el tiempo buscando en otras. Fidelizar al cliente es hacer que el cliente siempre vuelva y conseguir que su relación con la empresa perdure en el tiempo. Para que esa relación perdure, necesitamos un tiempo de interacción, y tenemos que buscar la forma de llamar la atención del cliente y de retenerlo. Por lo tanto, la clave pasaría por darle a la compra un valor añadido, ¿pero qué valor? A la hora de medir la lealtad de un cliente hacia tu producto o empresa, entran en juego valores racionales y emocionales. Para mejorar el valor racional,  podemos extender los beneficios de un producto o un servicio, añadir intangibles a los tangibles, pensar en el coste que se produce al adquirir el producto (minimizándolo), lanzar ofertas personalizables, etc. Si pensamos en la parte emocional, hay que trabajar sobre la imagen de marca, transmitiendo una serie de valores que pueden ser compartidos y con los que tus clientes se pueden identificar. Hay que reconocer al cliente, saber quién es, qué ha comprado, interesarnos por él y lanzarle ofertas especiales acordes a la relación que mantiene con nosotros, para recompensarle por ella. Si además podemos involucrarle en nuestras decisiones de empresa, el cliente realmente se comprometerá con la misma, sintiéndose parte de un proyecto. Por eso atender sus sugerencias es algo muy importante. Si quieres lanzar cupones de descuento u ofertas personalizadas, el componente de Joomla VirtueMart, te ofrece esta opción, pudiendo hacer filtros por grupos de compradores. Si quieres conocer este u otros componentes que te pueden ayudar a mejorar la relación con tus clientes a través de tu web, ¡pregúntanos sin compromiso!

Crea tu
propia galería de imágenes en tu web Joomla con Ignite Gallery

Las presentaciones de fotografías son una forma muy llamativa de mostrar nuestros productos. Aunque suelen ser aplicaciones complejas que requieres amplios conocimientos de informática. Pero gracias a el componente Ignite gallery, podrás tener tu completa galería de imágenes de una forma fácil y perfectamente integrada con tu web Joomla. Además, Ignite gallery permite categorizar las imágenes y está integrada con Facebook y Google+. Carasterísticas: Categorías y subcategorías. •Presentación de diapositivas. Contiene la herramienta ‘ligthbox’ con todas las opciones que tienen las principales galerías. Cargar las imágenes y crear la galería desde el propio sitio web. Cargador múltiple de imágenes en el panel de administrador y en el sitio web. Ofrece la posibilidad de cambiar el tamaño antes de que suba, y la herramienta ‘drag and drop’ (arrastrar y soltar). Etiquetado de imagen y búsqueda. Marca de agua. Un botón para descarga de imágenes. Boton de ‘Me gusta’ de Facebook y botón Google ‘g+1’, para cada imagen. Clasificaciones integradas. Comentarios de Facebook. Integración con la aplicación JComments. Esquinas redondeadas. Control de Acceso a las galerías y las imágenes individuales. Las miniaturas se pueden colocar en todas las posiciones (Arriba, abajo, izquierda y derecha). La descripción de las imágenes pueden situarse: Arriba, abajo, izquierda, derecha. Utilice el plug-in para poner una o varias galerías en un artículo (con las opciones: al azar, ultimo, mayor puntuación, más vistos). Use el módulo de poner una galería en una posición de módulo (mismas opciones que el pung-in). Escoja un enlace para cada foto (opcional), así que cuando cliquee en una foto grande, puede visualizarla en una nueva ventana. Buscar urls amigables para los motores de Joomla y sh404sef, con un campo de alias para cada categoría. Moderación de las imágenes, categorías y comentarios que se agregan en el sitio web con notificación por correo electrónico. Tiene archivo de idiomas para: portugués brasileño, danés, holandés, Inglés, finlandés, francés, alemán, griego, italiano, noruego, polaco, español y sueco.

Sácale partido
a la música con Music Collection de Joomla

En los últimos tiempos hemos escuchado cómo los profesionales de la industria musical se han lamentado del daño que Internet y la filosofía del "compartir" han hecho en su sector. Sin embargo, son muchos los que han sabido adaptarse a las circunstancias y aprovechar lo que en principio parece una desventaja como una oportunidad de negocio. Se trata de innovar, de ser creativo y ofrecer a las nuevas audiencias lo que reclaman. Es un buen momento también para que todos aquellos que aman un estilo de música concreto que va más allá de los grandes hits musicales, compartan su afición. Para que se conozcan, para que creen comunidad y para apoyar, cómo no, a pequeños artistas que se quieran dar a conocer de manera independiente y sin el apoyo de las grandes discográficas. Asociada a la música, Joomla cuenta con una aplicación, Music Collection, un sistema para montar tu sitio web de música. Es una herramienta fácil de usar y configurar, y muy intuitiva. Podrás enumerar todos tus álbumes, canciones y artistas con todo tipo de detalle. Los usuarios pueden subir contenido y hacer que su música crezca dentro de la comunidad. Si eres un melómano y quieres crear una comunidad en torno a la música, conoce esta aplicación y sácale el máximo partido.

Administra tu
facturación y gestiona los cobros online con nBill para Joomla con MiTucan

nBill es la aplicación de facturación para tu empresa más sencilla y profesional que existe para Joomla. Crea facturas a tiempo real con un número ilimitado de elementos y envíalas por correo electrónico a tus clientes, quienes podrán pagarlas al momento utilizando una pasarela segura de pago. Permite la creación de registros de clientes o importarlos desde un archivo CSV (Excell) o desde el registro de usuarios de tu sitio web. Mejora en rendimiento y eficacia gracias a este componente Joomla. El componente nBill permite automatizar la generación de facturas, gestionar el pago e, incluso, si el servicio vendido se puede enviar por internet, el sistema se encargará de mandarlo automáticamente por correo electrónico una vez recibido el pago. Además, controla el acceso que tendrá el usuario a tu sitio web en función del pago que haya realizado. Características: Facturación. Maneja múltiples facturas de una forma rápida, fácil y en línea. Envía las facturas automáticamente al correo de los clientes o, si lo prefiere, administrarlas de forma individual y manual. Añade el número de datos que quieras sin ningún límite. Desglosa detalladamente todos los contenidos de la factura: impuestos, totalidad, honorarios, resumen de pagos recibidos,... Incorpora el logo de tu empresa a la factura y personaliza el diseño a tu medida. Formas del pedido. Puedes crear tus propios formularios de registros, de pedido o de servicios en línea. Elige los campos que deben aparecer en el formulario y obtén todos los datos que necesites. Los usuarios pondrán subir archivos complementarios. Al rellenar y enviar el formulario de pedido, el sistema puede redirigir al usuario a una pasarela de pago para ingesar el importe del producto o servicio. El propio sistema se encargará de registrar el pedido, crear la factura y archivarla.Además, si los productos son descargables, pueden ser enviados al cliente automáticamente al correo electrónico. El registro se crea automáticamente en caso de que sea un nuevo cliente. Elige si quieres cobrar por el acceso online a la información de la factura o no. Perfecto para Suscripciones de usuario. nBill utiliza el sistema ACL que restringe el acceso a distintas áreas de tu sitio web en función de los niveles de acceso que posea el usuario. Configura el sistema para que los accesos varíen función del pago que haya realizado el cliente. Los permisos de acceso serán configurados desde el Panel de Administración de tu sitio web Joomla. Crea suscripciones de usuarios y/o facturas automáticamente de forma periódica. Contabilidad. El registro de los pedidos se puede hacer automáticamente o de forma manual para cada cliente para regularizar las facturas. Automatiza la generación de facturas según la configuración que decidas o créalas cuando lo desees y enviálas al correo electrónico de cada usuario. El componente genera registros automáticos de los ingresos de los pagos online y permite añadir los ingresos y gastos propios para aunar la contabilidad de tu empresa en un mismo sitio. Genera un informe con todos los datos archivos. Informes. Con esta herramienta podrás manejar tu negocio más eficazmente, ya que incluye un resumen fiscal para la declaración del IVA, un informe de transacción durante un período y un informe de libro mayor de contabilidad, en el que podrás definir las categorías en las que se agruparán.

¿Tienes un
restaurante? Ofrece reserva de mesas online con Joomla y MiTucan

Si pensabas que las soluciones online para páginas webs requerían de una fuerte inversión económica, eso es que no conoces los servicios que te presta MiTucan. Con MiTucan y Joomla podrás gestionar un servicio de reservas de mesas desde tu sitio web sin grandes complicaciones. Sencillo, fácil y profesional. Los pasos a seguir por los usuarios son muy sencillos e intuitivos. Mediante una aplicación acoplada a tu sitio web Joomla, podrás ofrecer un apartado específico dentro de la página en la que ofrezcas un formulario de reservas. El cliente accede al formulario y elige el número de comensales. A continuación el día y la hora para saber si es un almuerzo o cena (todo ello en función del horario de apertura que tú establezcas). Por último, se recogen todos los datos del cliente. Podrás personalizar cuáles son los datos que quieres pedir para hacer efectiva la reserva: nombre y apellidos, teléfono, e-mail,... Incluso, puedes pedirle al cliente que elija qué tipo de platos o menús va a querer para no hacerle esperar y contar de antemano con las necesidades que vas a tener. ¿Eso es todo? No. No solamente facilitas al usuario la posibilidad de conocer la disponibilidad y gestionar las reservas desde internet sino que además, con unos simples clicks podrás gestionar tus mesas, saber cuáles son los platos que van a tener mayor salida y, sobre todo, sacarle el máximo partido al componente y rentabilidad a tu negocio. Con simples prácticas de marketing podrás aumentar el número de clientes y su fidelización a tu negocio. Ofrece descuentos a quienes reserven por internet y anticipen sus pedidos, regala un vale de menú por cada x número de reservas, ofrece un chupito o una copa de regalo si reservan,... Existe una amplia variedad de técnicas con las que puedes potenciar la visibilidad de tu negocio a la vez que mejoras la imagen de marca. ¿Tienes dudas? Pídenos consejo. Con MiTucan, Joomla y el servicio de reserva de mesas para restaurantes y hostelería en general podrás aumentar tus ventas y mejorar la eficacia de negocio. ¿A qué esperas? Consúltanos y te llamamos.

Facebook implanta
su nuevo diseño a los usuarios españoles

Seguro que más de uno os habéis llevado una sorpresa hoy al acceder a Facebook. Puede que seáis uno de los agraciados con el nuevo diseño que la red social anunció en marzo. Los usuarios latinoamericanos ya experimentaron el cambio a los pocos días de su anuncio y de momento sólo está disponible para algunos usuarios españoles, pero se espera que en los próximos días el cambio se extienda a todos. ¿Cómo es el nuevo diseño? Los cambios principalmente afectan a la interfaz de Facebook. Mayor limpieza y orden para una mejor visibilidad en dispositivos móviles. Y es que, al igual que ya ha hecho Pinterest y Google+, las redes sociales apuestan por una mejor experiencia de navegación para los usuarios que acceden a través de smartphones y tablets. Con el nuevo diseño, podremos interactuar de una forma más sencilla e intuitiva a través de nuestras páginas, grupos, agenda,... sin que la incómoda barra lateral interfiera en nuestra navegación. De hecho, al igual que Google+, el menú queda oculto en una pestaña lateral que podemos desplegar si la necesitamos, pero que en posición normal deja protagonismo a nuestro newsfeed. Desaparece el scroll con el resumen de las últimas novedades quedando reducido a una pequeña mención en la esquina inferior izquierda, al igual que el chat, que cambia de posición para dejar hueco en la columna derecha para la sugerencia de contactos, la publicidad y el menú de actualizaciones que queremos ver. De esta forma, podremos elegir cómodamente si queremos ver en nuestro newsfeed las últimas publicaciones de nuestros amigos, las novedades de los grupos a los que pertenecemos o un resumen de lo más reciente, entre otros. Por lo tanto, tal y como ya avanzamos en marzo, Facebook ordena nuestro tablón a favor de la simplicidad y una mayor preponderancia de las imágenes, que aumentan su tamaño y calidad. Además, se implementa también el nuevo buscador Graph Search, mucho más potente y útil que el malogrado buscador que había hasta la fecha. A partir de ahora, los resultados de las búsquedas irán en función de la información/descripción de la Fan Page, la afinidad con nuestros amigos y las valoraciones de los usuarios. Si aún no has preparado tu fan page para Graph Search ni has añadido una buena cabecera a tu perfil, más vale que te pongas las pilas si no quieres quedarte atrás. Y tú, ¿ya cuentas con el nuevo diseño en tu perfil?

Gestiona los
accesos y el cobro de tus usuarios con OSE Membership y MiTucan para Joomla

OSE Membership Control es una aplicación Joomla diseñada para la gestión de socios y usuarios. Sácale un máximo partido a tu negocio y sitio web con este componente gracias a la solución que ofrece para el comercio web. A través de una suscripción, tus clientes pondrán tener acceso al contenido web que elijas: artículos, blogs, descargas, servicios,... a través de las pasarelas de pago más efectivas y seguras. No te preocupes por nada, OSE Membership Control automatiza las funciones para la gestión y administración de inscripciones, clientes y pedidos. Características: Control el acceso a los contenidos. La clave de este componente está en la posibilidad de limitar el acceso a diferentes partes de tu sitio web en función de si están subscritos o no. Controla los artículos, elementos del menú, módulos y componentes de tu sitio web. Además, permite tener un contenido de reclamo. Por ejemplo, si un usuario quiere leer un artículo completo puede pinchar en "leer más" y, a cambio, recibe una invitación para suscribirse como miembro. De esta forma podrás aumentar de una forma sencilla y profesional el número de clientes de tu sitio. Niveles ilimitados de miembros. Puedes definir distintos niveles de socios en función de las tarifas que previamente has predefinido y, por lo tanto, los niveles de acceso que tendrá cada uno. Forma de pago automatizada. Se integra con PayPal, por lo que consigue un sistema de calidad, seguro y profesional para la gestión de los pagos y las suscripciones de los miembros. Además, es perfectamente compatible con otras pasarelas de pago como Google Checkout (global), eWay (Australia, Reino Unido, Estados Unidos, Europa), VPCash (Francia), BBVA (países de habla española),... El pago está totalmente integrado y automatizado, así como la activación y suspensión de las suscripciones. Múltiples opciones de pago. OSE Membership le permite ofrecer diversas opciones de pago. Define los diferentes precios en función de periodos o servicios así como las distintas formas que el cliente puede utilizar para realizar el pago. Fácil gestión de los miembros. El componente ofrece un panel con el listado de miembros gracias a la tecnología Ajax. Podrás visualizar todos los datos de los socios de forma intuitiva, sencilla y agradable: estado de registro, fecha de inicio y fecha de caducidad, nivel de pertenencia a un grupo,... También permite añadir, eliminar usuarios y niveles de usuarios. Apunte a la Globalización. La aplicación proporciona herramientas para construir un sitio web más global. El usuario podrá visualizar los precios en su propia moneda gracias a la automatización del tipo de cambio, la aplicación de las tasas impositivas en función de los países, validación de impuestos,...

¿Qué cifras
nos arroja el comercio electrónico en América Latina?

Hasta ahora, cada vez que nos referíamos a los datos de crecimiento del e-commerce centrábamos nuestra información en España, Europa o Estados Unidos. Pero cada vez son más los clientes que Mitucan tiene al otro lado del charco, en Latinoamérica, por lo que no queremos pasar por alto las cifras que nos llegan desde el continente americano. Como no podía ser de otro modo, Latinoamérica participa en las buenas cifras globales del progresivo ascenso del e-commerce. El mayor uso de Internet y las redes sociales en Latinoamérica y el Caribe están entre las causas del aumento del comercio electrónico. En 2012 la banda ancha en América Latina creció entre un 16 y un 18% y la integración a redes como Facebook han posibilitado la apertura de nuevos canales para la comercialización. La mayor confianza de los consumidores y la entrada de los smartphones también son dos de las razones del auge del e-commerce. Según un estudio realizado por Visa, el comercio electrónico creció en la región un 42,8% el pasado año y se obtubvieron en total 43 mil millones de dólares. Las cifras han crecido de forma espectacular, si tenemos en cuenta que en 2009 los ingresos totales rondaban los 22 mil millones de dólares, según una investigación encargada aAmérica Economía Intelligence. Visa estima que las cifras seguirán al alza teniendo en cuenta la mayor presencia de teléfonos inteligentes y tablets. Asimismo estima que las ventas aumentaran cuando las tarjetas de débito tengan mayor aceptación entre los consumidores de la región, pues no todo el mundo tiene acceso a las de crédito. Brasil lidera las compras en Internet, (con un 59,1% de alza), seguido de México (14,2), el Caribe (6,4), Argentina (6,2), Chile (3,5), Venezuela (3,3), Centroamérica (2,4), Colombia (2) y  Perú (1,4), según los datos de 2011. Pero vamos a analizar un poco más en profundidad la información encontramos en relación con el comercio electrónico en algunos de estos países: COLOMBIA Colombia entre 2010 y 2011 aumento un 31% en usuarios de Internet, siendo el país que más creció de toda Latinoamérica. Según el Ministerio de las Telecomunicaciones si sigue esta tendencia para finales de este año habrá un total de 25 millones de personas conectadas, lo que significa más oportunidades de negocio. En el tercer país más feliz del mundo el 22% de los usuarios web  gastaron un promedio de 500 dólares durante un período de 3 meses, según un estudio realizado por la empresa ComScore. Las ventas de billetes de avión lideran las ventas online por sectores, ya que se realizan cada vez más por Internet, desplazando a las agencias en los mercados locales. Por ejemplo, la compañía Avianca tiene un alcance de visitas del 90% a su web y casi la mitad de ellas se transforman en ventas (49%), lo que la convierte en líder de la región. Otra de las variables que ha estudiado ComScore tiene que ver con el uso de los smartphones.  9 de cada 10 usuarios han utilizado esta plataforma para actividades relacionadas con el comercio electrónico, bien para realizar una compra, sacar una foto del producto o buscar comentarios y opiniones de otros consumidores. El desarrollo de la cultura digital en Colombia ha sido un factor importante para el avance del comercio electrónico en el país. Aunque las cifras muestran un aumento destacable en las ventas minoritas y los abonados en banda ancha, Colombia debe seguir trabajando otras áreas. Por ejemplo, es uno de los países de la región con menor número de ordenadores por cada 1.000 habitantes (132), situándose muy por debajo de la media (274); por lo que el sector debe fortalecerse en este sentido y focalizar el crecimiento también en los aparatos móviles. MÉXICO El comercio electrónico en México ha aumentado considerablemente llegando a representar en 2011 el 0,4 del PIB, aunque todavía queda lejos de cifras como las de Brasil, donde alcanza el 1%. Según un estudio realizado por AMPCI los sectores líderes de ventas por Internet en el país azteca son los de billetes de transporte, tickets de espectáculos, reservas de hoteles, aparatos electrónicos y ropa y accesorios, por este orden. El 70% de las ventas se realizan a través de tarjeta de crédito. Curiosamente Paypal se sitúa como la cuarta forma de pago preferida por los consumidores, detrás de las transferencias en línea y el depósito en sucursal. Las promociones preferidas por los comerciantes son los descuentos y envíos gratis, consiguiendo un aumento del 14% de sus ventas con estas acciones. Según este estudio, en el que también ha participado Visa, un 81% de los usuarios ha comprado algún producto o servicio por Internet y un 26% ha realizado las compras a través de un dispositivo móvil. En cuanto al gasto medio, el 31% de los entrevistados desembolsa entre 401 y 1000 pesos cada vez que compra en línea. El miedo a compartir información personal (especialmente bancaria) o la desconfianza en la recepción del producto, son dos de los factores  que actúan como barrera en el auge del comercio electrónico, aunque el potencial de México es muy grande. La penetración de los servicios de banda ancha, la mejor oferta de productos y el desarrollo de medidas efectivas en la protección de datos posibilitarán en un futuro la eclosión del e-commerce en este país. ARGENTINA En Argentina, según la Cámara de Comercio Electrónico, en el año 2011 el e-commerce creció la sorprendente cifra de un 49,5%. Los argentinos cada vez usan más Internet como herramienta de consumo, no solo para comprar, sino para buscar e investigar productos y analizar así las opciones de compra. Las cifras de ventas alcanzaron los 11.593 millones de pesos. El número total de internautas en Argentina en 2001 era de 3,7 millones de usuarios pasando de los 30 millones en 2011, por lo que podemos hacernos una idea del impresionante desarrollo del comercio electrónico en este país. El 33,4% de los usuarios han realizado una compra por Internet durante dicho año, lo que supone un total de 9 millones de compradores. Las causas de este fuerte crecimiento se sitúan en la mayor penetración de la banda ancha en los hogares, el desarrollo económico, los planes de pago en cuotas sin intereses y el fuerte ingreso de los jóvenes a la red. Cada vez hay más empresas de diferentes sectores que comercializan sus productos por Internet como son supermercados, tiendas de artículos para el hogar y sitios de productos electrónicos. La aparición de empresas de descuentos y clubes de compra no solo ha atraído a los usuarios, sino que favorece el ingreso de pymes y comercios en el sector de las ventas en línea.El gasto medio anual por comprador se sitúa en 1.288 pesos y un 48.9% de ellos lo hace hasta 6 veces al año. El costo de la logística sigue siendo una de las principales barreras para las compras en la red, tanto para los comerciantes como para los usuarios, aunque se intenta paliar este problema con diferentes alternativas, por ejemplo ofreciendo al cliente la posibilidad de acceder a la tienda física para recoger su producto. A las pequeñas empresas online todavía les queda mucho por mejorar, sobre todo en temas de usabilidad de las webs, ya que esta sigue siendo un freno para la compra. Internet es una fuente de emprendimiento para muchos jóvenes profesionales altamente cualificados que buscan crear empresas virtuales, pero faltan ángeles inversores que les muestren su apoyo. La relevancia de Internet va más allá de la conexión entre 2 mil millones de personas a nivel global, creando una industria a su alrededor que afecta directamente en el PIB de cada región, impulsándolo. Pronto conoceremos qué cifras nos arroja el año 2012, pero se estima que las cifras de crecimiento seguirán siendo de dos dígitos hasta que la industria alcance su madurez en esta región. Madurez que está pronta a producirse si se mantiene el aumento de usuarios conectados a Internet y el crecimiento económico. Fuentes consultadas: elpais.com.ar, elsiglo.com, cace.org.ar, portafolio.co y eleconomista.com.mx.

¿Quieres convertir
tu sitio Drupal o Wordpress en Joomla? ¡Utiliza estos componentes!

Bien lo entendemos, te recomendaron otro gestor de contenidos y ahora que has conocido las ventajas de Joomla quieres migrar tu web pero no sabes cómo hacerlo. ¡No te preocupes! Joomla te ofrece algunas extensiones para que puedas migrar el contenido de tu página. Veamos algunas de ellas. CMigrator (compatible con Joomla 2.5 y 3.x): ahora tienes la opción de cambiar a Joomla con facilidad. Con CMigrator puedes importar categorías, mensajes, páginas y usuarios de Wordpress o Drupal directamente en Jommla/K2 con solo unos clics. Su versión original se inspiró en JConverter. ¿Cuáles son sus características? Migración de Wordpress o Drupal 7. Migración en com_content o K2. Importación de categoría. Importación de contenido. Importación de usuarios ( + plugin de autentificación para acceder a su sitio Joomla  y actualizar sus contraseñas al formato Joomla). Importación de tags para K2. Etiquetas de importación para com_content (anunciados como meta-keywords). Mantiene las relaciones entre categorías (categorías anidadas) y el contenido. El contenido es creado por los mismos usuarios que en Wordpress/Drupal. Análisis de contenido: limpia el código de Wordpress/Drupal que no se utiliza en Joomla. Mueve las imágenes a su carpeta de imágenes. Posibilidad de importar datos desde cualquier base de datos sin importar lo grande que sea. Los usuarios ofrecen una muy buena valoración de este componente, obteniendo un rating muy alto en la página de extensiones de Joomla. Es un componente de pago y la podemos encontrar en esta web. JConverter (compatible con la versión nativa 1.5 y Joomla 2.5): la nueva versión que es compatible con 2.5 viene con muchas correcciones de errores y nuevas características: Permite importar categorías anidadas de Wordpress. Post asociados con categorías en Joomla después de la importación. Soporta integración con JComments para importar comentarios de los lectores. Mientras se importan los usuarios, admite la configuración de una contraseña nueva. Como el nombre sugiere, JConverter te permite convertir tu blog Wordpress en un sitio Joomla. Puedes importar usuarios, posts, categorías, páginas e incluso links de tuWordpress a Joomla. Es fácil de usar. Instálalo, selecciona las opciones que quieres importar de tu Wordpress y haz clic en “empezar la conversión”. El sistema consulta a la base de datos deWordpress para posts, páginas, usuarios, links y categorías y las convierte en formato Joomla. Todo esto con solo un clic. Todavía está en versión BETA por lo que hay nuevas características previstas para el futuro. Ahora hay ciertas limitaciones que pueden encontrarse bajo el panel de configuración del componente. Aunque puedes importar un sitio Wordpress a otro Joomla ya existente, es ideal para uno que sea de nueva creación. En este caso, instale la última versión de JoomlaSIN DATOS DE MUESTRA, instale JConverter y proporcione los detalles de configuración e importación. ¿Cómo se hace la conversión? Si la base de datos de Wordpress está en un servidor diferente, expórtala e impórtala a una nueva base de datos en el servidor. Instala el componente en tu sitio Joomla. Abre JConverter en Componentes y entra en la configuración de su nueva base de datos en Configuración Global de JConverter. Pulsa Start y empieza la conversión! La opinión general de los usuarios es favorable, aunque consideran que quedan todavía muchos aspectos que mejorar,  por ejemplo al importar los artículos del blog la fecha desaparece. El componente para la versión 1.5 es gratuito, pero para la 2.5 es de pago. Obtén más información sobre este componente en la web. Ya sabes, si quieres cambiar tu Drupal o Wordpress a Joomla, ¡ya no tienes excusas!

Infografía: Todas
las dimensiones de imágenes en redes sociales

¿Cuántas veces te has frustrado al ver que las imágenes que subes a las redes sociales se te descuadran o pixelan? Hasta la fecha siempre nos hacía tener a mano una "chuletilla" con los tamaños de todas las redes sociales: imagen de cabecera en Facebook, foto de perfil en LinkedIn, fondo de perfil en Twitter,... Esta semana nos hemos encontrado con una infografía muy útil que, como nuestra agenda de contactos, deberemos tener siempre a buen recaudo y a mano. ¿Por qué? Porque con un simple vistazo será suficiente saber cuál es el tamaño óptimo de la imagen en función de la publicación que queramos hacer. Gracias a la recopilación hecha por TentSocial adaptar nuestras imágenes y fotomontajes en cualquier emplazamiento y red social no será más que coser y cantar. Un arduo trabajo digno de alabar por toda la comunidad del social media ¿o no?

Email Marketing:
consejos para desarrollar una buena newsletter

El email marketing continúa siendo una potente herramienta de marketing online por su nivel de alcance y su bajo coste. Es una manera eficaz de construir una relación con el cliente potencial hasta que logramos convertirlo en cliente final.  Para estos últimos, el boletín electrónico se utiliza como herramienta de fidelización, para recordarles que estamos ahí. Nuestra intención con ellos es la de convertirnos en top of mind, es decir, en su primera opción de compra tras alojarnos en su memoria. Una newsletter, según la empresa Doppler, especializada en email marketing, es: “la difusión de información que se realiza regularmente en base a un tema en particular y dirigida a una determinada audiciencia”. Es importante, para cualquier campaña de newsletter el consentimiento de los suscriptores, pues de lo contrario,  estaríamos haciendo spam. Además hay que tener en cuenta la ley de protección de datos. Para construir una sólida base de suscriptores (Mailing List) que den su permiso para recibir tus campañas es fundamental que aportes una buena dosis de valor, ya sea mediante la producción de contenidos de interés o con descuentos especiales en una gama de productos o servicios que sabes que son del interés del suscriptor. Existen diversas formas para recoger el permiso del usuario o lo que se conoce como tipología de listas de correo, dependiendo del procedimiento a través del cual se han creado. Para construir una lista de correo de calidad, la mejor opción es utilizar Doble Opt-in, de esta manera el usuario solicita su registro y se le envía un email solicitando confirmación. Con el Opt-in Autorizado se da el permiso pero no hace falta confirmarlo. En estas fechas navideñas,  el envío de una newsletter puede lograr muy buenos resultados, pues es un mes donde las ventas se disparan, así que vamos a ofrecerte una serie de consejos para que logres conseguir tus objetivos. SEGMENTACIÓN El primer secreto para lanzar tu newsletter dentro de la  campaña de email marketing es realizar una buena segmentación. ¿Has definido a tus usuarios en la recogida de datos? No todos los perfiles comparten las mismas aficiones, inquietudes o intereses, así que estarán más interesados en un producto u otro, por lo que las ofertas deben variar al igual que el asunto del email si queremos que el ratio de apertura sea alto. Por ejemplo,  si tienes una agencia de viajes, no es lo mismo ofrecer un descuento en un hotel para unas vacaciones en familia a un chico soltero que a una madre. Probablemente el chico no abra el email ni pinche en el enlace. Por eso decimos que la segmentación es la clave. Siempre es importante tener a nuestros públicos estratégicos en mente, saber qué es lo relevante para ellos. ADECUADA GESTIÓN Para lograr una gestión eficaz es necesaria una correcta planificación. Desarrolla una estructura de publicación, un calendario y una guía con las directrices a seguir. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS Una newsletter debe ser sostenible, por lo que tendrás que ser realista con el contenido que podrás producir. El boletín puede contener algunas noticias cortas u otras con mayor contenido. Si quieres realizar un boletín más desarrollado puedes incluir reportajes, tiras cómicas, horóscopo, editorial, etc. Incluye estadísticas o estudios de mercados, informes, preguntas a expertos, etc. RESPETO DE LOS PLAZOS Es muy importante respetar los plazos de envío. Selecciona el día de cada mes que enviarás la newsletter, si el envío es mensual. Es importante que tengas un buen colchón si se produce algún contratiempo o retraso inesperado. OFRECE TU ESPACIO A PERSONALIDADES RELEVANTES Una estrategia para generar credibilidad puede ser ofrecer un espacio o sección de tu newsletter para que escriban autoridades, especialistas, gente conocida del sector, etc. Esto confiera a tu boletín un atractivo importante y anima la lectura. Además los escritores ganarán visibilidad. GENERA CONTENIDO VISUAL El contenido relevante y bien escrito debe ser capaz de sostenerse por sí mismo, aunque reconocemos que son necesarias las imágenes y los gráficos atractivos, así como los vídeos, ya que generan mayor engagement y son más susceptibles de ser compartidos. EMAIL CLARO Y SIMPLE= EMAIL EFECTIVO Guarda una copia en texto plano. Se conciso y claro en el asunto.  No olvides incluir en el pie de página la opción de “darse de baja”. También puedes archivar los números anteriores y enlazarlos. DESCUENTOS Y PROMOCIONES Puedes lanzar una campaña de email marketing  en particular solo para promocionar un descuento o un nuevo servicio o producto. Pero también puedes utilizar la newsletter para incluir junto con el contenido, por ejemplo, ofertas exclusivas para clientes como una forma de fidelización. VIRALIDAD Añade enlaces para compartir el contenido de tu boletín y no te olvides de añadir tus perfiles en redes sociales para que tus clientes te sigan. MIDE Y ESCANEA Lo bueno de las campañas de email marketing es que pueden ser medidas con facilidad. Los servicios de envío nos permiten ver cuántas personas abrieron el email, pincharon en los enlaces y se dieron de baja. Solo teniendo en cuenta estos datos podemos mejorar las futuras campañas. Además, también podemos incluir cuestionarios entre los lectores para ver qué les parece nuestra publicación. La combinación de valor+permiso es lo que hace del email marketing una herramienta con una tasa de conversión por usuario bastante alta, ya que permite fortalecer la relación con los clientes pudiendo transformar a un comprador casual en un evangelizador de tu marca. Al contrario que la publicidad tradicional, este tipo de campañas implican una predisposición del usuario, ya que ha dado su consentimiento previo. En España la inscripción a newsletters es una actividad bastante difundida. Se estima que cada usuario está suscrito, de media, a unas 6 listas.

Infografía: ¿Cuál
es el post perfecto en Google+?

Seguro que has oído hablar del potencial que ofrece la red social de Google: una plataforma que da el empujón que nuestra página y negocio necesita (y si no, probad a vincular vuestra web con vuestro perfil en Google+ y ficha en Google Maps); donde podemos encontrar un público realmente comprometido y un punto de encuentro limpio de publicidad y de temática generalmente (impulsado por las Comunidades) y con fácil vinculación con otras plataformas (como con los blogs de Joomla). Pero, ¿sabes cómo lanzar la publicación ideal en Google Plus? Te mostramos en una infografía los cinco puntos que no debes olvidar: ¿Problemas con las imágenes? ¿Quieres saber cómo publicar correctamente en Facebook? Échale un vistazo a los enlaces.

Manda tus
campañas de email desde Joomla! con Joomlamailler

En nuestro anterior post, hablábamos de los beneficios que conllevan las campañas de email marketing dentro de la estrategia global de marketing de nuestra empresa. Si tu negocio está construido sobre Joomla, vamos a recomendarte un componente que se integra perfectamente con MailChimp, uno de los mayores proveedores de  servicios de correo electrónico del mercado. MailChimp cuenta con un plan totalmente gratuito, que te permite lanzar campañas de 12000 emails por mes a 2000 usuarios . Crea tu cuenta en esta aplicación y añade tu base de suscriptores. Es muy fácil crear la plantilla de tu newsletter con su editor. Puedes personalizar tus boletines a tu gusto, con los módulos e imágenes que desees, para que estén completamente personalizados.Y además, tus envíos estarán optimizados para móviles y tablets. Dentro de la página de extensiones de Joomla, encontramos un componente que te permite integrar este servicio con tu sitio web Joomla. Se trata de Jomlamailer, un componente con el que podrás administrar tu lista de suscriptores y boletines fácilmente. ¿Qué aspectos se destacan de este componente en Joomla extensions? - Su editor Slick Template Newsletter. - Su integración con el proceso de inscripción para Joomla, Community Builder y JomSocial. - Importación de contactos de tu web a MailChimp, Sugar CRM o Highrise. - Módulo en el panel de administración para controlar las estadísticas de los boletines. - Módulo de suscripción a la newsletter. - Informes detallados. - Puede extraer artículos (intro o texto completo) de Core o K2  y añadirlos a la newsletter. - Inserción de artículos de tu tienda VirtuerMart para introducirlos en la newsletter. - Envío de los reportes de estadísticas por correo electrónico. - Botones para compartir tus campañas en medios sociales. - Utilice Timewarp MailChimp si tus usuarios se dan de alta con el paquete de registro que se entrega con el componente principal. -Administración de carpetas para las distintas campañas. -Autorespuestas. - Interfaz en inglés y alemán. - Perfiles de usuarios. - Sistema de clasificación e-com (basado en las compras) para AEC, AMBRA y VirtuerMart. - Se integra fácilmente con aplicaciones de terceros. Visita la web del desarrollador y verás un montón de vídeos para saber cómo funciona esta extensión. Empieza a controlar tus campañas de emails desde tu sitio web Joomla.

¿Cómo crear
un anuncio en LinkedIn?

LinkedIn está ofreciendo constantemente mejoras tanto a nivel de usuario como ampliando las posibilidades para las páginas de empresas. Si hace unos días hablábamos de la posibilidad de incluir imágenes y videos a nuestro perfil de usuario, así como de la inclusión del alcance de las publicaciones en páginas, esta semana algunas páginas se han encontrado con un botón que invita a patrocinar las publicaciones pero, ¿sabes cómo utilizar LinkedIn Ads? Tanto si eres uno de los "agraciados" que cuenta ya con la posibilidad de promocionar actualizaciones como si quieres aumentar tu visibilidad en la red social profesional y captar fans y/o visitas (tanto dentro como fuera de LinkedIn), te mostramos paso a paso cómo debes crear un anuncio en LinkedIn. Si has pinchado en "Patrocina publicación" o has accedido al apartado de Ads, te encontrarás con la siguiente pantalla: Elige un nombre para tu campaña  que te servirá para encontrarla fácilmente en un futuro pero no aparecerá públicamente, el tipo de anuncio que te interesa crear (texto, imagen o video) y el formato que prefieras y que mejor se adapte a tus necesidades. A continuación escribe la URL hacia donde quieras dirigir el tráfico (tu web o tu tienda virtual, por ejemplo) o el perfil de usuario o página de empresa junto al título, texto e imagen a mostrar (muy importante elegir bien las palabras y elegir una buena imagen para captar la atención de los usuarios). Recuerda que si quieres promocionar una página de empresa deberás hacerlo desde el perfil de usuario que la haya creado. Si has sido asignado como administrador por parte del creador no tendrás posibilidades de promocionarla. Puedes crear hasta 15 variaciones de anuncio. De tal forma que, aunque hayas lanzado tu campaña, siempre podrás modificarla en función de los resultados que vayas obteniendo. Así, si creas desde un primer momento diferentes tipologías, con solo un click podrás ir promocionando una u otra sin necesidad de crearlas en un último momento. En el siguiente paso, segmentarás quién es el público potencial al que te quieres dirigir en función de su ubicación específica (desde lo más genérico hasta lo más local), a empresas en concreto, función y antigüedad de los perfiles potencialmente buscados, sexo, edad o estudios. Automáticamente LinkedIn te informará del número potencial de usuarios que se ajustan a los patrones que hayas establecido. A mayor concreción y número de criterios mayores posibilidades de encontrar al target específico que buscamos y mayor rentabilidad vamos a conseguir de la inversión. A continuación estableceremos la forma en que queremos repartir nuestro presupuesto. Una forma bastante interesante -y la recomendada por LinkedIn- es el pago por clic. De esta forma no pagamos por impresiones (como sí podría ser en el caso de Facebook) sino que realmente pagamos por aquellos usuarios que han pinchado en nuestro enlace, eso sí, con una puja mínima de 2 euros por clic. Con un presupuesto mínimo de 10 euros diarios podremos establecer también un criterio de impresión en función de la inversión que queramos hacer. En un siguiente apartado podremos especificar hasta qué fecha específica estamos dispuestos a invertir o si queremos realizar una labor continua (para grandes presupuestos). Una opción bastante interesante es la de "Recopilación de contactos", una herramienta que permite recopilar las direcciones de correo electrónicos de aquellos usuarios que hayan pinchando en tu negocio y den el visto bueno a la cesión de su email a la empresa. De esta forma, la empresa anunciada podrá recibir la base de datos de posibles clientes y utilizarla posteriormente para sus acciones de marketing online. Por último, facilitaríamos nuestros datos de contacto, forma de pago y dirección de facturación para activar correctamente la campaña. Así de fácil. ¿Perdido en LinkedIn? Échale un vistazo a nuestras publicaciones y webinars para sacarle el máximo partido.

¿Cómo funciona
el gestor de descargas DOCMAN?

Uno de los componentes que nuestros clientes nos solicitan a menudo para gestionar sus documentos es Docman. Este componente se presenta a través de una interfaz muy amigable por lo que su utilización, al ser muy intuitiva, está al alcance de todos. Puedes organizar tus documentos a través de categorías y subcategorías anidadas. La gestión de permiso para dar acceso a los documentos es muy amplia. Los documentos puedes ser propiedad de un único usuario registrado, de grupos de usuarios o de todos.  El acceso, la edición, la gestión y la descarga son acciones que también pueden ser definidas mediante permisos. Para no tener problemas de espacio puedes almacenar los archivos en un servidor local o remoto. Si quieres tener una visión completa de la actividad de tus documentos tienes una opción que te permite saber el número de descargas que se realizan, la IP del usuario, la fecha y hora de la descarga, así como el navegador desde el que se hizo. Para realizar la búsqueda de los documentos contiene una herramienta integrada, aunque también se puede utilizar un plug-in adicional. Podrás encontrar los documentos por nombre o descripción. Cuando gestionamos algunos informes importantes la seguridad es algo primordial. Con Docman no tienes por qué preocuparte. Las ubicaciones reales nunca se muestran a los usuarios, pues su sistema evita una vinculación directa. El aspecto visual que le podemos dar al repositorio es muy flexible.  Puedes personalizarlo para que se adapte a la apariencia de tu web. Contiene un traductor que trabaja en más de 30 idiomas. Docman permite también la inserción de enlaces al documento en forma de artículos a través de un plug-in. Veamos cómo funciona con estas imágenes:

MiTucan te
ayuda a mejorar tu posicionamiento web Joomla con RSSEO

RS Seo es una aplicación para Joomla que permite mejorar nuestro posicionamiento web gracias a sus múltiples instrumentos. De una forma rápida y sencilla, este componente facilita la posibilidad de estar entre los primeros resultados en los principales motores de búsqueda que hay en Internet. Características: Palabras clave. Mira en Google cuáles son las palabras clave ideales para tu negocio. Muestra en qué posición se encuentra tu sitio web según los tags que estás utilizando. Estructura las palabras clave según su importancia y ánclalas en páginas específicas. Recomendaciones. Una vez que una página ha sido rastreada e indexada mediante RS SEO, se le van proporcionando recomendaciones para cumplir las exigencias en esta materia impuestas por los motores de búsqueda. Elige las etiquetas de meta, títulos, imágenes y cálculos de densidad de palabra clave. Compara. Te ofrece la posibilidad de monitorizar y comparar el funcionamiento del SEO de tus competidores. Analiza cuál es vuestra posición con sólo añadir cuáles son tus competidores principales y el componente se encargará de analizar rápidamente la información. Genera HTML Y XML de mapas de sitio. Una de las formas para mejorar la visibilidad de tu página es generar dos mapas de sitio web XML: uno de uso general y otro específico para Google; además de uno en HTML que permite ofrecer un mapa total del sitio fácilmente accesible. Gestión de metadatos. Centraliza la configuración de los metadatos desde el área de páginas de una forma sencilla.

¿Qué puntos
marcan la diferencia a la hora de comprar en una tienda online o en otra?

En plenas fechas navideñas, justo ahora que ya sabemos que las ventas online este año van a alcanzar su punto máximo, nos preguntamos qué influye en la decisión de compra del usuario para decantarse por una web en concreto o un producto determinado. En el mundo offline, sabemos que el precio juega un papel relevante a la hora de adquirir un producto. Sin embargo, cuando hablamos de comercio electrónico, el importe no es tan importante. Esto es lo que nos cuentan desde el portal foromarketing.com: las tiendas virtuales no compiten con los precios. Las diferencias entre artículos llegan a ser en algunos casos de un irrisorio céntimo. ¿Qué es lo que nos lleva entonces a decidirnos para comprar en un portal u otro? En algunos casos la diferencia está en los gastos de envío, pero realmente entran en juego muchos otros aspectos. Según un estudio sobre el comportamiento del consumidor en los canales online y offline publicado en Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, en Internet el cliente es menos sensible al precio y más leal a las marcas, aunque las diferencias vienen moderadas por las características del producto comprado, como se deduce. La adquisición del producto en Internet supone una mayor comparación entre productos que en la compra offline, ya que las tiendas solo están a un clic de distancia. ¿Qué términos se comparan? ¿En qué otros aspectos se fija el cliente para tomar su decisión de compra si el precio no es tan trascendental? Veamos algunos puntos que debemos cuidar si queremos que los usuarios compren en nuestra web: Funcionalidad y Usabilidad: el aspecto de nuestra página es un elemento que no debemos descuidar si estamos vendiendo por Internet. Imagina que entras a una tienda física y te encuentras los productos cambiados de lugar o escondidos, que no hay ningún trabajador que te pueda echar una mano, que no puedes pagar con tarjeta de crédito, que la tienda está sucia, etc. Pues lo mismo sucede en nuestro sitio web. Si tus productos no están ordenados, no aparecen claramente las secciones, las rutas están mal puestas, el diseño dificulta la búsqueda y no atrae a la compra, los formularios son un engorro, etc., está claro que el cliente se irá a otro portal donde pueda comprar más fácilmente. Así que no descuides este aspecto, ya que todo local requiere un mantenimiento. Cuida también de la velocidad de descarga de la página y de que tu servicio no se caiga constantemente, por lo que deberás tener en cuenta con qué empresa tienes contratado el hosting y el soporte. Añade un buscador interno, cuida las fotos de tus productos, diseña formularios sencillos, etc. Confianza: ya hemos hablado de la importante de generar confianza en el usuario, ya que la falta de ella sigue siendo una barrera para las compras por Internet. Por eso recomendamos que utilices si puedes permitírtelo el sello de confianza online, y si no es así, pues deja claras cuáles son las condiciones de compra, las opciones de devolución, los gastos de envío, la protección de los datos, etc. Formas de pago: ofrecer diferentes formas de pago siempre es algo que el cliente agradece. Normalmente las compras por Internet se realizan mediante tarjeta de crédito y con Paypal. Ofrece también la posibilidad de pagar contra-reembolso o por transferencia bancaria (si vendes algún servicio como cursos online, por ejemplo, puede ser interesante esta última opción). Envío y devolución: aquí es donde puede estar verdaderamente el punto decisivo para realizar la compra si queremos ahorrarnos un dinero. Así que debes tener claro cuál será la cantidad de los gastos de envío  y el tiempo que el cliente va a tardar en recibir su compra. Añade ofertas en los gastos de envío si se sobrepasa una cantidad de compra determinada, por ejemplo. Es conveniente, para la seguridad del comprador, que informes del estado del envío en todo momento. Explicar el proceso de devolución para que quede claro también es muy importante, pues genera confianza en el usuario, ya que sabe que tiene la posibilidad de devolver la compra si no ha quedado satisfecho. Ofertas, promociones y descuentos: sabemos que esta estrategia de marketing siempre atrae a la clientela. Los regalos, cupones de descuentos, promociones 2x1 son tan importantes en el comercio online como en el offline. Estudia qué tipo de descuento vas a ofrecer para que no te genere pérdidas, por ejemplo, o para terminar con tu stock. Piensa en el comportamiento de tu cliente y propón ofertas personalizadas. El trato hacia el cliente: es importante que el cliente pueda, en todo momento, acceder al servicio de atención al cliente por si tiene alguna duda en su compra. Ofrece diferentes canales de atención como la web, el teléfono, un chat, el correo electrónico y las redes sociales. Dirígete siempre al comprador de manera amable y educada. Esto puede ser decisivo a la hora de perder a un cliente. Si el usuario nos ha elegido para gastarse su dinero en nuestra tienda querrá, cuanto menos, que se le preste la atención oportuna. Agrega valor añadido: si además del producto el cliente recibe consejos sobre su uso o noticias de interés (información sobre moda en una tienda de ropa, por ejemplo) será más fácil que se decida por tu negocio. ¿Has tomado nota? ¡Esperamos que te sirva de ayuda este artículo de Mitucan!

Facebook presenta
sus nuevas estadísticas para páginas

Si has accedido a tu fan page y te has encontrado con el siguiente mensaje puedes sentirte afortunado. Aprovecha la oportunidad y pasa a la nueva interfaz de estadísticas de Facebook, mucho más visual, más interactiva y muchísimo más completa que la versión anterior. Un cambio para bien en el que podremos ver de un simple vistazo cuál es la interactuación de nuestros seguidores, compararlo con periodos anteriores e incluso ver a qué horas se conecta nuestra comunidad. ¿Quieres saber qué hay de nuevo? ¡Síguenos en el tour! En un primer acceso al panel de analíticas nos aparecerá el mismo resumen de alcance, me gusta y compartidos de las publicaciones que hemos realizado en los últimos días. Hasta ahí nada nuevo, tan solo un renovado diseño más atractivo. Un simple vistazo será suficiente para ver resumidas todas las acciones lanzadas y su repercusión que, a través de las pestañas superiores podremos ir adentrándonos en información más precisa. Lo que sí es relevante en este panel es la parte superior. Divididos en tres recuadros, podremos ver las gráficas del número de Me Gusta totales en la página, las líneas de cuando hemos conseguido nuevos seguidores y el número de seguidores conseguidos en la última semana, todo ello comparado con las cifras de la semana anterior. Igualmente podremos ver el alcance semanal de nuestras publicaciones y un más que interesante resumen de la participación de nuestros seguidores. Y, el dato más relevante, el número de clicks en los enlaces que se han publicado en la última semana sin contar me gusta o compartir, es decir, aquellos usuarios que han viajado hacia la página de destino del enlace que acompañaba tus publicaciones. De esta forma podremos saber no solamente el nivel de actividad de nuestra página y la implicación de nuestros seguidores, sino también cuántas personas han llegado a nuestro blog o página y seguirles la pista a través de Google Analytics. En la pestaña de "Página" podremos ver la misma información que actualmente: evolución de los Me Gusta (ahora mediante un gráfico evolutivo creciente), la comparación entre Me Gusta y Ya no me gusta así como la procedencia. A la vez, podemos navegar a través de los parámetros de Me Gusta, el alcance de las publicaciones y las visitas de la página, todo con información detallada y precisa, con nuevo diseño, muy visual e intuitivo y que permite seleccionar los parámetros que queremos comparar. Ah, y cómo no, pudiendo elegir el rango de fechas que queremos visualizar: La pestaña de Alcance de la publicación, dentro de las estadísticas de la página nos da una muestra de cuáles han sido los días que más interactuación de nuestra comunidad ha tenido con la Fan Page. Comparando con las publicaciones que hemos hecho podremos analizar qué, cómo y cuándo ha tenido más éxito y el porqué. En Visitas a la Página veremos a qué partes de nuestra fan page acceden los usuarios principalmente: página principal, álbum de fotografías,... Así como información adicional que anteriormente no estaba disponible en las analíticas, como las menciones de nuestra marca por parte de los usuarios y la fuente de procedencia de las visitas: En Publicaciones nos encontraremos extendido todo el listado de publicaciones que hemos lanzado con su interactuación (de la misma forma que aparece en la interfaz primera) y una de las grandes novedades: cuándo están conectados nuestros fans (medidos por horas y días en los que han visto un mayor número de publicaciones). De esta forma sabremos qué días son más receptivos los usuarios a nuestras publicaciones y cuál es el mejor horario para publicar para asegurarnos la máxima visibilidad posible de nuestros posts: Y, otro regalito, qué tipo de publicaciones son las que más éxito han tenido: En Personas nos encontramos con la misma información de sexo, rango de edad y localización geográficas de nuestros fans (al igual que las estadísticas anteriores), pero Facebook apunta mejor ofreciendo los datos precisos de las personas que han visto nuestras publicaciones y de aquellas que han participado de alguna forma en nuestros posts, por lo que podremos conocer de una forma muchísimo más precisa a qué público nos estamos dirigiendo. Además nos lo compara con los porcentajes del total de usuarios en Facebook con cada parámetro: Saber analizar toda esta información nos permitirá aprovechar al máximo nuestras acciones en Facebook. Sin duda, una novedad que será muy bien recibida por toda la comunidad de Social Media. No olvidemos que una precisión de datos similar solamente era posible con herrramientas de pago fuera del alcance de muchos negocios. A partir de ahora, todos los administradores podrán conocer un poquito más acerca de su público. Y tú, ¿has sido uno de los afortunados?

9 pasos
para optimizar tu Fan Page en Graph Search

El próximo buscador de Facebook, tan conocido ya como Graph Search no necesita presentación y, aunque el renovado interfaz de la red social está actualizándose muy poco a poco entre los usuarios españoles, sí que sabemos que poco a poco se van introduciendo las mejoras que en Estados Unidos ya disfrutan desde hace tiempo, como las nuevas analíticas para páginas en Facebook. Aún así, mientras el motor de búsqueda llega a nuestro país, ¿qué tal si optimizamos al máximo nuestra fan page para lograr una mejor visibilidad? En esta interesante infografía nos muestran los nueve pasos clave que toda Fan Page debe emplear para adaptarse de la mejor forma a Graph Search. El nuevo buscador de Facebook basa su resultados en parámetros como las palabras clave, el número de fans y la categoría de página, de ahí que sean los puntos básicos que debamos trabajar si queremos que los usuarios encuentren nuestra página. La infografía enseña paso a paso lo que se debe hacer si estamos creando una fan page desde cero pero, en el caso de páginas ya creadas, podremos aplicar gran parte de ellos a excepción de la categoría de página (no habría posibilidad de cambiarla) y la elección de la dirección acortada que, si ya has elegido la tuya, no podrás modificarla nuevamente a no ser que Facebook te lo acepte (teniendo que ofrecer documentación y una explicación del porqué de tu cambio). ¿Cómo podemos optimizar nuestra fan page? 1.- Elige adecuadamente la categoría de tu negocio. Si es un negocio local y tienes una sede física, apuesta por este tipo de categoría, ya que te permitirá mantenerte geolocalizado para aquellos usuarios próximos a tu negocio. Si tienes una marca con presencia nacional elige marca. Y así en función de qué tipo de categoría se adecua mejor a tu finalidad. Elige bien, porque no podrás cambiarla posteriormente. 2.- Incluye dónde te encuentras correctamente y escribe la dirección de la misma forma que aparece en tu sitio web. Un usuario en Facebook que se encuentre cerca de Sol en Madrid y precise de una librería cercana a su ubicación podrá buscar en Facebook cuáles son las que se encuentran en la zona. ¿Cuáles aparecerán? Aquellas que tengan su ubicación escrita correctamente. 3.- Completa al máximo la información de tu perfil, no solamente la que aparece en la portada de la Fan Page, sino también aquella que está dentro del campo de "Información". Cuanto más la completes mejor, porque así ayudaras a que te encuentren a través de las búsquedas y el visitante sabrá si tus servicios responden a sus necesidades. 4.- Incluye tus keywords o palabras clave en el campo de About para mejorar el ranking. Utilízalas correctamente dentro de tus actualizaciones pero sin abusar de ellas. Es mejor ir trabajando sutilmente algunas palabras clave que intentar meterlas todas en cada una de las actualizaciones (aunque sea a través de hashtags). 5.- Consigue más Me Gusta y participación en tus publicaciones. Aquí, aquí y aquí encontrarás más información sobre cómo conseguirlo. 6.- Si tienes un negocio local apuesta por el check-in. Es un mensaje público y voluntario que el usuario envía a través de sus redes sociales cuando se encuentra presente en un lugar en concreto. Informa de dónde se encuentra a sus contactos a la vez que enseña cuál es la página web, fan page o twitter del negocio, por lo que estaremos aumentando la visibilidad de nuestra empresa a la vez que trabajamos la captación de seguidores. Para ello, ofrece algún incentivo por el check-in, pídelo directamente, promociona publicaciones,... 7.- Apuesta por la publicación de fotos y videos y agrégales un mensaje de texto. Graph Search permite optimizar las búsquedas en estos formatos, con lo que captaremos mayor número de visitas a nuestra fan page si apostamos por fotografías y videos atractivos. Aquí puedes ver los tamaños de imágenes adecuados y los posts perfectos en Facebook. 8.- Elige un nombre corto. Aunque desde el momento en el que creas una fan page Facebook ya te da la posibilidad de elegir una URL corta (ej: www.facebook.com/ufanbuilder) también puedes omitir el paso y cambiarla más adelante. Elige bien cuál es el nombre que vas a utilizar, ya que no es fácil de cambiar posteriormente. 9.- Y, por último, pide ayuda a un profesional 🙂 ¿Has preparado ya tu Fan Page?

Fabrik: el
componente más potente de Joomla para añadir formularios a tu web

Hoy vamos a hablaros de un componente Joomla que utilizamos en Mitucan para la creación de formularios de nuestros clientes: Fabrik Fabrik permite crear formularios y tablas para que se ejecuten dentro de Joomla sin necesidad de saber de PHP y MySQL. Las aplicaciones que se pueden construir pueden ser desde simples formularios a otros más complejos, como en un portal de empleo o un formulario de errores. Veamos algunas de las características de este componente: CAMPOS DEL FORMULARIO Te ofrece la posibilidad de añadir 13 tipos de campos predeterminados en tu formulario, para recoger la información que desees del usuario. Fabrik te permite guardar todo tipo de datos, desde números enteros a decimales. Los campos pueden ser asignados como campos para contraseñas, de solo lectura, etc. Dentro de las áreas de texto (text area) se puede limitar la longitud del texto introducido y mostrar el número de caracteres que quedan. Puedes añadir botones de radio (radio buttons) para que los usuarios elijan entre varias opciones. Puedes crear el número de opciones que desees, introducir valores y etiquetas, y definir las columnas en las que saldrán todas ellas. Con las casillas de verificación el usuario puede elegir varias opciones. También puedes añadir un menú desplegable. Una de las utilidades más destacadas es que permite crear botones a partir de la información que tenemos en nuestra base de datos.  Por ejemplo, puede crear una lista desplegable de los usuarios de tu sitio. Carga de archivos. Este elemento proporciona a los usuarios la posibilidad de subir archivos cuando se envía el formulario. Puede restringir la carga a un lugar determinado del servidor y un tipo de archivo y tamaño concreto. Los archivos también pueden ser enviados por correo electrónico al destinatario del formulario. Imágenes Le permite mostrar imágenes en su formulario y también permite a los usuarios seleccionar imágenes desde una carpeta determinada. Mostrar texto Permite introducir texto en el formulario para dar instrucciones a los usuarios, por ejemplo. Username Este elemento le permite capturar una serie de variables relacionadas con el usuario que ha enviado el formulario. Puede grabar, por ejemplo la ID, el nombre, el email, el tipo de usuario, fecha de registro, fecha de la última visita, etc. Fecha Se utiliza un selector estándar de Joomla que permite a los usuarios introducir fácilmente las fechas.  El botón ofrece un botón HTLM que puede asociar eventos de JavaScript. Link Le permite grabar un enlace, proporcionando campos separados para la etiqueta y la URL utilizada. Grupos Los datos del formulario se pueden dividir en grupos, cada uno de ellos con su CSS asociado. VALIDACIONES Cualquier elemento de Fabrik puede tener una validación aplicada. El envío de los datos del formulario debe ajustarse a cada una de estas validaciones, de lo contrario, el usuario recibirá un mensaje de error. Los mensajes de validación que ofrece Fabrik son tres: "campo vacío", "necesario valor alfanumérico" o "dirección de email", aunque también puedes crear tus propias reglas de validación y probar las validaciones con datos de ejemplo desde el administrador. NOTIFICACIONES DE EMAIL Dentro del formulario puedes definir dos tipos de notificaciones diferentes: recibos y correos electrónicos de notificación. Los recibos se envían al usuario que está rellenando el formulario, y se puede configurar para enviar los recibos automáticamente o mostrar una casilla de verificación donde el usuario opte por el recibo. Fabrik se puede configurar para grabarlo en una base de datos. CONTROL DE ACCESO Puedes definir el grupo de usuarios que puede ver añadir y/o editar una versión de solo lectura de un registro existente. FORMULARIOS DE VARIAS PÁGINAS CON AJAX Si sus formularios tienen un gran número de elementos es conveniente dividirlo en varias páginas. Cada página se puede configurar para almacenar los datos del formulario, lo que permite a los usuarios dejar parte del formulario completado y rellenarlo en una fecha posterior. Fabrik está disponible para Joomla 1.5 y 2.5, y ya va por su versión 3.06. Si quieres conocer más sobre este componente o descargarlo puedes entrar en sus sitio oficial. Si necesitas una página web en la que incluyas formularios, en Mitucan te instalamos este componente para tu sitio Joomla. ¡Podrás gestionar el contenido de tu página de forma sencilla!

Twitter mete
la pata y publica tuits sin permiso de los usuarios

La noticia de hoy es, sin duda, de las más llamativas: Twitter pide disculpas por el lanzamiento de tuits en perfiles de usuario sin que estos dieran su consentimiento. Los mensajes fueron enviados en cuentas de tres usuarios (dos reales y uno falso) en el cual se alababa una de las nuevas funciones que la red social está intentando implementar para obtener ingresos por publicidad. ¿Hasta qué punto somos dueños de nuestros perfiles? ¿Debería existir cierta limitación legal? Twitter está trabajando en una nueva herramienta que permitiría promover en la red del microblogging anuncios de televisión. Esto permitiría a las marcas impulsar la viralidad de sus anuncios en la pequeña pantalla aprovechando los hábitos de consumo actuales. Y es que, según un estudio de Nielsen, uno de cada tres usuarios de Twitter utiliza esta red social habitualmente para compartir con sus seguidores su opinión de lo que está viendo en la televisión en momento real. La nueva herramienta ayudaría a que los anuncios televisivos de las marcas obtuvieran una mayor viralidad mediante el lanzamiento de mensajes. Según Mashable, que se ha hecho eco del error, Twitter envió tuits alabando determinados anuncios de televisión como ejemplo de cómo las marcas pueden monitorizar conversaciones de los consumidores en tiempo real. Pero, para la demostración, utilizó la cuenta de tres usuarios de la red social que desconocían que estaban utilizando sus amigos, su imagen y su perfil como supuesto consumidor. "¿Cuál es la canción del nuevo anuncio de @barristabar? ¡Me encanta!" se publicó en la cuenta de @ Neil_Gottlieb sin su autorización. Ni él, ni el otro usuario real sabían que sus perfiles podían ser utilizados para amplificar un anuncio sin su consentimiento. La cuenta de Twitter Advertising se disculpó publicamente a la vez que eliminaba los falsos testimonios y argumentaba que se había producido un error en el lanzamiento de los simulacros de demostración. Lo que no está claro es por qué se utilizaron esas tres cuentas cuando no tienen un gran volumen de seguidores ni son usuarios influyentes. De momento, los usuarios están pensando en lanzar una demanda contra la red social. Y aquí entra la gran pregunta: ¿Debería existir una legislación que limitase el uso de nuestros datos personales en redes sociales aunque consintamos una cesión parcial de ellos? ¿Qué harías si te hubiera ocurrido a ti?

Infografía: ¿Cómo
ven los directivos españoles las redes sociales?

Una de las principales preocupaciones de un equipo de social media es que el cliente se sienta defraudado por el trabajo realizado en redes sociales. Unas expectativas difíciles de cumplir, pensar que las redes sociales solo son para vender o desconocer (y reconocer) el día a día que un social media manager y su equipo dedica a crear una imagen sólida son los principales motivos por los que los empresarios muestran su descontento. Pero, aunque parezca que es un tema bastante extendido, lo cierto es que cada vez los directivos están más concienciados e informados de la importancia de las redes sociales. Veamos algunas cifras. Castilla y León Económica ha elaborado una infografía donde se resumen las principales conclusiones del estudio llevado a cabo por la Universidad de Navarra sobre cómo los directivos españoles ven las redes sociales. De ella podemos extraer grandes datos y conclusiones que demuestran cómo cada vez más los CEO y altos directivos están más concienciados de la necesidad de estar presentes en la red. Y es que contratar los servicios de un community manager o a una agencia de marketing online no tiene por qué ser caro, cuando de lo que se trata es de optimizar al máximo el presupuesto que se cuenta. Una multinacional no requiere la misma inversión que una pyme local, ¿por qué debe pagarse igual? Lo que está claro para los directivos españoles es que las redes sociales son usadas por todo el mundo, pero no todos saben comunicar en nombre de una empresa. De hecho, el 66,7% ha desistido por falta de gente dedicada profesionalmente al social media o porque les era demasiado difícil medir los resultados (26,7%), razones por las que necesitamos de alguien que realmente conozca las redes sociales, sepa analizar, monitorizar y tratar a los usuarios. Estar presente en Facebook o Twitter es la forma ideal para la búsqueda de clientes (un 93,3% así lo afirma) y las ven como fundamentales para poder llegar a ellos, aunque 3 de cada 10 reconocen que de momento están en una fase experimental. Los objetivos, claros. Sobre todo construir notoriedad de marca (62,9%) y es que las redes sociales ayudan a vender, pero sobre todo si se acompañan de más apuestas. Hablar solo de nuestra marca e incitando solamente a la venta no permite escuchar a nuestros clientes de forma activa (como sí quieren 5 de cada 10 CEOs), ni se construye un sentimiento de afinidad a la marca (como busca el 44,9% de los directivos). Una apuesta que está siendo bien recibida por las empresas, el 48,1% piensa invertir un poco más en este año su presupuesto destinado al marketing online. ¿Las ventas demuestran un buen trabajo en redes sociales? No tiene por qué, el 19,5% se fija en el incremento de ventas como medidor de la buena marcha de la marca en redes sociales. Para los directivos españoles prima más el aumento de visitas a la web (75,2%), los números de seguidores y actividad en los perfiles (74,9%) y la mejora del posicionamiento (49,1%). Y tú, ¿aún no tienes claro si debes estar o no presente en las redes sociales?

¿Cómo gestiono
una crisis en redes sociales?

Vaya lío se ha montado con el programa de Salvados sobre los Bancos de Alimentos. A raíz de la denuncia hecha por el programa, la empresa españolaMercadona se ha visto envuelta en una de sus peores crisis de reputación en redes sociales. Un responsable del Banco de Alimentos de Valencia denunciaba que actualmente no contaban con ningún acuerdo de colaboración con la cadena de supermercados valenciana. Esto hizo que muchos usuarios se sintieran ofendidos, teniendo en cuenta la grave crisis económica por las que pasa el país. Las familias que acuden a su banco de alimentos más cercano para conseguir el sustento diario con el que alimentarse se ha multiplicado por dos en los últimos tiempos y en algunos sitios no dan abasto. Es comprensible que la ciudadanía se encuentre más susceptible que nunca ante esta problemática y que situaciones como la denunciada por  Jordi Évolepongan el grito en el cielo. Mercadona, además, no supo gestionar la crisis. Conocía la emisión del reportaje y no hizo nada para prever la avalancha de denuncias que se produciría a través de los medios sociales, que se han convertido en altavoz de las injusticias. La famosa cadena de supermercados no hizo una correcta prevención de lo que se avecinaba y resulta sorprendente que una corporación de tal envergadura no contara con un manual anticrisis para casos como este. Nos sorprende pero aún hay empresas que no son realmente conscientes del poder de los medios sociales. Y aunque los hecho son los que son y todo pasa por cambiar la situación inicial y que Mercadona se solidarice con los más desfavorecidos, hemos recogidoalgunas claves para sortear mejor la situación cuando se produce una crisis de este tipo. Los incendios en redes sociales se propagan a una velocidad inusual pues es una característica intrínseca a su propia naturaleza. Han nacido para hacer de canal de difusión de uno a muchos, de mucho a todos. Además, el aumento del número de tablets y smarthpones se ha convertido en la llamarada de oxígeno que extiende las llamas. Cuando el fuego ya nos ha alcanzado de nada sirve huir o esconderse. El fuego solo se apaga enfrentándose a él, tapándolo con una pronta respuesta. El enfrentamiento o la negación solo actuarán como aceleradores. Los consumidores están esperando una explicación, porque sienten que están en todo su derecho. Si la marca permanece en silencio la información puede tergiversarse, los datos no se contrastan y empiezan a aparecer versiones exageradas. El trabajo que la marca ha realizado previamente es muy importante. Si nos enteramos de que alguien que conocemos y no nos cae bien ha hecho algo reprobable, nos aseguraremos de que se sepa para que al menos se avergüence. Sin embargo, si el rumor viene de alguien a quien apreciamos, que sabemos que obra bien, pondremos la información en cuarentena. Por lo tanto, la labor de construcción de identidad que las empresas hayan hecho dentro y fuera de Internet con anterioridad en muy importante. Teniendo en cuenta todo esto, aconsejamos lo siguiente: Construye tu imagen en Internet antes de que la construyan otros, así que si aún no estás en redes sociales es mejor que te crees los perfiles correspondientes. Elabora un manual anticrisis que te sirva para saber cómo gestionar situaciones conflictivas para tu empresa en caso de producirse. Se previsor y adelántate si sabes que una crisis está pronta a sucederse. La respuesta inmediata minimiza los daños pero en ocasiones es mejor esperar a que el temporal amaine. Monitoriza los comentarios y las noticias para saber qué se está diciendo y quién lo dice. Afróntala con serenidad y reconoce tus errores si los has cometido. Y recuerda que siempre se puede sacar una lección de toda crisis para aprender cómo hacer las cosas en un futuro. ¡Todo conflicto es una oportunidad de aprendizaje!

ProjectFork, el
gestor de proyectos para Joomla que te trae MiTucan

Project Fork es una aplicación para Joomla destinada a la gestión de proyectos de una forma totalmente integrada, sencilla y profesional. Genera tus proyectos de forma ilimitada añadiéndole tareas e hitos priorizados. Gestiona tus archivos y calendario, administra tu foro de discusión, realiza un seguimiento de tiempo,... Todo ello presonalizado e integrado en función de cada tipo de grupo. Características: Diseño adaptable. Cambia las funciones y la apariencia a través de la página de administración sin salir de tu sitio web o intranet. Tablero de mandos. Panel de control a medida, sencillo e intuitivo. Mira rápidamente la actividad de tus proyectos. Define los módulos que necesites. Proyectos ilimitados. Genera proyectos sin límite y privados. Asóciale tareas, hitos, archivos, agenda, debates, usuarios, grupos,... Prioriza las tareas y asignálas a uno o varios usuarios de tu sitio web. Seguimiento del tiempo. Registra el tiempo dedicado a cada proyecto y a cada usuario. Agrégale notas a cada entrada de tiempo. Los registros quedan almacenados desde el Panel de Tiempos o desde el Tablero de Mandos. Administrador de archivos. Sube archivos sin límite (en función de su servidor). Adjunta las archivos a las tareas y restringe su visualización en función de grupos de usuarios. Calendario.Cada proyecto tiene su propio calendario donde se reflejan los plazos, tareas, metas y eventos de cada uno. Foro de Discusión. Crea conversaciones referencias a cada proyecto en un panel de discusión. Registra las conversaciones de tu equipo o de los clientes de tu empresa. Administrador de usuarios. La gestión de usuarios queda integrada con los del sitio web. Grupos de usuarios. Crea grupos de usuarios personalizados con permisos de acceso individuales. Configura qué proyectos quieres que vea cada grupo. Por defecto, los usuarios de tu sitio web tienen los permisos definidos para acceder a esta aplicación, aunque también pueden ser personalizados. Perfil.Cada usuario tiene su propio perfil en el que se refleja la información de contacto y los enlaces a las redes sociales. La información base está integrada con el sistema de usuario de tu sitio web. Extensiones y Temas. Elige cuál es la apariencia que mejor define a tu empresa o conjuga mejor con tu sitio web. Sácale partido a las múltiples extensiones que te ofrece Projectfork.

Pros y
contras de NO utilizar una aplicación de promociones en Facebook

Una de las noticias más comentadas en los últimos días ha sido el reciente cambio en la política de promociones de Facebook. A partir de ahora, los concursos y promociones lanzados fuera de una aplicación serán permitidos por la red social. Para muchos una gran noticia -incluso un alivio- pero, ¿realmente son todo ventajas? Analicemos los pros y contras. Hasta la fecha, la red social de Zuckerberg obligaba a que cualquier promoción fuera lanzada a través de una aplicación de terceros. Esto hacía que los administadores de páginas tuvieran que instalar y personalizar una aplicación para su fan page y, a la vez, los usuarios debían acceder a ella y rellenar un formulario para participar. Del dicho al hecho había bastante distancia. Por ahorro económico muchos optaban por lanzar concursos basados en sumar Me Gusta, comentar o compartir una publicación arriesgándose al cierre de la página. A partir de ahora hay libertad. Los nuevos términos que aparecen en Facebook dejan muy claro qué es lo que se puede hacer: tú no tienes por qué utilizar una aplicación de terceros para lanzar una promoción (aunque puedes seguir haciéndolo sin ningún problema) y la participación puede resumirse en pinchar en Me Gusta, comentar o compartir la publicación. ¿Cuál es la parte más positiva? Que se simplifica el proceso de participación. Podrás montarte las bases del concurso como tu quieras simplificándola en hacer un simple click y eligir al ganador entre ellos. Rápido, fácil y sencillo. Un ejemplo muy útil para pequeñas empresas que combinen el sorteo con la promoción de post, un pequeño fotomontaje y quieran aumentar los fans en un círculo reducido sin realizar una gran inversión económica. ¿Cuál es la parte negativa? Aunque tu concurso sea bastante simple (supongamos que solo tienen que hacer click en Me Gusta o comentar) y participen en él 500 personas deberás ver todo el listado de personas que han participado y elegir uno de ellos. Si quieres dejarlo en manos del azar, las herramientas gratuitas para elegir ganadores que hay en internet te piden un archivo de texto, por lo que tendrás que recopilar previamente los nombres de todos a partir del listado de Facebook. El scroll para listar los participantes puede llegar a resultar tedioso ¿o no? ¿Dónde publicas las normas del concurso? Todo concurso conlleva unas bases de la promoción en la cual se indica los requisitos de participación (edad, modus operandi, condiciones de recepción del premio,...) y que deben ser públicos y fácilmente visibles. Los participantes del sorteo no tienen por qué enterarse necesariamente de las condiciones y puede acabar en situaciones de crisis de reputación por falta de información. En resumen, ¿por qué una aplicación de sorteos y promociones puede simplificarme el trabajo? Una aplicación de sorteos y promociones no es cara. Por ejemplo, en UfanBuilder puedes instalar y personalizar la tuya por solo 4,95 €/mes. Piensa, ¿cuánto tiempo voy a tener activo el sorteo? La aplicación puede exigir al usuario que sea seguidor de la página si quiere participar. ¿Cómo compruebas que el usuario es seguidor sin ella? La aplicación tiene su propio apartado de Bases legales, perfectamente visible y obligando a aceptarlas si el usuario desea participar. No hay excusas de que no las leyó. La aplicación permite generar un archivo con la recopilación de nombres y apellidos y correo electrónico de todos los participantes. Imagina generar un documento con 1.000 participantes con sólo un click (e imagina tener que hacerlo "a mano"). La aplicación permite generar una pregunta con la cual testees el mercado. ¿Dónde nos conociste? ¿Cuál es tu producto preferido? A la vez que regalas algo obtienes información sobre la opinión de tus clientes. La aplicación te recopila los correos eléctronicos de los participantes, por lo que podrás utilizarlos en un futuro para campañas de email marketing. Puedes editar la apariencia de la aplicación, añadiendo una imagen o fotomontaje atractivo acorde con la identidad corporativa de tu negocio. Y, por último, puedes complementar la aplicación con una estrategia específica para impulsar tu concurso: post promocionados, anuncios en Facebook, personalización de la cabecera de tu fan page,... Y tú, ¿cómo prefieres lanzar tu concurso? ¿No te lo crees? Instálate gratis durante 7 días nuestra app de promociones y pruébalo por ti mismo.

La segmentación
de publicaciones en páginas de Facebook

Poco a poco Facebook va implementando a todos los usuarios las novedades que con tanto ahínco anunció a bombo y platillo. Que si rediseño para todos los usuarios que llega a paso de tortuga, que si la implementación del “Tal día como hoy” aún ausente,… Y ahora, la posibilidad de segmentar las publicaciones de la fan page. Si has entrado hoy en tu página de Facebook puede que te hayas llevado una sorpresa al encontrar un nuevo icono en la parte inferior del “¿Qué has estado haciendo?” Hasta la fecha, los usuarios podían añadir una ubicación específica al hacer una nueva publicación o programarla para que se lanzase automáticamente cuando quisieran. Desde hoy a los iconos del reloj y la plumilla se añade uno nuevo: el visor para apuntar mejor a tu público. Esta herramienta estaba solamente disponible en unas pocas de fan pages y no atendía a ningún criterio en concreto. Meses atrás ya aparecía en algunas de las páginas con más de 1.000 seguidores ¿Era necesario superar esa barrera? No. Había páginas con mas del millar de fans que no tenían esta herramienta. Una fan page internacional también lo tenía. ¿Será que solamente estaba para determinados países? Descartado. El caso es que, de buenas a primeras, prácticamente la mayoría de las páginas han despertado hoy con esta útil herramienta. ¿Y por qué digo útil? Porque gracias a ella podemos sacar el máximo provecho a nuestras publicaciones. Si el dichoso EdgeRank (del que tanto se habla) hace que nos exprimamos el cerebro en busca de la participación de la comunidad para superar la frontera del 7-12% de visibilidad que se consigue, la segmentación de publicaciones nos permite atacar mejor a ese público al que queremos llegar. Me explico. Supongamos que tenemos una página de una empresa de hostelería a nivel nacional, pero resulta que en nuestros establecimientos de Valladolid vamos a sacar una oferta especial para impulsar los locales de la ciudad. Hasta la fecha, si anuncio la promoción me atenía a que Barcelona también la viera pero, ¿para qué? Si la oferta es para Valladolid tengo que hacer más esfuerzo para que los usuarios de la ciudad castellana viera mi publicación (incluso recurrir obligatoriamente a la promoción de publicaciones). Ahora podremos seleccionar que nuestro post sea visto por la gente de Valladolid solamente y, todos los esfuerzos por viralizar el contenido, vaya encaminado a este público objetivo. ¿Una buena noticia? Sin duda, pero hay más. Porque volviendo al ejemplo anterior, si nuestra oferta también es para Ciudad Real y Toledo, podremos añadir las tres ciudades en nuestra focalización. ¿Quieres más? Pues hay más, porque la focalización no solamente va encaminada a la ubicación geográfica, sino que también podemos segmentar en función de la edad, sexo, situación sentimental, estudios o idioma. De esta forma, podemos unir todas nuestras fuerzas por hacer llegar nuestras publicaciones a quien realmente queremos que la vea, “jugando” con ese porcentaje de usuarios que no es público objetivo de tu post. Es fácil: si tienes 5.000 fans pero tu campaña va enfocada a 700, ¿por qué no centrarnos en ellos? ¿Aún no la has probado? ¿Te parece una gran novedad? ¡Cuéntanos!

Facebook redimensiona
las imágenes de enlaces y anuncios

Si habéis estado navegando por vuestro newsfeed de Facebook o habéis echado un vistazo a vuestra fan page, seguro que os habéis encontrado con fotografías que no recordábais haber publicado y/o con un nuevo formato que no os resulta familiar. No hay que preocuparse, como varios portales y medios de comunicación han anunciado, la red social de Zuckerberg ha aumentado el tamaño de las imágenes para sus anuncios. Pero lo que no informan es que también ha cambiado la forma de mostrar los enlaces que publicamos. En la búsqueda por la rentabilidad a la hora de invertir en los anuncios de Facebook, la red social sigue esforzándose por demostrar que, a pesar de que cada vez más los usuarios accedan a su perfil a través de un smartphone o tablet, la publicidad sigue siendo igual de efectiva. Y todos los esfuerzos se basan en conseguir la máxima visiblidad incluso en pantallas más pequeñas. La noticia de la semana, de la que se hacen eco muchos medios, es que Facebook ha llegado a aumentar hasta 3,5 veces el tamaño de las imágenes de los anuncios, como puede verse en las imágenes de muestra: De esta forma, los anunciantes podrán sacarle el máximo partido a sus inversiones en publicidad, al asegurarse una mayor visibilidad no solamente por el tamaño de las imágenes, sino también por dar más juego a la hora de impactar visualmente al usuario. Un cambio que es visible desde cualquier acceso, ya sea desde un ordenador de sobremesa o un smartphone. Además, otra de las novedades anunciadas por Facebook es que pinchen donde pinchen los usuarios (ya sea texto o la imagen del anuncio) automáticamente serán redirigidos al enlace de destino que el anunciante haya elegido, facilitando así el número de clics obtenidos en las campañas publicitarias. Sin embargo, este aumento del tamaño de las imágenes no solo es patente para los diferentes tipos de anuncios que ofrece Facebook. Aquellas publicaciones que contienen un enlace también han visto cómo la imagen de miniatura ha agrandado su tamaño a más del doble del anterior. De esta forma hacemos más visible nuestra publicación sin necesidad de adjuntar una fotografía junto al texto a la hora de publicar. Sin embargo, y en los pocos días en los que el cambio está vigente, aquellas publicaciones que contienen una fotografía adjunta alcanzan una mayor visibilidad con el algoritmo de Facebook (EdgeRank) que la publicación única del enlace aunque el nivel de participación sea el mismo. Sin duda, una gran noticia para aquellas marcas que apuestan por la publicidad en Facebook y, por qué no, para las más pequeñas -y con presupuestos más austerios- que buscan rentabilizar al máximo su inversión. ¿Cuál es tu visión?

Esos extraños
usuarios de Twitter y sus menciones

Si te estás iniciando en Twitter seguro que has recibido algún mensaje privado bastante extraño, una mención de alguien que no conoces y te habla en otro idioma o extraños usuarios que opinan en Trending Topics sin tener nada que ver. No, no te asustes y, antes de abrir cualquier enlace, échale un vistazo a su perfil, ahí encontrarás la clave. Navegando y utilizando Twitter te puedes encontrar de todo. Desde usuarios que lo utilizan como peana para difundir sus ideales, los trolls que buscan peleas con las marcas y otros usuarios, gente que lo utiliza como dietario personal hasta aquellos usuarios pasivos que lo utilizan para leer (principalmente para mantenerse informado de la actualidad) pero apenas escriben. Pero, en este peculiar camarote de los hermanos Marx también tienen cabida los R2D2, si se me permite la similitud cinéfila. A través de la observación y los usuarios que han llegado a mi perfil de una u otra forma, tengo establecida una clasificación de robots que se hacen pasar por usuarios reales y quieren contactar contigo. Pasen y vean: Los que tienen o han visto una foto muy graciosa de ti: son usuarios a los que sigues o no, que conoces personalmente o no, pero que han caído en la trampa de este peculiar virus. Sin que ellos lo sepan, el mensaje se difunde entre sus contactos con un mismo mensaje directo: "Did you see this pic of you? lol" seguido de un enlace, aunque últimamente también tiene variaciones. Este tipo de infección se pilla a través de aplicaciones de terceros no seguras que te piden la aceptación de la vinculación de tu cuenta con una app que te gusta (juego, compartir enlaces,...). Un virus complicado de deshacerse de él, aunque podemos empezar a revocar los accesos de todas las vinculaciones que tenemos en nuestro perfil (apartado Aplicaciones dentro de "Configuración"). Los buenos amigos, aquellos que te chivan que alguien está hablando mal de ti: el modus operandi es el mismo. Mensaje privado, chivatazo y enlace para verlo. La forma de "pillar" este virus es prácticamente la misma. Los que han perdido kilos y comparten contigo su método para que tu también lo hagas: ideal en plena operación bikini pero que en el fondo nos está llamando gordos. Los que envían automáticamente publicidad: no confundir con aquellos usuarios que conocemos y que, al seguir, automáticamente nos envían un mensaje de bienvenida o nos invitan a conocer su blog, su fan page o su página web. Los spammers son fácilmente visibles ya que nos venden relojes a precios de derribo, gafas de sol o ropa. Los que mencionan tu nombre de usuario y no los conoces: fácilmente identificable. Recibes el mensaje de que alguien que no conoces te ha nombrado o responde a tu tuit tuyo en un idioma diferente. A menudo, son chicas o chicos atractivos y con fotos algo extrañas: fuera de época, pixeladas o demasiado sugerentes. Abrir el perfil y ver el historial, número de seguidores y la ausencia de descripción son pistas de que estamos ante una cuenta de spam. Los que se apuntan al carro de los Trending Topics o palabras clave que están siendo repetidas en Twitter. Perfiles igualmente falsos que, añadiendo el hashtag o la palabra clave a sus comentarios intentan hacerse ver en los resultados de búsqueda. La falta de lógica, los mensajes invitando a pinchar en el enlace y lo extraño de sus perfiles hacen saltar las alarmas. Y la pregunta del millón ¿qué consiguen este tipo de cuentas haciendo spam? Principalmente ganar dinero a través de los anuncios que se encuentran insertados dentro del enlace. Una frase llamativa que despierta la curiosidad del inocente lector, un enlace a una página que recibe visitas (y con el contenido que sea) pero que tiene insertada publicidad. El dueño de la página web recibe dinero en función del número de impresiones y visitas que obtenga. ¿Un chollo? Ante esta situación y, si os encontráis con un perfil que muestra evidencias de perfil falso, lo mejor es denunciarlos por spam. Para ello, entráis en el perfil en cuestión, hacéis click en el icono que hay junto al botón de seguir y podéis reportar por spam. Esta es una lista de los ejemplos más habituales con los que me he encontrado, seguro que hay muchos más y que vosotros os habéis encontrado con ellos. ¡Si conoces alguno más, nos gustaría saberlo!

¿Qué es
exactamente eso del 'check-in' del que tanto hablan?

Quizás alguna vez te hayas preguntado por qué hay usuarios de Twitter que, con cierta asiduidad, publican el mensaje tipo "I'm at Nombre del Local (Ciudad)" y acompañado de un enlace y, en ocasiones, un usuario de la red social. O por qué en algunas páginas de Facebook aparecen "18 personas han estado aquí". Son los famosos "check-in", fichajes cual "yo he estado aquí" (pero sin pintadas en ningún lado). ¿Te parece una tontería? Mira todo el partido que se le puede sacar. Habitualmente el término "check-in" ha estado asociado a los aeropuertos u hoteles para designar el proceso que sirve de puente para el acceso a la aeronave o instalaciones. Un control rutinario que va acompañado de una autentificación, un formulario de registro y la entrega de algo, ya sea la entrega de maletas o unas llaves. En el caso de las redes sociales es algo similar, simplemente que estamos autentificados con nuestro propio perfil. Ya sea Foursquare (a través de Twitter) o en Facebook, si queremos realizar el fichaje debemos haber autentificado previamente nuestra cuenta. Pero, ¿para qué se utiliza en las redes sociales? En el caso de los usuarios, realizar el check-in a través de una aplicación como puede ser Foursquare, una de las más extendidas, significa formar parte de una comunidad que le gusta salir, viajar y conocer lugares. Ser un miembro más permite estar al tanto de lo que otros contactos y usuarios comentan sobre los lugares que visitan; encontrar información de horarios, precios, fotografías,...; valoraciones y conseguir medallas (badges). A mayor número de check-in -y también en función del entorno donde te muevas- obtienes unas medallas u otras que te califican y dan reputación de cara a otros usuarios más novatos. Cada nuevo check-in aparece publicado automáticamente en la cuenta de Twitter con la que lo hayas asociado. Una especie de "juego" que te permite conocer lugares para visitar que de otra forma quizás no hubieras conocido. Según un estudio de Foursquare, cuyos datos puedes conocer en la infografía que acompaña a esta publicación, los españoles utilizamos la aplicación habitualmente para informar de nuestra visita a comercios; restaurantes, bares y pubs; transportes; centros de estudio; lugares públicos y de ocio, principalmente. Sin embargo, no es necesario formar parte de Foursquare para hacer un check-in. La propia aplicación de Facebook te permite informar en tiempo real de tu visita a un local, pueblo o ciudad, museo,... vinculado a una fan page. El check-in aparecerá en tu muro e irá sumando "personas que han estado aquí" en la fan page oficial. Y, ¿qué utilidad tiene esto para los negocios? Principalmente cuatro: A mayor número de check-in, mayor popularidad tendrá tu sitio y, consecuentemente, más visibilidad tendrá y más calidad demostrará. Conocerás qué dicen tus clientes de ti. A través de las valoraciones de los demás y sus comentarios podrás saber si estás fallando en algo o qué servicios/productos son los más acertados. Además, siempre podrás crear tu propia ficha de empresa y dialogar con ellos. El boca a boca siempre impera en las recomendaciones. Si un amigo hace check-in en un restaurante italiano, aumentan las probabilidades de que al final acabamos visitando tarde o temprano el mismo sitio (y volvemos al punto uno). Conocerás mejor a tus clientes. Sabrás qué lugares visitan habitualmente, por qué zona se mueven y qué ofrece la competencia que tú no tengas. En la siguiente infografía podrás ver cuáles son los hábitos de check-in de los españoles, así podrás hacerte una idea de lo que extendida que está esta práctica: ¿Sigues pensando que es una tontería eso de publicar dónde te encuentras? ¿Ignoras los mensajes?

Facebook Graph
Search mostrará también comentarios y posts

Mientras continuamos esperando que Graph Search, el nuevo buscador de Facebook, esté implementado para todos los usuarios -al igual que el nuevo diseño de la red social-, Zuckerberg sigue anunciando novedades para el potente buscador. Esta semana han hecho público que Graph Search irá más allá aún de la búsqueda de fotografías, vídeos o páginas, sino que también se mostrarán los comentarios y post de los usuarios en los motores de búsqueda. ¿Se abrirá la veda de la privacidad? Veámoslo. Un pequeño grupo de usuarios ya pueden probar la nueva función del renovado buscador social. Por ejemplo, supongamos que queremos ver qué han comentado los usuarios sobre el final de la serie Breaking Bad. Añadimos el nombre de la serie en el buscador y veremos qué se ha dicho sobre ella. Entre los resultados nos encontraremos con posts publicados en fan pages y comentarios de los usuarios. ¿Quiere decir que podemos ver lo que publica todo el mundo? No, podremos limitar los resultados de la búsqueda para ver solamente entre nuestros amigos y en el periodo de tiempo que elijamos. Además, aquellos usuarios que tengan configurada su privacidad para que no se muestren sus aportaciones públicamente fuera de sus círculos, tampoco aparecerán en los resultados de la búsqueda. La actualización de Facebook quiere facilitar las búsquedas para ver tendencias en tiempo real. Una herramienta bastante útil para el análisis de temas que están dando de qué hablar y hacer un seguimiento en tiempo real para aquellos usuarios que comentan en las redes sociales mientras ven la televisión. De hecho, durante la entrega de los premios Emmys o el capítulo final de Breaking Bad, Facebook y Twitter se plagaron de comentarios y críticas. Con la nueva función del buscador de Facebook, los usuarios podrán ver en tiempo real qué se está comentando en su entorno sobre aquello que más le interesa. Una novedad que tardará en llegar a nuestro país, sobre todo teniendo en cuenta que ni todos los perfiles de usuarios españoles cuentan aún con el nuevo diseño y ni siquiera Graph Search ha hecho acto de presencia. Eso sí, de momento podemos ir preparando nuestras páginas para hacerlas más visibles en el futuro buscador. ¿Mejorará la experiencia de los usuarios al ver qué dicen los demás a través del buscador? ¿Habrá una huida masiva por desconocimiento o por miedo a la privacidad? ¿Qué pensáis?

Google+ apuesta
por las recomendaciones compartidas

Tanto si tenéis una cuenta en Google+ como si administráis una página en ella os habréis encontrado en la bandeja de entrada de vuestro correo electrónico la notificación de los próximos cambios en Google. En efecto, no solamente Facebook nos bombardea con cambios cada dos por tres, sino que Google se esfuerza por unir todos sus productos en uno: Google+. ¿Qué habrá de nuevo y cómo afectará a nuestra privacidad? Los anuncios recomendados no son nada nuevo. Si sois habituales de Facebook sabréis que, dependiendo de la configuración de vuestra privacidad, vuestro nombre puede aparecer como seguidor de una fan page o como apoyando una determinada publicación (bien porque habéis pinchado en "Me Gusta" o bien porque la hayáis compartido o comentado). Una forma de que una empresa pueda ganarse la confianza de los demás usuarios y obtenga mayor visibilidad. Y es que, como bien sabéis, los usuarios nos guiamos por las recomendaciones de nuestros amigos y, si nuestro contacto sigue a una marca de electrodomésticos, quizás acabemos decándonos por esa misma marca también. Un funcionamiento muy útil sobre todo a la hora de lanzar una promoción o un anuncio en Facebook. Google+ se suma a esta iniciativa. Y, a partir del 11 de noviembre de 2013, nuestros perfiles de Google+ pueden ser utilizados con el mismo fin. Según Google, quieren que las conexiones de información entre nosotros y nuestros amigos sean más útiles. Para ello, cada vez que hagas +1 en un anuncio, escribes un comentario y tienes un nuevo contacto en tus círculos, tus contactos también lo sabrán. Eso sí, solo pueden ver el contenido que tú quieres que sea visible y a los usuarios que tú desees expresamente. Todo quedará conectado de tal forma que, no solamente los comentarios en Youtube dejarán de ser anónimos, sino que Google Play, Maps y Adwords, por ejemplo, quedarán interconectados. Por ejemplo, tus amigos podrán ver tus valoraciones de un álbum de un grupo de música en Google Play o tu valoración y comentario de un restaurante en Sites. Es lo que Google ha denominado como "Recomendaciones Compartidas". La privacidad de tu cuenta no estará en peligro e incluso puedes decidir si quieres que aparezca o no tu nombre y apellidos junto a tu fotografía. ¿Cómo puedes configurarlo? Inicia sesión en tu cuenta de Google+. Accede a la página de configuración de recomendaciones compartidas (si estás logueado puedes acceder directamente pinchando en el enlace) Desactiva la casilla de "En función de mi actividad, Google puede mostrar mi nombre y foto de perfil en las recomendaciones compartidas que aparezcan en los anuncios." Guarda los cambios. ¿Ayudará a los usuarios a dejarse guiar por sus contactos o habrá un cierre masivo de perfiles?

Quiero que
mi fan page aparezca como página sugerida

Si últimamente has seguido una nueva página en Facebook a través de un anuncio o una publicación en la que ha interactuado algunos de tus amigos, habrás visto que tras hacer click en "Me Gusta" te han aparecido varias páginas a modo de sugerencia. ¿En qué se basa Facebook para recomendar esas y no otras? ¿Cómo puedo hacer para que la fan page de mi empresa llegue también a gente potencialmente interesada? Pasamos a dar algunas claves. Lo primero, al crear tu página en Facebook debes haber elegido muy bien a qué categoría se adecua y también las subcategorías. Si tienes un lugar físico donde atiendes al público no dudes en optar por el "Negocio Local", si lo que quieres es impulsar un portal de tecnología, elige la categoría correspondiente. Es muy importante que des en el clavo desde el principio, ya que si quieres cambiarlo después Facebook te lo pondrá fácil. Después, una vez que hayas escogido la categoría, a través del botón "Actualizar la información de la página" (visible solo para los administradores) podrás escoger las subcategorías que te ofrece Facebook para concretar aún más a qué te dedicas. Además, recuerda añadir toda la información posible sobre tu negocio para optimizar tu página para el próximo buscador de Facebook Graph Search: descripciones, objetivos, dirección de la web,... Una vez completados los campos, nos iremos a la pestaña de Configuración (parte superior) y buscamos el apartado de Sugerencias de páginas parecidas. Pinchamos sobre él y deberemos tener seleccionada la casilla de “Incluir NOMBRE al recomendar páginas similares en la biografía de una página” y guardamos los cambios. Esto permitirá que un usuario que haga click en "Me Gusta" de una página similar a la tuya o incluso de la competencia, pueda ver como sugerencia de página a seguir la tuya, con lo que aumentarás la visibilidad de tu negocio llegando a usuarios potencialmente interesados en tu servicio/producto. ¡Listo!

Desgranando las
analíticas oficiales y gestión de anuncios de Twitter

Twitter implanta la pestaña de "Anuncios de Twitter" para los usuarios españoles abriendo la posibilidad de que cualquier perfil pueda gestionar sus propias campañas promocionales. Hasta la fecha, el lanzamiento de tuits o cuentas promocionadas estaban en manos de pocas empresas que actuaban como puente entre Twitter y la empresa final. Una situación que implicaba grandes desembolsos económicos, de ahí que solamente viésemos a grandes multinacionales promocionando sus cuentas. Pero la novedad en la red del microblogging no solamente se queda ahí, sino que abre la puerta a unas analíticas propias que nos ayudará a conocer mejor nuestro perfil. ¿Quieres conocer qué hay de nuevo? Pasamos a verlo paso a paso. Tras la implantación de Twitter Ads para los usuarios norteamericanos en mayo de 2013, este mes ya está visible para los usuarios españoles. Eso sí, de momento nos informa de que solamente las cuentas de Estados Unidos y/o tuits en inglés pueden ser promocionados. Por lo que aún deberemos esperar un poco para poder gestionar nuestras propias campañas. De lo que hay duda es que es un gran paso para esas pequeñas y medianas empresas que quieren hacerse un hueco en la red social acercándose a su público objetivo partiendo de cero. Para acceder al panel de anuncios, las estadísticas y programación de tuits, deberemos hacer clic en el icono de la herramienta que nos aparece en el menú superior de nuestra cuenta: Tras autentificarnos de nuevo, al igual que nos solicita Facebook o LinkedIn para acceder al panel de administración de anuncios, nos encontramos con un resumen de campañas divididos en tuits promocionados y cuentas promocionadas. Como ya hablamos en nuestro anterior post sobre Twitter Ads, son las dos posibilidades que tenemos de impulsar nuestra cuenta, en función de si lo que buscamos es aumentar el número de followers o captar visitas y visibilidad para una determinada campaña de marketing online. Una interfaz muy útil, intuitiva y fácil de interpretar que nos permitirá conocer en tiempo real cuáles son los resultados de nuestra inversión medidos en número de nuevos followers, retuits, clic o respuestas, así como el porcentaje de participación: Toda el histórico de facturación, la configuración de la cuenta o la forma de efectuar los pagos puede ser configurable, además, al igual que el caso de Facebook y Ads, Twitter nos ofrece la posibilidad de añadir otros usuarios para que estén al tanto de las promociones sin poner en riesgo la privacidad de nuestro perfil público: Pero la actualización de Twitter va más allá, ya que con un simple vistazo podremos ver también el historial de nuestra cuenta. Un eterno listado nos muestra todos los mensajes que hemos lanzado desde que nos registramos en la red social: Y más aún, ya que podemos programar los próximos mensajes que queremos lanzar — eso sí, recuerda poner bien la hora, ya que de momento solo es posible programar con horario de Los Ángeles como bien cuenta Manuel Cano en su blog —a la vez que nos da la posibilidad de promocionarlo sin tener que salir del pop up: Además del lanzamiento de tarjetas. ¿Qué son exactamente? Las tarjetas de Twitter son algo así como cupones de descuento para captar leads que van asociados a un tuit específico. El usuario lee el tuit y tiene la posibilidad de expandir el mensaje para leer más sobre el producto o la promoción, si está interesado, rellena un formulario en el cual cede su email y nombre de cuenta a la empresa que ha lanzado el tuit para informar de que se le aplique el descuento o que está interesado en el producto/servicio ofertado y desea conocer más a través de una newsletter, por ejemplo: Pero hay más aún, y es que Twitter por fin ofrece unas métricas propias (aún bastante limitadas) que nos muestra gráficamente cómo hemos ido aumentando en número de followers —junto a su ubicación geográfica, intereses, género y cuentas seguidas en común—, qué nivel de participación ha tenido cada uno de nuestros tuits y la verificación de nuestro sitio web para poder conocer el flujo de visitantes que envía nuestra cuenta de Twitter a nuestra web. ¿Suena bien verdad? Sin duda alguna, un enorme avance para Twitter y una gran ayuda para perfiles más austeros económicamente. ¿A qué esperas para probarlo por ti mismo?

Desgranando las
analíticas oficiales y gestión de anuncios de Twitter

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Twitter implanta la pestaña de "Anuncios de Twitter" para los usuarios españoles abriendo la posibilidad de que cualquier perfil pueda gestionar sus propias campañas promocionales. Hasta la fecha, el lanzamiento de tuits o cuentas promocionadas estaban en manos de pocas empresas que actuaban como puente entre Twitter y la empresa final. Una situación que implicaba grandes desembolsos económicos, de ahí que solamente viésemos a grandes multinacionales promocionando sus cuentas. Pero la novedad en la red del microblogging no solamente se queda ahí, sino que abre la puerta a unas analíticas propias que nos ayudará a conocer mejor nuestro perfil. ¿Quieres conocer qué hay de nuevo? Pasamos a verlo paso a paso. b2ap3_thumbnail_twitter-ads-guia.jpg Tras la implantación de Twitter Ads para los usuarios norteamericanos en mayo de 2013, este mes ya está visible para los usuarios españoles. Eso sí, de momento nos informa de que solamente las cuentas de Estados Unidos y/o tuits en inglés pueden ser promocionados. Por lo que aún deberemos esperar un poco para poder gestionar nuestras propias campañas. De lo que hay duda es que es un gran paso para esas pequeñas y medianas empresas que quieren hacerse un hueco en la red social acercándose a su público objetivo partiendo de cero. Para acceder al panel de anuncios, las estadísticas y programación de tuits, deberemos hacer clic en el icono de la herramienta que nos aparece en el menú superior de nuestra cuenta: b2ap3_thumbnail_twitter-ads-guia-1.jpg Tras autentificarnos de nuevo, al igual que nos solicita Facebook o LinkedIn para acceder al panel de administración de anuncios, nos encontramos con un resumen de campañas divididos en tuits promocionados y cuentas promocionadas. Como ya hablamos en nuestro anterior post sobre Twitter Ads, son las dos posibilidades que tenemos de impulsar nuestra cuenta, en función de si lo que buscamos es aumentar el número de followers o captar visitas y visibilidad para una determinada campaña de marketing online. Una interfaz muy útil, intuitiva y fácil de interpretar que nos permitirá conocer en tiempo real cuáles son los resultados de nuestra inversión medidos en número de nuevos followers, retuits, clic o respuestas, así como el porcentaje de participación: b2ap3_thumbnail_twitter-ads-guia-2.jpg b2ap3_thumbnail_twitter-ads-guia-3.jpg Toda el histórico de facturación, la configuración de la cuenta o la forma de efectuar los pagos puede ser configurable, además, al igual que el caso de Facebook y Ads, Twitter nos ofrece la posibilidad de añadir otros usuarios para que estén al tanto de las promociones sin poner en riesgo la privacidad de nuestro perfil público: b2ap3_thumbnail_twitter-ads-guia-4.jpg Pero la actualización de Twitter va más allá, ya que con un simple vistazo podremos ver también el historial de nuestra cuenta. Un eterno listado nos muestra todos los mensajes que hemos lanzado desde que nos registramos en la red social: b2ap3_thumbnail_twitter-ads-guia-5.jpg Y más aún, ya que podemos programar los próximos mensajes que queremos lanzar — eso sí, recuerda poner bien la hora, ya que de momento solo es posible programar con horario de Los Ángeles como bien cuenta Manuel Cano en su blog —a la vez que nos da la posibilidad de promocionarlo sin tener que salir del pop up: b2ap3_thumbnail_twitter-ads-guia-6.jpg Además del lanzamiento de tarjetas. ¿Qué son exactamente? Las tarjetas de Twitter son algo así como cupones de descuento para captar leads que van asociados a un tuit específico. El usuario lee el tuit y tiene la posibilidad de expandir el mensaje para leer más sobre el producto o la promoción, si está interesado, rellena un formulario en el cual cede su email y nombre de cuenta a la empresa que ha lanzado el tuit para informar de que se le aplique el descuento o que está interesado en el producto/servicio ofertado y desea conocer más a través de una newsletter, por ejemplo: b2ap3_thumbnail_twitter-ads-guia-7.png Pero hay más aún, y es que Twitter por fin ofrece unas métricas propias (aún bastante limitadas) que nos muestra gráficamente cómo hemos ido aumentando en número de followers —junto a su ubicación geográfica, intereses, género y cuentas seguidas en común—, qué nivel de participación ha tenido cada uno de nuestros tuits y la verificación de nuestro sitio web para poder conocer el flujo de visitantes que envía nuestra cuenta de Twitter a nuestra web. ¿Suena bien verdad? b2ap3_thumbnail_twitter-ads-guia-8.jpg b2ap3_thumbnail_twitter-ads-guia-9.jpg Sin duda alguna, un enorme avance para Twitter y una gran ayuda para perfiles más austeros económicamente. ¿A qué esperas para probarlo por ti mismo?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Facebook Ads
lanza la optimización por objetivos

Facebook sigue queriendo demostrar que sus anuncios son realmente eficaces. Desde su salida a Bolsa, a la red social de Zuckerberg no le ha ido como ellos esperaban. Grandes multinacionales dejaron de confiar en Facebook al ver que los usuarios cada vez accedían más a su perfil a través de sus dispositivos móviles, pero los anuncios aún no estaban del todo preparados para esta tendencia. Con el tiempo, Facebook ha querido demostrar que sus anuncios y post promocionados sí que son eficaces y, para ello, no solo ha mejorado los patrones de optimización de anuncios sino también la experiencia de los usuarios para lanzar sus propias campañas. Hace algunas semanas modificaron el proceso de gestión y configuración de una campaña promocional junto al tamaño de las imágenes en miniatura que aparecen. Cualquier usuario con una fan page y una mínima formación podía lanzar su propio anuncio o promocionar los posts de su página gracias a la usabilidad y la configuración paso a paso que ofrece Facebook. Ahora va más allá y esta semana presenta un nuevo escalón antes del lanzamiento de una campaña: la optimización por objetivos. Hasta la fecha podíamos definir a quién nos queríamos dirigir por ubicación geográfica, edad, sexo o intereses y, además, dejábamos en manos de Facebook la optimización del anuncio en función de lo que quisiéramos conseguir: clics, aumentar los seguidores o la visibilidad de nuestra página. A partir de ahora, podemos decirle a Facebook qué queremos conseguir con nuestra campaña. Parece algo similar, pero en realidad podremos concretar aún más cuál es el objetivo final. ¿Conseguir descargas? ¿Visitas a nuestra web? A partir de ahora podemos decirle a Facebook cuál es nuestra intención: Conseguir visitas en nuestra página web. Conversiones en nuestra web, medible en ventas. Promocionar un post de nuestra fan page para generar engagement. Aumentar el número de Me Gusta de nuestra fan page. Número de instalaciones de una App. Trabajar el engagement de una App. Lanzamiento de ofertas. Difusión de un evento. En función de cuál es el objetivo de nuestra campaña, Facebook nos recomendará qué tipo de acción e inversión debemos realizar teniendo en cuenta el target presente en la red social. Además, se encargará de situar nuestro anuncio en la mejor localización posible: en el newsfeed para móviles o en el newsfeed/columna derecha para ordenadores añadiendo la posibilidad de configurarlas por separado. Por ejemplo, podemos dirigir el tráfico de un anuncio para dispositivo móvil directamente a nuestra app móvil y, a la vez, para los usuarios de ordenador, dirigir el tráfico hacia nuestro website. Por último, una nueva columna se añade a las métricas de la campaña publicitaria. El objetivo, número de conversiones y el coste de cada conversión quedará reflejado en todas nuestras promociones, pudiendo conocer así cómo marcha en tiempo real y cuánto a cuánto estamos pagando cada clic. ¿Aumentará el número de anuncios en la red social? ¿Conseguirá segmentar aún mejor la publicidad para llegar al público que más nos interesa? ¿Qué pensáis?

¿Por qué
no puedo cambiar la URL de mi página de Google+?

Entre tanta publicación sobre Halloween seguro que ya habrás escuchado que Google por fin abre la posibilidad de cambiar la URL de las páginas y perfiles. Una noticia que esperábamos con los brazos abiertos desde hace bastante tiempo. Parece mentira que la empresa que dicta las normas del SEO precisamente sea la última en adoptar las famosas URL amigables. Adiós a los enlaces numéricos interminables. Bienvenidas, URLs personalizadas. Si tienes una página en Google+ seguro que has recibido un correo electrónico informándote de la posibilidad de personalizar la URL de tu página. A través de un proceso guiado bastante sencillo, Google te muestra una o varias opciones de direcciones que puedes elegir. Es una pena que no puedan ser totalmente personalizables, sino que tengamos que conformarnos con la sugerencia que nos marca, sobre todo porque en la mayoría de los casos añade un incómodo "Es" al final de la marca. Si lo has recibido y te agrada la propuesta, adelante. Si no, puedes esperar y pensártelo bien, ya que una vez que hayas elegido el nombre tan solo podrás modificar las mayúsculas y minúsculas, pero no cambiarlo. Pero, ¿qué pasa si no he recibido el email de personalización y/o no me aparece la posibilidad de cambiar URL cuando accedo a la administración de mi página? Google establece unos "requisitos de idoneidad" para tener una dirección personalidad que tu perfil o página debe de cumplir junto a la aceptación de las condiciones de uso y la política de contenidos. En caso de respuesta negativa, tendrás que superar el escalón para poder optar a una dirección personalizada: 1.- ¿Tiene tu página más de 10 seguidores? Los seguidores se miden por el número de personas que se encuentran en tus círculos. 2.- ¿Tiene tu cuenta más de 30 días? 3.- ¿Has añadido una foto a tu perfil? Y no solo eso, sino que si tu página de empresa está creada como negocio local, deberás haber añadido correctamente toda la información sobre su ubicación y deberás haber verificado la cuenta. En este post puedes encontrar más información sobre cómo verificar tu cuenta. En caso de que no sea un negocio local, la página debe estar enlazada a un sitio web, es decir, que en tu página de Google+ hayas introducido la URL de tu web y, a su vez, en tu web hayas añadido un icono que dirija a tu página en Google+. En cuanto Google haga su barrido de información y detecte que se ha realizado correctamente, te aparecerá en tu página de Google Plus un icono de "check" junto a la dirección de tu web: ¿Cumples todo y aun así no puedes modificar tu URL? Asegúrate de que estás accediendo desde la cuenta del Propietario de la página en Google+ o ponte en contacto con Google para solicitar más información.

Sube tu
base de contactos a Facebook Ads y llega mejor a tus clientes

¿Cuántas veces habéis querido dar a conocer vuestra página en Facebook a la base de contactos de vuestra empresa y no habéis podido? Hasta la fecha, muchas eran las empresas que debían invertir demasiado tiempo para localizar aquellos clientes potenciales con los que alguna vez habían tratado de forma offline o por email. Buscar uno a uno por su nombre y apellidos, enviar una newsletter o un email personalizado invitando a seguir en Facebook o, incluso, el boca a boca eran soluciones más o menos acertadas para atraer esos fans que siempre necesitamos cuando partimos de cero. Ahora, todo será mucho más sencillo. ¿Por qué? Porque Facebook ya permite importar base de datos para localizar a tus amigos. Junto a la implantación de la nueva función de Facebook Ads de la que ya hablamos hace algunos días, Facebook -en busca de una mayor monetización de su red social- ha implementado una nueva solución para hacer aún más efectivas las campañas publicitarias de nuestra empresa. Desde esta semana, no solamente podemos decirle a la red social qué queremos conseguir con nuestra campaña publicitaria, sino que podemos ordenarle que intensifique la frecuencia de las impresiones para determinadas empresas. La idea es bastante similar a los anuncios en LinkedIn. Como sabéis, una campaña publicitaria en LinkedIn permite acotar muchísimo más cuál es el público objetivo al que queremos llegar a cambio de un coste por clic mucho mayor. En la red social profesional podemos decidir qué empresas queremos que vean nuestro anuncio (ya sea por tamaño, nombre exacto, ubicación,...) y también cuáles son las que no queremos que la vean. En Facebook, supongamos que queremos aumentar el número de seguidores de la fan page de UfanBuilder. Seleccionamos dicha opción, buscamos la página (debemos ser administrador de ella) y automáticamente se nos despliega el panel de control del anuncio, donde podremos añadir la fotografía, textos y público al que queremos llegar: Hasta aquí todo más o menos normal. Pero... ¡Sorpresa! ¿Qué nos encontramos si hacemos scroll? A partir de una base de contactos que utilicemos en nuestro gestor de newsletters, como MailChimp, o incluso un archivo en Excel, Facebook permite añadir el documento para localizar a esas personas en Facebook. El sistema se encargará automáticamente de segmentar tu "público personalizado" haciéndole llegar tu campaña a esas personas que ya son o han sido clientes. Una herramienta ideal para fidelizar tus contactos, premiarles o incluso recuperar a aquellos que solamente tuvieron contacto contigo una vez. Puedes crear tantos públicos personalizados como desees, guardarlos para utilizarlos en futuras campañas según a quién quieras llegar y administrarlos en todo momento para realizar cualquier modificación. Sin duda, una forma de mejorar la configuración de nuestras campañas y administrar mejor nuestro dinero a la vez que nos aseguramos que reciben nuestros mensajes quien realmente está interesado. ¿Qué te parece el nuevo cambio? ¿Piensas que con esta nueva herramienta mejorarán los resultados de tu campaña?

Apostamos por
la movilidad, ¿las empresas también?

"Y, para estos Reyes, quiero que me traigáis una tablet". Seguro que es una de las frases que más habéis escuchado estos días. Y lo cierto es que no hace falta mirar más allá de nuestro alrededor para ver que nuestro mundo es móvil: gente chateando a través de su smartphone, consultando en el móvil los últimos mensajes compartidos en Twitter o echando mano de la tablet para comparar los precios y ver las características de los regalos que vamos a hacer. Las estadísticas lo demuestran, y si tenéis una página web y/o una página en las redes sociales y además os preocupáis por analizar las métricas de vuestras visitas —algo imprescindible- veréis que el porcentaje de usuarios que accede a nuestro sitio por un móvil es cada vez mayor. Y no es de extrañar. Las nuevas tecnologías imperan y se están convirtiendo en una necesidad bastante extendida entre la sociedad. La democratización del acceso a estos dispositivos, cada vez más económicos y funcionales, las constantes ofertas de compañías telefónicas y grandes almaneces y la modificación de nuestros hábitos de consumo son los responsables de que nuestros usos y vías de acceso a internet también se hayan visto modificados. El 37% de los usuarios españoles ya dispone de una tablet en su hogar y el 48% de los usuarios tiene claro que las tablets han sustituido o sustituirán al PC tradicional. Y además, aquellos que aún no disponen de una tablet, acabarán comprándola. Y en cifras del marketing online también se nota. La apertura de una newsletter desde un smartphone o tablet va camino de superar al porcentaje del ordenador en el segundo semestre de 2013. Una cifra más que considerable si tenemos en cuenta que justo hace un año, la cifra era de apenas el 28% según E-Commerce News. De la misma forma que la influencia de la publicidad mobile y el uso de estos dispositivos para la búsqueda de información de servicios y productos que culminan en ventas es cada vez mayor, las empresas españolas se están adaptando al mobile a un ritmo mucho más inferior que el crecimiento de las ventas de dispositivos (V Estudio Mobile Marketing de IAB Spain). La falta de adecuación de las páginas web, tiendas online y estrategias de marketing online para los nuevos hábitos móviles de consumo de los usuarios españoles es una de las asignaturas pendientes para muchas empresas, que deben adaptarse cuanto antes si no quieren quedar ensombrecidas por las acciones de sus competidores. Y en tecnología, los cambios son fugaces.

Las tendencias
de e-commerce que llegarán a España

La entrada de un nuevo año viene acompañada habitualmente de buenos propósitos y deseos de mejora personal o profesional: dejar de fumar, encontrar trabajo, abrir un blog o, por qué no, dedicarle más tiempo a las redes sociales. Sin embargo, por experiencia vemos cómo no siempre lo acabamos cumpliendo y, al final, podemos acabar desilusionándonos y abandonando ese proyecto que siempre hemos tenido en mente. Que este año no suceda, ¿por qué? Ahí van algunas tendencias que marcarán el 2014 y que te darán la clave. Si tienes en mente un proyecto con el que lanzarte de lleno al mundo online este es el mejor momento. Y no es porque sea una moda, porque los demás también lo hagan o porque hablamos por hablar, sino porque los hábitos de consumo de los españoles cambian y, estos, demuestran que cada vez más echamos mano de las redes sociales, Google y las tiendas online para la búsqueda, comparación y compra de productos y servicios. Ya sea por comodidad, por precio o por localizar aquello que sería muy complicado encontrar en nuestra tienda de barrio, el comercio electrónico está aumentando a pasos agigantados y España no es menos en este sentido. De hecho, según el Estudio anual sobre Comercio Electrónico B2C edición 2013 presentado por ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de las SI), el comercio electrónico en España presentará un incremento del 13,4% a finales de 2013 respecto al año anterior y prevé que se siga situando entre el 18 y el 20% en los próximos años al haber mayor número de propuestas de productos y servicios, mayor experiencia de los usuarios y mayor predisposición a la compra online. Negocios como los relacionados con el turismo, la compra online de billetes, entradas y la reserva de alojamientos se llevan la palma en la clasificación de los más exitosos. Pero lo cierto es que la venta de ropa, libros, música, espectáculos y, en definitiva, ocio en general, está avanzando considerablemente. Un aumento que va acompañado, según el estudio, de un continuo descenso en el número de devoluciones de productos y quejas. ¿Es o no es momento de darle un giro a tu negocio o sacar adelante esa idea que te ronda la cabeza desde hace tiempo? Además, no olvides tener en cuenta que los dispositivos móviles cada vez son más utilizados como soporte de búsqueda y compra por parte de los usuarios, por lo que un sitio web adaptable es fundamental para evitar una huída de visitas.

10 años
de Facebook, 10 errores habituales

Hoy es un día histórico para las redes sociales: se cumplen diez años desde el lanzamiento de Facebook, la red social más exitosa hasta la fecha. Lejos queda aquel "The Facebook" montado por Mark Zuckerberg para mantener en contacto a su comunidad más cercana. De ahí a la explosión de usuarios con los cerca de mil millones de usuarios registrados que día a día se conectan para ver qué comparten sus amigos y qué hay de nuevo en sus suscripciones. Una década en la que todo ha cambiado mucho pero, ¿realmente aprendemos? Analicemos diez errores habituales. No hay nada nuevo si decimos que Facebook es la red social por excelencia, al ser la más utilizada por los internautas y un buen canal de comunicación entre empresas y público potencial. En esta década ha habido de todo, desde ampliaciones de herramientas y utilidades hasta campañas de marketing más o menos sonadas. Las tendencias y hábitos continuarán cambiando a la par que se modificarán las franjas de edad y un aumento o disminución de usuarios. Es inevitable y, por mucho que pueda perder o no usuarios Facebook, las redes sociales seguirán estando ahí quizás con otro nombre o más especializadas. Sin embargo, por mucho que cambie el panorama, hay errores que se repiten continuamente. Como son 10 años los celebrados, veamos diez ejemplos con los que nos hemos encontrado recientemente: Crear un perfil de usuario en Facebook para una empresa como si se tratase de una página. Y no hace falta repetir cuáles son los inconvenientes que esto plantea. Actualizar "cuando me acuerdo" o "tengo tiempo", que a menudo acaba derivando en publicar por la noche, un fin de semana o, tarde o temprano cayendo en el olvido. "Yo vengo aquí a hablar de mi libro". Cierto, la página web es de tu negocio, pero no todo se basa en vender, vender y vender, sino que hay que crear comunidad, afianzar a tu público, darte a conocer y, por último, saber vender. No mantener las formas ni una línea clara de publicaciones. Y no hablamos solamente de aquellas páginas profesionales en las que sus administradores acaban desahogándose tarde o temprano de las reformas políticas o noticias más o menos sensacionalistas con las que nos bombardean por la televisión, sino también aquellas que no saben muy bien cómo crear una imagen de marca. Uno de los ejemplos más claros es el de una empresa de alquiler de chófers 24 horas que publicó una amplia galería de fotos con sus empleados en una discoteca disfrutando de una buena copa. ¿Son las personas con las que vamos contar cuando queramos? Las faltas de ortografía ya son un clásico, e incluso aún hay quien se empeña en hablar con abreviaturas. Parrafadas infumbles de texto, fotografías pixeladas o con la marca de agua de Fotolia. ¿De verdad vamos a generar confianza así? Tener tres o cuatro páginas, un perfil de usuario y un grupo con nombres similares y sin saber muy bien para qué. Ante todo, intenta unificar en una misma página, es mejor concentrar todos nuestros esfuerzos en una fan page que dispersarlas en varias sin necesidad. No responder a las preguntas de los usuarios. Hay tantas y tantas páginas que actualizan contenido pero no conversan ni atienden a las preguntas de sus fans que dificilmente labrarán una buena reputación. Aquí podemos incluir contestar tarde o con malos modales. No saber muy bien a quién queremos llegar ni quién es exactamente nuestro público objetivo. Si tenemos un negocio de venta de productos para cazadores y solo vendemos en nuestra comarca, ¿para qué queremos llegar a usuarios de la otra punta del país si no podemos satisfacer la demanda? Vincular Facebook con Twitter para que publique automáticamente en ambos perfiles. Así nos encontramos con tuits sin mucho sentido y cortados, o post en Facebook que pueden quejar cojos. Y tú, ¿eres de los que cometes estos errores? ¿Podrías aportar alguno más?

Los hábitos
de uso de redes sociales por los internautas españoles

Uno de los principales errores cometidos por aquellas empresas que deciden tener redes sociales es que  están registrados en todos los lugares habidos y por haber. Aquí es donde comienza la cadena de fallos. No existe planificación, ni una estrategia clara, ni unos conocimientos específicos que les permitan crecer.Intentar abarcar todo no es sinónimo de mayor visibilidad o mejor trabajo, sino de no saber muy bien a dónde se va. Por ello, antes de comenzar cualquier trabajo es necesario estudiar bien qué necesitamos, en qué entorno nos movemos y a quién queremos llegar. Para que sea certero, es necesario conocer muy bien dónde se mueven los usuarios y qué buscan en dicho lugar. Es en este punto donde los estudios de mercado de ámbito nacional -y también internacional- juegan un papel muy importante. Se debe a que son ellos los que nos van a dar las claves de qué tipos de comportamiento y en qué comunidades se está moviendo nuestro público objetivo. Uno de los más recientes, y que nos ayuda a vislumbrar cuánto hemos cambiado en hábitos y educación digital, es el que ha presentado recientemente IAB Spain Research.

Algunas cifras que lo describen

El uso habitual de redes sociales por los internautas españoles ha pasado de un 51% de penetración en 2009 al 79% en 2013. Esto demuestra que cada vez forman más parte del día a día de más usuario. De hecho, cada vez son más los mayores de 40 años y menores de 16 que se inician en ellas. Facebook, Twitter y Youtube, por este orden, son las más conocidas por los usuarios. Le siguen muy de cerca Tuenti, Google+, Instagram y LinkedIn. Facebook se lleva la palma de la red social más visitada. El 94% de los usuarios encuestados, la red social de Zuckerberg es la más común por su antigüedad, lo que demuestra que es la plataforma preferida para las acciones de marketing. Youtube es la siguiente por su gran funcionalidad para ver videos y escuchar música; seguido de Twitter (49%) y Google+ (41%). Poco a poco, la red social de Google se va haciendo también un hueco en el mercado y recoge el testigo de aquellos usuarios de Facebook que buscan una alternativa. También le dedicamos mayor tiempo a Facebook que a otros de nuestros perfiles. De media semanal, estamos 4,84 horas, aunque algo menos que el año anterior, cuando superábamos las 5 horas. Y, como utilidad de las redes sociales, los usuarios destacan la posibilidad de encontrar trabajo, acceder a ofertas y promociones o para estar informados de las convocatorias de becas. Pero hay más: Resulta curioso que WhatsApp está empezando a ser visto como una red social más por muchos usuarios, ya que les permite estar conectados con sus amigos y compartir archivos. Aunque también son muchos los que piensan que es un simple chat o herramienta de mensajería. El hecho de que Mark Zuckerberg, fundador de Facebook, se hiciese con la aplicación no es ningún hecho baladí. ¿Veremos publicidad en WhatsApp?

He contratado
los servicios de un Community Manager ¿Y ahora qué?

Tener una comunicación en las redes sociales a manos de profesionales en Social Media no es solamente para grandes negocios. Cualquier pyme o pequeña-mediana empresa que esté convencida de la necesidad de estar presente en las redes sociales y, con un mínimo de presupuesto destinado a ello, puede subcontratar los servicios a un community manager freelance o una agencia de Social Media con un importe más ajustado. Pero no todo es coser y cantar. Lejos de los que muchos piensan, no es suficiente con pagar y olvidarse de las redes, sino que hace falta un mínimo de implicación con la tarea de nuestro community. ¿Por qué? Porque el community manager o la agencia encargada de tu comunicación online no está dentro de tu empresa, ni adscrito a un departamento de marketing interno y, en muchos casos, ni siquiera está en la misma ubicación que tu negocio. De ahí la necesidad de que conozca al máximo todo sobre tu empresa. Qué productos y servicios se ofrecen, las novedades, descuentos y promociones, participaciones en ferias o eventos del sector,... Y, sobre todo, para enseñar el lado humano. No hay nada más importante para un perfil en redes sociales que un perfil al que ponerle cara y nombre para conseguir la confianza y credibilidad suficiente en la red. ¿Cómo puedo ayudar a mi Community Manager? - Primero, informa bien en tu web de las redes sociales donde estás: en la mayoría de los casos se trabaja sobre un sitio web ya existente ¿Has incluído en ella los botones de las redes sociales donde estás presente? Mantener una unión en la estrategia de comunicación es fundamental si queremos ofrecer una imagen profesional y coherente. - En la mesa, teléfono rojo con línea directa: ofrécele a tu community un correo electrónico que consultes habitualmente y varias veces al día, así como un número de teléfono donde pueda localizarte en caso de "urgencia". Cualquier planteamiento en las redes sociales por parte de un posible cliente debe ser resuelto con la mayor rapidez posible. ¿Qué pasa si transcurren varios días entre que el usuario consulta y la empresa responde? Perdemos credibilidad, confianza y, sobre todo, un cliente potencial que no hablará demasiado bien de nosotros. El community manager puede tratar la situación y responder el planteamiento conforme al plan de social media establecido pero, como en todo, siempre surgen imprevistos a los que hay que hacer frente con el menor tiempo posible. - Informa de tus acciones "offline": el community manager monitoriza y está atento a todo lo que se pueda decir de tu empresa o del sector al que pertenece pero seamos realistas, ni es omnipresente ni lo sabe todo. No todo está en internet y si el mes que viene tienes previsto participar en un evento o una feria local donde promocionas tus productos, ¿por qué no avisar a tu community con tiempo? Descuida, que él o ella se encargará de sacarle el máximo partido. Además, algunas fotos sobre la presencia de tu empresa en el evento, tus trabajadores en faena o posando te harán destacar frente a tus competidores a la vez que trabajas el engagement. - Aconseja y recomienda: la figura de un community manager es bastante polifacética. Es una persona que intenta ser lo más creativo posible en cualquier momento y se adapta a cualquier comunicación. No importa que se hable de recetas de cocina como de informática a nivel experto, siempre intentará darle jugo a la comunicación familiarizándose con los términos. Pero no, no es un reputado chef ni un genio del software. ¿Por qué no guiarle si lo necesita? Además, si tienes un negocio local no te pierdas estos consejos con los que puedes impulsar tus acciones en redes sociales desde tu empresa. Y tú, ¿colaboras con tu community manager?

¿Cómo aumentar
la participación de los usuarios en mis post en Facebook?

Quizás sea algo básico para muchos, pero lo cierto es que no hay más que echar un vistazo a Facebook para encontrarnos con post de textos eternos, publicaciones que no buscan la interacción o con faltas de ortografía. Contar con un profesional del Social Media es un fundamental para tener una comunicación profesional y exitosa pero, también lo es conocer algunos truquillos básicos con los que podemos ganar mayor visibilidad y participación de nuestra comunidad. ¿Sabes cómo? La experiencia y el análisis de los resultados son claros y prácticamente unánimes para cualquier empresa o país. Los patrones de publicación en Facebook recogidos en la infografía siguiente por KISSmetrics lo resumen muy bien, y podemos considerarlos como imprescindibles y útiles para cualquier negocio que quiera abrirse un hueco en las redes sociales. - Sácale partido a las fotografías: añade una fotografía de calidad, que no esté pixelada, con marcas de agua y que aproveche al máximo el espacio que nos ofrece el tablón. Si es atractiva, sugerente e inédita, mejor que mejor. Un post con fotografía obtiene un 53% más de Me Gusta, 104% más de comentarios y un 84% más de clicks que una publicación que carece de ella. - Evita los párrafos largos: estamos en la época de la instantaneidad y las prisas. Accedemos diariamente a nuestras redes sociales para mantenernos al tanto de cuanto acontece en nuestros círculos cercanos -y no tan cercanos-, en tiempos muertos mientras esperamos el autobús o metro y, principalmente, por entretenimiento. Por ello, lo visual, lo rápido de leer (incluso si estamos con nuestro smartphone) es lo que prima. Cualquier publicación con más de 80% pierde interés y acaba por no ser leída y, en algunos casos, por ganarnos un "Ya no me gusta". - Dialoga, conversa: las redes sociales no es un baluarte de lo que queremos decir y nos da igual qué opinan los demás, sino que están pensadas para conectar, para sugerir y, sobre todo, para analizar nuestra realidad. No te olvides de añadir una pregunta al final de tus publicaciones. Aunque no lo creas, muchos usuarios se animan a participar y a dar su opinión cuando ven que hay alguien dispuesto a escucharlos. - Elige bien la hora y el día de publicación: busca a tu público y averigua en qué momento es más receptivo a tus publicaciones. Cada empresa tiene su propio target y es muy importante conocer todo sobre él, incluyendo sus hábitos de consulta de redes sociales. - Actualiza tus redes sociales: publicar al menos una vez al día es fundamental para mantener "viva" nuestra comunidad. No solo estarás trabajando la visibilidad de tus perfiles y ganándote la confianza de los demás, sino que ofreces una imagen profesional y activa en el mundo 2.0 ¿No te da tiempo? Quizás debas leer este otro post. Y tú, ¿aplicas estos cinco consejos en tus publicaciones de Facebook o tienes tu propia técnica?

¿Aportas realmente
algo de valor en tu Fan Page?

Uno de los errores más cometidos en Facebook por parte de las empresas es el autobombo, bien por falta de planificación estratégica o bien por falta de conocimientos en social media. Publicar constantemente sobre nuestra marca, sin unos criterios mínimos de publicación y llamando a la acción de compra constantemente -y sin más ideas- es un barco a la deriva que no saldrá demasiado bien parado. En ese momento es mejor preguntarse, ¿realmente le estoy ofreciendo algo de valor a mi público? De nada sirve sortear la mejor tablet del mercado por el mero hecho de ganar fans si al final actualizamos el perfil "cuando me acuerdo" (una vez cada dos semanas) y en el "momento que tengo libre" (antes de echar el cierre a la empresa). Frases bastante habituales cuando conversamos informalmente con algún conocido que ha creado una fan page y que demuestran la necesidad de ir más allá de la simple actualización. Analizar, monitorizar y estudiar a tu público es imprescindible para hacer llegar los mensajes de tu empresa y que estos se sientan identificados con ella. Para, al final, conseguir con más tiempo -pero también con mayor calidad- un número de seguidores realmente fiel e interesado en tu negocio. Así que antes que hablar de "lo que yo quiero" para y piensa, "¿qué quiere y qué le interesa a mi público?" Hay algunos consejos con los que podrás ofrecer primero valor para, después, ganar seguidores (y no al contrario): 1.- Cuidado con los sorteos y promociones. Sortear productos y ofrecer descuentos está muy bien para impulsar tu fan page y ganar visibilidad, pero también para recompensar a tus seguidores más fieles. No olvides nunca que una promoción te puede ayudar a conseguir muchos seguidores en poco tiempo pero, si realmente tu contenido no les interesa o les resulta aburrido, termirán perdiéndose los días posteriores. 2.- Ofrece y no pidas. Los usuarios se suscriben a tu fan page porque reciben algo útil de ella, porque sienten una atracción a tu marca (sobre todo cuando son negocios muy consolidados en el tiempo) o porque son recompensados con algo a cambio. Por ejemplo, una fan page de una librería puede ganar seguidores si las críticas y publicaciones de novedades les gustan, porque llevan años comprando en ella o porque reciben algún descuento en compras por seguirte -y no tienen por qué darse los tres casos-. Informa sobre tu sector, ayuda a tus usuarios, ofrece consejos o muestra el día de tu compañía de puertas hacia dentro. Dar confianza y ofrecer cercanía no precisa de suplicar por un comentario o "me gusta". 3.- Escucha a tus seguidores. Estudia bien qué franja de edad, sexo, nivel económico y social y localización geográfica tienen tus seguidores y escúchalos. Si tienes un negocio a nivel autonómico está bien conocer qué provincia acapara mayor número de seguidores porque, en un simple vistazo, sabrás dónde tienes que reforzar tu presencia y, a la vez, atender a ese público mayoritario. Tan fácil como saber si están de fiestas locales como para adaptar tu publicación de esa fecha a hacer una simple pero valiosa mención. 4.- Pregunta, conversa y debate. Añade cuestiones en tus publicaciones, asesora y explica a tus usuarios. Tus seguidores no conocen ni los tecnicismos de tu sector ni engorrosas descripciones, sino que buscan ayuda y simplicidad. ¿Por qué no ayudarles? Pregunta lo que no entienden, explica qué es eso tan raro que se está escuchando en tu negocio y dedícale un momento en tu día a día para hablar con ellos. Y, sobre todo, interésate por ellos. Es mejor preguntar a un usuario "¿Qué te ha parecido el libro que me compraste? ¿Te gustó?" que hablar solamente para decir "Cómprame otro". 5.- Analiza la aceptación de tus publicaciones. Una vez que has publicado algo, monitoriza qué se habla de ti, qué repercusión ha tenido y cómo ha sido recibido. De esta forma sabrás qué contenido resulta más útil, cuál es el tono de mensaje más aceptado, cuál es el horario más adecuado y qué le interesa realmente a tu comunidad. Y tú, ¿conversas y analizas a tu comunidad o te limitas a hablar desde una peana?

5 formas
de complementar tu marketing de contenidos

La expansión de las nuevas tecnologías y la explosión de recursos y herramientas (muchas de ellas gratuitas) han provocado la democratización de la publicación de información. Desde la creación de perfiles y páginas en las redes sociales hasta la instalación de un sitio web responsive con apenas unos clicks, sin olvidar la proliferación de blogs de las temáticas más diversas, los usuarios hoy en día sienten la necesidad de compartir sus conocimientos y experiencia para conectar con perfiles similares a ellos. Bien por afición o bien por búsqueda de un nuevo empleo, la red acoge cada más y más información en busca de usuarios potenciales. Sin embargo, ante tal magnitud de información, ¿cómo podemos crear contenido que "enamore" a nuestro público más allá de escribir un post? Jeff Bullas, uno de los gurús del Social Media a nivel mundial, nos da algunas cifras que demuestran esta "masificación": 30 mil millones de fotografías publicadas en Facebook en 2010, 48 horas de vídeo subidos a Youtube cada minuto en 2011 ó 330 millones de posts en blogs cada año. Y también comparte algunas claves para que nuestro contenido revierta en suscriptores, lectores y seguidores. No olvides que los usuarios utilizan la red para buscar información, formarse, resolver problemas y entretenerse. Partiendo de esas premisas, el siguiente paso que debemos estudiar es el formato a utilizar. - Vídeos: grabar un vídeo está al alcance de cualquier usuario. Desde cualquier cámara compacta que permite grabar videos con un mínimo de calidad hasta los smartphones pueden grabar sencillas presentaciones. Ideales para realizar pequeñas entrevistas tanto formales como informales (puedes ver este ejemplo en el trabajo de Baquía y sus entrevistas exprés). También puedes utilizarlos para la presentación de nuevos productos o trabajos realizados que demuestren que eres todo un profesional en tu campo o webinars y "cómo hacer", como los que realizamos en UfanBuilder. - Presentaciones: Slideshare es una de las plataformas más utilizadas por quienes quieren compartir a través de las redes sociales documentos en Microsoft Office, Open Office, iWorks o PDF y que permiten demostrar al mundo quiénes sómos y cómo trabajamos. La creatividad y la forma de hacerlo está servida. Aunque, si lo que buscas es algo más impactante, quizás Prezi sea la solución para ti. - Imágenes: aunque en los últimos meses Flickr ha estado en decadencia, su renovación estética y la ampliación de la capacidad de almacenamiento en las cuentas gratuitas ofrecen múltiples posibilidades para tu negocio. Enseña con fotografías de calidad y a gran resolución todo aquello que las redes sociales redimensionan. Comparte fotografías de tus eventos, productos o servicios ofrecidos y compleméntalo con tus acciones en redes sociales. Aunque si tienes una tienda virtual, quizás debas echar un vistazo a las posibilidades que te ofrece Pinterest. - Texto: en un mundo donde prima cada vez más lo visual e impactante, el texto no se queda atrás, todo lo contrario. Los "whitepapers" de entre 8 y 12 páginas son ideales para compartir estudios o densas explicaciones que ocuparían más del centenar de páginas pero que, de esta forma, son más legibles y fácilmente compartidos. Casos de estudio donde en una o dos páginas podemos contar la experiencia que muchos buscan para implantar en su estrategia o planes de desarrollo o las e-newsletters. El correo eléctronico es una opción bien acogida entre aquellos que deciden suscribirse a un blog o sitio web y precisan de un resumen semanal o mensual del contenido publicado. Las newsletters están basadas puramente en HTML, por lo que permiten incluir imágenes, enlaces y optimización en su diseño para que sean más atractivos y visuales. - Audio: los podcasts o audios en directo permiten sacarle el máximo provecho a nuestros eventos o entrevistas a la vez que fomentamos la participación y suscripción de nuestros lectores. Todo esto no es más que algunas pinceladas con las que podemos completar nuestra estrategia de marketing de contenidos, el resto queda en manos de tu inspiración y creatividad. Y tú, ¿cómo complementas tu content marketing?

Verdades y
mentiras del soporte a consumidores en Social Media

Una de las principales razones por las que las empresas deciden dar el salto a las redes sociales es la posibilidad de ofrecer un soporte personalizado a sus clientes. Las redes sociales no solamente aumentan la visibilidad de un negocio y permite crear una comunidad fuertemente aferrada a él, sino que se convierten en uno de los canales preferidos por los consumidores a la hora de preguntar o quejarse por un determinado producto o servicio. Pero, ¿cuál es la realidad del soporte a consumidores en redes sociales? Un interesante artículo publicado en Forbes analiza las verdades y mentiras de la atención al consumidor en social media. Ideas que las empresas tienen preconcebidas como certeras pero que no siempre tienen por qué ajustarse a la realidad. ¿A qué se refiere Girish Shenoy, analista de Marketing en Freshdesk? 1.- Los consumidores prefieren el soporte en redes sociales antes que por email: Falso. Aunque las redes sociales se convierten en una de las principales plataformas donde mostrar sus quejas y problemas, el 37% de los consumidores y el 67% de las empresas sigue prefiriendo el uso del correo electrónico para solventar sus dudas por confidencialidad. Una brecha de intimidad que puede ser fácilmente solventada con una aplicación integrada en Facebook que permita enviar archivos e información sin que los demás usuarios la vean. 2.- Los consumidores prefieren Twitter frente a Facebook: Cierto. Sin embargo Facebook es la red social donde nos encontramos con las críticas más constructivas sobre los productos o servicios al no existir el límite de caracteres impuesto por la red del microbloging. Twitter es más atractivo para usuarios que necesitan un soporte ágil e instantáneo, de hecho, actualmente se ha incrementado un 16% su uso frente al 4% de 2011-2012. 3.- Las empresas responden con mayor rapidez en las redes sociales: Cierto. La reputación en las redes sociales es una de las principales preocupaciones de las empresas. Cualquier queja o reclamación por parte de los usuarios queda visible ante todo el mundo y, la falta de atención o de rapidez en su respuesta es sinónimo de poca profesionalidad y mala imagen. Un aspecto que conocen de sobra las consumidores quienes, en determinados casos en los que el "mareo" de llamadas a 902 acaba en el tedio, acuden a las redes sociales para mostrar su disconformidad. La velocidad de respuesta en las redes sociales se multiplica por dos frente al correo electrónico y más del 30% de las quejas en Twitter fueron solventadas con tan solo una respuesta. Eso sí, el 27% de las respuestas en redes sociales acaban redigiriendo a un email. 4.- Las redes sociales provocan que las empresas sean más responsables: Falso. Tener un nuevo canal de comunicación no implica tener un mayor sentimiento de responsabilidad. El 70% de las compañías tiene al menos una página en Facebook para aumentar su visibilidad, pero también se convierte en un foco de consumidores desencantados que ven un lugar donde mostrar sus quejas y destruir la imagen de la empresa. De ahí la necesidad de contar con un experto en social media que se encargue de elaborar y gestionar un plan de respuesta en situación de crisis que salve la imagen del negocio. 5.- Cuantos más canales de soporte, mejor: Cierto. Tener una página en Facebook o un perfil en Twitter puede ayudarnos a atender las peticiones de nuestros clientes, pero también es cierto que si contamos con un blog donde expliquemos las dudas más comunes, un apartadod e preguntas frecuentes o un foro donde las preguntas de los propios usuarios puedan ser útiles para otros, nos ayudará a descargar peso y tener que contestar diariamente a las mismas cuestiones. Y no solo nos ayudará a atender a nuestros clientes, sino que nuestro público potencial verá que existe un buen soporte que le da confianza y revierta en compra. 6.- Un mejor soporte hace que nuestros clientes sean más felices: Falso. Los clientes no esperan que la empresa les ayude, según afirma el artículo, sino que les ofrezca herramientas de autoayuda. Las empresas con un amplio archivo de tutoriales, artículos y foros de soporte obtuvieron una mayor valoración por parte de los consumidores frente a aquellas que solamente "solucionaban". Así que quizás la llave del consumidor satisfecho se encuentra en los artículos que ayudan al "hazlo tú mismo". Y tú, ¿cuál es tu experiencia en la atención a clientes en redes sociales?

La receta
del social media para bares y restaurantes

Que las redes sociales son aptas para cualquier tipo de negocio es de sobra conocido, pero que tenga éxito y dé de qué hablar depende de la creatividad del equipo de social media que se encuentre detrás. Uno de los negocios a los que más partido se le puede sacar en las redes sociales si se sabe llevar bien es el de la hostelería. Bares, restaurantes y hoteles pueden tener un filón bastante interesante en la red siempre que sepamos gestionar una comunicación eficaz, creativa y capaz de generar engagement entre la comunidad. Además, con un ROI bastante notable. Si tienes un bar o un restaurante y quieres destacar por encima de tu competencia, hazte notar. Registrarte en Facebook o en Twitter y no saber muy bien qué hacer no es más que un barco a la deriva al que le dedicamos tiempo pero no conseguimos el efecto que esperábamos. De una buena comunicación en redes sociales dependerá no solamente afianzar a quienes ya son nuestros clientes, sino captar a un público que, aunque no viva cerca de tu ubicación, sí que se puede acordar de tu negocio cuando esté de turismo o visita a tu ciudad. Todo depende de cómo seas capaz de llegar hacia él. 1.- Define muy bien qué quieres transmitir. Un bar o un restaurante es una extensión de nosotros mismos y de nuestro hogar, es un lugar que escogemos porque nos gusta por su ambiente, el trato que recibimos y por la calidad-precio de sus productos. Pero está claro que no todos son iguales, puede que nuestro restaurante esté ambientado en los años 50, en el lejano oeste o en la cocina de mayor tendencia del momento, así que tu imagen en las redes sociales debe ir a la par de tu decoración. Elige bien la imagen corporativa de tu negocio en tus perfiles y también un lenguaje acorde a tu negocio. 2.- Elige bien dónde quieres estar. Estar por estar en todas las plataformas no es sinónimo de éxito, mejor elegir bien cuál es la red social que más te conviene y dónde se encuentra tu público. Si tu establecimiento está destinado a un público joven, quizás Twitter o Tuenti sea la mejor opción para conectar con ellos; por el contrario, si tienes un público más maduro, Facebook pueda ser tu mejor opción. Además, si lo que te interesa es trabajar tu ubicación en Google Maps, la red social de Google (Google Plus) te ayudará a posicionarte sin grandes esfuerzos. Foursquare puede servirte de gran ayuda si buscas a un público más selecto. Es la plataforma idónea para conectar con aquellas personas que quieren descubrir sitios nuevos en localizaciones muy concretas. Además te permitirán hacer check-in con los que mejorar tu ubicación. O, si destacas por la presentación de tus platos, quizás Pinterest o Instagram sean la opción más acertada. Si no sabes muy bien cuáles son las que más te convienen, prueba a empezar con Facebook y Pinterest. 3.- Apuesta por las fotografías de tus platos, productos, equipo humano,... Una fotografía de tus cocineros en plena faena, de los últimos productos que han llegado a tu local o de los diferentes platos generan mayor interés y engagement que simples pantallazos a la carta o al menú del día. Así que huye de aburridas publicaciones donde cuentas qué menú hay o, al menos, dale un toque innovador a cada actualización. 4.- Seguro que determinados días de la semana tienes una recomendación especial para tus clientes, hazlo saber a tus seguidores. Enseña cuál es la recomendación de la semana y por qué lo es. Una breve explicación de las características del vino recomendado invitarán a tus usuarios a probarlo más que el simple anuncio del precio. 5.- No te olvides de responder a todos los usuarios. Si eres un importante sumiller y, en persona, te encargas de recomendar las combinaciones perfectas entre platos y copas, ¿por qué no responder también a las preguntas de tus seguidores? Te ayudarán a crear una reputación personal conectando con tus seguidores a la vez que les estás invitando indirectamente a que acudan a tu local. 6.- Ofrece descuentos y promociones para premiar a tus seguidores y hacerte ver. Una invitación a una copa, café o un descuento son invitaciones expresas a que aquellos que no te conozcan vayan a visitarte y, los que ya son "de la casa" se sientan premiados por su fidelidad. Del clásico "esta ronda invita la casa" al "sígueme y te invito" ¿Por qué se olvida tan a menudo? 7.- Instala una aplicación en tu fan page de reserva de mesas. De una forma sencilla e intuitiva, tus usuarios podrán ver qué días y en qué horario hay mesas disponibles para comer y reservar con sus datos personales sin tener que salir de Facebook. A la vez, tú podrás editar en qué horario y cuántas mesas tienes disponible sin grandes complicaciones. ¿No sabes cómo? Pregunta por nuestras aplicaciones para Facebook. 8.- Y, por último, tus redes sociales no son una isla, conéctalas con tu negocio. Aquí encontrarás algunas claves para potenciar un negocio local. ¿Piensas que las redes sociales son incapaces de impulsar tu negocio? ¿Cuál es tu receta para las redes sociales?

¿Ayuda promocionar
un post en Facebook?

De los 1,1 mil millones de usuarios en Facebook, cerca de 17 millones y medio de ellos son españoles y, de estos, prácticamente el 78% siguen al menos a una marca en la red social. Ante tal cantidad de fan pages e información circulando en tiempo real, se hace necesario establecer cierto criterio a la hora de mostrar el contenido que Facebook considera más importante -a través de los parámetros de tal conocido EdgeRank-. Aunque a ciencia cierta no se sabe exactamente qué porcentaje de información es mostrada en el newsfeed (los bulos hablan del 7%, otros lugares hablan de un 16%), lo que sí sabemos es que todo no se muestra a todos, por lo que estamos perdiendo un nicho de mercado bastante interesante de usuarios que se suscribieron a nuestro contenido pero no llegan a verlo. ¿Cómo podemos solucionarlo? Es el turno de los post promocionados. A diferencia de los anuncios en Facebook que se nos muestran a modo de recuadro en la parte derecha y la sugerencia de páginas a seguir en nuestro newsfeeds, los post promocionados están pensados para impulsar la visibilidad de una determinada publicación que hayamos hecho. Así, una fotografía o video que en condiciones normales estaría acotada su viralidad en función de que los usuarios que la vean interactúen con ella, con una pequeña inversión económica, pasamos de ese 16% de visibilidad a más del 40-50 (en función del presupuesto que destinemos). ¿Qué conseguimos? No solamente aumentamos la visibilidad de nuestra publicación entre nuestros fans, sino que además llegaremos a los newsfeed de amigos de los seguidores que hayan participado en el post (no olvidemos que solemos fiarnos más de la recomendación de un amigo que de un anuncio), damos a conocer nuestra fan page (con lo que aumentamos visibilidad y posibilidad de captar seguidores), propagamos el mensaje/imagen que queremos transmitir y, en caso de que contenga un enlace, estaremos derivando tráfico hacia nuestro sitio web. Pero hacer una inversión económica y promocionar un post no solo depende del dinero que nos queramos gastar. También es necesario tener una sólida base de fans sobre la que trabajar (qué menos que 50-100 fans para ir construyendo una comunidad fuerte), crear un post impactante y atractivo para nuestra comunidad y saber acotar bien los parámetros de nuestra promoción. Facebook te permite configurar los parámetros de tu post promocionado para que alcance la mayor efectividad posible y tu dinero esté bien invertido. Podrás elegir si quieres llegar a mayor número de seguidores o a usuarios que se ajustan a unos parámetros específicos (sexo, edad, localicación geográfica, intereses específicos,...). La configuración de la campaña es sencilla, todo depende del dinero que queramos invertir y la elección correcta de los parámetros. Por ejemplo, con una inversión mínima de 8 euros se pueden alcanzar grandes diferencias, y si no, comparad las imágenes de dos publicaciones similares lanzadas en el mismo horario, una no promocionada y otra sí: Pero, ¿puedo promocionar cualquier cosa? No, debes tener en cuenta que la fotografía que quieras promocionar no tenga más de un 20% ocupado por texto (los logotipos de empresa y cualquier otro tipo de texto claramente visible también cuenta). Pincha aquí para ver automáticamente si tu fotografía cumple o no con este criterio. Y tú, ¿cuál es tu experiencia con los post promocionados?

¿Te vas
de vacaciones? 5 Herramientas gratuitas para programar posts en tus redes sociales

Si estás planificando una escapada durante unos días puede que te hayas preguntado qué hacer durante ese tiempo con las redes sociales de tu empresa. Si tienes un número considerable de seguidores y mantienes cierta constancia en la actualización e interactuación en tus perfiles, no olvides que dejar de publicar de buenas a primeras puede extrañar a tu comunidad e incluso puede dar mala imagen si alguien precisa de tu ayuda. Descubre algunas herramientas gratuitas que te ayudarán a mantener activas tus redes sociales. Aunque es cierto que en época estival la actividad en las redes sociales y el número de visitas se resiente, también es verdad que olvidarte de tus redes sociales durante tus vacaciones puede echar por tierra todo el trabajo que has ido labrando. Antes de irte de vacaciones puedes optar por dos vías, informar de que vas a estar fuera hasta determinada fecha y regresar a la actividad a la vuelta o mantener cierto nivel de actualización básico para no perder la visibilidad. Si optas por no publicar nada hasta tu regreso, recuerda informar debidamente a tu comunidad. Publica una fotografía con la información precisa de hasta cuándo va a estar cerrada tu empresa con un mensaje más o menos estándar que disculpe las molestias. No olvides que no todo el mundo coge vacaciones en la misma fecha y puede que algún cliente precise de tu ayuda o soporte, así que más vale informar bien en todas tus redes sociales de tus días de cierre. En Facebook o Google+ puede que sea suficiente con añadir una fotografía, ya que cualquier usuario que precise de tus servicios visitará necesariamente tu página principal, donde verá la información pertinente. Sin embargo, en Twitter, donde las búsquedas de usuarios a través de menciones hace posible escribir y/o seguir sin necesidad de entrar en tu web, un mensaje automatizado que informe de tu cierre temporal te ahorrará quebraderos de cabeza e imágenes negativas hacia tu negocio. Si quieres mantener cierta actividad de actualización, puedes informar de que volverás a la carga en una determinada fecha pero ello no quita que programes un nivel mínimo de publicaciones con las que no perder visibilidad y seguir derivando tráfico a tu blog, sitio web o tienda. Existen multitud de herramientas gratuitas que te ayudarán a programar tus mensajes y que estos sean lanzados en el momento que tú decidas. Eso sí, recuerda que a la vuelta tendrás que atender con prioridad a todos los usuarios y sus mensajes. Como muchas veces hemos dicho, programar no significa olvidarse de las redes sociales. ¿Qué herramientas gratuitas puedo usar? - Hootsuite: la plataforma de los equipos de Social Media por excelencia. Permite vincular los perfiles de Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn,... y monitorizar el contenido que necesites así como programar tantos mensajes como quieras. La versión completamente gratuita te permite agregar hasta 5 redes sociales y la Pro (más de 5 redes sociales) tiene una prueba gratuita de 30 días. Luego decides si quieres contratar sus servicios. Es muy efectivo e intuitivo. - TweetDeck: al igual que Hootsuite, te permite monitorizar y programar mensajes de forma gratuita en tus redes sociales. Eso sí, sólo trabaja con Twitter y Facebook, pero igualmente puede ayudarte mientras estás fuera. - IFTTT: aún en fase beta pero compatible con muchísimas plataformas diferentes (muchas de ellas hasta prácticamente desconocidas en nuestro país). También gratuita y con posibilidad de programar contenido. - Thanks4follow: como su nombre indica, permite enviar mensajes privados (de pago) o en el timeline (gratis) por Twitter automatizados. Una vez registrados y vinculado el perfil de Twitter con el que queremos trabajar, podremos escribir los mensajes que queremos que se envíen automáticamente (una buena opción para dar la bienvenida y avisar de que estaremos fuera unos días, recuerda cambiarlo cuando regreses). - Twitterdmer: una interfaz algo tosca, pero permite enviar gratis y automáticamente mensajes privados en Twitter a los usuarios que te siguen. Y tú, ¿has pensado qué hacer con tus redes sociales estas vacaciones?

¿Escuchas lo
que dicen de ti en las redes sociales?

Estar por el simple hecho de estar en las redes sociales no es lo más acertado -además de que puede volverse una bomba de relojería- y aquellos que nos movemos por este "mundillo" coincidimos con la opinión. Seguro que muchas veces os habéis encontrado con el caso de empresas que han dado el salto a Facebook o Twitter porque la competencia lo hace y "no queremos ser menos" pero se olvidan de dialogar con su comunidad y crear un sentimiento alrededor de la marca. La historia se repite a menudo: los perfiles caen en manos de cualquier persona de la empresa que, con unos conocimientos de uso básico, se encarga de publicar contenido sin ton ni son. Pero, ¿es eso lo que queremos? Hace unos días Germán Piñeiro hablaba en Baquía sobre la importancia de que las empresas sean conscientes de que la reputación online es algo que deben salvaguardar. Un post muy interesante y que toda responsable de empresa que trabaje de cara al público debería leer. Y es que crear una buena reputación no es fácil y conlleva el trabajo de muchísimos años (que le pregunten a los restaurantes con larga tradición), pero podemos perderlo puede ser cuestión de segundos. De la misma forma que un camarero sin idiomas o unos platos desafortunados pueden echar por tierra nuestro negocio, una mala gestión de lo que se dice sobre nosotros puede acabar con años de tradición. Cada vez más los usuarios nos aprovechamos de las redes sociales para buscar sitios donde comer, donde tomar una copa o reservar una habitación. Y no solamente vamos a buscar si tiene perfil o no en cualquiera de las redes sociales, sino que, ante el desconocimiento, vamos a buscar las opiniones de los clientes que ya lo probaron. Plataformas como TripAdvisor, una de las más extendidas en todo el mundo, reciben más de 60 comentarios y opiniones de bares, hoteles, restaurantes,... cada minuto y, aproxidamente el 35% de ellas son de usuarios conectados a Facebook. Las valoraciones quedan agrupadas y no importa que nosotros (como dueños del local) hayamos o no abierto una ficha. Preocuparnos nos responder a lo que comentan, agradecer los comentarios y aprender de lo que dicen de nuestro negocio nos ayudará no solamente a mejorar, sino también a ofrecer confianza y respeto por nuestros clientes. Una buena forma de labrar reputación y mostrarnos cercanos con aquellos que nos visitan. Atender a lo que dicen de nosotros es fundamental si queremos mantener el prestigio por el que nos caracterizamos. De hecho, no solamente depende de la decisión de compra o captación de un nuevo cliente, sino que nos ayudará a saber mejor en qué punto nos encontramos y si nuestro negocio se está quedando estancado. Sin embargo, por falta de tiempo, desconocimiento o concienciación, son muchas las empresas de hostelería las que hacen oídos sordos ante esta realidad. Según una encuesta de TripBarometer, el 92% de los viajeros consultan en internet las opiniones de otros usuarios y, más de la mitad afirma que no reservaría nunca en un sitio que no tuviera comentarios u opiniones. Una herramienta muy bien valorada por los consumidores españoles, que consideran este tipo de páginas muy útiles a la hora de planificar sus viajes. Tanta es la importancia que ha adquirido que Facebook ya implementó las valoraciones de lugares en las páginas de empresas. Así, restaurantes, hoteles o bares con una fan page en la red social pueden recibir calificaciones y comentarios de los usuarios que lo visitaron. Una información que es pública y a la que puede acceder cualquier persona (esté o no registrada en Facebook) y de la que dependerá que nos visiten o no. Y tú, ¿escuchas realmente lo que dicen de ti o prefieres seguir imponiendo tu criterio?

5 formas
de maximizar el valor de tu contenido

Una de las opciones más útiles y "rápidas" para aquellas empresas que quieren lograr visibilidad y un posicionamiento aceptable sin tener que recurrir a una inversión en SEO es apostar por el marketing de contenidos. Habilitar un blog dentro del dominio de nuestra página web y generar un contenido de calidad, optimizado para que Google lo encuentre y difundir su contenido es la mejor forma que conseguir tráfico a nuestra web. Una de las acciones que más inversión requiere, pero de la que se obtienen mayores beneficios a medio plazo. Tener un blog no es solamente la opción más adecuada para conseguir visitas, sino que es la vía que prefieren los usuarios frente a la publicidad. Y es que tener un cuaderno online donde explicar nuestros servicios y ofrecer contenido útil e interesante es la mejor forma para ganarnos la confianza de los visitantes. Pero no solamente eso, tal y como publica Contentplus en esta infografía, publicar contenido interesante en un blog es determinante para que los usuasios sigan a la marca en redes sociales. Y hay más: un blog integrado en la web acapara el 55% de las visitas totales; ofrece un 97% más de links y un 434% (sí, 434) más de páginas indexadas. ¿Qué página va a tener mayor peso en los motores de búsqueda? ¿Una landing con tres apartados o una landing que además cuenta con un blog actualizado? De ahí se desprende que publicar con cierta regularidad en un blog y atendiendo al sobreesfuerzo que conlleva (no solamente hay que estar inspirado para escribir, sino transmitir contenido de interés, novedoso y optimizarlo para las búsquedas) la inversión económica pueda ser mayor. Sin embargo, muchos bloggers pueden sentirse defraudados al no conseguir la viralidad o el número de visitas que esperaban. Todo esfuerzo tiene su recompensa, pero a veces, ante la maraña de información que hay en la red, hay que darle un último empujón a nuestras publicaciones. ¿Cómo podemos exprimir al máximo nuestro contenido? Razlan Manjaji da cinco claves sobre cómo podemos maximizar el valor de nuestras publicaciones y conseguir las visitas que nos merecemos: Publícalos on line: algo obvio, si de lo que estamos hablando es de contenido online, marketing online y redes sociales, pero aplicable para aquellas publicaciones en papel que necesitan un salto al 2.0. Sin embargo, sí que nos resulta interesante una de sus recomendaciones en este aspecto: todas las publicaciones deben estar enlazadas entre sí. Si hace dos meses escribiste algo relacionado, no te olvides de añadir un hipervinculo en la frase o palabra correcta que invite a tus usuarios a leer tu anterior post. De esta forma tus publicaciones no caerán en el olvido, mantendrás al usuario dentro de tu blog y podrás ofrecer una información extra a quien te lee. Otra forma bastante útil de conseguir visitas es ofrecer un apartado de "Últimas publicaciones" o los conocidos "Quizás te interese..." Existen plugings específicos que podrás instalar en tu blog. Envía newsletters: una buena forma de llegar a los lectores más pasivos es ofrecer un servicio de suscripción y enviar una newsletter semanal, quincenal o mensual. Con el ritmo con el que se añade nueva información constantemente y nuestra rutina es imposible estar al tanto de todo lo que nos interesa. Una de las opciones más utilizadas es la suscripción vía newsletter. Con la periodicidad elegida, tus usuarios recibirán en su correo un resumen con las publicaciones más interesantes. Aumentamos el número de lectores a la vez que los fidelizamos. ¿Por qué no probarlo? Aprovéchate de las redes sociales: hoy en día, publicar contenido en un blog y no moverlo por las redes sociales significa no conseguir nada. Apóyate en Facebook,Twitter o LinkedIn para enseñar lo último que has escrito y repítelo con cierta asiduidad si es necesario. En el caso de Twitter, un solo tuit quizás no sea suficiente para que todos tus seguidores vean el nuevo contenido, ya que los usuarios no estamos al tanto de todo cuanto acontece en la red social. Repite los tuits con cierta distancia temporal, alterna los mensajes y busca cuál es la forma más llamativa para captar la atención de tu comunidad. Los usuarios podrán retuitear, comentar, pinchar en me gusta y compartir pero, si tú no lo haces viral, es complicado que el contenido por sí solo lo sea. Rediseña en otros formatos: con la multitud de portales que hay en la red, ¿por qué no ofrecer tu contenido desinteresadamente para que lo publiquen también? Siempre podrás readaptarlo para buscar un nuevo público, redirigir a tu web para mayor información,... Pero quizás una plataforma con mayor trayectoria y visitas pueda echarte una mano para conseguir esa visibilidad que tanto te cuesta conseguir por ti solo. Optimiza tu contenido para que aparezca en los motores de búsqueda: unas nociones básicas de posicionamiento te ayudarán a hacer que tu post sea fácilmente encontrable en la red y puedas ganar nuevas visitas. Y tú, ¿escribes o enriqueces?

5 formas
de vender en Social Media

Gran parte de las empresas que deciden apostar por las redes sociales establecen como principal objetivo "vender". Sin embargo, la venta no es la acción directa que deriva de estar presente en las redes sociales,ya que trabajar diariamente con los perfiles de una empresa va mucho más allá. Mantener un vínculo de unión con tus seguidores asentado a través de la confianza, la cercanía y el diálogo es el principal punto de apoyo para que, a medio-largo plazo, derive en ventas. La reputación y el diálogo no se puede cuantificar, de ahí que sea un error intentar sacar beneficios económicos desde el primer momento que se comienza a trabajar la presencia online de la empresa. Las ventas desde un primer momento rara vez derivan directa y únicamente de estar en las redes sociales. Normalmente hay una campaña de marketing detrás que apuesta por vías publicitarias y promocionales tradicionales que se apoyan en el social media. Una gran empresa de telefonía no solamente se dará a conocer a través de una página en Facebook, sino que deberá invertir en publicidad en portales especializados, muppis, anuncios en prensa,... ¿Cuál es la finalidad entonces de la fan page? Dar una información adicional, atender a las incidencias y preguntas planteadas por los usuarios y, sobre todo, crear un sentimiento de afinidad a la marca. ¿Cómo una pyme o pequeña-mediana empresa puede vender a través de internet? Si su producto o servicio, por sus características, no es vendible a través de la red (como un restaurante) habrá que crear la necesidad de hacer petecible los platos del restaurantes para que sea el cliente quien se desplace. ¿Cómo podemos cuantificar económicamente que un usuario ha llegado a través de Facebook? ¿Y si el usuario que nos sigue en Facebook ya era cliente desde hace años? Establecer un valor cuantificable es más que difícil y requiere de técnicas de retorno de la inversión (ROI) no del todo precisas. Sin embargo, si esta empresa se apoya en la venta online y apuesta por el ecommerce, las redes sociales, la inversión en anuncios en Facebook y/o en campañas de Google Adwords pueden ser su mejor baluarte para conseguir ventas. Pero, ¿cómo podemos vender a través de las redes sociales? En SocialMediaExaminer dan cinco interesantes claves con las que vender en redes sociales. Eso sí, recuerda que un exceso de llamadas a la acción para vender tus productos puede causar un gran rechazo entre tus seguidores, así que lo mejor será racionalizarlo correctamente: 1.- Incorpora un Call to Action bien claro: una buena opción para fidelizar a tus seguidores es premiarles por su lealtad. Un cupón descuento, una promoción especial, información en primicia,... es la clave para que se sientan importantes por tu empresa y no duden en recurrir a ti cuando lo necesiten. Si tienes un producto en oferta o novedoso, no dudes en informar a tus usuarios de cómo pueden hacerse de él. "Haz click aquí para canjear tu descuento de fan" ó "Consíguelo sin gastos de envío aquí" pueden ayudarte a vender. Además, todo depende también de cómo muestres tu producto. Una fotografía sugerente, atractiva y sin fondo blanco llama más la atención que una mera foto de catálogo. 2.- Crea un sentimiento de urgencia: mensajes como "últimos días", "solamente hoy" o incentivos por la compra online inmediata (descuento específico, ahorro de gastos de envío,...) captan la atención de tus seguidores y anima a los indecisos a realizar la compra que se estaban planteando. 3.- Premia a tus fans: una idea que mezcla los dos puntos anteriores pero, en este caso, debes recalcar en el mensaje que tu oferta, promoción o descuento solamente es aplicable para los seguidores de tu página. ¿Hay alguna forma mejor de premiar la fidelidad e invitar a nuevos usuarios a que te sigan? 4.- Apuesta por la viralidad: invita a tus seguidores a que comenten, compartan o planteen sus propias propuestas y ofréceles algo a cambio. Un concurso o un juego con algún incentivo, acompañado de un mensaje que invite a compartir la promoción con sus amigos para obtener mayores posibilidades para ganar no hace daño (y ayudará a aumentar la visibilidad de tu negocio y sus productos). 5.- Adáptate e informa adecuadamente en todas las redes sociales: aunque quieras transmitir el mismo mensaje en cada uno de tus perfiles, recuerda que debes adaptar su forma y contenido en función de las características de cada red social. No es lo mismo vender a través de Facebook o Pinterest, que a través de Twitter. Adecua tu mensaje a cada herramienta y aprovéchate de las posibilidades que ofrece cada una de las redes. Por ejemplo, mantente informado de las dimensiones de las imágenes para evitar que se pixelen o no aprovechen el espacio al máximo. Y repetimos, recuerda siempre que tu comunidad te sigue para mantenerse informada, encontrar soluciones y entretenimiento y, por último, comprar. Y tú, ¿qué técnicas empleas para vender a través de las redes sociales?

¿Cómo conseguir
contactos en LinkedIn?

Tanto si estás buscando empleo como si quieres tener una red de contactos con la que sacarle el máximo partido a tu negocio, seguramente has oído hablar de LinkedIn. El boca a boca hace mucho y, en una época económica tan complicada como la que estamos atravesando, muchos optan por acudir a la red social profesional por excelencia en busca de nuevas oportunidades. Y es que 7,7 de cada 10 ofertas de trabajo se encuentran en algún lugar de LinkedIn. Pero no es suficiente con crearse un perfil, hay que establecer una red de contactos pero, ¿cómo? Los tiempos están cambiando y, cada vez más, las redes sociales están sirviendo para conocer información, personas y empresas que de otra forma nos hubiese sido más complicado. Tanto es así, que las relaciones de negocio se modifican a la par que nos conectamos cada vez más a través de estos nuevos medios de comunicación sociales. Tener un perfil en Facebook, Twitter o LinkedIn no es solo una forma de publicar contenido, sino de establecer relaciones, mantener un diálogo constante y estar informado al tanto de cuanto acontece. Sin duda, LinkedIn es la red social más utilizada para establecer relaciones profesionales. Lejos de ser una plataforma de compartir fotografías personales, su objetivo se basa en crear una telaraña que nos sea útil para nuestro crecimiento personal. Pero, ¿cómo puedo establecer contactos en LinkedIn? Lo primero que debes hacer es completar al máximo la información de tu perfil. Optimiza tu cuenta añadiendo toda la información posible sobre tu formación y experiencia, elige las keywords que mejor te identifiquen para que tu perfil sea más visible en los resultados de búsqueda y añade una fotografía. En uno de nuestros webinars dimos algunas lecciones sobre cómo tener el perfil ideal, te invito a que le eches un vistazo para tener más información. Recuerda que tu perfil solamente será visible para personas relacionadas con tu negocio. Esto se establece en función de la descripción y las keywords que hayas añadido y el perfil de tus contactos. Por lo tanto, elige bien con quién quieres conectar y focalízate en los perfiles objetivos para ti y tu negocio. Podrás establecer contactos con personas de 1º, 2º y 3er grado, así como miembros de grupos comunes con un límite de 3.000 contactos. A mayor número de contactos, mayor visibilidad tendrá tu perfil. Una vez que sabemos cómo funcionan los contactos comunes y la sugerencia de personas con quien conectar, aprovéchate de la función de búsqueda vía email que te ofrece LinkedIn. ¿Qué mejor forma de empezar a conectar con gente que ya conoces? Ingresa la cuenta de correo electrónico que utilices y deja que LinkedIn busque por ti. En función de las direcciones de correo electrónico que tengas en tu email, la red social te sugerirá perfiles que pueden coincidir con las personas que conoces. Utiliza el buscador para encontrar a personas que conoces. Busca sus nombres y apellidos y comienza a añadir a amigos, compañeros de la facultad o del trabajo,... para, poco a poco, ir ampliando el rango hacia usuarios que no conoces personalmente. Si quieres establecer contacto con personas que no conoces pero que te interesan potencialmente por su formación, actividad o localización, utiliza el buscador avanzado y segmenta los filtros de búsqueda. Una vez que los hayas encontrado (y también aplicable para las sugerencias de contactos), preocupáte de escribir un mensaje personalizado, claro y conciso que explique por qué queremos conectar con esa persona. Entra en grupos, participa y dialoga con el resto de usuarios. Te permitirán establecer relaciones profesionales y de amistad de personas que se dedican a tu campo o que pueden ser futuros clientes de tu empresa. Recuerda que por el simple hecho de compartir grupo, tu perfil aparecerá como sugerencia de contacto para los demás miembros de éste. Actualiza constamente tu perfil. Publica noticias, información interesante de tu campo de actuación y participa en las publicaciones de los demás. El fin no es vender, sino establecer relaciones profesionales (deja que los demás usuarios te identifiquen y recurran a ti cuando necesiten algo). No te olvides de pasar de las conexión online a offline. Afianza tu relación con los demás usuarios y aprovecha para conocerlos en persona, por teléfono, email u otras redes sociales. Asistir a un evento común o mantener una comunicación profesional fuera de LinkedIn te ayudará a ganarte la confianza de tus contactos, a la vez que te haces visible frente a los demás. Y tú, ¿trabajas tu relación con tus contactos de LinkedIn o agregas por agregar?

10 Razones
por las que no vendes a través de tu Blog

Nunca nos cansamos de decirlo: un Blog es la mejor forma para dar a conocer nuestra marca, nuestros productos, generar branding y conseguir tráfico hacia nuestro sitio web. Mejora el posicionamiento, favorece el diálogo y la viralidad de las publicaciones y, además, ganamos reputación al demostrar que sabemos de lo que estamos hablando. Sin embargo, no siempre se traduce ni en visitas ni en ventas y, es en ese momento cuando nos preguntamos, ¿qué puede estar fallando? Un interesante post en Social Media Today de Belén Cusi recoge diez motivos por los cuales tu pequeña empresa no está consiguiendo los objetivos que se planteó, ¿reconoces a alguno en especial?: 1.- Escribir para una audiencia equivocada. ¿Utilizas términos demasiado específicos? ¿Un lenguaje difícil de entender? Si vendes a usuarios de a pie de calle, no intentes vender a alguien de tu sector. Haz que tus escritos sean sencillos de entender, utiliza un lenguaje llano y, en caso de tener que recurrir a un término más específico, recuerda explicar bien qué significa. 2.- ¿Escribes mal o descuidado? Falta de sintaxis, gramaticales o faltas de ortografía dan una imagen muy pobre de nuestro negocio. Saber escribir no nos convierte necesariamente en escritores. Organiza bien la estructura de tu texto, piensa qué quieres contar, cómo lo vas a hacer y, después, escríbelo sin faltas. Un repaso antes de publicar puede salvar algunos fallos involuntarios. 3.- ¿Eres inconsistente? Publicar esporádicamente, sin un día fijo ni una constancia da sensación de poca seriedad a tus lectores. Establece un calendario editorial donde recojas cuáles son los días de actualización y de qué temática. Anota ideas para futuras publicaciones y atiende a la demanda de los consumidores para satisfacer sus inquietudes. 4.- ¿Aburres a tu audiencia? Añade imágenes, videos, audios, presentaciones,... para aligerar el peso de los textos. Mira qué hace la competencia y por qué tiene éxito. ¿Tu lenguaje es demasiado aburrido y técnico? Apuesta por la curiosidad, el entretenimiento y la utilidad. Y todo, en un lenguaje ameno y fácil de entender. 5.- No tener muy clara la finalidad del blog. Escribir por escribir no ayuda a nada. Siéntate y tómate media horas para reflexionar sobre qué finalidad va a tener tu blog, quién eres y cuál es tu empresa, qué quieres transmitir y cómo lo vas a transmitir. Unas ligeras anotaciones e ideas te permitirán ponerte en marcha y trasladar esa seguridad a tus visitas. Después, ya tendrás tiempo de redefinir tu estrategia y medir los resultados. 6.- No tener presencia en las redes sociales. Esto incluye el tener un perfil y no actualizarlo con regularidad. Crea una página en Facebook, un perfil en Twitter y una cuenta en LinkedIn y actualízalos con regularidad. Añade los logotipos, la imagen corporativa y el nombre de tu empresa. Publica post destinados a tu público objetivo, comparte las actualizaciones de tu blog, invita al debate, dialoga, sé tu mismo y no abuses de las llamadas a la acción. Un Community Manager interno, freelance o de una agencia sabrá llevar bien este trabajo. 7.- Preocuparse más por las métricas que por la calidad. Una obsesiva fjiación por las métricas, estadísticas y fans puede hacer mermar nuestra calidad. Publicar dos veces al día no quiere decir que aumente más calidad, quizás un post cada dos días sí lo sea. A menudo, conectar con cinco seguidores muy fieles es mejor que tener 500 poco participativos. Interactúa con tus seguidores, crea un sentimiento de comunidad y atiende sus peticiones. Los seguidores y las visitas irán llegando solas. 8.- No usar enlaces que te favorezcan dentro de tus posts. Una vez que has conseguido que un usuario visite tu post, evita que tras leerlo se marche de tu web. Si ya tienes contenido anterior en el blog o hay una parte de tu sitio web que responde al planteamiento que has escrito, enlázalo. Al usuario que te visita le servirá de ayuda para encontrar información adicional que le puede ser de utilidad e, indirectamente, puedes captar a un potencial cliente. 9.- Centrarse demasiado en la autopromoción. ¿Quién se hace seguidor de un blog donde solamente se intenta vender algo directamente? Preocúpate por hablar de las ventajas de tus servicios y productos, explica aquello que sea difícil de vender, cuenta las novedades y curiosidades de tu sector,... Lo primero es ayudar, escuchar y hablar, después vendrán los clientes. 10.- No preocuparse demasiado por el diseño. Un blog poco usable, difícilmente legible o anticuado estéticamente no solo genera rechazo en tus visitas, sino que ofrece una imagen poco profesional de tu empresa. Mira qué están haciendo otros blogs que admiras y no dudes en contactar con un profesional para que te asesore. ¿Te identificas con alguno de los puntos de este decálogo? ¡Aún estás a tiempo de ponerle remedio!

Qué hacer
y qué no para hacer negocios en redes sociales

Los tiempos cambian, los negocios también. De las tarjetas de visita, las llamadas de teléfono y las entrevistas a ciegas hemos pasado a los correos electrónicos, los perfiles en redes sociales y el primer contacto vía online. Después vendrán las relaciones offline pero, de lo que no hay duda, es que las redes sociales e internet han cambiado nuestros hábitos y formas de conectarnos. Si has decidido apostar por las redes sociales para trabajar tu imagen personal o la de tu empresa, debes tener muy claro qué debes y qué no debes hacer si quieres tener éxito. Más allá de elegir qué red social vas a utilizar para labrar tu reputación y conocer a gente nueva, si Twitter o LinkedIn, o una combinación de ambas, debes conocerlas perfectamente, hacer un plan y marcarte unos objetivos. ¿Qué detalles debemos tener en cuenta? Comencemos por lo que debes hacer: - Crea un perfil original, añade toda la información sobre ti, la dirección de tu página web o blog (dependiendo de a dónde quieres dirigir el tráfico) e incluye una fotografía tuya de calidad (por favor, evita fotos de graduación, fiestas o de la última boda en la que estuviste). Aquí puedes encontrar algunos consejos sobre cómo crearte un perfil perfecto en Twitter. - Empieza a crear tu comunidad a partir de tu entorno más cercano: familiares, amigos y compañeros de trabajo. A partir de ahí solo será cuestión de ir añadiendo a clientes actuales, potenciales clientes y personas que podrían ayudarte a desempeñar mejor tu trabajo. Si optas por LinkedIn, aquí tienes algunos consejos. - Incluye la dirección o el icono de la red social en cuestión en tus tarjetas de visita o vincúlalas entre ellas. Cuidado, no quiere decir que tengas que automatizar lo que publicas en un sitio para que aparezca también en la otra. - Establece un plan de publicaciones, una línea editorial y unos objetivos. Antes de empezar, piensa. Da igual que sea tu red social personal o la de tu empresa, tener claro qué vamos a publicar, con qué frecuencia y para qué nos ayudará en un futuro a no agobiarnos y conseguir lo que nos queremos proponer. Eso sí, establece metas realistas y que puedan alcanzarse. - Comparte, crea y difunde contenido que sea interesante para tus contactos. La única forma de conseguir que un contenido sea viral es que lo que contiene sea de calidad, interesante y útil para los usuarios y, sobre todo, la perseverancia. Publicar un post en un blog y no difundirlo por las redes sociales es como tener una mesa sin patas. - Dialoga con tu comunidad, crea engagement conversando con los usuarios que estás conectado, plantea tus preguntas, responde y ayuda a los demás. Crearás una comunidad fuerte y fiel que se acordará de ti cuando necesiten de tu trabajo. Y, sobre todo, escucha qué dicen los demás sobre tu sector o tu negocio sin olvidar a la competencia. Podrás adelantarte a posibles cambios o riesgos para tomar el camino adecuado antes de que sea demasiado tarde. - Sé constante. Mantén cierta regularidad en tus redes sociales. Publicar un tuit de vez en cuando te ayudará poco a crear una comunidad grande alrededor tuya, apenas alcanzarás visibilidad y acabarás por abandonar tus perfil al no conseguir lo que te habías planteado. ¿Qué no debes hacer? - Querer resultados cuanto antes. Registrarte en Twitter y seguir a un considerable número de seguidores desde un primer momento te mostrarán como alguien desesperado por captar gente, una cuenta de spam o, simplemente, que han sido comprados. Sé paciente y aumenta tu comunidad paso a paso. - Cometer faltas de ortografía, escribir en mayúsculas o no cuidar nuestro lenguaje. Una frase que podría pasar por "normal" en un diálogo en personal puede ser mal recibida por un usuario online al no haber una comunicación visual. - Convertirse en un spammer. Publica con regularidad, pero no llenes los tablones de los demás de tus mensajes. Espacia tus publicaciones y elige bien. Es mejor lanzar un buen mensaje que diez malos. - Olvidar agradecer el trabajo de los demás. Si te ayudan, hacen RT o, simplemente menciona, sé agradecido. - Lanzar mensajes de venta constantemente. No abuses de las constantes llamadas a la compra. Hay una gran diferencia entre "ofrecer" y "vender", de la misma forma que existen diversas maneras de vender. Y, por último, recuerda que cada empresa y persona es diferente y, por lo tanto, cada una utiliza sus propias técnicas de marketing en función de lo que quieren conseguir y cómo se quieren diferenciar. Que un tipo de comunicación online sea exitosa no quiere decir que si las aplicas también tengas el mismo éxito. Aun así, unos consejos básicos como los anteriores te ayudarán a enfrentarte al mundo del social media. ¿Cuál es tu experiencia? ¿Qué recomendarías a quien se está iniciando?

Pinterest, ese
gran desconocido para muchos

Hablar de Pinterest significa para muchos relacionarlo con "infografía" o "moda". Pero no es solo eso. Cierto que esas interminables imágenes con cifras y gráficos o las fotografías de zapatos, modelos improvisados en la calle o ideas de decoración tienen actualmente más tirón entre el contenido que se publica. Sin embargo, solo tenemos que explorar un poco a través del buscador para darnos cuenta de que, más allá de lo aparente, se encuentra un universo bastante atractivo para nuestros intereses. ¿Os gusta el cine? Haced la prueba: buscad el nombre de ese actor u actriz que tanto os apasiona o el cartel de aquella película que viste por primera vez en color. Y es que, cada vez más Pinterest se está abriendo paso allá por donde va. Hasta el punto de que las visitas a su site han crecido un 66% interanual en lo que llevamos de año, según una investigación de Shareaholic recientemente difundida por Mashable, canalizando más tráfico que Twitter, LinkedIn, Reddit y Google+ juntos. ¿Significa que es más visitada que Facebook? Ni mucho menos, pero sí que ha crecido a un ritmo vertiginoso y difícil de comparar con otra red social. Facebook continúa recogiendo el 10% del tráfico global mientras que Pinterest se sitúa en el 3,68%. Sin embargo, los 25 millones de usuarios activos en todo el mundo (a fecha de Febrero de 2013) son un punto de partida bastante interesante para preguntarnos si nuestra marca debería estar o no presente activamente en la red social de los tablones. Desde que comenzara su andadura allá por 2008, aunque las cifras varían en función de a quién escuchemos, se ha convertido en el escaparate ideal no solo para compartir de forma sugerente fotografías de nuestros productos o servicios, sino también para atraer visitas a las publicaciones de un blog o una web. De hecho, Pinterest ha mejorado recientemente su forma de trabajar con las marcas, ofreciendo la posibilidad de crear perfiles para negocios, el lanzamiento de estadísticas mejoradas, los pins promocionados para alcanzar una mayor visibilidad y, ahora, estudia implementar anuncios para monetizar la plataforma. No hay duda de que es una red social que va creciendo a pasos agigantados y que, cada vez más, va alcanzando una mayor presencia en nuestro país. Pero, ¿cómo podemos comenzar a trabajar con un perfil en Pinterest para nuestro negocio? Existen algunas nociones básicas que te ayudarán a impulsar tu cuenta y hacerla más atractiva de cara a tu público objetivo: Crea un perfil de empresa o convierte el personal, aquí podrás encontrar cómo puedes hacerlo. Cuida la imagen de tu perfil. Añade un logotipo de calidad que te identifique, la descripción y ubicación de tu negocio, vincula tu perfil con las redes sociales que también estás trabajando y verifica la URL de tu sitio web (Pinterest te ofrece un archivo que deberás subir a tu hosting para proceder a la verificación). Añade en tu web la posibilidad de pinear las imágenes. Existen plugings específicos que permiten que un usuario que entre en tu web pueda compartir una fotografía con solo hacer click en un botón de pinear sin perder la dircción del origen de la foto, por lo que aumentarás la visibilidad de tu web y tu perfil. Crea los tableros en función del contenido que prevés que vas a subir, puedes servirte de la opción de "tablero secreto" para ocultarlo hasta que lo estimes oportuno. Intenta que sean variados, evita duplicidades temáticas y actualízalos con asiduidad. ¡Ah! Y no te olvides de añadir una descripción a cada uno de ellos, ayudarás a los usuarios a saber qué se van a encontrar en él. Recuerda que los usuarios no tienen por qué seguir tu perfil completo en Pinterest, sino que pueden seguir tableros independientes en función de los que les interese. De ahí la importancia de organizarse bien antes de pinear para no defraudarlos. Si vas a pinear una imagen desde tu web hazlo, en la medida de lo posible, a través del botón de "Pinear" que Pinterest te ofrece para colocar en la barra de tu navegador. Así conservarás siempre la dirección donde se encuentra la foto, por lo que los usuarios podrán acceder directamente a tu web con solo hacer clic en la imagen. Elige bien en qué tablón vas a subir tu imagen, añade una descripción que te ayude a hacerla visible a través del buscador de Pinterest e incluye uno o varios hashtags en función de su contenido. Y, por último, la más importante: apuesta por imágenes de calidad, sin fondo blanco, que sean llamativas e impactantes. ¿Piensas que cualquier imagen no puede generar tráfico a tu web? Entonces más vale que le eches un vistazo a cómo una foto de una col puede ser viral en Pinterest. Y tú, ¿piensas que Pinterest no está hecho para ti?

Las redes
sociales, uno de los apoyos de tu tienda online

Siempre que estamos tanteando el mercado en busca de un nuevo producto acudimos a internet en busca de precios y características. No hay duda, nuestros hábitos han cambiado y, aunque actualmente miremos más aún cada gasto, buscamos mejor precio pero sin sacrificar la calidad. Saber qué opinan los demás, ver valoraciones, mirar con lupa todas y cada una de las características y, sobre todo, comparar absolutamente todo se vuelve principal para los nuevos consumidores. Luego nos tocará decidir dónde compramos finalmente, si en una u otra tienda online o preferimos acudir directamente a una tienda física porque nos da confianza. Sin embargo, siempre hay unos aspectos clave sobre los que nos fijamos a la hora de decirnos. Para que una tienda online venda, no solo es necesario que sea usable para cualquier usuario y que la velocidad de carga sea la correcta, sino que debe transmitir confianza. A día de hoy el tiempo manda y una tienda online que tarda en cargar, no es responsive y el proceso de compra es demasiado complicado lo único que provoca es un abandono de visitas a favor de nuestra competencia. Pero no todo se queda ahí, los textos y las fotografías en las descripciones de los productos son fundamentales para dar la máxima información posible a nuestra visita; añadir una forma de contacto -ya sea teléfono o correo eléctronico- para ofrecer soporte o un sello de garantía de calidad te ayudarán a ofrecer confianza a tus potenciales clientes. Pero, ¿cómo me pueden ayudar las redes sociales? Está claro que el fin de las redes sociales no es solamente vender, pero sí es cierto que ayuda bastante. Unos perfiles bien atendidos y con profesionalidad ayudan a dar a conocer tu e-commerce, conseguir visitas y dar a conocer las últimas incorporaciones, pero también te permiten fidelizar a tus clientes mediante el envío de cupones descuento -ya sean para premiar a quienes ya nos seguían o para captar a nuevos seguidores- y ofrecer un canal de comunicación directo para responder a las dudas de tus posibles compradores. ¿Tanto cuesta preguntar a un usuario que ha tenido alguna incidencia con uno de nuestros productos preguntarles si se solucionó su problema? Pongámonos en el lado del consumidor y pensemos. ¿Dónde compraríamos antes? ¿En un e-commerce anticuado, con una estructura anticuada y sin redes sociales? ¿O preferiríamos pagar un poco más por el producto en cuestión pero decantarnos por un portal actualizado y que se preocupa por escuchar a sus clientes? Ahí encontraremos la clave y sabremos si realmente lo estamos haciendo bien o no.

Pautas para
un marketing online con éxito de cara a las Navidades: I Parte

Seguro que en tus trayectos a diario te has encontrado con más de una tienda que ya ha puesto en marcha su campaña de Navidad. Escaparates llenos de ofertas y promociones especiales de cara a las fiestas, todo tipo de productos de decoración para el hogar y la empresa, venta de cajas de mantecados para sufragar los gastos de algún que otro viaje de fin de curso… Y tú, ¿estás preparando tu campaña navideña en las redes sociales? En las próximas publicaciones daremos algunas claves para potenciar tu negocio de cara a las Navidades. No importa que tus productos o servicios se vendan online a través del e-commerce o en una tienda física, veremos diferentes formas de exprimir al máximo tus redes sociales y aprovechar el potencial de esta fecha clave. Primero, la tienda onlineSi te dedicas al mundo online y tu negocio se basa en la venta online de productos a través de una tienda en la que los usuarios pueden comprar tus productos y recibirlos directamente en casa, no te olvides de que la usabilidad y el diseño de tu web son claves para convertir tus visitas en ventas. Una tienda poco útil y desfasada genera el mismo rechazo que si lo extrapolásemos a una tienda de nuestro barrio poco higiénica o con un dependiente poco sociable. Pero no todo queda ahí, cuida muy bien tus productos describiendo al máximo cuáles son sus características y mostrándolo con todo tipo de detalles con fotografías de calidad.Recuerda que un sello de confianza, una sección de preguntas frecuentes, un correo electrónico de contacto o unas redes sociales bien atendidas respaldarán tu reputación y te ganarás la confianza de tus visitas. Además, el proceso de compra debe estar resumido en unos pocos pasos (entre 4-5 sería lo ideal) donde quede por separado la zona de administrar los pedidos, introducir los datos de envío, elegir la forma de pago, confirmar el pedido y validar el pago. Apuesta por formas de pago que sean seguras y de confianza para los usuarios. Sistemas de pago como los de PayPalpermite a los usuarios efectuar los pagos sin poner en riesgo sus datos bancarios. Después, la campaña navideñaUna vez visto algunas claves básicas, pasemos a cómo preparar nuestro e-commerce de cara las navidades. Un elemento clave que nos puede ayudar en el punto que vamos a ver es el e-mail marketing a través del envío de newsletters:1.- Personaliza el diseño de tu tienda: la apariencia de tu landing es la principal baza de tu negocio, funciona de la misma forma que un escaparate es capaz de atraer la atención del transeúnte. Adapta el diseño y añade motivos navideños que ofrezcan una imagen actualizada y acorde a la temporada, modifica los slides de presentación con las imágenes de los productos que más éxito tienen en esta época y cambia los call to action de cara a una de las épocas en la que hay mayor consumo.2.- Código de descuento: ofrece un código de descuento a tus antiguos y nuevos clientes. Envía una newsletter eficaz con un código descuento a todos aquellos emails de usuarios que han necesitado de tus servicios alguna vez para conseguir que vuelvan a comprar. Un código que los usuarios deberán introducir en el proceso de compra y que automáticamente se le aplique a los productos que has decidido que estén en promoción. Así recuperarás antiguos clientes y aumentarás el número de ventas. Además, para los nuevos compradores, puedes enviarle también una newsletter agradeciendo su compra y premiándoles con un descuento para su próxima compra. Conseguirás aumentar la posibilidad de que este usuario vuelva a contar contigo a la vez que se siente atendido.3.- Regalos: personaliza los productos que se van a mostrar en tu landing. Recopila aquellos productos más regalados en estas épocas y muéstralos para que tus visitas los vean bien. También puedes crear una sección especial con una selección de tus productos para Navidad que ayude a esos indecisos a decidirse por el regalo que van a comprar.4.- Cupones de regalo: ¿Por qué no regalar un cupón? De la misma forma que puedes comprar tarjetas regalo de un determinado valor para la descarga de música en iTunes o suscripciones mensuales a Spotify, ofrece cupones descuento de distintos valores para que la persona que lo reciba pueda canjearlo por uno de tus productos. Te asegurarás un futuro cliente a la vez que otro está satisfecho con tu servicio.5.- ¿Servicios añadidos?: Existen múltiples formas de ofrecer un valor añadido en Navidades. Desde ofrecer gastos de envío gratuito a partir de determinada cantidad hasta un servicio de empaquetado con papel de regalo.Las posibilidades son infinitas, todo depende de tu creatividad y las ganas de innovar. En el próximo post veremos cómo tener una newsletter llamativa y que se convierta en visitas y ventas en nuestro e-commerce. Y vosotros, ¿qué añadiríais a vuestra estrategia de marketing online?

Pautas para
un marketing online con éxito de cara a las Navidades: II Parte

En nuestra anterior publicación comenzamos a dar algunas pinceladas acerca de cómo podemos implementar una estrategia de marketing online de cara a las Navidades. En ella vimos cómo podemos adaptar y mejorar nuestra tienda online para aumentar las ventas gracias al e-commerce y, entre algunas de las pautas, vimos cómo un envío de newsletter a nuestra lista de contactos puede ayudarnos a aumentar las cifras de visitas y ventas. En este post veremos cómo crear una newsletter atractiva y efectiva para sacarle el máximo partido a nuestro e-mail marketing. ¿Quiere decir que si no tengo una tienda online no puedo aprovecharme del envío de newsletters? En absoluto, veamos. Una newsletter es una plantilla en HTML que se envía de forma masiva a nuestra base de contactos. Dichos usuarios han expresado en algún momento su deseo de recibir este tipo de correos, por lo que no estaríamos hablar de spam propiamente dicho, sino que ha sido consciente de que, al facilitar su dirección de correo electrónico recibirá en un futuro ofertas, promociones e información de su interés. Esta aceptación de condiciones puede ser expresamente, por ejemplo, al añadir el email en un campo de nuestra web para suscripción a newsletter o, indirectamente, al aceptar su recepción a cambio de la prestación de un producto o servicio generalmente gratuito (por ejemplo, un portal de noticias, un editor de webs adaptative gratuito o similar). Así, esta plantilla HTML es recibida como un correo electrónico cualquiera pero difiere en su presentación al ser mucho más atractiva visualmente y funcional. De ahí que sea comúnmente utilizada para el envío de un resumen de noticias semanal que deriva a nuestro portal, pero también es una herramienta perfecta para fidelizar a nuestra comunidad de usuarios, ya que podemos premiarles con un cupón descuento, un oferta especial o, simplemente, informar de un nuevo producto que hemos incorporado en nuestra línea de negocio. Por lo tanto, no precisamos de una tienda para derivar el tráfico a través de los enlaces de la newsletter a nuestra tienda, pero sí que es necesario una landing page (ya sea una web o un formulario externo) que se encargue de recoger los leads generados. En el caso que nos ocupa, una newsletter ideal para nuestro ecommerce consistiría en un envío de ofertas, vales descuento y productos especiales para regalar en Navidad y acorde a los puntos vistos en en el post anterior. En la siguiente imagen podéis ver un ejemplo de landing page enviada por e-mail: Pero, ¿qué debemos tener en cuenta a la hora de montar nuestra newsletter?: Debe estar pensada para ser visible en teléfonos móviles: cada vez más accedemos a internet y consultamos nuestro correo electrónico y redes sociales a través de nuestro smartphone o tablet, por lo que es primordial que nuestra newsletter se adapte a todas las pantallas, posible gracias al código HTML5. Solicítanos información si necesitas ayuda. Logotipo, forma de contacto y redes sociales bien visibles: el logotipo de tu negocio debe estar bien visible para que los usuarios te reconozcan de un simple vistazo. No olvides añadir un email o teléfono de contacto donde pueden recurrir en caso de solicitar ayuda o más información, así como los logotipos vinculados a tus perfiles en las diferentes redes sociales. La parte superior capta la atención del lector, aprovéchala para mostrar lo más importante: un slide con tus productos más sugerentes, competitivos o e oferta acaparará la mirada de tu contacto y de él dependerá que siga leyendo y haga clic para ir a tu web o directamente borre el correo. Una imagen llamativa junto a unos textos convincentes y un call to action claro también te servirán de ayuda (siempre puedes emplear un test A/B que te muestre qué mensaje tiene más éxito). ¿Publicas contenido en un blog?: Dedícale un espacio con los últimos post añadidos y que están estrechamente relacionados. Puedes reservar una zona de la derecha o inferior de tu newsletter para recopilar las últimas publicaciones o incluso secciones específicas de tu web donde los usuarios puedan encontrar más información: preguntas frecuentes, forma de pago, gastos de envío, ideas para envolver el regalo de tu tienda de una forma original,... ¡La creatividad carece de límites! Añade información adicional de tu empresa en el footer o parte inferior: Aprovecha la pequeña franja del final de tu newsletter para añadir información adicional de tu negocio, como la dirección postal, teléfono o iconos de las redes sociales. Y, muy importante, ya sea fuera o dentro del diseño de la newsletter los usuarios deben tener la posibilidad de enviar un e-mail para darse de baja de la suscripción. Es algo fundamental si no queremos dar una mala imagen como empresa. Además, existen múltiples posibilidades de diseños y formas de presentar una newsletter, cada una acorde con un tipo de negocio y una idea que transmitir. En este enlace podrás encontrar algunos ejemplos de diseño para que veas cómo pueden adaptarse perfectamente a cualquier necesidad. Además, si necesitas ayuda o un diseño de newsletter a medida no dudes en solicitarnos más información. Ya hemos visto la tienda online y la newsletter, en el próximo post veremos cómo tener una landing page efectiva una vez que hemos captado la atención del usuario. ¿Nos acompañas?

Pautas para
un marketing online con éxito de cara a las Navidades: III Parte

Continuamos con nuestra particular estrategia de marketing online para las fechas navideñas y, en esta tercera entrega, es el turno de la landing page. Si es la primera vez que accedes a este post, te recomendamos que primero visites la entrada donde hablamos sobre la tienda online y la del diseño y envío de newsletters. Una vez vistos estos puntos, hablaremos de la página de aterrizaje o landing page, es decir, la página a donde vamos a dirigir a los usuarios desde la newsletter que ya hemos enviado. ¿Nos acompañas? Una landing page o página de aterrizaje es una web a la cual llegan los usuarios de internet a través de diversas fuentes. Dichas fuentes pueden ser: anuncios en redes sociales, envío de newsletters, resultados de una campaña de Google Adwords o acciones comunicativas a través de las redes sociales. En el embudo de ventas, los usuarios pinchan en un enlace, llegan a esta landing page y de ella depende que terminen o no comprando. Esto explica por qué una newsletter y una landing page deben estar muy buen estudiadas para que nuestros esfuerzos y acciones de marketing se conviertan en ventas. ¿Quiere decir que debemos tener una landing page única para nuestra empresa? No tiene porqué. Podemos tener varias landing page y trabajar cada una de ellas por separado si queremos impulsar las ventas de un determinado producto o servicio y no de otros. Supongamos que tengo una editorial y quiero impulsar las ventas del último libro que hemos publicado. Una acción de marketing podría basarse en el envío de una newsletter con nuestras novedades a nuestra lista de contactos (recopilados a través de las ventas y suscripciones de nuestra tienda online) y que, al hacer clic en el enlace lleguen hasta la landing page que recoge la última novedad editorial con todo lujo de detalles y un botón directo de compra con descuento especial. Para que el proceso sea exitoso, todo debe estar muy bien pensado, con unos colores corporativos acordes a nuestra identidad visual, con una buena usabilidad para cualquier usuario y con una estrategia de marketing planificada de antemano. Más allá del producto o servicio en cuestión, de la calidad de nuestra logística, precio o competitividad de nuestro producto o servicio, ¿qué debe tener una landing page para que sea efectiva? Debe ser visible en cualquier dispositivo, cada vez consultamos más a través de nuestro smartphone y tablet, si nuestra landing no es adaptative o responsive estaremos perdiendo un nicho de mercado muy importante. Un diseño claro, limpio y conciso, que esté bien estructurado y acorde con la imagen de nuestra empresa. El logotipo, slogan y los iconos de tus redes sociales deben estar también presentes. Un titular llamativo y con una breve descripción que ofrezca una oferta de valor ¿Por qué lo deben comprar o rellenar el formulario tus usuarios? Del texto que añadas depende que tu visita termine o no comprando, así que pon todo tu esfuerzo en convencerlos con el menor número de palabras posible. Puntuar las ventajas o beneficios y contar un poco más sobre la historia, clientes y futuro de tu empresa ofrece esa confianza que los usuarios necesitamos. Acompaña el texto siempre de unas imágenes y/o gráficos atrayentes. La llamada a la acción bien clara: el botón de "Comprar ya", "Quiero más información", "Me apunto" o similar debe estar bien visible. Apuesta por un sello de confianza o de compra segura, en función de tu negocio. Y, sobre todo, analiza, cambia, testea y establece un test A/B para ver qué acciones, mensajes y fotos tienen más éxito. ¿Necesitas una landing, una newsletter o una estrategia para estas Navidades? Consúltanos y estudiaremos cómo podemos ayudar a impulsar tu negocio. En nuestro próximo post veremos cómo implementar todo lo visto ahora con nuestras redes sociales. ¿Nos acompañas?

Pautas para
un marketing online con éxito de cara a las Navidades: IV Parte

Culminamos con este tutorial básico para elaborar una estrategia de Marketing Online unificada y acorde a las próximas fechas. Ya hemos hablado cómo podemos prepararnos de cara a la Navidad para aumentar el tráfico hacia nuestro sitio web o ecommerce: revisando nuestra tienda online, enviando una campaña de emailing con una newsletter y una landing page efectiva que recoja los leads de los usuarios. Es el turno de las redes sociales, baluarte principal si queremos terminar nuestra campaña trabajando el branding y mejorando la reputación de nuestra marca. Los perfiles y páginas de tu empresa en las redes sociales son tu tarjeta de visita, tu escaparate, catálogo y punto de atención al cliente. De nada sirve tener los mejores productos, la tienda online adaptative más innovadora y el marketing más compenetrado si tus redes sociales están desatendidas. Entendamos el concepto "desatendido" no solo como falta de implicación en el ritmo de las actualizaciones, sino también aquellas páginas con imágenes pixeladas, faltas de ortografía o aquellas que no se preocupan por responder a las preguntas de sus usuarios. Por ello, contar con un equipo de Social Media y un Community Manager responsable de mantener viva la llama del diálogo se vuelve imprescindible si nos falta tiempo o conocimientos para llevar las cuentas con un mínimo de calidad. ¿Cómo podemos unificar toda nuestra campaña de marketing navideño con las redes sociales?: El "espíritu de la Navidad", presente en cualquier parte: si ya hemos adaptado el diseño de nuestro ecommerce a la época navideña, no te olvides tampoco de las redes sociales. Imágenes y cabeceras de perfiles deben transmitir que estamos en una campaña especial de Navidad, pero no solo eso, sino también transmitirlo en nuestros mensajes, nuestras publicaciones y los productos que estamos ofreciendo. Apuesta por un hashtag específico, crear una etiqueta adecuada para estas fechas y emplearla en todas tus publicaciones relacionadas con la campaña de Navidad te diferenciará de tu competencia, permitirá a los usuarios ver todas las publicaciones tuyas donde lo has utilizado y, además, impulsarás la participación de tu comunidad si has dado en el clavo. ¿Qué tal si premiamos a los fans con un descuento? Los códigos de descuento no solo permiten aumentar tus ventas en unas fechas tan señaladas, sino que compensarás a tu comunidad más fiel que verá recompensada su lealtad hacia tu marca. Ofrecer un código de descuento específico para que posteriormente lo puedan aplicar en el proceso de compra aumentará el valor de tu empresa. Igualmente, puedes invitar a tus usuarios a que se suscriban a tu newsletter compensándoles con un porcentaje adicional. Para los indecisos, recomienda: hacer un regalo no siempre es fácil, sobre todo cuando no conocemos mucho a la otra persona y no estamos al tanto en lo último en tecnología, videojuegos o libros. ¿Qué tal si les ayudamos? Publica posts en los que sugieras regalos que se pueden encontrar en tu negocio, añade características entendibles por todos y remarca que, si no están satisfechos con su regalo, podrán devolverlo por otro que prefieran. Y, por último, impulsa tu campaña con una pequeña inversión en post promocionados y anuncios en redes sociales. Si defines bien a qué público quieres llegar, elijes una buena fotografía y el texto más sugerente, tus acciones se verán recompensadas. ¿Eso es todo? En absoluto. Detrás hay mucho trabajo de logística, implicación y, sobre todo, medición de los resultados. De una campaña estacional conocerás qué tipo de acciones son las que mayor recompensa te han dado, conocerás más sobre tu comunidad y público objetivo y en qué has acertado y en qué te has equivocado. Y tú, ¿tienes todo listo para esta Navidad?

¿En qué
se fijan los consumidores de e-commerce?

A día de hoy el tiempo manda y la usabilidad también. No hay más que echar un vistazo a nuestro alrededor para ver a usuarios de smartphones y tablets aprovechando cada momento para hablar, ver las redes sociales y buscar información. Ya hemos tratado en anteriores ocasiones que el mundo cada vez está tendiendo hacia la movilidad y las empresas también deberían adaptarse pero, ¿qué hace que un usuario termine comprando un ecommerce y no en otro? En las pasadas semanas hemos ido dando algunos consejos básicos con los que poder sacarle el máximo provecho a las Navidades, una de las épocas de mayor consumo en todo el año. Si no has visto los anteriores posts te recomiendo que le eches una ojeada, aunque también puedes dejarlo para el final de este, para ver cómo una newsletter, una landing y una estrategia de comunicación en redes sociales puede ayudarte a generar credibilidad y transmitir confianza al usuario. Esta semana vamos a ser más concisos y veremos punto a punto qué motiva a que un usuario termine o no comprando los productos de tu tienda online, eso que tanto preocupa hoy en día: 1.- La visibilidad: El 44% de los usuarios de móviles afirma que no volverá a un sitio que no sea visible correctamente en su dispositivo, según el informe de la consultora Kentico Software. Y es normal, si tenemos en cuenta que la misma encuesta revela que ocho de cada diez los usuarios con smartphones o tablets los utilizan para buscar productos y comparar precios. 2.- El tiempo de carga: Una tienda online que tarda varios segundos en mostrar el contenido por un excesivo peso de las imágenes o una mala estructura desespera a los usuarios, quienes no dudan en marcharse de la página en busca de otra más eficaz, en la mayoría de los casos a la competencia directa. 3.- El diseño: Tener un diseño atractivo, acorde a las últimas tendencias en diseño web y usable para cualquier usuario es fundamental para transmitir una imagen profesional, cuidada y preocupada por sus clientes. 4.- La estructura: Antes de diseñar una tienda online conviene hacer un esquema que nos muestre cómo vamos a estructurar nuestro sitio. Evita recargar tu página de categorías y subcategorías si no quieres que tu visita se acabe perdiendo por tu web. Además, el buscador y el carrito de la compra deben estar presentes en todo momento y bien visibles. 5.- Preocúpate por tu catálogo de productos: Añade varias fotografías de calidad a ser posible realizadas por expertos, preocúpate por ofrecer una descripción detallada y un listado con las características principales. Los textos son fundamentales, ya que una simple falta de ortografía o el abuso de tecnicismos puede provocar la huída de tus visitas, aquí puedes encontrar algunos consejos para unos textos perfectos. Deja que tus clientes puedan valorarlo y comentar su satisfacción, ayudará a que el resto de visitas vean cómo trabajas y la calidad de tus productos. 6.- El sello de confianza y seguridad en el proceso de compra transmite profesionalidad, seriedad y, sobre todo, tranquilidad a la hora de facilitar nuestros datos personales y nuestro dinero. 7.- La atención al cliente: Ya sea por falta de presupuesto o tiempo para gestionarlo no siempre puedes poner a disposición de los usuarios un número de teléfono. En este caso, facilita un sistema de tickets o una dirección de correo electrónico que permita a los usuarios ponerse en contacto contigo en caso de duda. El tiempo de respuesta y el mensaje transmitido es crucial para conseguir o perder un cliente y, además, tener o no una buena reputación. En este punto las redes sociales juegan un papel muy importante, no solo como canal de información o llamada a la acción, sino también para responder a las quejas, preguntas y sugerencias de la comunidad. Y si las tienes, mejor que cuentes con un buen Community Manager que las actualice asiduamente y sepa gestionar tu comunidad ante una posible situación de crisis. Y tú, ¿qué miras a la hora de comprar un producto a través de la red?

Tweets con
éxito sin olvidarse de escribir bien

Escribir bien en la red es una tarea que se está convirtiendo cada vez más en un reto personal. Ésta es la preocupación de la Fundación del Español Urgente, que proporciona criterios de coherencia y recomendaciones para el uso adecuado de la lengua en la red. Debido a los cambios y avances tecnológicos, la sociedad y la lengua se han visto afectadas en su forma y expresión.  El periodista Mario Tascón ha creado un manual para saber expresarse por la red bajo el título “Escribir en Internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales". Un libro que asienta las bases de las normas básicas a seguir por todos los internautas, sobre todo aquellos que se dedican al marketing online. Un mensaje mal expresado puede hacerte perder followers. Los usuarios saben la importancia que tiene escribir bien en las publicaciones para obtener prestigio, credibilidad y respeto. De la era móvil, hemos heredado muchos usos lingüísticos incorrectos como las abreviaturas propias de los SMS de tipo "xq" (porque) o "TQ" (te quiero). También se alargan las vocales o las palabras para transmitir una emoción: "Noooo" u "Ooooh", entre otros muchos. En el caso de Twitter, para tener éxito hay que escribir bien y además saber transmitirlo. Hay ciertos indicadores que nos muestran si lo estamos haciendo correctamente y que nos ayudan a conseguir posicionamiento entre nuestros seguidores. Algunos indicadores de Twitter Retweets. Significan que a nuestros seguidores les ha gustado lo que hemos puesto y quieren que lo vean los demás. @ Respuestas. Significa la gente que te nombra y se dirige a ti. Favoritos. Significa que te han nombrado como favorito y eso significa la importancia y la influencia que tienen tus Tweets. Imágenes. A veces las fotografías explican un concepto en un "golpe de vista". Aparte de estas breves pautas, en Twitter tenemos que ser capaces de mandar mensajes concisos y que capten la atención de la comunidad con el menor número de caracteres.  Lo ideal es contar lo importante al principio del tweet y lo menos relevante al final. A modo de titular. Debemos evitar el uso de muletillas que ocupan espacio y no aportan información relevante. También es importante tener en cuenta el uso de verbos en pretérito, que indican que ya ha ocurrido la acción y, por lo tanto, ahorramos espacio. Los signos de interrogación y exclamación deben escribirse de forma correcta, es decir, tanto al principio como al final de la frase. Y, la norma estrella: es mejor pararse a pensar y construir un mensaje que ocupe 140 caracteres, que esté bien construido, sin faltas y abreviaturas que nos ayude a tener más credibilidad, antes que publicar por el mero hecho de decir algo.

Configura la
privacidad de tu perfil de Facebook

Hace unos días hablamos de los cambios que Facebook introduciría para informar mejor a los usuarios sobre la privacidad de sus perfiles. Desde esta semana ya es posible navegar de una forma más sencilla e intuitiva por los controles de nuestro panel de privacidad. De hecho, muchos habréis visto que en la parte superior derecha –justo encima de la barra azul- aparece un nuevo icono con un candado. ¿Qué hay de nuevo? Os lo contamos paso a paso. Un primer panel desplegable nos muestras los puntos básicos sobre los que podemos configurar nuestro perfil, con ellos podremos ir definiendo quién queremos que vea nuestra actividad, quién nos puede escribir y qué podemos hacer si alguien nos molesta. ¿Quién puede ver mis cosas? Facebook ofrece la posibilidad de organizar a nuestros contactos en función de los criterios que queramos. Por defecto aparece la opción de etiquetar a amigos bajo distintas opciones: amigos, conocidos, área geográfica, compañeros de profesión,… Si queremos limitar nuestras publicaciones para que no la puedan ver determinadas personas previamente debemos haber “organizado” nuestra lista de contactos. Una vez que lo hayamos hecho, con la opción que nos ofrece Facebook en la fotografía inferior podremos organizar de forma genérica qué grupo puede ver nuestra actividad futura. Si lo que queremos es personalizar cada una de las publicaciones, en el momento de escribir o compartir un contenido desde nuestro TimeLine podremos configurar qué grupo podrá ver nuestra publicación. El registro de privacidad es una de las grandes novedades de la última actualización de la red social. Una nueva interfaz fácil de manejar y ordenada nos muestra absolutamente toda la actividad que hemos tenido, los "Me Gusta" que hemos dado, fotografías en las que hemos sido etiquetados, publicaciones que hemos compartido, comentarios,… Navegando a través de las pestañas podremos ir configurándolas individualmente. Un simple vistazo nos mostrará información que cualquiera podría ver y que ni nosotros mismos recordamos. Otra de las principales novedades es la posibilidad de acceder a una vista previa de nuestro perfil (¿Qué ven otros en mi biografía?) configurable en función del grupo de usuarios que hayamos establecido y configurado o desde el perfil de un amigo en concreto. Además, recuerda algo que anteriormente muchos usuarios obviaban: el simple hecho de ocultar una publicación no significa que haya desaparecido por completo. Tal es el interés de Facebook en remarcarlo, que siempre que se oculte una publicación de nuestro TimeLine nos aparecerá un mensaje similar. El filtrado de mensajes continúa invariable. Tenemos la posibilidad de limitar los mensajes a los amigos y personas que quizás conozcas solamente, aunque ello evitará la llegada de mensajes de usuarios que puedas conocer pero que carezca de amigos en común. Además, las solicitudes de amistad tampoco tienen grandes cambios, incluso podría considerarse que es demasiado cerrado porque, igual que en el caso anterior, podemos tener contactos sin amigos en común y, en ese caso, nos obligaría a tener abierta la posibilidad de envío a todo el mundo. Bloquear a determinados usuarios seguirá siendo igual de fácil que antes, simplemente que con apenas unos clics podremos completar el proceso. Con el menú desplegable que ofrece Facebook podremos administrar rápidamente nuestro perfil aunque, si lo que queremos es configurarlo a fondo, con solamente pinchar en “Ver más” accederemos directamente al panel de administración de privacidad. En función de la clasificación que hayamos hecho a nuestros contactos podremos ir seleccionando cada una de las opciones según queramos definir qué pueden ver y qué no. ¿Crees que los cambios de Facebook han mejorado la información que los usuarios deben tener acerca de su privacidad?

Título de
la última noticia publicada

 

La última noticia que publiques en este apartado será siempre la que aparezca como destacada. Cada vez que incorpores algo nuevo, la gente que te visita verá claramente que tu información va cambiando constantemente.

Por ejemplo si tu empresa ha crecido en el mercado de su sector, ha sido premiada por ser diferente o has conseguido clientes importantes para tu negocio, cualquier cambio será importante que se convierta en noticia.

Recuerda que deben ser noticias atractivas y de interés para tus usuarios y clientes.

Título de
la última noticia publicada 1

La última noticia que publiques en este apartado será siempre la que aparezca como destacada. Cada vez que incorpores algo nuevo, la gente que te visita verá claramente que tu información va cambiando constantemente.

Por ejemplo si tu empresa ha crecido en el mercado de su sector, ha sido premiada por ser diferente o has conseguido clientes importantes para tu negocio, cualquier cambio será importante que se convierta en noticia.

Recuerda que deben ser noticias atractivas y de interés para tus usuarios y clientes.

Quiero poner
un Calendario de Eventos en Joomla: ¡Fácil! ¡MiTucan te ayuda con JEvents!

Un Calendario de Eventos es muy útil si lo que necesitamos es simplicar al usuario de nuestra página cuáles son las actividades que queremos difundir. De unaforma sencilla e intuitiva, el usuario elige el día que quiere consultar mientras el administrador tiene la capacidad de modificarlo cómodamente a su gusto. Tanto si tienes una página cultural como si quieres promocionar eventos relacionados con tu profesión, la aplicación JEvents es la ideal para tu Joomla. JEvents permite crear y visualizar un calendario de eventos con multitud de formatos y diseños a los que se les aplican categorías y filtros según las necesidades de cada usuario. Además, contiene módulos que ofrecen elementos característicos como una lista de eventos o un mini calendario. ¿Qué ofrece JEvents? Calendario Mensual: a partir de 4 diseños básicos personalizables, puedes elegir los eventos que se mostrarán por día. Si los títulos de los eventos son largos, los corta y, cuando el botón pasa sobre él, muestra los detalles. El contenido de cada día puede ser configurado con el editor de diseño. Listas de Eventos: Tiene la opción de mostrar los eventos como si de una lista se tratase. Organízalos de forma semanal, diaria, anual, por categorías o por un rango de fechas específico. Además, permite personalizar la información que se muestra para cada evento. Módulo de Calendario: un mini calendario que simplifica aún más la visualización. Los visitantes pueden acceder directamente a fechas concretas y navegar por mes a mes o año a año. Módulo de últimos eventos: contiene un listado con la selección de eventos que queramos (los próximos, históricos, populares o los más recientes). Permite configurar el formato de las fechas, los tiempos, los campos a mostrar o, incluso, el criterio de orden. Diseños de plantillas personalizados: en todo momento puedes elegir la información que quieres mostrar y los detalles del evento que estarán visibles.  Patrones de repetición y excepciones: automatiza la creación de eventos que se repiten un día específico de cada año, último fin de semana de cada mes,... Los patrones son fácilmente modificables según lo que necesites. Comprobación de eventos superpuestos: JEvents permite bloquear la creación de eventos que se superpongan a otros o que se repitan tanto de forma general como específica en una categoría. Establecer permisos por usuario y grupos: para la modificación del calendario puedes utilizar los permisos propios del sitio web o especificarlos. Puedes establecer los permisos para categorías específicas, de forma que los usuarios pueden crear y/o editar eventos en una categoría determinada, y restringiendo otras si es necesario. JEvents paraa Joomla, una aplicación sencilla, profesional y al alcance de todos. ¿Qué más se puede pedir?

El ecommerce,
¿una alternativa de negocio?

El consumo online en España continúa creciendo. No es para menos, el famoso e-commerce se ha convertido en la herramienta ideal para aquellos negocios que ven cómo el filón de internet puede ayudar a expandir su negocio. Ya no hay fronteras y, cualquier zapatería de barrio puede comenzar a vender a través de internet con un poco de dedicación, conocimientos y presupuesto. Por un lado, supone un aire de renovación para muchos negocios tradicionales pero, por otro, también es una alternativa de negocio para muchos emprendedores. Y, los consumidores, cada vez echamos más mano de la red para mantenernos informados y realizar nuestras compras. Según publica El Economista Consumo, la crisis ha impactado en los hábitos de consumo de los españoles, pero no tanto en el consumo online. De hecho, el comercio electrónico ha seguido creciendo en los años de la crisis económica y alcanza los 12.383 millones de euros de facturación en 2012, un 13,4% más que el año anterior, según las cifras aportadas por el Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. La búsqueda del mejor precio es lo que nos mueve a la hora de decidirnos. Pero, ojo, no hablamos solamente de que una tienda online tenga un producto más barato o no que una tienda física, sino que medimos el precio en función del tiempo que nos quita el desplazarnos, aparcar y buscar en la tienda. Un simple click es mucho más cómodo y suficiente para recibir sin problemas nuestro pedido en casa. Además, gracias a las continuas mejoras en el seguimiento online de envíos y las posibilidades de negociar los precios por distribución con las empresas de mensajería, podemos ofrecer un servicio de calidad y con un precio final bastante ajustado. Sí, un local comercial tiene unos costes de mantenimiento ineludibles (alquiler, luz, agua,...) y unos gastos de personal que debemos costear. Pero una tienda online no tiene por qué convertirse en un sustituto de un modelo de negocio tradicional, sino que sirve de complemento y amplía nuestras posibilidades de negocio. Una sombrería con más de un siglo de historia y ubicada en la mejor zona de la ciudad puede ampliar su cartera de clientes si, además del comercio de siempre, tiene la capacidad para darse a conocer en internet gracias a una estrategia de marketing online que englobe redes sociales, campañas de Ads, una web adaptative y un ecommerce usable. ¿O acaso un ciudadano alemán no puede llegar desde su casa a nuestra tienda online y encontrar lo que estaba buscando? Los límites nos los imponemos nosotros. Rompamos barreras.

21 Predicciones
de Social Media en 2013 (I Parte)

Con la entrada del nuevo año florecen las predicciones de los cambios que van a producirse a lo largo de los próximos meses en multitud de sectores. Y, cómo no, en Social Media no iba a ser menos. Social Media Examiner ha preguntado a expertos en Social Media qué será, según ellos, lo que imperará en este 2013 en las redes sociales y lo cuentan en 21 puntos. En esta primera parte te mostramos las diez primeras claves para el nuevo año. ¿Qué nos deparará este 2013 en Social Media? 1.- E-Commerce y Social Media crecerán de la mano. Viveka Von Rosen, conocida internacionalmente como la experta en LinkedIn, afirma que aunque se están dando los primeros pasos para que el E-Commerce y el Social Media se integren completamente, aún queda mucho por hacer. En Facebook ya se está trabajando en sacarle el máximo provecho al E-Commerce, Pinterest está comenzando a dar muestras de su gran utilidad visual para el comercio electrónico y Twitter se afianza como baluarte para la generación de confianza y atención al cliente. ¿Qué se espera? Según Von Rosen, hay que apostar por utilizar las redes sociales para que las compras sean más fáciles y divertidas de hacer. 2.- Marketing visual: 2013 será el año de lo visual. De sobra es conocido que las imágenes y los vídeos generan mayor participación y tienen mejor efecto en la comunidad. Ekaterina Walter afirma que debe apostar por sacarle el máximo provecho a las redes sociales que facilitan este contenido como Pinterest o Instagram. 3.- Los medios dejarán de ser sociales, simplemente serán medios. Eso sí, podremos adoptar dos formas de verlos: de forma activa o pasiva. Según Mitch Joel, presidente de Twist Image, podemos ver la televisión de forma pasiva (simplemente viendo y escuchando) o de forma activa (tuiteando a la vez sobre lo que vemos). Esta implicación creará imagen de marca y ayudará aún más a las empresas a saber a qué red social deberá dedicarle más tiempo. 4.- Facebook ofrecerá mejores herramientas para los negocios. John Haydon, autor del libro Facebook Marketing for Dummies, augura una versión Premium en Facebook destinada a las empresas. Según él, se incluirán estadísticas más avanzadas para ofrecer a los expertos en marketing más información acerca de los fans. Se basa en que Facebook ya ha adquirido Threadsy –una herramienta de análisis- que permitirá a los Community a crear acciones más allá de comentarios, likes o compartir. Además, afirma que se fomentará el comercio hiperlocal, pudiendo ver productos y comprar directamente sin salir de Facebook, algo que ya permiten múltiples aplicaciones (como la tienda de UfanBuilder). Los Community Manager lo tendrán más fácil para la generación de contenido. Haydon afirma que Facebook sugerirá determinadas actualizaciones de la página en función del contenido que ha tenido más éxito en la página anteriormente. 5.- El Content Marketing será el nuevo Social Media Marketing. Dave Kerpen, CEO de Likeable, apuesta por que las marcas se den cuenta del desorden imperante y generen contenido más atractivo y de mayor calidad. Instagram y Pinterest demuestran cómo el comercio electrónico puede hacerse (y quizás deba hacerse) a través de lo visual y lo sugerente. 6.- SlideShare cobrará aún más importancia. Joe Pulizzi (fundador del Content Marketing Institute) apuesta por el crecimiento de SlideShare, mientras Facebook y LinkedIn mejorarán sus estrategias de generación de contenido. 7.- Twitter personalizará aún más el Feed. Rich Brooks, presidente de Flyde New Media, declara que Twitter introducirá un algoritmo para personalizar el feed de cada usuario. Éste estará basado en la influencia (en función de los RT, menciones, favoritos,…), el engagement, la alineación (en función de los intereses en común), gravity (cómo un tuit en particular ha sido RT o marcado como favorito) y tus intereses (según tus tuits, RT, hashtags, favoritos,…). Todo ello llevado a cabo junto a la compra de tuits patrocinados. 8.- Google+ será una red imprescindible donde deberemos estar. Anita Campbell (fundadora de Small Bussiness Trends), aunque afirma que estar en Google+ será una necesidad, no lo será por sus funciones sociales sino por cómo será beneficiosa de cara a estar presentes en el motor de búsqueda de Google. La red social de Google no ha conseguido calar en la sociedad de la misma forma que Facebook, Twitter o LinkedIn. 9.- Google+ ganará adeptos entre los usuarios gracias al lanzamiento de Comunidades. Ric Dragon, CEO de DragonSearch, sí ve con mejores ojos a la red de Google. Según él, Facebook también fue abriéndose paso poco a poco en los primeros años y, las diferencias entre los grupos de Facebook y las comunidades de Google son mínimas, hasta el punto de que en ambas se puede decidir si queremos que sean públicas o privadas. Pero Google+ gana en determinadas funciones, como la integración de videos a través de Google Hangouts. Google está lanzando un Author Rank que relaciona un determinado contenido con su autor, otorgándole una ponderación mayor o menor en función del lugar donde aparece su contenido y cómo está conectado con otras personas, de ahí la importancia que tendrá en la estrategia de Social Media. 10.- Instagram crecerá aún más. A pesar de la bajada repentina de usuarios después de que corriera el rumor de que se iban a utilizar las fotografías de los usuarios para beneficio propio, Mark Schaefer (Profesor de Marketing en la Rutgers University) apuesta por esta red social como una de las plataformas básicas de trabajo. Puntos traducidos y resumidos de: http://www.socialmediaexaminer.com/social-media-predictions-2013/

21 Predicciones
de Social Media en 2013 (II y Última Parte)

En nuestra anterior publicación resumíamos algunos de los puntos que el portal Social Media Examiner avanzaba sobre qué pasará con el Social Media en este nuevo año. Hoy mostramos la segunda parte de lo que expertos internacionales en la materia auguran para este 2013. ¿Quieres saber qué pasará en las redes sociales? 11.- Los empresarios de los medios se centrarán en la creación de listas de correos electrónicos. David Siteman, autor de Smarter, Master, Cheaper, afirma que, aunque las redes sociales jueguen un papel esencial en la actual estrategia de marketing 2.0, serán los blogs, podcasts, “webshows”,… Siteman augura que la tendencia no está en que las empresas animen a que les sigan en las redes sociales, sino que se suscriban a listas de correo. Según él, hay estudios que demuestran cómo las empresas obtienen una audiencia más atenta y compradores a través de las suscripciones por e-mail. ¿Quiere decir que va a desaparecer el Social Media? No, sino que trabajará junto a las listas de e-email. 12.- Los expertos de marketing usarán menos redes sociales. Ed Gandia, autor de 2012 Freelance Industry Report, apuesta por la focalización de la estrategia en menos redes sociales. Cada vez existen más plataformas y, aunque Facebook y Twitter crecen, ya no crecen igual que en sus primeros años. Google + y Pinterest son los últimos en llegar y, poco a poco se van haciendo un hueco, sin embargo, según él, llegaremos a un momento en el que no tendremos tiempo para atender a todas las redes y los usuarios tendrán que elegir dónde gastar su tiempo y energía. Desde el punto de vista de los expertos de marketing, es más eficaz y útil centrarse en uno o dos canales de comunicación en lugar de intentar abarcarlos todos. Así que los empresarios de todo tipo de empresas tendrán que decidir cuál es la plataforma que más le conviene para lanzar su estrategia. Además, la segmentación y una buena estrategia de comunicación serán imprescindibles para comunicar a través de las redes sociales. 13.- El Content Marketing se volverá cada vez más fuerte. Según Marcus Sheridan, fundador de The Sales Lion, la gestión de contenidos será protagonista en este 2013. Redactores, periodistas y escritores serán contratados para generar publicaciones para blog, libros electrónicos, videos y contenidos para social media. Además, Sheridan augura que los consumidores estarán mejor informados que nunca antes de hacer una compra. Eso sí, aumentará la competencia y, a la vez, las “negras tácticas”. 14.- Más sectores profesionales se tomarán en serio su presencia en Social Media. Stephanie Sammons, CEO de Wired Advisor, predice que profesionales de negocios en el ámbito jurídico, financiero, contables y médicos se empezarán a tomar en serio su “cartera digital”. La presencia en redes sociales facilitará la unión de líderes profesionales a la vez que se satisfacen las demandas del usuario de hoy en día. 15.- La publicidad en Social Media será una necesidad, opina Kristi Hines, freelancer. Hines apuesta por que la publicidad en las redes sociales funcione de forma similar a Facebook, de tal forma que sea la forma más eficaz y rentable de trabajar el ROI. Gracias a las diferentes opciones de focalización del target, la “publicidad social” puede ser más sencilla y económica que los sistemas tradicionales, como los ofrecidos por Google AdWords. Los consultores de Social Media tendrán un mayor éxito en este 2013, según ella, al ayudar a crecer a sus clientes a la vez que diseñan campañas de publicidad de pago en redes sociales exitosas. 16.- Habrá una nueva red social. Chris Garrett, coautor de ProBlogger, se basa en su propia experiencia para afirmar que este año vislumbraremos una red social que actualmente “escondida” tendrá un enorme éxito en poco tiempo (de forma similar a cómo lo hizo Twitter o Pinterest). Apúntate nombres como Digg, Delicious o Pownce. Incluso, ¿por qué no? Quizás una vuelta de MySpace. 17.- Se doblará el número de usuarios del Podcast. Con más de mil millones de usuarios con smartphones (y los que vendrán este año), Michael Stelzner, CEO de Social Media Examiner,  augura que ahora comienza el verdadero momento del podcasting. La gente podrá escuchar sus programas preferidos cuando quiera y donde quiera. ¿Tendremos que centrar las estrategias de marketing y comunicación hacia el podcast? 18.- Los anuncios de Facebook generarán resultados. Desde su salida a Bolsa, la red social de Zuckerberg no ha hecho más que perder valor por la falta de confianza en su sistema de anuncios. Sin embargo, Ben Pickering (CEO de Strutta) espera que en 2013 los usuarios se den cuenta de todo el potencial de la “publicidad social” a través de la web y móvil. Según él, Facebook poco ha poco va demostrando que la segmentación en su publicidad genera resultados (incluso fuera de la propia red social). Además, es posible que la información que recopila Facebook pueda ser aprovechada por terceros, planteando nuevas dudas acerca de la privacidad que ésta tiene. Pickering habla de anuncios fuera de Facebook, aunque ellos mantengan el control y, a la vez, aumente su valor. 19.- En 2013 los vendedores y el marketing aumentarán el uso de los medios sociales en sus estrategias. De hecho, Heidi Cohen (presidenta de Riverside Marketing Strategies) afirma que el marketing de contenidos, especialmente en redes sociales, es más rentable que la publicidad digital. Los comentarios, las fotografías y las calificaciones a través de Internet son igualmente de valiosos que los medios tradicionales. 20.- Social Media se centrará en los negocios. Paul Colligan, CEO de Colligan, apuesta por que las empresas serán más conscientes de la importancia que tienen las redes sociales. No basta con estar en una red social por el número de usuarios que tiene, sino que hay que centrarse en llegar a los clientes potenciales gracias a la capacidad de conectar con los usuarios. Utilizar Youtube no significa subir videos, sino tener algo que contar. 21.- Habrá un verdadero cambio de las marcas sociales a negocios sociales. Según Brian Solis, analista de Altimeter Group, las marcas sociales son aquellas que utilizan los medios sociales para sus estrategias de marketing y comunicación. 2013 será el año de la expansión de las redes sociales más allá de la filosofía del marketing y el engagement. La estrategia de Social Media será una extensión más del negocio y, por lo tanto, un canal imprescindible. Puntos traducidos y resumidos de: http://www.socialmediaexaminer.com/social-media-predictions-2013/

¿Qué significan
las abreviaturas de Twitter? Guía rápida para iniciados

Allá donde fueres haz lo que vieres, es la filosofía de la red social de Twitter, que limita sus mensajes a 140 caracteres. Para los habituales en Twitter, se ha creado toda una cultura de abreviaturas de carácter universal para que el contenido de las publicaciones sea conciso y directo. Las abreviaciones son dinámicas que se crean con el uso de los términos propios de Twitter como # hashtag o FF. A continuación mostramos una lista de las abreviaturas más comunes de esta comunidad social como por ejemplo “TY”, “YW” o “BFN”. Abreviaturas en Twitter: MT: Tweet Modificado: Significa que este tweet es similar a uno original escrito por otra persona, aunque se ha cambiado levemente para incluir algún comentario personal posterior. RT: Retuiteo: Este tweet fue reenviado textual por otro usuario, y se le puede agregar algún comentario antes de RT. DM: Mensaje Directo: Un mensaje que el usuario envía a otro destinatario y se puede ver en la casilla de “mensajes”. PRT: Retuiteo Parcial: Éste tweet es una versión parcial de un tweet anterior de otro usuario. HT: Pista: Adjudicas el link a otro usuario. En España es mas usual el @usuario. CC: Copia de Carbón: Es como los e-mails, para incluir a varios destinatario en el mismo mensaje. TT: Trending Topic o Tema del momento: son los temas populares ese dia por los usuarios. Además incluyen signos como # hashtag (HT) EN: se escribe en corchetes para indicar que el mensaje está en inglés. FF: Follow Friday: se utiliza los viernes para recomendar seguir a otros usuarios. PDF: es un documento impreso digital y sirve para indicar que el contenido del mensaje está en dicho formato. YT: YouTube TW: Twitter LI: Linkedin FB: Facebook Abreviaturas en conversaciones de usuarios: WTF: Se utiliza para expresar sorpresa. Al estilo de expresiones de tipo “pero qué narices”, “dónde demonios”. LOL : Laughing Out Loud, Lots of Laughs: Expresión de “me muero de risa”. FTW: For The Win: Por la victoria. Se usa para decir que es muy bueno. ROFL: Rolling on the floor laughing: Significa “me he caído de la risa”. A.K.A: Also Known As: En español es “también conocido como”, normalmente utilizado para referirse a personas que tienen un pseudónimo o es muy conocido por otro nombre. BTW: By The Way: En España significa “Por cierto”. OMG: Oh My God!: ¡Dios mío! NSFW: Not Safe for Work: “No apto para verlo en el trabajo”, por su contenido subido de tono. AFK: Away from keyboard: Indicas que no estás delante de la pantalla. BRB: Be Right Back: “Ahora vuelvo”. FYI (For Your Information): “Para tu información” o “para que lo sepas”. ASAP: As Soon As Possible: “Tan pronto como sea posible”. NVM: Nevermind: “Olvídalo”. L8R: Later: Se usa para una despedida. “Hasta luego”. W8: Wait: “Espera”. CYA: See you: Es otra despedida, al estilo de “Nos vemos”. TKS: Thanks o “TY” Thank You: “Gracias”. XD: Es un emoticono. La X significa ojos cerrados y la D una sonrisa grande. Con este mapa de siglas, los nuevos usuarios de la red del microblogging que se encuentren un poco perdidos podrán conocer el lenguaje social propio de esta red social. Una guía útil con la que es más sencillo entender y hacerse entender en el universo Twitter sin necesidad de utilizar muchas palabras.

¿Cuál es
el mejor horario para publicar en Facebook y Twitter?

Estar en el sitio adecuado en el momento oportuno. Como en la vida misma, si queremos que las acciones de marketing lleguen a nuestros seguidores, hay que saber cómo estar presente en las distintas redes sociales. Un estudio realizado por Bitly, elservicio para acortar direcciones URL, indica que hay franjas horarias clave para conseguir mayor actividad en las redes sociales y lograr que nuestra comunicación sea más viral. Según estos datos, podemos decir que el éxito de nuestra campaña depende del lugar y la hora en que publiquemos, pero también del contenido de nuestro mensaje, ya que Bitly indica que el momento de mayor tráfico no significa necesariamente mayor éxito. Tras un breve análisis, indicamos cuáles son las mejores franjas horarias para la actualización de nuestras redes sociales: En Facebook, el mejor momento para publicar es de 13:00h a 16:00h, los días laborales de lunes a viernes, alcanzando los miércoles a las 15:00h el momento de mayor actividad. ¿A qué se debe esto? A las 13:00h tenemos nuestro break lunch y aprovechamos para consultar, publicar noticias y actualizar nuestro perfil. Sin embargo el peor momento para publicar en la red de Zuckerberg es entre las 20:00h y 8:00h, probablemente porque a los usuarios nos apetece desconectar de toda actividad social a través de internet. En Twitter, el momento de mayor trafico es entre las 9:00h y las 15:00h, con mayor actividad los días laborales de lunes a jueves a partir de las 11am. ¿Por qué? Porque los seguidores del pajarito se conectan para obtener información rápida en las momentos de descanso y almuerzo. ¿Y el peor momento? Entre las 20:00h y las 9:00h. Eso sí, tanto Facebook como Twitter registran su momento de menor actividad los fines de semana, empezando el viernes a las 20:00h. Teniendo en cuenta estos datos, cómo funciona generalmente nuestro público objetivo y las penalizaciones que realiza Facebook, es más sencillo conseguir una mejor visibilidad de nuestras publicaciones y posicionar nuestras redes sociales con mayor eficacia.

5 consejos
para posicionarse mejor gracias al Social Media

Un buen posicionamiento en los motores de búsqueda es primordial para que nuestra empresa crezca y sea visible hacia aquellos que no nos conocen. En este tira y afloja en el que se encuentran continuamente los expertos y agencias de SEO —admitámoslo, una persona podrá ser más o menos versátil, pero tampoco puede saber de todo y, además, el trabajo en equipo es la mejor forma para alcanzar el éxito— tienen que estar al tanto de los continuos cambios que introducen en sus algoritmos los motores de búsqueda para corregir aquello que hasta ahora era un plus y a partir del cambio es una penalización. La estructura, código y diseño de una página web es fundamental para conseguir un buen posicionamiento. A partir de ahí, las acciones paralelas como la inversión en Google Adwords, el número de enlaces y visitas que tenga nuestra página, número de inboud links (enlaces de otros hacia nuestra web) o las menciones que haya sobre nuestra empresa, funcionan como un buen impulso para ir escalando peldaños. Sin embargo, esto no es todo, y en este punto, las redes sociales también juegan un papel fundamental. ¿Cómo podemos mejorar el SEO gracias al Social Media? El número de retuits, +1 y seguidores en Facebook influyen también en nuestra posición en los resultados de Google por lo que, de nuestras acciones en el día a día dependerá que subamos o no otro "escalón". Social Media Examiner nos trae cinco prácticas básicas que nos ayudarán a mejorar nuestro posicionamiento desde las redes sociales y blog: Siempre, siempre, contenido de calidad. El contenido es el rey del posicionamiento, pero no solo ello, sino que también tiene que estar optimizado con las palabras claves por las que te quieres posicionar, descripciones de las imágenes y una comunidad de lectores afín a tu sitio. Además, si tu contenido es interesante para tu público objetivo, captarás visitas, participación y, por lo tanto, likes y compartidos. Hay que escribir pensando en los algoritmos pero nunca olvides que tu público final es gente real, no un robot. De nada te sirve un post muy bien optimizado si es aburrido o nada interesante. Facilita las opciones de "compartir en redes sociales". Vale, ya has trabajado el contenido y es interesante para tu comunidad, ¿tienen la posibilidad de compartir tu publicación en sus redes sociales con solo un par de clics? Si no, estás perdiendo la oportunidad de que tu trabajo sea leído por más gente y se convierta en un post viral. Añade plugins de compartir en redes sociales y colócalos bien visibles. Además, siempre podrás maximizar el valor del contenido de tu blog (aquí tienes algunos consejos) y también puedes darle un empujón a la viralidad (aquí tienes algunos consejos). Mejor con imágenes. No solo hacen más atractiva tu publicación, aportan contenido adicional y hacen descansar la vista de los lectores, sino que también aportan un gran plus en el SEO de tus publicaciones. Cuélgalas con el tamaño y peso adecuado (una imagen muy pesada ralentiza la carga de tu web y afecta al posicionamiento), añádele descripciones en el 'alt' con las palabras claves de ésta y viralízalas a través de la red, quizás Pinterest te sirva de gran ayuda. No olvides la importancia de los autores vinculados a Google+. Asociar el autor de un post en un blog con su perfil en la red social de Google hará que el motor de búsqueda por excelencia le otorgue gran relevancia, al considerar que es contenido novedoso asociado a un persona (penalizando aquél contenido que puede estar duplicado o no se sabe a ciencia cierta quién lo ha escrito). A mayor número de personas que lo tengan en sus círculos y a mayor número de visitas, mejor posición tendrá el post. Eso sí, ¡no olvides añadirle al perfil una imagen con tu cara! Nunca te olvides de analizar y medir los resultados. Escribir y publicar sin más significa dar palos de ciego. Siempre tienes que estar al tanto de qué repercusión tienen tus publicaciones (likes, comentarios, compartidos,...) pero también mirar a fondo Google Analytics y ver por qué palabras claves llegan tus visitas, qué buscan y qué contenido tiene más éxito. Es la única forma de saber si lo estás haciendo correctamente y estás consiguiendo tus objetivos. No te marches sin echarle un vistazo a los 8 principios básicos del SEO en tu Blog. Y tú, ¿te has puesto las pilas con la optimización del posicionamiento en tu blog y redes sociales?

Las visitas
a mi web han descendido drásticamente

¿Has notado un gran descenso en el número de visitas a tu página web últimamente? ¿De unos niveles geniales de personas que llegaban a tu página sin grandes preocupaciones te has encontrado con que la caída de la gráfica es alarmante? Si ésta es tu situación, no debes alamarte, sino buscar en qué puedes estar fallando. Dependiendo de cada caso, puede que lo que hasta hace apenas unos meses era bueno para el posicionamiento ahora no lo sea, o simplemente que necesites darle un pequeño empulso para que vuelva a coger fuerza. En este aspecto no cabe decir que Google Analytics es fundamental para realizar un proceso de estudio y ver qué puede estar fallando. Debemos buscar en qué fecha comenzó a decaer el número de visitas e investigar si por aquellos días Google modificó su sistema de algoritmo y nuestra web se vio perjudicada. Por ejemplo, hasta no hace mucho, dar de alta nuestra web en directorios de enlaces favorecía el posicionamiento pero, actualmente, no solo es una pérdida de tiempo, sino que puede volverse en nuestra contra. Herramientas como Woorank puedes sernos muy útiles para que analice nuestro sitio y nos muestre en qué estamos fallando. Por regla general, la estructura, diseño y número de URLs juegan un papel muy importante. Aquí debemos ver cuál es el PageRank que tiene nuestra página, es decir, la puntuación entre 0 y 10 que nos da Google en función de la autoridad que confiera a nuestro sitio (lo normal es entre 3 y 5, solo los grandes portales de información llegan a alcanzar el nivel 8). Otro parámetro en el que nos debemos fijar es en el porcentaje de rebote, a mayor número, mayor cantidad de usuarios que se van de nuestra página web sin navegar por ella. Tendremos que plantearnos si nuestro diseño es atractivo, si el contenido que ofrecemos es interesante y útil o, si el contrario, hay algo que provoque esa salida. ¿Tenemos incluidas las palabras claves correctas en cada una de nuestras páginas? Un apartado de nuestra página con una gran recepción de tráfico orgánico (visitas que llegan a través del buscador y por las que no nos hemos anunciado) frente a otras sin apenas visitas nos hace plantear si las palabras clave que estamos utilizando son o no las correctas. Además, revisa bien que no haya enlaces que estén penalizando tu posicionamiento porque están rotos o están en páginas que lastran tu ascenso. ¿Has realizado alguna campaña esporádica? Si estuviste en una feria y repartiste tarjetas, si invertirste en Adwords o en publicidad en Facebook/LinkedIn también influye en tus visitas. Quizás no debas invertir 1.200 € en acciones publicitarias en un mes y no hacer ninguna más, sino repartir la inversión entre varios meses pero teniendo cierta constancia. Y, por último, ten siempre a mano el contacto de alguien que te pueda echar un cable. En algunas ocasiones, la solución pasa por un nuevo diseño web y una estrategia de marketing que te impulse.

Twitter introduce
el botón "Más" para enviar tuits al correo electrónico

Desde ahora la red del microblogging ofrece la posibilidad de enviar un determinado tuit a un contacto por correo electrónico. Si ya podíamos compartir contenido mediante los RT, las menciones directas y los mensajes directos, Twitter va más allá permitiendo que podamos enviar aquellos tuits que consideramos interesantes o ingeniosos a contactos que no tengan un perfil. El funcionamiento es sencillo: al pinchar sobre el logotipo de "Más" se abre una pestaña donde podremos incluir varias direcciones de correo electrónico y un breve mensaje. Una dirección de correo automatizada de Twitter se encargará de enviar el mensaje. Así que, cuidadín con la carpeta de No Deseados, porque puede que el hosting nos lo confunda con Spam. ¿Funcionalidad para los nuevos o sutil invitación para registrarse en Twitter?

Sorteos de
Facebook que no funcionan

Habitualmente, cuando una empresa acaba de llegar a Facebook y se encuentra con la horrible cifra de "0" fans lo primero que se pregunta es qué puede hacer para conseguir seguidores. Es en este punto donde usuarios iniciados y presuntos "community managers" y supuestos "expertos en Social Media" lanzan el grito de "¡Sorteemos una tablet!". En este momento, y si la escogemos como opción a aplicar, comienza el momento del despilfarro de dinero sin retornar la inversión. Porque, si tu negocio es un concesionario de automóviles en una localidad de tamaño medio, tu público objetivo, al igual que la mayoría de tus clientes tradicionales, serán personas de tu localidad o tu comarca y es a ellos a quienes debes llegar, no a usuarios ubicados en el otro extremo del país. El usuario que llegue a tu página por la tablet viene movido por un único interés: conseguir el regalo, pero luego no comprará en tu negocio y, además, tarde o temprano acabará olvidando tu marca y dejará de seguirte en Facebook. ¿Dónde está aquí el tan aclamado Retorno de la Inversión? Pero, ¿por qué páginas que sortean tecnología, relojes o vajillas sí tienen éxito? En muchos casos porque son empresas que viven de la venta de productos por comercio electrónico y, en este caso, su público no entiende de ubicaciones geográficas. Lo más común para un e-commerce de relojes es sortear alguno de sus relojes; de la misma forma que si venden quesos artesanos, se promocionarán a través de descuentos y sorteos de alguno de sus quesos. Pero un concesionario de coches opera en un ámbito muy concreto y la distancia entre un concesionario de automóviles y otro es mínima. Entonces, ¿por qué muchas empresas recurren al sorteo fácil? Porque es una forma de asegurarse una gran captación de seguidores en muy poco tiempo. Sin embargo, el precio de la inversión es muy elevado si tenemos en cuenta que los usuarios que captamos no son a quienes queremos llegar. Tarde o temprano, los fans que hemos captado, al ver que el contenido no les interesa, terminan marchándose y, al final, no tendremos ni una comunidad comprometida con nuestra marca ni la inversión que hemos hecho por la tablet. ¿Cuál es la alternativa? Todo esto no quiere decir que nunca tengamos que sortear productos para captar seguidores, pero dependerá del tipo de negocio que tengas y cómo quieras darte a conocer. Las alternativas son varias: desde obligar a recoger el regalo en la tienda física donde te encuentras; realizar una campaña de Facebook Ads que complemente tu promoción y a la que puedas definir a quién quieres llegar o no optar por ofrecer un regalo sino por el descuento por fidelidad (aunque la más básica sea empezar desde nuestro entorno más cercano). Y, lo principal de todo, cada negocio es diferente y no existen reglas comunes, por lo que a uno puede irle bien no te asegura el éxito. Además, la falta de una estrategia clara y una planificación es uno de los grandes errores de quienes van dando palos de ciego.

¿Qué hacer
si hablan mal de mí en las redes sociales?

Que nunca se nos olvide nunca: detrás de un follow, un fan y un +1 hay una persona, y como tal, hay seres humanos con capacidad crítica y decisión. Estar presente en las redes sociales no significa publicar y publicar sin buscar una respuesta. Al contrario, debemos concienciarnos de que gestionar las redes sociales va mucho más allá de actualizar las páginas y perfiles, hay que crear sentimiento de comunidad, responder a las preguntas y comentarios de los usuarios y atender las posibles reclamaciones. Y es que, los consumidores cada vez recurren más a la atención al cliente a través de internet y redes sociales como Twitter se convierten en un panel de quejas en el que, si la empresa en cuestión no tiene una preparación y una buena coordinación entre departamentos, dificilmente será satisfactoria la resolución de cualquier incidencia. Adelantarse a las principales quejas de los usuarios es fundamental para dar una respuesta certera en el menor tiempo posible: Establece un protocolo de actuación: ¿Cuáles son las principales quejas de los clientes y cómo podemos resolverlas? A menudo las reclamaciones se deben a un desconocimiento por parte de un cliente y tan solo debemos dar una respuesta sencilla y acertada. Si un cliente se queja de un producto y quiere descambiarlo, ayúdale a hacerlo. Determina qué quejas son reales y cuáles son: un antiguo empleado descontento o empresas de la competencia pueden aparecer bajo perfiles falsos y difimar una y otra vez sobre tu marca. Investigar la raíz, informar al webmaster del sitio en cuestión y proceder a la eliminación del comentario o su restricción de acceso son algunas soluciones. Aun así, las acciones legales pueden ser consideradas como último recurso. ¿Merece la pena responder al usuario o es mejor obviarlo y dejarlo ir? Aquí puedes encontrar más información sobre cómo gestionar tus trolls. Valora los comentarios y analiza en qué puedes estar fallando: Si recibes un gran número de quejas sobre la eficacia de  tu servicio de atención al cliente quizás debas plantearte buscar una alternativa, cambiar el modo de actuación o la persona que se encarga de atenderlas. Y, sobre todo, torna los comentarios negativos en positivos: responde amablemente, nunca faltes el respeto y haz todo lo posible por satisfacer la demanda del usuario. Siempre hay que ponerse desde la piel del consumidor para saber cómo nos gustaría a nosotros que nos atendieran. Porque, a final de cuentas, ¿cómo gestionas tu día a día con alguien enfadado?

¿Buscas amigos
con tus mismas aficiones? Llega Graph Search, el buscador de Facebook

Una espera de una semana sabiendo que Facebook va a presentar una novedad y, además, convoca a la prensa y a expertos del Social Media da tiempo para crear multitud de especulaciones: un chat similar al próximamente desaparecido Messenger, un teléfono móvil propio más allá de alianzas con HTC,... Pues no, finalmente ha sido un nuevo buscador interno, el Graph Search. ¿Qué tiene de novedoso? Si hasta la fecha el buscador de Facebook era impreciso y no demasiado práctico, con Graph Search podremos mejorar nuestra vinculación con usuarios que tienen las mismas afinidades que nosotros. La idea del nuevo buscador es sencilla, ya que con una simple pregunta podremos encontrar amigos y usuarios que son contactos de nuestros amigos que comparten afinidades con nosotros. Además, podremos buscar fotografías y publicaciones que hayan sido compartidos en la red social. Si te gusta el ciclismo, buscas una fotografía de Budapest o quieres ver fotos de los años 80, solamente tendrás que pedirle a Graph Search qué contenido necesitas y la visual interfaz te mostrará la demanda solicitada. En el siguiente video oficial puedes ver cómo funciona: [embed=videolink]{"video":"http://www.youtube.com/watch?v=SD951tHz38g&feature=player_embedded","width":"400","height":"225"}[/embed] Pero entonces, ¿cualquiera puede ver todo lo que yo publique en Facebook? Sí y no. Todo depende de la configuración que hayas dado. De la misma forma que puedes gestionar quién puede ver tus publicaciones, Facebook introducirá nuevos parámetros para que tú decidas qué contenido y quién puede llegar a verlo. ¿Cómo sabe Facebook qué aficiones tengo? Quizás a partir de ahora tengas que pensar mejor a qué le das Me Gusta, qué contenido compartes y qué páginas sigues. De hecho, Facebook recopilará toda esa información y será utilizada para conectarte con otras personas. De momento el buscador solamente está disponible para algunos usuarios de Estados Unidos, aunque si quieres saber más y ver su funcionamiento pincha aquí. Y, si quieres ser el primero en enterarte de su aplicación en nuestro país, apúntate a la "lista de privilegiados" al final de la página. ¿Mejorará el nuevo buscador la relación entre los usuarios?

¿Por qué
debo estar en Google+?

Google está dando mucho que hablar, y no solamente por sus famosas Google Glass y las múltiples aplicaciones futurísticas que ofrece, sino por su red social. Seguro que en más de un sitio has oído y leído sobre Google+ y, muchas veces, relacionado con la idea de que es una plataforma comunitaria con no demasiada penetración entre los usuarios españoles. Pero lo cierto es que está dando mucho que hablar e, incluso, se está convirtiendo en una alternativa fuerte frente al universal Facebook. ¿Por qué? Porque, a pesar de que Google prácticamente nos obliga a crearnos un perfil en la red social con solo tener que registrarnos en Gmail o en Youtube, lo cierto es que Google sigue siendo el motor de búsqueda preferido por los usuarios y, como tal, la marca de los doodles barre para casa y, cómo no, también para su red social. Además, es una plataforma más limpia a nivel de publicidad, saturación informativa y publicaciones innecesarias, por lo que se convierte en un punto de encuentro para perfiles más técnicos y profesionales que se aburrieron de la idea de Zuckerberg. Y, sobre todo, porque juega un papel primordial para negocios locales cuyo público objetivo está muy localizado en un área geógrafica muy concreta. Si necesito una empresa de limpieza en Valladolid, me interesará que los resultados mostrados en la búsqueda estén geolocalizados en mi zona y, si es mi barrio, mejor que mejor. Y todo ello lo ofrece y une Google. Así, si tienes creada una página de empresa en Google Plus, podrás vincularla con tu ficha y ubicación en Maps. Y, como muestra, el ejemplo del Restaurante Vinoteca García de la Navarra, en Madrid: 1.- Página en Google Plus con dirección real, teléfono y verificada por PIN: 2.- Ficha de empresa en Google Places y ubicación en Google Maps tras realizar la búsqueda "restaurante vinoteca Madrid": 3.- Resultados en la primera página del buscador de Google con las palabras "Restaurante vinoteca Madrid", con ubicación en Google Maps: 4.- Resultados en el buscador de Google con las palabras "Restaurante Vinoteca García de la Navarra", con el teléfono, dirección, valoraciones de los usuarios, ubicación en Google Maps y última actualización en Google Plus en la parte derecha por coincidencia de palabras clave: Si ya cuentas con una página en Google Plus pero no la tienes verificada o unida a tu ficha de empresa en Google Maps, aquí te contamos cómo puedes vincularlas. Y, todo ello sin tener que recurir a inversiones en Google Adwords ni realizar campañas de marketing para empresas con mayor presupuesto. Eso sí, la constancia es fundamental, de hecho son los resultados de varios meses de trabajo y constancia a través de Facebook (crecimiento natural de menos de 100 a casi 800 fans en un año de trabajo) y Google+. Pero, como siempre, cada empresa y situación es diferente, por lo que Google+ ayuda, pero no se convierte en un sustitutivo de campañas de marketing paralelas, como puede ser una newsletter, una landing de captación de leeds o publicidad en Facebook. ¿Quieres más información? ¡Escríbenos! Estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué necesita
una empresa actual? (I parte)

Las redes sociales y las páginas web adaptadas a dispositivos móviles no son una moda temporal, sino una necesidad para todo aquel negocio que quiere estar presente en internet para darse a conocer y expandir sus círculos de actuación. Pero, ni es obligatorio y ni mucho menos es fundamental para la supervivencia de un negocio. No hay más que dar un paseo por el barrio y ver la cantidad de comercios que ni están en Facebook ni tienen web, ¿por ello les va mal? No tiene por qué. ¿Es lo online la solución a su descenso de ventas? Tampoco tiene por qué. Entonces, ¿a qué viene tanto empeño a pasar a lo online? La presencia en internet es un añadido más y aquellos negocios que deciden dar el salto no tienen por qué buscar mercados internacionales. Aunque la frutería del barrio pueda ser vista en cualquier parte del mundo, su centro de operaciones online puede estar orientado perfectamente a la ciudad que abastece. De hecho, redes sociales como Google+ o Facebook están preparadas para que cualquier tipo de negocio pueda darse a conocer y afianzar su visibilidad aunque sus clientes sean de una zona muy delimitada. Y es que, como usuarios, lo primero que hacemos cuando visitamos una ciudad que no conocemos es buscar en internet lugares cercanos donde hospedarnos, que visitar, donde comer y donde ir a comprar y, si no estás en la red, tus posibilidades de hacerte ver disminuyen. Cualquier negocio que se precie y que quiera diferenciarse de los demás, reconocer la fidelidad de su clientela y anunciar sus próximas actividades y novedades debe estar en internet. ¿Por qué? Porque, como consumidores, aunque nos movamos habitualmente por los mismos ambientes de comercios, bares y museos, es Facebook quien nos puede informar de una próxima oferta 2x1, un concierto musical de nuestro gusto o una nueva exposición que termina próximamente. Y, al final, no importa que esté a dos manzanas de donde vivamos. Si no es por su página de Facebook o una página web, difícilmente nos habríamos enterado. Y, cierto es que no todos los negocios cuentan con el mismo presupuesto y que tampoco tienen las mismas necesidades, por eso mismo es necesario establecer una jerarquización en cuanto a necesidades y soluciones efectivas para nuestro marketing online. Pero eso será tema de la próxima publicación.

¿Qué necesita
una empresa actual? (II parte): una web adaptable

En nuestra anterior publicación reflexionamos acerca de la necesidad o no de que un negocio local estuviera presente en internet. Las posibilidades son muchas y depende de cada uno de ellos si decide dar o no el salto a la red. Porque cada empresa es un mundo y, como tal, las estrategias empleadas por unas no tienen por qué ser exitosas para otras pero siempre aparecen oportunidades. Dicho esto, continuamos con nuestra jerarquización modélica de qué debe tener toda empresa que quiera aprovecharse de las ventajas que ofrece internet. Y, entre los puntos básicos de toda empresa, la página web es sobre la que debemos asentar nuestra presencia en la red. Es el punto vertebral sobre el cual se sustentarán todos los añadidos posteriores y el escaparate ideal para mostrar quiénes somos y qué ofrecemos. Gracias a la versatilidad que ofrece en su diseño, un sitio web encuentra soluciones para prácticamente todo tipo de necesidades y objetivos. Así, puede ser un catálogo de productos, una tienda online, una presentación de servicios y recolector de correos electrónicos o, simplemente, un folleto informativo que nos permitirá posicionarnos y trabajar nuestra imagen profesional. Las posibilidades son infinitas, tan solo hay que estructurar bien el árbol de contenidos de nuestra página web, elegir el contenido adecuado a mostrar y cuidar muy bien la imagen que damos. La elección de las fotografías, la correcta redacción de los textos y la usabilidad de la página es fundamental y de ella dependerá que nos lleguen o no ventas. Y es que en muchas ocasiones la venta viene más determinada por la confianza e imagen que por el propio precio del producto en cuestión. Otro punto fundamental y del que pecan la mayoría de empresas, sin importar su tamaño o capacidad económica, es que no sus páginas webs no están adaptadas para visualizarse en dispositivos móviles. Cada vez son más los usuarios que navegan a través de smartphones y tablets y, las tasas de abandono aumentan cuando la web es lenta, no está adaptada para verse en pantallas pequeñas o la navegación es poco funcional. Si no quieres derrochar el dinero, apuesta por diseños web adaptative que estén optimizados para un buen posicionamiento en motores de búsqueda y cuya estructura se amolde perfectamente a cualquier tipo de pantalla. Tener una página web adaptada a las nuevas necesidades no tiene por qué ser caro. Innovae Pymes ofrece diseño web adaptative para pequeñas y medianas empresas con modalidad de pago racionalizado por suscripción. ¿No quieres perderte ninguna de nuestras actualizaciones? ¡Suscríbete GRATIS!

LinkedIn habilita
las menciones de usuarios

Una de las novedades que nos depara que se nos implantará esta semana serán las menciones en LinkedIn. La pasada semana, mientras Facebook Home acaparaba todas las atenciones de los usuarios, LinkedIn anunciaba que, a partir de esta semana, la red social más utilizada para el ámbito profesional permitirá la mención de usuarios. ¿Está Twitter marcando el rumbo de las demás redes sociales? Ya Facebook introdujo el uso de la @ para las menciones y, muy pronto también permitirá el uso del hashtag (#). LinkedIn, a su vez, ya permitía el uso de la almohadilla para aplicar a criterios de búsqueda (como también lo adoptó Pinterest). Las razones de la nueva adoptación por parte de LinkedIn se basa en que cada vez más su red social gana más adeptos en busca de oportunidades y relaciones laborales y, en un entorno en el que se invita a la conversación y el debate, es muy fácil perderse en la maraña de respuestas y no saber muy bien a quién nos dirigimos. Las menciones implica no solamente una nueva vía para ganar engagement con tus contactos sino la posibilidad de mencionar a usuarios y compañías en cualquier conversación dentro de LinkedIn sin perdernos nada. Su uso es bastante sencillo, al escribir un texto, ya sea en nuestro muro, en un grupo o respondiendo a un post, si la persona/empresa que queremos mencionar forma parte de nuestros contactos solo es necesario escribir su nombre, mientras que si es un usuario fuera de nuestra lista podremos mencionarlo a través de la @ (en ambos casos se nos deplegará un menú con las sugerencias de usuarios, de la misma forma que ya lo ofrece Facebook y Twitter). La persona/empresa que hayamos nombrado recibirá una alerta de que han sido mencionados. No será necesario que el usuario al que queramos nombrar esté dentro de nuestra lista de contactos, sino que será suficiente con que haya formado parte de la conversación en la que estamos escribiendo. Además, habrá absoluta vinculación entre LinkedIn y Twitter, de tal forma que si nuestros mensajes los compartirmos en la red del microblogging, automáticamente aparecerá la mención adaptada a su nombre de usuario en ella. Desde el jueves 4 de abril ya está disponible para los usuarios de habla inglesa y se espera que a lo largo de esta semana se vaya implantando en el resto de la comunidad. ¿Está LinkedIn siguiendo los pasos de las demás redes sociales? ¿Establecerá mayores vínculos entre los usuarios?

¿Qué necesita
una empresa actual? (V parte): Campañas promocionales

Una vez que, como empresa, ya tenemos en marcha una página web con un blog actualizado y redes sociales activas para viralizar el contenido, debemos enfocar todos nuestros esfuerzos en dos aspectos: llegar a nuestros clientes actuales a través de las redes sociales y alcanzar a aquellos que aún no nos conocen, pero se encuentran dentro del rango del público objetivo. Conseguir que nuestros clientes actuales nos sigan en las redes sociales es una tarea relativamente sencilla, al menos, para el comienzo. Y es que solamente necesitaremos constancia y algunos pequeños trucos que simplemente nos serán útiles para captar esos primeros seguidores que nos aparten de los cero fans iniciales. Si tu clientela está satisfecha, no te costará grandes esfuerzos conseguir que te sigan en redes sociales. Tan solo necesitas un pequeño empujón con el que fidelizarlos. Por ejemplo, si tienes un negocio físico, aquí encontrarás algunos consejos con los que empezar y, si tu negocio es digital, tus esfuerzos serán mayores al tener más competencia, pero no es imposible. Tanto si tienes un negocio online, por ejemplo un e-commerce o trabajas como freelance e internet es tu forma de captar clientes, como si quieres abrirte un hueco en tu zona de trabajo llegando a más público objetivo (por ejemplo, un restaurante en una zona con alta concentración de competencia), deberás recurrir a métodos tradicionales de captación de clientes: promociones y diferenciación. Por un lado, sea cual sea tu negocio, la mejor forma de destacar frente a la competencia de la misma calle es buscar la diferenciación, ya sea estéticamente, por calidad o por disparidad de producto final. En redes sociales, deberás presentar esa misma imagen porque, al final, será la mejor forma de captar la atención frente a tanta información y mensaje circulando por la red. Busca contenido diferenciador, establece una línea de publicación que muestra quién eres y hacia dónde quieres ir y, persiste en tu hazaña. Por otro lado, el lanzamiento de descuentos, ofertas y promociones especiales te permitirán llegar a aquel público objetivo que no termina de decirse y necesita un pequeño empujón para conocerte. Establecer una estrategia de marketing basada en las promociones puede ser un buen impulso para captar clientes y fidelizarlos, pero también para sacar stock acumulado y quitarte de encima excedentes para una actualización del catálogo. Pequeñas ofertas basadas en el 2x1, porcentajes de descuento significativo, bonos descuento para próximas compras o paquetes especiales a precios más que competitivos no solo te ayudarán a incentivar tus ingresos, sino que podrás captar el compromiso de un nuevo cliente. Eso sí, no olvides que tu promoción debe ir perfectamente hilada entre tu página web o tienda online, tu blog y tu comunicación en redes sociales, así aunarás todos los esfuerzos en un único objetivo: crecer como negocio sin malgastar dinero.

5 Consejos
para un "Marketing Mobile" en Facebook

Mientras cada vez más usuarios acceden a internet a través de sus dispositivos móviles (y, de ellos, un 61% lo hace a través de un smartphone), Facebook es la página más consultada después de Google por los españoles y el ecommerce va ganando terreno, muchas empresas aún no han adaptado su estrategia de Social Media y Marketing Online al mundo de los dispositivos móviles. ¿Cómo podemos adaptarnos fácilmente a las exigencias de nuestros usuarios? Si cada vez hay más usuarios que acceden a las redes sociales a través de sus smartphones y tablets, ¿por qué no adaptarnos a ellos? SocialMediaExaminer publica cinco sencillos consejos con los que adaptar nuestra estrategia de marketing online a los dispositivos móviles: 1.- Promociona tus post para usuarios de dispositivos móviles: al contratar tu Facebook Ads puedes personalizar quién podrá ver la publicación. Si quieres promocionar una publicación que es importante para tu negocio, puedes elegir si la verán los usuarios en la pantalla de ordenador, en pantalla y dispositivo móvil o solamente en un dispositivo móvil. La opción de Facebook Ads para móviles tan solo permite de momento las historias promocionadas, por lo que puedes adaptar una publicación específica que aparecerá promocionada los usuarios que accedan a través de sus smartphone y tablets. 2.- Asegúrate de que tus emails se visualizan correctamente: seguramente tendrás que responder a dudas o enviar información a los usuarios a través de tu correo electrónico, incluso son muy eficaces para llamadas de atención y envío de cupones descuento. Casi la mitad de los usuarios consultan sus buzones desde teléfonos móviles y se espera que el número crezca hasta el 78% en los próximos cinco años. Además, según un estudio de Econsultancy, los usuarios que reciben un correo electrónico que no está optimizado para pantallas más pequeñas automáticamente lo cierran. 3.- Integra "mobile" con todo: asegúrate de que tus clientes tienen una experiencia completamente integrada con sus dispositivos móviles. Códigos QR que dirijan a tu Fan Page, cupones descuento específicos o incentivar los "check-ins" para promocionar tu negocio con un descuento especial (ideal para restaurantes y hoteles), ya que así podrás aumentar tu visibilidad. 4.- Asegúrate de que tus aplicaciones se adaptan sin problemas: si enlazas o dependes de aplicaciones de terceros cerciórate de que funcionan correctamente en los dispositivos móviles para mejorar la experiencia de los usuarios. 5.- Comprueba, comprueba: checkea todas tus acciones en diferentes dispositivos móviles. Tan simple como echar un vistazo a tus redes sociales desde diversos aparatos pero tan necesarios para saber qué efecto visual tiene. Accediendo desde un smartphone, por ejemplo, podrás ver si las imágenes tardan demasiado en cargarse, si los enlaces funcionan correctamente y si la apareciencia visual de tu Fan Page y sus publicaciones son atractivas o, por el contrario, tienen demasiado texto. Y tú, ¿te has pasado al mundo "mobile"?

¿Qué necesita
una empresa actual? (III parte): un blog actualizado

En internet, el contenido es el rey. Y no importa tener la página web con el diseño más bonito y adaptable, que si no tiene contenido y éste no está optimizado, las visitas a tu sitio apenas llegarán. Los textos, las imágenes y la estructura de tu página determina tu posicionamiento y muestra tu imagen como profesional del sector de cara a los usuarios que visiten el sitio de tu negocio. De ahí que sea muy importante cuidar bien el lenguaje, la ortografía y el diseño de tu web. Pero no lo es todo, un blog te permite tener un espacio versátil, organizado y donde los usuarios pueden interactuar contigo. Lejos de los que muchos puedan pensar, un blog no es solamente un sitio donde uno comparte sus inquietudes personales o su día a día, sino que es un punto de encuentro, un escaparate, una sala de reuniones y una cafetería a la vez. Las posibilidades que ofrece un blog (ya sea Joomla, Wordpress o Blogger) son casi infinitas y, en gran medida, depende de tu estrategia de contenidos y la creatividad y utilidad que emplees en tus publicaciones. Un blog permite mostrar desde los ejemplos de trabajos realizados, consejos y explicaciones técnicas de tu sector o contenido que responda al interés de tu público objetivo. De esa forma, a través de la constancia y la optimización de las palabras claves, etiquetas y enlaces, podrás ir consiguiendo visibilidad en los motores de búsqueda a la vez que permites captar la atención de los usuarios a través de las redes sociales. El funcionamiento es bastante sencillo: escribes contenido interesante, útil y con una finalidad específica (no escribas por escribir); lo publicas y compartes a través de las redes sociales. El usuario que te siga en tus redes sociales o el que busque ese contenido en Google llega a tu post en el blog, lo lee y, si suple su necesidad y/o curiosidad, acabará volviendo a tu página, navegará a través de ella y se suscribirá o seguirá en redes sociales. Y, con ello, habrás captado la atención de un potencial cliente. Eso sí, es necesario ser perseverante y publicar con cierta regularidad, redactar el contenido de tal forma que embauque a la visita de principio a fin sin aburrirlo y, sobre todo, conocer bien qué le interesa a tu potencial cliente. Si quieres conocer más acerca de las ventajas de tener un blog en este post encontrarás todas las respuestas. Y, si además quieres saber qué diferencias hay entre unos blogs y otros, en este webinar hablamos sobre ello. Y tú, ¿apuestas por el contenido de calidad o prefieres seguir esperando a que te encuentren?

Tutorial: ¿Cómo
instalar la aplicación de tienda en Facebook?

Una de los complementos más útiles para tu página en Facebook es instalarle una aplicación. Existen multitud de aplicaciones disponibles para fan pages tanto gratuitas como de pagos, muchas de ellas a un precio más que asequible. Habitualmente, las aplicaciones para sorteos y promociones o las que permiten mostrar el contenido publicado en Twitter o Pinterest son las más utilizadas pero, ¿sabías que puedes vender tus productos a través de una aplicación de tienda virtual? En el siguiente video te explicamos cuáles son las ventajas de tener aplicaciones en tu fan page y cómo instalar las gratuitas más habituales y las que te ofrece UfanBuilder: [embed=videolink]{"video":"http://www.youtube.com/watch?v=K_vKTQch1OU","width":"400","height":"225"}[/embed] Además, en este tutorial te vamos a enseñar cómo puedes instalar, configurar y añadir productos a la aplicación de tienda virtual para Facebook que te ofrece UfanBuilder. Recuerda que las aplicaciones para Facebook solamente pueden ser instaladas en las páginas, no en perfiles personales, y solamente están visibiles para ordenadores. Para instalar la aplicación, accedemos a la fan page de UfanBuilder y hacemos clic en "Probar Gratis": A continuación elegiremos qué aplicación vamos a querer instalar en nuestra fan page. Por ello, deberás haber accedido desde el perfil de usuario que tiene asociados los permisos de administración de la página donde vamos a instalar la app. En este caso seleccionamos la de "Tienda Online en Facebook": A continuación, seleccionamos la fan page en la que queremos añadir la aplicación. Tienes 7 días de prueba gratuito, una vez pasado ese tiempo, aparecerá un mensaje a través del cual podrás activar la suscripción si te ha convencido. No te preocupes si has realizado modificaciones o has añadido tus productos, ya que se conservará todo tal y como lo dejaste cuando actives la app: Esperamos a que la pantalla torne en blanco y regresamos a la página de Facebook donde hemos indicado su instalación. Nos aparecerá el icono del carrito (aquí te enseñamos cómo puedes cambiar la imagen en miniatura): Para editarla, pinchamos sobre él y nos aparecerá nuestra tienda en bruto, que tendremos que modificar: La barra gris superior solamente está visible para los administradores de la fan page, el resto de usuarios no la verán. A través de ella podremos administrar la apariencia y los productos de nuestra tienda haciendo clic sobre el icono de la herramienta: Editar galería Modifica las imágenes que aparecen en el slide o galería de la portada. Puedes seleccionar las imágenes desde tu ordenador y subirlas, recuerda eliminar las fotos que te aparecen como ejemplo: Campaña de Me Gusta Activando esta opción, aquellos usuarios que lleguen a tu aplicación de tienda pero no sean seguidores, les aparecerá una pantalla que les impide ver la tienda. Para poder navegar por ella y beneficiarse de tus descuentos tendrán que hacer clic en "Me Gusta" de la página. Seleccionando esta opción en el icono de la herramienta de la barra superior podrás activar o desactivar esta opción y configurar el mensaje que quieres que aparezca: Administrar Tienda En este completo panel podrás administrar todos los productos de tu tienda, agregar productos con descripciones y fotografías, ordenar por categorías, revisar los pedidos y lanzar cupones de descuentos entre otros: Veamos cada uno de los apartados que nos ofrece el menú izquierdo. En "Administrar Tienda" podemos listar todos los usuarios que se han registrado en nuestra tienda y organizarlos por grupos para, en un futuro, lanzar un descuento especial que solamente pueda tener un determinado grupo: En Tienda y Editar Tienda podremos modificar todos los datos relativos  a nuestro negocio, información de contacto, moneda de pago y más: En Productos podemos modificar las categorías, añadir productos y listarlos. Todos ellos con sus descripciones, fotografías, precios y características específicas: En Pedido podremos ver todas las compras que estamos recibiendo, listarlas y marcar en qué punto se encuentra para que el usuario sepa en todo momento en qué situación está (confirmado, en proceso, enviado,...): En Impuesto añadiremos las tarifas añadidas aplicables a los productos en función del país o ciudad de destino, añadiremos el porcentaje que deberá sumarse: En Administración del Envío añadiremos las tarifas y gastos de envío de nuestros productos en función del peso, destino y/o transportista: Crea cupones descuento para que tus fans o los usuarios o grupos de usuarios que tú elijas se beneficien en próximas compras. Puedes aplicar el descuento por porcentaje o importe a descontar: Las opciones son múltiples y existen muchos subapartados con los que puedes sacarle partido a tu tienda en Facebook, aunque los puntos básicos para ponerla en marcha y comenzar a vender son los vistos anteriormente. Volvemos a la barra de herramientas de color gris y seleccionamos Configurar Soporte, aquí podremos añadir la dirección de correo electrónico a la que queremos que nos lleguen las incidencias: E igualmente si seleccionamos "Configurar Formulario". Todos los mensajes que nos lleguen a través de la pestaña de Contacto llegarán al email que indiques. Puedes utilizar una dirección diferente a la de las incidencias si así lo prefieres, de tal forma que puedas segmentar los mensajes si te es más cómodo: ¡Listo! No dudes en comentar en este post tus dudas y las resolveremos. O si lo prefieres y quieres que nos encarguemos nosotros de desarrollar tu tienda en Facebook a medida, ¡escríbenos!

¿Qué necesita
una empresa actual? (IV parte): redes sociales activas

Si en el post anterior decíamos que el contenido en internet es el rey, estableciendo el símil, podríamos afirmar perfectamente que las redes sociales son la reina. Y es que, por mucho que tengamos una página web adaptative atractiva y usable con un blog actualizado semanalmente con contenido que posiciona e interesa a nuestro público, sin un pequeño empujón a nuestros textos, nos costará más tiempo hacerlo circular. Hace algunos años, cuando las redes sociales aún no habían despertado, aquellos que ya nos adentramos en el diseño de páginas web y la publicación de contenido especializado con un target muy específico, teníamos que movernos a través de contactos en páginas web amigas y, sobre todo, foros donde se concentraba nuestro público objetivo. Los resultados eran notables, una publicación en uno de ellos invitando a leer la última publicación de la web hacía que las estadísticas se disparasen y, con el tiempo, conseguías afianzar tu público. Hoy en día, el papel que antaño hacían los foros de debate lo suplen en gran medida las redes sociales. El funcionamiento es bastante similar: el autor del artículo lo comparte en sus redes sociales (ya sea desde perfiles personales como páginas de empresa) y sus seguidores e internautas en general, se encargan de viralizarlo y hacerlo circular por sus propios círculos. El funcionamiento parece bastante simple y, por sí solo, lo cierto es que lo es. Sin embargo, muchos de los que se animan a crear el contenido por sí mismos y a gestionar sus propias redes sociales se encuentran con las barreras más habituales: 1.- ¿Por qué nadie me lee? 2.- ¿Qué hago si empiezo de cero y no tengo seguidores? 3.- ¿Cuándo y cómo debo compartir el contenido? 4.- ¿Cómo se traduce mi trabajo en ventas? 5.- No sé qué y cómo escribir. 6.- ¿Soy un spammer? Y sólo es una selección de las seis preguntas más habituales con las que nos encontramos cada semana por parte de muchas empresas. La falta de una línea clara de publicaciones, junto al poco tiempo para desempeñar la tarea y el llegar a un punto en el que la persona en cuestión no sabe muy bien a dónde ir acaba haciendo mella en una comunidad fría, poco comprometida y que, en muchos casos, ni se traduce en ventas ni en afianzamiento. Cierto es que el “do it yourself” o “hazlo tú mismo” es más económico pero, ¿acaso tu tiempo no tiene un valor? No nos engañemos, perder el tiempo dando palos de ciego también es perder el dinero. Solicita ayuda. Recuerda echar un vistazo a los anteriores posts de esta serie y suscríbete para estar al tanto de todas nuestras novedades.

Facebook mostrará
sus Trending Topics

Nuestra forma de ver la televisión ha cambiado: con una mano cambiamos de canal mientras que con la otra tuiteamos lo que estamos viendo. Ya ni siquiera necesitamos buscar qué hashtag se está utilizando más ni inventarnos uno específico, la misma pantalla del televisor nos indica cuál es la etiqueta clave que debemos utilizar para comentar lo que estamos viendo. Y funciona. Al menos así lo confirma un estudio de Nielsen, que concluye que el 80% de los telespectadores utiliza el móvil mientras ve la televisión y, según Viacom, el 72% de los usuarios comentan en sus redes sociales el programa que están viendo. Una moda que trasbasa fronteras. El uso de hashtags en las publicaciones se ha convertido en un añadido básico que otorga información extra, clasifica mensajes y permite aumentar la visibilidad de nuestros comentarios. Parte del éxito de Twitter y los perfiles de sus usuarios se basan en los trending topics y, en consecuencia, del uso correcto del hashtag adecuado para cada momento. Tan útil, que permite seguir un evento en directo, un programa o una gala televisiva con solo monitorizar la correspondiente etiqueta. Además, no tenemos ni que pinchar sobre la etiqueta clave, sino que bastará con echar un vistazo a la parte izquierda de nuestro timeline para ver qué es lo más comentado en nuestro país. En este sentido, Facebook se sube al carro. Si hace ya varios meses que implantó los hashtags en sus publicaciones, así como su monitorización a través del buscador y un timeline propio para el hashtag haciendo clic sobre él, a partir de ahora, podemos ver también las tendencias en tiempo real. Tal y como anuncia en su blog, Facebook incluirá una guía de tendencias ordenando por relevancia, interés y participación. Así, el nuevo diseño de Facebook incluirá en la parte derecha un apartado con las últimas tendencias que los usuarios y marcas están comentando en la red social. De esta forma, con un simple vistazo y con apenas unos clics podemos ver qué se está debatiendo, qué es lo que más le interesa a los usuarios y qué está marcando tendencia. Sin lugar a dudas, una gran ayuda para marcas y usuarios, que pondrán conocer aún más sobre los intereses generales. ¿Qué pensáis? ¿Creéis que será una función muy útil o que, por el contrario, será aprovechada por los spammers?

#InformeTwitter: ¿Los
usuarios somos demasiado egocéntricos?

Una de las principales noticias de la semana ha sido la presentación del #InformeTwitter elaborado por Redbility e Influenzia, con la colaboración de la Universidad Europea de Madrid, donde han estudiado el comportamiento de los usuarios de la red social. El estudio, un ambicioso trabajo que abarca desde el comportamiento visual hasta el análisis sintáctico y morfológico de los mensajes, concluye que verse reflejado en Twitter genera "una activación emocional elevada". Es decir, que tanto al escribir, como al vernos mencionados, sufrimos una experiencia que aumenta nuestro ego. Existen ciertas diferencias en el uso de la red social en función del perfil de usuario con el que nos encontremos. #InformeTwitter los recopila en tres tipos de perfiles y comportamiento: Los profesionales de las redes sociales: community managers y bloggers que emplean la red del microblogging como baluarte principal de difusión de su conocimiento. Destacan por tener un elevado número de seguidores, por lo que fundamentalmente consultan el apartado de "Conecta" con mayor frecuencia que otros usuarios. Utilizan la red social sacándole el máximo partido posible, organizando sus contactos en listas y manteniendo una mayor vinculación con ellos. Los profesionales en las redes sociales: aquellas personas que emplean Twitter como canal de comunicación de su empresa (propia o no) y que utilizan la red social para la difusión de contenido propio, notas de prensa o información (periodistas, marketing, comunicación,...). Destacan por tener una menor interrelación con el resto de usuarios y se aprovechan de las listas para organizar a sus contactos para agrupar información que le puede ser útil para su trabajo. Particulares: no quiere decir que estos usuarios no utilicen Twitter para mantenerse informados de su ámbito profesional, sino que utilizan la red social para manterse al tanto de noticias de hobbies, deportes, aficiones,... mezclando habitualmente los contenidos publicados. Destacan por tener una actitud más pasiva y, por lo tanto, con menor interactuación con el resto de usuarios. Además, es el grupo que más "paciencia" tiene a la hora de esperar a que se carguen los enlaces externos, siendo ellos los que más videos consumen por tónica general. ¿Cuáles son las principales conclusiones del estudio? Social Media, Tecnología y actualidad sociopolítica los que más éxito tienen. Tono informativo, aunque la ironía y el humor tiene mayores probabilidades de éxito. Eso sí, siempre bien redactado. Los mensajes con abreviaturas o mal redactados no son bien recibidos por la comunidad. Las horas de descanso, las mejores para publicar: tendemos a consultar Twitter para "despejarnos" del trabajo y en los momentos "muertos" (autobús, metro, antes y después de las comidas,...). La reputación de quien escribe es fundamental para animarnos a seguir o no al usuario, así como el darle mayor credibilidad. Los acortadores de dirección no siempre son bien recibidos, en algunos casos puede llegar a generar desconfianza, sobre todo si el tuit no está del todo claro o el usuario no genera suficiente confianza. La publicidad demasiado intrusiva genera una reacción emocional negativa muy fuerte frente a aquella publicidad más discreta. Analizando estos datos, ¿Pensáis que los usuarios de Twitter están más preocupados por su ego y reputación que a la interactuación con otros usuarios?

Infografía: Rompe
en Social Media con 30 minutos al día

Uno de las principales preocupaciones de quien comienza a iniciarse en Social Media es la falta de tiempo para su dedicación. Tener un negocio físico y, a la vez, atender a sus perfiles en las redes sociales es una de las principales causas por las que las cuentas suelen caer en el olvido por falta de tiempo o desgana. Sin embargo, tan solo son necesitamos 30 minutos diarios para quitarnos de encima la parte más engorrosa: la actualización diaria. ¿Cómo? Automatizando nuestras publicaciones. Existen diferentes herramientas (algunas gratuitas y otras de pago) con las que podremos automatizar nuestras publicaciones. Hootsuite o TweetDeck nos ayudan en gran medida a programar mensajes en nuestras diferentes redes sociales para, después, echarle un vistazo cada cierto tiempo para ver que todo marcha correctamente. Programar actualizaciones de Twitter y publicaciones en Facebook con cierta antelación nos evitará trabajar con las prisas del momento y permitirá una mejor gestión de nuestro negocio (tanto online como físicamente). Eso sí, que se pueda programar en apenas media hora no quita que haga falta una estrategia de social media, planificación y dotes de comunicación -junto a otros muchos aspectos por los que destaca un Community Manager, como el analizar resultados, saber escuchar, conversar, atender peticiones, y un largo etcétera-. Alguien con maña puede construir una cabaña pero eso no le convierte en arquitecto. La siguiente infografía, realizada por Pardot nos muestra cómo administrar nuestros 30 minutos diarios para diferentes cuentas. Diez minutos a Twitter para responder a las consultas, programar y compartir; seis para Facebook, respondiendo a los comentarios y promover contenido y otros seis para LinkedIn, donde es muy importante establecer vínculos profesionales a través de los grupos y responder a las cuestiones, son algunas de las recomendaciones para evitar perdernos ante la maraña de redes sociales. ¿Es suficiente con media hora al día? Por supuesto que no, que le dediques 30 minutos diarios a actualizar publicaciones no quiere decir que luego te puedas desentender hasta el día siguiente, pero sí que ayuda a mantener cierta "vida" en Social Media. Y tú, ¿cómo administras tu día a día en Social Media?

¿Cómo viralizar
nuestros tuits? Piensa, ¿a quién estoy buscando?

La pasada semana ya os hablamos del estudio realizado por Redbility e Influenzia sobre el comportamiento de los usuarios en Twitter. En él se establecen una serie de conclusiones bastante interesantes que nos demuestra cómo una gran parte de los usuarios utilizan la red social para su ámbito profesional, estableciendo una serie de hábitos y técnicas propias en función del público al que se dirigen. No es lo mismo gestionar una cuenta de Twitter destinada a una comunidad especializada en nuestro ámbito que una cuenta que sirve a modo de diario personal. Y, por ello, quizás no siempre sirvan los mismos consejos para viralizar nuestro contenido y debemos tener en cuenta algo más. ¿Cuáles son las recomendaciones de #InformeTwitter? Atendiendo a que nos podemos encontrar un target profesional o particular y que cada cuenta la destinamos a un fin específico (bitácoras personal, voz de una empresa, divulgación de información,...) debemos parar y pensar ¿Qué voy a comunicar? ¿A quién quiero llegar? ¿Me interesa alcanzar visibilidad o simplemente tuiteo para desahogarme? Si tu target es profesional: El horario de publicación más adecuado es durante la jornada laboral, los mensajes enviados entre las 10 y las 19 horas son los que más éxito tienen. Asegúrate de que la página a la que diriges se carga con rapidez, suele ser un público impaciente con los enlaces. Evita los acortadores de enlaces o, en su defecto, especifica bien qué información contiene. Cuida bien tu biografía, es tu tarjeta de presentación y una buena forma de invitar a seguirte. Si tu target es particular: Aprovecha las horas fuera de la jornada laboral para tuitear. Antes de las 9, a última hora de la tarde (o incluso a mediodía) son las mejores horas para enviar contenido. Las tendencias en las redes sociales, tecnología o actualidad sociopolítica son los temas que más interés captan entre los usuarios. Escribe bien y utiliza un tono irónico (sin abusar) para ganar viralidad. Además, si lo que buscas es conseguir un amplio número de portavoces capta su atención mencionándolos. Con echar un vistazo a los intereses y los tuits de tus usuarios podrás conocer qué contenido es de su interés para que, en un futuro, una simple mención en un tuit que le puede interesar sea bien recibida a la vez que mostramos cierta cercanía e interés para con nuestra comunidad. Utiliza un lenguaje correcto, las abreviaturas al estilo SMS no son bien vistas en Twitter e, incluso, puede ser causa de rechazo a seguir ciertos perfiles. Utiliza siempre un tono informativo y enunciativo, empleando ligeros toques de crítica o ironía para aspectos cotidianos y de actualidad. Aunque el uso de hashtags no siempre asegura una mayor maximización de nuestro mensaje, sí es cierto que ayuda a contextualizar el contenido, por lo que es muy importante emplearlos para aquellos usuarios que buscan por temática. Si quieres conocer más sobre cómo escribir correctamente un tuit, cómo convertir nuestros follow en followers o cómo maximizar tus publicaciones, no olvides echarle un vistazo a los post enlazados. Y tú, ¿cuál es tu truco para que tus publicaciones alcancen a más seguidores?

Uh, ah,
las chicas son blogueras

Seguro que más de uno os suena aquella incombustible canción de la Movida Madrileña, pero lo cierto es que los tiempos cambian y, aunque muchas cosas perduren con el paso de los años —como la música—, también hay otras muchas que se reinventan —como la música, a veces—. En el ámbito de las redes sociales y los nuevos hábitos de consumo las chicas no solo continúan guerreando sino que lo hacen con un blog debajo del brazo. Y no hablamos solamente de aquellas que se lanzan a crear su propio cuaderno de bitácoras, sino las que buscan conocimiento, valoraciones y comentarios en el de los demás. Ya hemos hablado en más de una ocasión sobre las múltiples ventajas que ofrece un blog interno en la web. Desde una mayor indexación de enlaces en los motores de búsqueda a un canal ideal para labrarte una imagen de marca profesional y en la que confiar. De hecho, gracias a los múltiples CMS existentes (Wordpress, Joomla, Drupal,...), la gestión de un blog cada vez se vuelve más sencilla y no requiere de unos profundos conocimientos técnicos para la creación de contenido. A su vez, tendemos a pensar que en un blog nos limitamos a escribir y escribir sin más, pero existen múltiples posibilidades para enriquecer la estrategia de contenidos. Agregar un video, una presentación o una infografía en tu publicación dará mayor valor a tu publicación, que ya de por sí debe destacar de las demás si te quieres hacer ver y fidelizar a tu comunidad. Además, podrás unir toda tu estrategia de marketing online y offline con el uso que le des a tu blog. Cada vez hay más ofertas, productos y marcas, todo ello acompañado de información. La criba se hace necesaria y los blogs son una buena opción para dar ese último empujón que el usuario necesita. Y, entre el consumo de blogs, las mujeres son público mayoritario cuando se trata de buscar información. De hecho, confían más en una publicación de blog que en una red social a la hora de comprar o no un producto/servicio. Decisiones de compra, buscar información y opiniones de otros usuarios y estar al tanto de las últimas novedades dependen de las publicaciones de un blog, quedando relegada las redes sociales para el contacto con amigos y marcas y entretenimiento. Son los resultados de un estudio de Blogher y recopilado en la siguiente infografía por Jumpthru: ¿Continúas pensando que tu página web no necesita un Blog? ¿Que es una pérdida de tiempo?

¿Cuáles son
las medidas de las imágenes en las redes sociales?

Muchas veces intentamos poner nuestras fotos personales o de nuestro negocio en el Timeline de Facebook y se nos descuadra por completo, o un fondo de pantalla en Twitter y aparece descuadrado y con mala resolución. Esto es porque deberíamos conocer las medidas exactas de nuestra imagen para que se adapte correctamente y podamos hacer una presentación adecuada de nuestra marca en nuestro perfil. A continuación te mostramos una guía rápida con las medidas aproximadas de las redes sociales más comunes: Twitter En Twitter puedes publicar con distintos tamaños y cada una tiene una medida correspondiente. • Para la foto de perfil, más conocido como “avatar”: 250 x 250 px. • Fotografía de cabecera para el perfil: 1252 x 626 px. • Para imagen de fondo de pantalla: 2000 x 1200 px. Facebook • Perfil o avatar: 200 x 200 px. • Imagen de portada: 851 x 315 px. YouTube • Imagen de canal de fondo: 1600 x 1000 px. • Icono: 96 x 96 px. Pinterest • Foto del perfil: 180 x 180 px (aunque si tu registro es a través de tu cuenta de Facebook o Twitter toma por defecto la misma imagen del perfil). • Para el resto de imágenes, no hay un tamaño predefinido pero tiene que ser en formato JPG. Google+ • Imagen de perfil: 250 x 250 px • Banner single: 940 x 180 px • Banner individual: 150x 150 px Linkedin • Icono de perfil personal: 200 x 200 px • Icono de perfil de empresa: 216 x 130 px • Banner personalizado: 640x 220 px • Icono de los productos y servicios ofrecidos en el perfil de empresa: 120x150 px

¿Cómo cambiar
la imagen de portada o cabecera de Facebook?

Facebook facilita la creación de cabeceras con los cambios introducidos en la apariencia. Tanto los perfiles de usuario como las Fan Page han adoptado la posibilidad de añadir una imagen de cabecera/portada que te identifique. Si te gusta crear y eres original, ahora puedes personalizar tu interfaz con los diseños que más te represente, ya que ésta será tu presentación de cara a tus seguidores. Una oportunidad de sacar al creativo que llevamos dentro de forma rápida y sencilla. ¿Cómo se modifica la cabecera o portada? Es fácil, al entrar en nuestro perfil personal o en la Fan Page, en la parte superior aparecerá un espacio en blanco que, al situar el ratón encima nos dará la posibilidad de subir una cabecera a partir del botón “Cambiar portada”. A continuación, clicamos en “Subir una foto” o “Elegir una foto” dependiendo de si queremos escoger una de nuestro ordenador o, por el contrario, queremos seleccionar una que ya está subida en nuestros álbumes. Elegimos la fotografía y, a posteriormente, Facebook nos dará la opción de mover la imagen para colocarla mejor en caso de que supere las medidas definidas. ¡Que no se te olvide guardar los cambios! ¿Qué necesitamos para crear una cabecera? Para los más expertos está el Photoshop con el que puedes crear el diseño a tu medida. Lo único que tienes que tener presente son las medidas preestablecidas por Facebook. Cabecera: 851 x 315 px Perfil: 200 x 200 px, Sin embargo, para aquellos que se pierdan con el programa de Adobe, por internet existe una gran variedad de páginas que echan una mano y permiten añadir cabeceras más que una simple fotografía. ¿Qué aplicaciones son? Pic Scatter: lo principal de esta app es que puedes generar un collage de forma automática, seleccionando una foto de tus álbumes o de tus amigos. Timeline Cover Banner: crea un banner en el que puedes editar la foto, añadir texto e incluso hacer dibujos. Cover Canvas: multitud de plantillas preestablecidas sobre las que poder trabajar.

Facebook modifica
su EdgeRank

La red social de Zuckerberg vuelve a acaparar la atención de los usuarios con una nueva actualización de su EdgeRank. El algoritmo que decide qué publicaciones priman sobre otras al acceder a nuestro newsfeed se renueva en vacaciones y da mayor peso aún a las publicaciones más interesantes. Ya hablamos en uno de nuestros video-tutoriales sobre cómo aprovecharnos de esta fórmula para alcanzar la mayor visibilidad con nuestras publicaciones pero ¿qué hay de nuevo? A modo de resumen, hasta la fecha las publicaciones que aparecían en nuestro tablón de noticias iban en función del tiempo que hacía que se había publicado, la relación que teníamos con la marca o contacto y la "vida" de la publicación en sí. Es decir, que aquellas noticias más recientes en nuestro tablón, las de los amigos con los que teníamos más contacto (porque los nombramos, participamos en sus publicaciones, los tenemos organizados como mejores amigos y conocidos o aparecemos etiquetados en fotos junto a ellos) y aquellas publicaciones que movían un gran número de likes, comentarios y compartidos, aparecerían "ordenadas" en nuestro tablón de publicaciones a modo de resumen. Una selección de publicaciones que se hace necesaria para evitar el colapso informativo que tendríamos si no existiera. Algo así como sucede en Twitter, donde los mensajes se van acumulando y, a mayor número de contactos y páginas seguidas, mayor cantidad de información. Según Facebook, carecer de este algoritmo haría que una media de 1.500 historias aparecerían diariamente en nuestro muro. ¿Piensas en el horror que supondría? Despedidas, frases de Paulo Coelho y fotografías sin interés llenarían nuestro tablón y diluiría aquellas historias que más nos interesan. Tal y como afirma Facebook en su blog para negocios, los usuarios leen el 57% de las historias de su newsfeed y reconocen no hacer scroll para leer las otras 43% que quedan perdidas. La modificación del EdgeRank apuesta por darle mayor preponderancia a las publicaciones que, aunque fueran difundidas horas atrás, puedan tener una posición predominante en la parte superior del newsfeed. ¿Cómo? Muy sencillo: un post publicado a las 11 de la mañana que tenga un me gusta, un comentario o se haya compartido a las 3 del mediodía, recuperará posiciones en nuestro newsfeed. Según la red social, que ya lleva tiempo probando esta modificación del algoritmo, las historias a las que se aplicaba esta novedad consiguieron incrementar sus lecturas un 70%. Es decir, que un post bien hecho, atractivo y un nivel mínimo de participación de la comunidad alcanzará una mayor visibilidad sin necesidad de promocionarlo. ¿Cuáles serán los resultados? Estaremos pendientes.

Bienvenidos a
las Comunidades de Google Plus

Aunque la opinión general sobre la red social de Google es que está más viva que muerta, los de Montain Wiew se niegan a enterrarla. Por eso han lanzado una nueva herramienta: las Comunidades de Google Plus. Con esta una nueva opción los usuarios de Google Plus podrán crear comunidades bajo cualquier temática de interés común. Crear una comunidad es muy fácil, tan solo tenéis que meteros en el menú de vuestro perfil de Google Plus y encontraréis la opción "Comunidades". Desde ahí podéis explorar las comunidades existentes o bien crear la vuestra. Al crearla podéis decidir si será pública o privada, aunque aconsejamos que elijáis la primera opción si queréis que todo el mundo pueda ver lo que se publica. De esta forma será más fácil que los usuarios decidan unirse y conseguiréis de este modo que la comunidad crezca. Como ya habréis adivinado es similar a los Grupos de Facebook, pero su diseño está más cuidado y presenta otras características mejoradas. Por ejemplo, podemos añadir categorías dentro de la temática sobre la que gira el grupo. Además, al igual que con nuestro perfil, si queremos subir una imagen tan solo debemos arrastrar y soltar, por lo que resulta mucho más sencillo compartir fotos. Dentro de la configuración de la comunidad, aparecen una serie de Acciones que se pueden realizar, como por ejemplo compartirla con los usuarios que te siguen o bien informar de su existencia a través del correo electrónico. La opción Administrar miembros te permite ascender a los usuarios de miembros a moderadores, y tienes no solo la opción de eliminarlos de la Comunidad, también les puedes prohibir. Otra característica agradable de las Comunidades de Google Plus es que poseen un buscador interno que te permite acceder a los posts a través de un término clave. Dentro de los resultados puedes elegir si ves los mejores o más recientes. Y por último, otra novedad, es que todo lo que publiquemos en una comunidad aparecerá directamente en nuestro perfil. Sin duda alguna parece que Google Plus se ha esmerado con esta herramienta. Si ha sido un éxito o un fracaso solo lo podremos conocer con el tiempo. Quién sabe, quizás esto ayude a revivir al "zombie". Por nuestra parte, decirles que quedan invitados a nuestra comunidad Negocios por Internet, dirigida a todos los que tenemos en la Red nuestro lugar de trabajo. ¡Os esperamos!

¿Cómo podemos
conseguir más clientes a través de las redes sociales?

Para las empresas la red ha supuesto una revolución en la forma de hacer negocios. Se ha pasado de un modelo estático, que se basa en la producción de bienes y servicios -sin tener en cuenta si es eso lo que busca el cliente- a un modelo viral, en el que la opinión del cliente sí se tiene en cuenta. Las distintas plataformas virtuales como Facebook, Twitter, Google +, LinkedIn,... Son partícipes de la transformación que han sufrido las empresas en su modus operandi. ¿Pero sabemos cómo debemos actuar en ellas? No es suficiente con aparecer en las redes sociales, se trata de un trabajo diario que conlleva una estrategia de marketing planificada y es que sin planificación no hay éxito. Es en este punto donde convergen usuarios-clientes y empresas-marcas. Una buena forma de captar clientes es facilitando el acceso a los usuarios a los distintos canales como blogs, foros, grupos de discusión, etc. Debemos generar interés para conseguir adeptos pero también para fidelizar a los que tenemos. ¿Qué hacer para que nos sigan? Una buena estrategia es dejar que los usuarios opinen sobre nuestra marca, producto o servicio. Ver si los usuarios demandan una gestión determinada por nuestra parte, critican una acción que hemos realizado o solicitan un cambio en nuestra política de actuación. Aceptar las críticas y poner solución a ellas nos da la posibilidad de ejecutar un plan de actuación e ir por delante en nuestra estrategia para mejorar nuestro servicio e imagen de marca con los usuarios. Sabemos lo que quieren y podemos dárselo. Acciones para captar clientes - Escuchar lo que los usuarios tienen que decir de nosotros. - Valor añadido a nuestra marca. Ofrecer cosas que nos diferencien del resto de competidores. - Originalidad. Utiliza en tu beneficio la demanda de los usuarios. - Lanzamiento de ofertas. Que sea bueno, bonito y barato. - Mantener un seguimiento de las campañas que lanzamos para poder resolver dudas en el menor tiempo posible. Así es más fácil adaptarse al cambio. El feedback en la comunicación con los usuarios nos brinda la posibilidad de adaptarnos a las nuevas tecnologías. Captar nuevos clientes y fidelizar a los que ya nos siguen es una labor rutinaria y constante.

¿Por qué
es necesaria la descripción de los productos en tu tienda online?

Para conseguir que tu tienda online alcance una buena posición en los buscadores y que los usuarios compren y tengan la intención de repetir en tu ecommerce, tener unas buenas descripciones de tus productos es vital.Ya cuentas con una página web responsive con un diseño actual que puede visualizarse tanto ordenadores como smartphones y tablets. Además, tienes un blog interno corporativo donde publicas información asiduamente.

Pero, ¿qué hay de la descripción de los productos?

Seguramente, en Internet podremos encontrar multitud de tiendas online que ofrecerán casi los mismos productos que tú tienes. Para conseguir diferenciarte de la competencia, la descripción de los productos puede ayudarte. En un comercio online, los usuarios cuentan con el hándicap de no poder tener entre sus manos los productos que quieren adquirir. Entonces, es vital que le ofrezcas todos los datos que desean conocer como el tamaño, el peso, la textura o los materiales con los que está hecho. Si eres capaces de responder a todas las interrogantes que podrían aparecer en los usuarios, estarás ganando muchos puntos. Esto se debe a la falta de percepción directa por parte del cliente se suplirá con toda la información que encontrará. De esta forma conseguirás unos usuarios contentos, por lo que aumentar las conversiones de tu tienda online será más fácil. Con una descripción detallada de los productos evitarás futuras reclamaciones y quejas, pues el cliente sabe lo que está adquiriendo. Además, te alejarás de los comentarios negativos que se puedan generar en tus redes sociales debidos a malos entendidos entre la imagen del producto y su descripción. Por último, ¡no te olvides de ser original! Es importante que en la descripción de los productos se incluyan las palabras claves con las que conseguirás mejorar el posicionamiento de la tienda online. En concreto, de ese producto en los buscadores. Pero, no podemos dejar de lado la originalidad por varios motivos: porque así seguirás sumando punto de cara a nuestros clientes y, sobre todo, porque Google penaliza el contenido duplicado de las páginas webs como podría ser copiar las descripciones de los propios fabricantes o mayoristas. Si aún no te ha quedado muy claro de cómo mejorar las descripciones de tu tienda online, te invitamos a que visites DOGcolor, un ecommerce muy perruno que en algunas ocasiones incluye hasta vídeos.

¿Por qué
es importante tener una buena reputación social online?

¿Sabemos qué es la reputación online y cuán importante es? Significa el prestigio que tiene nuestra marca o nosotros mismos en internet. Debemos saber que la reputación online no depende solo de nosotros o de la marca, sino de la opinión que tienen de nosotros el resto de usuarios a través de sus opiniones y comentarios. La manera en que podemos crear una biografía sobre nuestra marca es mediante los medios que la red pone a nuestra disposición como blog, foros y redes sociales. Es lo que conocemos como "contenido generado por el usuario", por lo tanto, podemos decir que la reputación online está ligada con la concepción clásica de reputación de marca. La importancia de la reputación que tengamos se debe a que, gracias al mundo 2.0, los usuarios pueden realizar compras de nuestro producto o contratar nuestros servicios. Y para ello se valen -ahora más que nunca- de las fuentes que ofrece internet como los foros para recopilar información de nuestro servicio o marca, tanto lo positivo como lo negativo. Es importante que estemos en las redes sociales pero, como hemos dicho en otras ocasiones, no de cualquier manera. Llevar a cabo una mala gestión en los Social Media nos puede hacer perder reputación o no conseguirla si estamos empezando. Debemos evitar hacer spam y bombardear a nuestros usuarios con mensajes que no tengan ningún interés para ellos. En el caso de que tuviésemos algún conflicto con algún usuario lo mejor sería tratar el problema de forma directa y sincera; intentar poner solución o, al menos, escuchar la queja de nuestro seguidor para que no se sienta ignorado ni con la sensación de que su queja cae en saco roto. Debemos ser conscientes de la importancia y la influencia que los medios sociales pueden suponer para nuestra reputación. Son “el boca a boca” de toda la vida pero en la red. Para estas actuaciones es fundamental la figura del community manager, responsable de gestionar las acciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, conociendo las necesidades de la organización y de sus seguidores. Podemos valernos de distintas plataformas que nos ayudan a mejorar nuestra gestión diaria, como por ejemplo las aplicaciones y el servicio de social media de UfanBuilder. El trabajo de reputación es una tarea que conlleva una planificación diaria. De esta forma evitaremos conflictos y una mala gestión que pueda hacernos perder notoriedad. Así podremos conseguir que nuestro fans se sientan orgullosos de pertenecer a nuestra comunidad y, por lo tanto, sean fieles seguidores de nuestra marca.

¿Cómo posicionar
tu tienda online?

Estar arriba en las búsquedas de Google aporta grandes ventajas para conseguir ventas online. Sin Google, nuestra tienda online no sería nada. Por eso, realizar las estrategias adecuadas para posicionarla en el buscador es muy importante. A la hora de vender online, los competidores se multiplican. El usuario puede acceder a miles de tiendas que venden el mismo producto que nosotros, por lo que es muy importante conseguir que nos encuentren a nosotros primero cuando buscan en Google. Para ello, el posicionamiento debe ser nuestro mantra cada día. Muchas personas piensan que solo con tener una tienda online los clientes van a llegar en masa. Esto, siendo realistas, no es así. Sin una campaña de posicionamiento SEO o SEM, nos costará mucho más tiempo estar entre los primeros puestos de resultados del buscador más famoso. Para empezar en este tema, debemos tener claras algunas ideas: Debemos ser dueños del dominio. Este tiene que ser conciso, directo y claro. Os dejamos con un par de artículos muy interesantes sobre este tema: [+] [+] No podemos olvidar incluir las palabras clave (keywords) en los artículos de nuestra tienda online. Las descripciones de los productos, y en general todos los textos de nuestra web, tienen que ser originales, estar redactados de forma correcta e incluir algunas de las palabras clave mencionadas anteriormente. Las imágenes de nuestros productos son uno de los mayores atractivos a la hora de convencer a un usuario para que compre en nuestra tienda online. Si tenemos fotos poco llamativas, de poca calidad o demasiado pequeñas, nuestros productos no destacarán. Un diseño atractivo hará que los clientes quieran quedarse en nuestra web, encuentren los productos fácilmente y vuelvan a comprar más adelante. En Innovae podéis tener una tienda online con diseño moderno y responsive por menos de lo que te imaginas. Por último, es muy importante tener una web responsive y adaptable a móviles, ya que Google fomenta precisamente este aspecto del desarrollo web.

¿Cómo se
deben utilizar los hashtags (#) en Twitter?

Si te estás iniciando en Twitter y todavía hay conceptos que se te escapan, como por ejemplo los hashtag (#), te damos unas breves pautas para que te ayuden a gestionar la cuenta de tu perfil profesional. Para empezar ¿qué es un hashtag? Es una etiqueta marcada con una almohadilla (#) que nos indica que un tema es importante, donde los usuarios o seguidores lo utilizan para apoyar y/o compartir el tema que se está tratando. Es decir, sirve para destacar un tema como algo importante y que lo compartan tus seguidores o lo encuentren más fácilmente (tan sólo necesitan pinchar en él para ver todo lo que comentan acerca de ese tema otros tuiteros).Si por ejemplo tienes una tienda de muebles y quieres hacer referencia a una noticia sobre tu sector puedes destacar esa noticia con un #hashtag al estilo de "#decoración" ó "#novedadsillon". De esta forma haces que los seguidores sepan que este tema es el destacado del día y que si buscan información sobre esta temática, lo encuentren fácilmente.Los hashtag sirven para organizar temáticas y crear nuevos grupos dentro de una comunidad de twitteros. Hay de diversos temas, como por ejemplo:1 # interés personal2 # FF (Followfriday) viernes como gran día para recomendar otros usuarios a seguir.3 # tweets interesantes del día.4 # Tecnología5 # Facebook6 # FamososOtro ejemplo que hemos vistos en las últimas semanas y con motivo del estreno del largometraje "Lo Imposible", de J.A. Bayona, fue el siguiente: #LaNocheDeBayona. Todos los followers que seguían ese tema comenzaban sus frases con este hashtag.A tener en cuenta:- No utilices # en todos tus tweet, no se entendería y acabarías cargando a tus seguidores. Ej.: #No #hace #falta #etiquetar #todo.- No hagas tus hashtag muy largos, debes tener en cuenta que solo tienes espacio para 140 caracteres. No malgastes el espacio. #Denadasirvehacerunhashtagdificildeleer- Haz etiquetas de (#) cortas y fáciles de recordar y escribir.- No utilices muchos Hashtag distintos en cada tweet. Tus seguidores se pueden perder.- La tipología es un factor importante para destacar el hashtag. El uso de mayúsculas y minúsculas ayuda a recordar mejor el (#) que se está tratando. Ejemplo: #LaNocheDeBayona.Con esta sencilla introducción sobre las técnicas en la red del microblogging ya puedes comenzar a crear hashtag que resulten interesantes a tus seguidores y que te reporten cierta notoriedad en la red.

Metaetiquetas: para
qué sirven y en qué han cambiado

Estar y mantenernos en los primeros puestos de los buscadores es el principal objetivo que se proponen muchas empresas para sus páginas web. Pero conseguirlo no es fácil. En anteriores entradas del blog os hemos ido dando algunos consejos y recomendaciones para mejorar el posicionamiento como la adecuada elección de las palabras claves o la necesidad de contar con una web adaptada a móviles y ahora le ha llegado el turno a las metaetiquetas. Para aquellos que lo desconozcan, las metaetiquetas o metatags es una información breve que se añade en el código HTML (dentro de la sección ) de nuestra página web a modo de etiqueta para facilitar la labor a los robots de los buscadores. Aunque no es lo único que debemos tener en cuenta para posicionar nuestra tienda online, por ejemplo. Las metatags más conocidas son: Meta title: su finción es darle un título a la página web que la describa fielmente. Meta description: se utiliza para describir brevemente de qué trata la página. Meta keywords: sirve para resumir el contenido de un documento centrándose en algunas palabras clave. ¿Cuáles son las novedades? En las últimas semanas, Google ha actualizado su norma en cuanto a metaetiquetas se refiere. Actualmente, se puede observar cómo ha aumentado el número de caracteres permitidos para los títulos y la descripción de la página para potenciar el valor del contenido. En el caso de los dispositivos móviles, los títulos podrán contar con 78 caracteres y 172 para la descripción. Para los ordenadores, se puede apreciar un incremento de 20 caracteres permitiendo un aumento de 2 a 4 palabras más siendo 71 el total de caracteres para el título y unos 100 por línea para la descripción.

¿Cuál es
la publicación ideal en Facebook para que mis fans participen?

En una Fan Page de Facebook debes sacarle el máximo beneficio generando contenido interesante para tus seguidores y provocando una mayor interacción con ellos. Sencillamente tienes que planear una estrategia de marketing online con las acciones a corto plazo, es decir, lo que haremos día a día para, después, conseguir nuestro objetivo a medio-largo plazo (ganarnos la confianza y la fidelidad de nuestros seguidores). Para tener éxito en tu comunidad de fans, solo tienes que tener en cuenta una serie de prácticas sencillas. ¿Cómo empiezo? Conoce a tu target. Tienes que tener en cuenta cómo tu comunidad percibe los mensajes y las publicaciones para que también se interesen por las tuyas. Veracidad en la publicación. Haz que los usuarios participen y se impliquen en cada publicación. De esta forma compartirán tus publicaciones en su comunidad. Haz preguntas directas sobre lo que están viendo, invita a la conversación. Es importante acompañar las publicaciones con imágenes. Si son llamativas, originales y divertidas provocarás una gran afluencia de “Me Gusta”. Crea leyendas con las imágenes. Haz que se cree una comunidad en torno a esa imagen. Las preguntas son una forma directa y divertida de interactuar con tus seguidores. Intenta despertar la curiosidad de tus seguidores con preguntas misteriosas, interesantes y divertidas. No “profesionalices” todas las publicaciones. Procura personalizar el mensaje hacia tus seguidores para que te conciban como alguien cercano al que le interesa satisfacer a sus contactos. Exclusividad. Si publicas contenido exclusivo para tus fans añadirás valor a tu página de Facebook. Invita a la acción. Proponle a tu comunidad que hagan publicaciones o comentarios sobre lo que a ti te interesa, pero haciendo que ellos se interesen también. Exposición clara y correcta. No olvides hacer una presentación ordenada y sin faltas. Eso hará que te perciban como a alguien responsable y cuidadoso “con lo que hace”. Como ves son técnicas muy sencillas que con un poco de atención por nuestra parte podemos generar contenido interesante para nuestra comunidad y, por consiguiente, generar conversación en nuestra página.

¿Cuántas veces
tengo que compartir contenidos en mi página de Facebook?

Es complicado saber cuál es la cifra adecuada para que nuestras publicaciones lleguen a nuestros fans sin llegar a saturarlos. Lo primero que tendríamos que hacer es un análisis del perfil de nuestros fans. Saber a qué horas se conectan, qué contenido les interesa y en qué forma. Además de si son fans locales, nacionales o internacionales. Una vez que hemos hecho este breve estudio haremos publicaciones periódicas sobre nuestra temática, pero de forma pausada.Una buena opción es que publiquemos de 3 a 7 veces. ¿Cuántas veces lo haces tú? Por ejemplo entre las 8:00 am y las 11:00 am, luego de 12:00 pm a 15:00 pm y, por último, en la franja de 16:00 pm a 20:00 pm. Debemos tener presente que no todos estamos conectados a la misma hora, por lo que es bueno repartir nuestras publicaciones en las diferentes franjas horarias. De esta forma, tenemos cubierto el espacio-tiempo y sin agobiar a nuestros fans.No te arriesgues a perder a tus seguidores por un exceso de publicaciones o por falta de ellas. No olvides compartir otros contenidos, no solo de tu marca (el autobombo cansa), para que todo lo que publiques resulte atractivo e interesante. Tenemos que encontrar el punto medio y así crearemos unacomunidad en la que se interesen por nuestro contenido.

Diferénciate para
enamorar a tus clientes

El mercado cada vez es más grande, ya que Internet no tiene fronteras y son muchos los usuarios que bucean en sus redes para encontrar el mejor precio o el mejor producto. Por tanto, la competencia de nuestro negocio ya no se encuentra a dos calles de la tienda, sino que puede aumentar globalmente. Para conseguir clientes fieles, enamorados de nuestro producto y que vuelvan una y otra vez a comprarnos, tenemos que diferenciarnos de la competencia. Muchas otras empresas pueden ofrecer nuestros productos, así que nosotros debemos ofrecerle al cliente una experiencia de compra mucho más satisfactoria y beneficiosa para que siempre vuelva a nuestra tienda a adquirir nuestros productos. Conseguir ubicarnos en la mente de los consumidores como "tienda estrella" es difícil, pero no imposible. Para ello, debemos mejorar la atención al cliente, ofrecer un buen servicio de envío y devolución, buenos precios y, en definitiva, una experiencia de compra gratificante para el cliente. Como hemos dicho, enamorar al cliente y convertirlo en un influencer de nuestra marca nos llevará tiempo. Fidelizar a los consumidores no ocurre de un día para otro, por lo que debemos tener paciencia y trazar una estrategia a largo plazo. Pero no debemos desanimarnos, sino seguir los pasos que definimos en su momento, aún cuando parezca que no conseguimos resultados rápidamente. Como hemos dicho, esta estrategia a largo plazo tiene que tener diferentes pasos o metas, por lo que podemos ir implementándola poco a poco en nuestra empresa a medida que apostamos por otro tipo de estrategias más orientadas a la captación de clientes y a la venta directa. Debemos basarnos en varias ideas fundamentales, de las que no debemos olvidarnos en todo el camino: Trata a los clientes como te gustaría que te trataran a ti otras empresas. La atención al cliente, personalizada y especial, debe ser primordial para una buena estrategia de fidelización. Aprovecha las redes sociales para destacar entre tu competencia. Utilízalas de una forma original, proporcionando contenido de valor que no ofrezcan otras empresas: tutoriales, trucos para utilizar los productos, imágenes curiosas... Si no te atreves con el social media, contacta con nosotros y te orientaremos. Dale importancia al email marketing y a las newsletters. Según estudios de marketing, los envíos de newsletters con promociones exclusivas y con servicios únicos para suscriptores hacen que aumenten las ventas exponencialmente. Para más información sobre cómo usar los correos electrónicos para fidelizar (y vender más) a tus clientes, lee este post de nuestro blog. Busca siempre la mejora continua para tus clientes: mejores tarifas de envío, promociones de envío gratis, app móvil para smartphones con tus productos, web adaptable a móviles, buenas descripciones de tus productos... Ofrece una buena experiencia de compra y tus clientes volverán. Próximamente seguiremos ofreciendo consejos para fidelizar (y enamorar) a tus clientes. ¡Suscríbete a nuestro blog y no te pierdas nada!

Triunfa con
la cabecera de Facebook: las portadas más creativas

Facebook te ofrece la posibilidad de que impactes en la red creando diseños personalizados en la cabecera de tu página o perfil de usuario. La red de Zuckerberg es sin duda una gran exposición para mostrar lo que hacemos y lo que somos en imágenes. La mejor forma de atraer a nuestros seguidores y usuarios de la red a través de los ojos. Para que sepan de nuestra existencia tenemos que estar en la red y debemos que hacerlo de forma creativa y original. Siempre se dice que lo que vale es la primera impresión ¿Cuántas oportunidades crees que te darán? Las grandes marcas de moda, alimentación, diseño, etc. saben lo importante que es causar un primer impacto en el usuario y aprovechan al máximo el escaparate que ofrece Facebook. Si quieres probar a hacer diseños exclusivos puedes probar con esta opción: Timeline Cover Banner, una herramienta rápida y fácil de utilizar. A continuación te mostramos 9 cabeceras con diseños espectaculares y divertidos que no te dejarán indiferente y con los que poder tomar ideas:

Presencia online:
¿es necesaria para mi empresa?

Es posible que hayas escuchado más de una vez que si no estás en internet es como si no existieras. Pero puede que aún no estés seguro de que tu empresa necesite una página web o que deba tener alguna presencia en las redes sociales. Si este es tu caso, no dejes de leer… Página web ¿Por qué debo tener una página web si mi empresa es pequeña y local? La respuesta es muy sencilla, porque es posible que no todos tus vecinos te conozcan. Tanto si tienes un taller como una frutería, es posible que en tu localidad haya más comercios como el tuyo y, una manera de diferenciar de la competencia y de que otros vecinos que vivan algo más lejos de tu comercio puedan encontrarte es con una página web responsive que pueda aparecer fácilmente en los buscadores como Google. Redes sociales ¿Cómo voy a gestionar una página en Facebook o en Instagram si no tengo tiempo ni para atender a los clientes? Las redes sociales, actualmente, nos ayudan a mantener la comunicación con nuestros clientes y nos permiten llegar a nuestro público objetivo de manera sencilla. Si no dispones de un hueco en tu agenda para ello, siempre puedes dejarlo a cargo de profesionales. Landing Page Si ya cuentas con una página web, pero es corporativa y muy sencilla y quieres dar a conocer algún servicio puntual o producto que estás ofreciendo actualmente, puedes hacerlo a través de una landing page, así conseguirás llegar a tu público y enviarles el mensaje que deseas de manera directa. Si ahora te encuentras algo desconcertado con tanta información, pero has visto claro que necesitas que tu empresa tenga presencia online, no lo dudes: contacta con nosotros.

¿Qué hacer
para conseguir más “Me gusta” en Facebook?

Sabemos la importancia de tener seguidores de nuestro producto/servicio -tanto para obtener una mayor visibilidad como clientes potenciales- y utilizamos técnicas como el envío masivo de mensajes solicitando que den a Me gusta para conseguir muchos de forma rápida. Puede que estas acciones nos funcione pero... ¿Hasta cuándo? Hagamos un recorrido breve por las opciones que nos ofrece Facebook y de todas las ventajas que nos ofrecen las redes sociales. Acciones para un mayor trafico de “Me gusta” Personalizar. Una buena forma es dirigirnos a nuestros seguidores y demás usuarios como uno más. Debemos ser cercanos y dirigirnos a ellos por su nombre. Participación activa. Comenta las publicaciones de los demás, opina, sé partícipe de los acontecimientos de tus seguidores. Si tienes malas criticas, hazle frente de forma honesta y humilde. Ayuda de forma desinteresada y da consejos sobre el tema que se esté tratando. Te prestarán más atención y te resultará mas fácil que se interesen por ti. Contenido. Intenta que no todo lo que publiques esté relacionado con tu marca. Crea contenido interesante y divertido, que a tus fans les resulte agradable y divertido para que así se involucren en tus posts. Personaliza la URL de tu página de Facebook. Si tu pagina de Facebook tiene mas de 25 usuarios, te permite personalizar la URL con un nombre más corto para que te puedan encontrar rápidamente. Foto perfil. Aprovecha esta herramienta, es la parte más visible por los usuarios. Cambia periódicamente la imagen para no resultar monótono. Con estas acciones sencillas y actuando de forma honesta con los usuarios y fiel a tu filosofía constantemente, podrás ver resultados positivos a medio-largo plazo.

Las dudas
más frecuentes de un dominio (III)

Tras las primeras entradas sobre dominios (aquí y aquí), aquí os dejamos con un post con otras dudas que os pueden surgir sobre este tema. ¿Cuándo se puede trasladar un dominio? Recuerda que una vez trasladado o registrado un dominio, debes esperar 60 días para volver a poder solicitar un traslado. Si no se espera el tiempo estipulado, el traslado es cancelado automáticamente. Son los plazos determinados en el ICANN. ¿Qué es el ICANN? El ICANN es una entidad sin fines de lucro responsable de la coordinación global del sistema de identificadores únicos de Internet y de su funcionamiento estable y seguro (los dominios). ¿Cuándo transfiero mi dominio también se traslada mi página web? No. Un dominio es una dirección web en la que se pueden definir una serie de datos. Por ejemplo, se puede indicar dónde está alojada la web que debe mostrar al entrar en esa dirección web (DNS Tipo A). O donde están alojados los correos electrónicos asociados al dominio (DNS Tipo MX). ¿Cómo traslado mi página web? Para trasladar su página web es necesario enviar los archivos de la web y la base de datos (si tiene). ¿Siempre es posible trasladar mi página web? No. Siempre no es posible. Hay veces que hay incompatibilidades entre el servidor donde se alojará la web y el código con el que está desarrollado el proyecto.Otras veces no es posible trasladarla por política de empresa. Por ejemplo, por restricciones de seguridad no se trasladan proyectos que han sido desarrollados y alojados por terceros, ya que pueden traer vulnerabilidades al servidor. ¿Cuándo transfiero mi dominio también se trasladan los correos electrónicos? No, los correos electrónicos empiezan desde 0. Al trasladar el dominio, se deben generar nuevamente los correos en el nuevo servidor donde se alojarán. ¿Puede des-publicarse mi página al ejecutarse el traslado? Sí. En varios casos: Si al ejecutarse un traslado se define que se ejecutará el cambio de dns principales del dominio in situ. Si al ejecutarse un traslado no se define el cambio de dns principales del dominio, pero su proveedor anterior corta el servicio sobre la marcha.

Guía para
aumentar tus followers en Twitter

Twitter es la herramienta por excelencia del marketing online porque te permite publicar, dar y recibir información, compartir mensajes, noticias y un sin fin de opciones para poder interactuar y conseguir mayor feedback con nuestros seguidores. Teniendo en cuenta el abanico de posibilidades que nos ofrece, la finalidad principal es obtener una red social de contactos con los que poder compartir gustos e intereses. “Busque, compare y si encuentra algo mejor...” No caigamos en el error de creer que a cuantos más usuarios siga más posibilidades hay de que ellos lo hagan también. Se trata de generar contenido interesante para compartir con nuestros seguidores y que de esta forma se sumen a nuestros followers. Si quieres que te vean tienen que saber que existes. De esta forma podemos promocionar nuestro blog, web, Fan Page de Facebook a través de nuestro perfil de Twitter para ganar una mayor visibilidad y obtener tráfico de calidad en las distintas acciones de marketing. ¿Cómo conseguir mayor número de seguidores? A modo de guía, te mostramos unas sencillas técnicas que te ayudarán a conseguir tus objetivos de marketing: • Objetivos a largo plazo. Tenemos que tener claras las acciones a corto plazo para establecer una visión de futuro. Una vez registrado en Twitter tienes que conseguir que tus fans te sigan. Sin duda, es el paso que más trabajo cuesta. Importancia de tu perfil. Es importante cuidar la presentación de tu perfil ya que es la forma en que te das a conocer. Puedes conseguir muchos seguidores o ninguno. Es nuestra “carta de presentación”, por lo que es muy importante describir bien cuál es nuestro negocio, vincularlo con una página web o Fan Page y añadir unas imágenes atractivas. Crecimiento estructurado de seguidores. Al compartir información de interés común, se consiguen retuits y, por tanto, mayor visibilidad y posibilidad de ganar followers. Las técnicas que aumentan rápidamente el número de seguidores no garantizan lectores reales ni personas dispuestas a formar una comunidad. Añadir pocos seguidores al día (alrededor de 10) es mejor que 1.000 seguidores comprados un día y olvidarse de seguir captando. Sigue a los mas seguidos de tu sector. Seguir solamente a los líderes del sector no te garantizan que vayas a tener más seguidores. Lo importante es generar mensajes de calidad. Haz tweets que generen interés a la comunidad. La gente que te siga lo hará porque lo que cuentas es interesante y, por lo tanto, puede que comparta tu información. Publica noticias. En Twitter todos llevamos dentro un comunicador que publica noticias. Utilicemos esta capacidad natural de contar los hechos y compartir lo que hemos visto por internet que nos resulte interesante y tenga relación con nuestro negocio. Actualiza los tweets sin saturar. No es buena idea enviar muchos en poco tiempo, lo ideal es ser constante. Publica los mismos enlaces en intervalos de tiempo (por ejemplo, uno por la mañana, otro hacia el mediodía y otro por la tarde) para obtener mayor visibilidad, eso sí, preséntalo de diversas formas. Destaca tus conocimientos. Comparte tus conocimientos de la materia que mejor conozcas con tus seguidores, seguramente tienes mucha información que puede ser útil para tus followers. Feedback. Interactúa con la gente que te contacta para ayudarles con cualquier cosa y que perciban tu interés. Una red social implica diálogo y cualquier silencio o falta de interactividad es perjudicial para la empresa. Aumenta la visibilidad. Comparte de manera comedida tus tweets en tu perfil y en el resto de redes sociales. Si publicas muchos tweets quizás no sea adecuado vincularlos directamente con Facebook, para evitar una saturación en el timeline de nuestros contactos. Lo ideal es que cada red social se lleve por separado. Afronta el problema. Si te hacen un crítica negativa, no evites la situación. Haz frente al conflicto con honestidad y humildad. Promociona tu Twitter. En todos los medios convencionales que dispongas haz mención de tu pagina. Como en tarjetas, web profesional, folletos, prensa, periódicos,... Anuncia que tienes una cuenta de Twitter en tus otras redes sociales e invita a los usuarios a seguirte. Eso sí, lo mejor es que muestres tu perfil cuando sea más atractivo (por ejemplo, que contenga las imágenes, descripciones y un mínimo de seguidores conseguidos por otras vías). Profesionalidad en exceso. Es bueno que de vez en cuando el contenido que publicas sea más personal y cercano. Tus seguidores se puede cansar y aburrir de que solo publiques información y noticias. Suele gustar que seas divertido, irónico e incluso sarcástico. Tema del día. Utiliza hastags para relacionar tus publicaciones con los temas mas destacados. Filosofía y principios.Muestra lo que eres y lo que quieres de forma sincera para que la gente no te vea como un “perfil falso” o una “identidad auténtica”. Con estas sencillas y prácticas pautas puedes conseguir aumentar tu red de seguidores progresivamente y, con un poco de creatividad y originalidad, aumentar tu credibilidad en Twitter.

Cómo mejorar
tu imagen online colaborando con tu Community Manager

Si después de haber comprobado que tu empresa tiene la necesidad de contar con presencia online, has decidido contratar los servicios de un Community Manager. Ahora es el momento de conocer qué debemos hacer para mejorar tu presencia online o el branding, es decir, la imagen de tu marca con la ayuda de un profesional. Cuando delegamos nuestro trabajo en las redes sociales a un experto en Social Media, pensamos que ya no será necesario dedicarle más tiempo a las redes sociales. Porque si queremos conseguir una imagen online que se asemeje a lo que nuestra empresa significa no debemos descuidar la comunicación con el Community Manager. Lo primero que debemos hacer es facilitarle toda la información posible de nuestro negocio. Si no le aportamos los datos necesarios como el tiempo que tiene nuestra empresa, a qué nos dedicamos, cuál es nuestro público objetivo… El responsable de la gestión de nuestras redes sociales no podrá hacerse una idea clara de nuestra imagen y del valor que tenemos en relación con nuestros clientes. Una vez facilitada esta información, la labor del Community Manager será mucho más sencilla. Pero no podemos descuidar la comunicación con él porque sólo nosotros sabemos los productos que nos interesa lanzar o las promociones y descuentos que vamos a realizar. Hay que pensar que el Community Manager no está físicamente en nuestro negocio y, por tanto, nosotros somos sus ojos para hacerles llegar toda la información que necesitamos para difundirla en las redes sociales. Una buena forma de plantear nuestras necesidades y de poder permitirnos no tener que estar demasiado pendiente de esta gestión, pues por eso hemos decidido contratarlos, es preparar una estrategia trimestral o semestral para que tenga toda la información que necesitará en los próximos meses. De este modo conseguiremos dar en las redes sociales la imagen que deseamos y que nuestra empresa se refleje fielmente en las publicaciones diarias.

¿Cómo puedes
ganarle la carrera a tu competencia?

¿Sabías que un cliente enamorado te aporta más beneficios económicos que ningún otro? Si consigues que tus clientes se sientan parte de tu empresa y de tu vida, te habrás ganado un hueco en su corazón y en sus bolsillos. Siempre recurrirán a ti para hacer sus compras, así que tendrás que proporcionarles una experiencia de compra mucho más satisfactoria y deseable. ¿Cómo conseguirlo? Vamos a intentarlo 😉 1. Acerca tus productos a tus clientes En las tiendas online, los clientes no pueden apreciar de primera mano el producto, así que tendrás que acercárselo tú. Como ya hemos hablado en otro post, coloca buenas descripciones de la mercancía, haz fotos claras y de calidad y dale un punto original. Si tienes una tienda de camisetas, en la descripción puedes colocar las medidas del modelo que la lleva puesta, para que así el cliente se haga a la idea de cómo queda. 2. Dale vida a los detallitos Los detalles marcan la diferencia, así que convierte tu negocio en una mina de pequeños detallitos para atraer a tus clientes. Te pueden hacer ganar mucho. Puedes emplear un packaging resultón, llamativo y adecuado para el target de tu público. No es lo mismo que un paquete te llegue en una bolsa de plástico de mensajería, que en una caja de cartón con los colores corporativos de tu empresa. También puedes añadir una pequeña tarjeta de visita en la que menciones tus redes sociales e instes a tus clientes a que suban fotos de su pedido a Facebook, Instagram o Twitter. ¡Ah! Y si te lo puedes permitir, mete alguna sorpresita como una muestra de otro producto, una piruleta o algunas flores. 3. Muévete en las redes sociales Las redes sociales son uno de los canales de comunicación más relevantes hoy día. Si tu empresa no tiene presencia en ellas o no sabes cómo gestionarla, en Innovae te podemos ayudar. Una estrategia de comunicación orientada al marketing, un lenguaje distendido y adaptado a tu público y un canal de atención al cliente casi directo pueden convertir a tu negocio en la envidia de tu competencia.

Marketing en
Internet, ¿qué hace diferente a este canal?

Internet se ha convertido en un medio de comunicación más, pero no resulta un medio de comunicación cualquiera. Como todos tiene sus propias características que lo diferencian del resto de canales tradicionales. Por lo tanto, a la hora de plantear la estrategia de marketing que vamos a seguir en este canal, tenemos que tener en cuenta su naturaleza. A diferencia de canales tradicionales como la radio o la televisión, cuando lanzamos una campaña de marketing en Internet los resultados son más fáciles de medir. Podemos saber el alcance de nuestra campaña a través del número de impresiones o número de clics que han obtenido las creatividades y hacer un balance así del número de ventas conseguidas gracias a la campaña. Hasta ahora, la televisión era un medio que hacía del espectador un usuario pasivo, pero gracias a Internet, un medio interactivo, podemos conocer cómo reacciona el espectador por ejemplo, cuando ve un capítulo de una serie.  Internet es un medio que invita a la participación, característica que le hace único y especial. Cuando un usuario está navegando y le aparece un vídeo promocional se pueden contar las veces que le da al play, los minutos que ha consumido viendo el anuncio, etc., y así hacer una media y conocer cuál ha sido el alcance de nuestra publicidad. Además Internet es un medio que permite la segmentación de las audiencias. En televisión o radio,aunque los anuncios estén dirigidos a un sector determinado, no se pueden segmentar los lanzamientos. En Internet sí. A través de un portal podemos conocer el perfil de un usuario, gracias al historial de navegación, para ofrecer así productos o servicios que le interesen realmente. Esto en marketing es muy importante, pues nuestra energía no se dispersa, sino que centramos el foco en el público o target real al que queremos vender nuestros productos. Otra característica muy importante para las empresas en Internet es que el medio nos ofrece la posibilidad de completar todo el proceso de compra. Es decir, en televisión ves un anuncio de algo que te gusta, como un perfume, y si quieres comprarlo no puedes hacerlo al instante. Como mucho al día siguiente puedes ir a la droguería más cercana y adquirirlo, si está en su catálogo. Sin embargo, en la Red de redes puedes comprarlo directamente. Ves el anuncio, pinchas en el enlace y ya puedes hacerte con él. Por último, otro aspecto positivo es que con poco dinero podemos lanzar campañas que lleguen a un amplio número de usuarios. Las campañas de Adwords de Google son un buen ejemplo de ello. Tú marcas tu presupuesto. Puedes empezar con cantidades que no sobrepasen los dos dígitos. La otra cara de la moneda nos muestra algunas diferencias no tan positivas con el resto de medios de comunicación. Por ejemplo, no tiene la cobertura que alcanza la televisión, es un medio al que le falta transparencia  y existen una cantidad elevada de estrategias divergentes, por lo que no resulta tan sencillo tener éxito. Lo que está claro es que Internet actualmente está ganando la batalla. Mientras el resto de medios ven cómo el presupuesto en publicidad está descendiendo drásticamente debido, entre otras causas, a la crisis, cada día son más las empresas que deciden apostar por este medio para lanzar sus campañas de marketing. Ya conoces qué le hace diferente, pero aprovechar esas características para tu propio beneficio solo se consigue cuando conoces el medio adecuadamente. En Ufanbuilder te ayudaremos con los consejos de nuestro blog a que tengas éxito en tu campaña de marketing online.

Twitter estudia
implantar el sistema de doble autentificación

Uno de los principales problemas que se plantean en las redes sociales es lo relativamente fácil que resulta crearse un perfil con una identidad falsa. De ahí que comiencen a implantarse sistemas de autentificación más precisos y concretos, como el que ya implanta Google para gestionar sus cuentas. Todo parece indicar que Twitter será la próxima en establecer un control de registro más riguroso. La red social del microblogging destaca por su gran facilidad para registrarse: un nombre de usuario, un correo electrónico y una clave son suficientes para crear un nuevo perfil (muchos de ellos totalmente anónimos). Los niveles de fraude de identidad y las cuentas de SPAM son demasiado elevados y, en algunos casos, pueden llegar a convertirse en peligrosos. Un ejemplo reciente es el de la cuenta de Twitter de The Associated Press de Estados Unidos, que fue hackeada ayer y desde la que se envió un tuit falso informando de que habían explotado dos bombas en La Casa Blanca y el presidente Obama había sido herido, según Wired. Ya en Febrero Twitter ofrecía trabajo a un ingeniero en software para el desarrollo de sistemas de seguridad con conocimientos específicos en autentificación y detección de fraude en la identificación. Por lo que es probable que muy pronto los usuarios deban chequear por partida doble en el momento de la autentificación y el registro de una nueva cuenta. El modelo de Google parece el más propenso a expandirse por las demás redes sociales, al registro inicial con los datos completos de los usuarios se suma una verificación a través de un código de seguridad que es enviado por SMS o por llamada a un dispositivo móvil. ¿Pensáis que es necesario establecer un mayor control en el registro de usuarios en las redes sociales?

Facebook adopta
el "Tal día como hoy..." de los periódicos

Mientras muchos de los usuarios de Facebook continúan sin tener el nuevo newsfeed de la red social, ésta sigue anunciando novedades. Lo último, una pestaña que nos permitirá viajar en el tiempo y ver un resumen de lo que ocurrió en nuestro tablón el mismo día y mes de años pasados. ¿Herramienta ideal para melancólicos? ¿Para suplir los tiempos muertos? ¿La nostalgia nos puede? Da igual que nos apuntáramos en la lista de espera para ser los primeros en conocer el nuevo diseño y da igual ser anglosajón, todavía hay muchísimos usuarios que no cuentan con el renovado diseño de imagen de Facebook. Primero fue el cambio de la biografía a la columna única y, prácticamente a la par, el anuncio de un renovado diseño más simple, intuitivo y pensado para dispositivos móviles junto a un posible botón omnipresente de "Componer". Pero, mientras muchos usuarios continuamos esperando la adopción del nuevo diseño (es algo que no puedes elegir, sino que te lo encuentras por sorpresa un día cualquiera), la red social de Zuckerberg sigue anunciando novedades. La nueva pestaña, conocida como "On this Day", aparecerá en el menú derecho que nos permite reorganizar las publicaciones que queremos ver: nuestros amigos, los más recientes, grupos, páginas,... Una vez que accedamos a la opción, Facebook nos tiene preparado un banner que nos recordará que estamos viendo las publicaciones que hicieron nuestros amigos en sus tablones tal día como hoy. Nuevos trabajos, finalización de estudios, borracheras mentales y buenos y malos momentos nos aparecerá en un feed de noticia junto a sus pertinentes comentarios y likes. Foto: Rich Bowen, Flickr¿Pensáis que consultaréis la herramienta en más de una ocasión? ¿Sois de los que liadismos con la curiosidad y los recuerdos? ¿Qué pensáis?

Cómo los
españoles usamos Twitter en vacaciones

Se acabó lo que se daba para muchos. Tras el regreso de muchos de haber pasado algunos días de descanso comienza de nuevo la rutina y, da igual dónde hayáis ido (no importa que sea a la playa, al pueblo o al extranjero), seguro que os habéis cruzado con más de uno enganchado al móvil. Y es que lo españoles tenemos cierta adicción por las nuevas tecnologías, y el teléfono móvil se está convirtiendo en una extensión más de nuestro cuerpo. No importa que seas o no directivo de una empresa, sentimos necesidad de consultar el móvil para buscar una ubicación, consultar el correo electrónico y mantenernos al tanto de las redes sociales. TwitterAds ha difundido una infografía con unos datos básicos sobre cómo los españoles hemos utilizado la red social de los 140 caracteres en el mes de agosto de este año. Para el estudio, se han tomado unos 150 usuarios al azar y se ha analizado su comportamiento durante el periodo estival. ¿Cuáles son los resultados? No nos despegamos de Twitter ni en vacaciones. La búsqueda de información, mantenerse al tanto de las noticias y contar qué estamos haciendo a nuestros contactos son las principales inquietudes del 85% de los usuarios que ha tuiteado al menos una vez durante sus vacaciones y, además, un 60% asegura haber entrado diariamente a consultar qué dicen los demás. Los dispositivos móviles van ganando terreno y, cada vez más, se postulan como la herramienta de acceso principal a la web. Por comodidad, rapidez y usabilidad, smartphones y tablets desplazan a un segundo plano a los PCs tradicionales. De hecho, 2 de cada 3 usuarios afirman haber accedido a Twitter a través de su móvil o tablet en vacaciones. ¿Qué buscamos principalmente al echar mano del móvil? Recomendaciones de lugares. 1 de cada 3 busca eventos e información turística del sitio donde se encuentra ó 1 de cada 4 es cazador de promociones en la zona, mientras que otros buscan restaurantes y hoteles a los que acudir. Pero, la "reina" de las publicaciones tiene que ver con el disfrute propio de las vacaciones. Compartir fotografias para dar cierta envidia a aquellos que aún no han disfrutado de sus días de relax es la preferencia de los españoles. Y tú, ¿te sientes identificado con las cifras?

Facebook: alcance
orgánico y pagado

Uno de los aspectos más importantes que podemos extraer de la página de Facebook de nuestra empresa es el alcance que tienen las publicaciones. De este modo sabremos a cuántas personas está llegando la información que preparamos con tanto esmero. Cuando hablamos de alcance de una publicación de nuestra página, nos estamos refiriendo al número de personas que han visto dicha publicación en su sección de noticias. Pero, dentro de este alcance, podemos diferenciar dos tipos: El alcance orgánico es el que hace referencia al número de personas que es posible alcanzar a través de las publicaciones en la página de Facebook de manera gratuita. Este último dato es el que marca la diferencia con el segundo modelo: el alcance pagado. Éste último, muestra el número total de usuarios únicos que han visto tu publicación a consecuencia de un anuncio. En los últimos meses, estamos notando un descenso del alcance orgánico, pero ¿a qué es debido? Según indica Facebook, esta bajada se debe a dos factores principalmente. El primero de ellos es que cada vez se comparte más contenido en Facebook y resulta casi imposible poder absorber todas las publicaciones de nuestros amigos, familiares y de las demás páginas que seguimos. La segunda razón es que, en el News Feed o sección de noticias, en lugar de mostrar todo el contenido posible solo aparece el contenido más relevante para cada usuario. De las casi 1.500 publicaciones que les pueden aparecer a un usuario medio solo aparecen unas 300. ¿Debemos entonces dejar las publicaciones de nuestra página de Facebook para trabajar solo con el alcance pagado? La respuesta es muy sencilla: NO. El contenido orgánico sigue teniendo un valor fundamental en Facebook, pero es importante compaginarlo con la publicidad en dicha red social ya que el alcance orgánico puede ser impredecible. Al invertir en la publicidad de Facebook estaremos consiguiendo revalorizar nuestro negocio para lograr objetivos específicos como aumentar las ventas en nuestra tienda o conseguir que más usuarios conozcan nuestra marca o empresa. Si estás pensando en comenzar a invertir en la publicidad de Facebook contacta con nosotros en info@innovae.com. Y si lo deseas, también puedes analizar la eficacia de tu marketing online aquí.

3 ideas
para fidelizar a tus clientes con el email marketing

Puede parecer que, con el auge de las diferentes redes sociales y otras formas de comunicación y marketing digital, el email había muerto. Pero no. Simplemente, se ha renovado. Ya no vale con enviar un email a nuestra base de contactos esperando una respuesta masiva y un índice de apertura pleno. Las estrategias de marketing online están evolucionando y el email marketing también. Sigue leyendo para descubrir cómo fidelizar a tus clientes con una campaña de newsletter original, atractiva y eficaz. 1. ¡Personaliza, personaliza, personaliza! No hay nada menos atractivo que sentirse un número más en una base de datos. Por ello, es importante diversificar los mensajes emitidos según las características de nuestra audiencia. Podemos segmentarlos por cómo llegaron a nuestra web (se registraron a la newsletter de nuestro blog, hicieron una compra en la tienda online, se inscribieron en nuestra landing page promocional...), así como por otras variables de sexo o ubicación, según los datos que solicitemos en el registro. Por ejemplo, si tenemos un grupo que se ha registrado en nuestra newsletter de blog, podemos enfocar una campaña de email mensual específica para hacer un resumen de nuestros posts de cada mes. Si los usuarios hicieron una compra en la tienda online, podemos mandarle un email personalizado con ofertas relacionadas con su pedido. Creatividad y personalización, es todo lo que necesitamos. 2. La importancia de la exclusividad. La exclusividad es una buena idea para fomentar que nuestros usuarios y clientes son especiales. Si ofrecemos contenidos relevantes, únicos y diferentes a los que tenemos en nuestro blog, aumentaremos su concepción de pertenencia a una comunidad unida. De esta forma, podemos diseñar varias estrategias para conseguir acrecentar nuestra base de datos: Ofrecer un pack de recursos gratuitos por registrarse en la newsletter. Enviar un tutorial gratis para utilizar nuestros productos a los que se registren en el blog. Presentar un eBook exclusivo sobre trucos para hacer algo divertido con nuestros productos o para aprender a usarlos. Publicar un post especial a la semana solo para suscriptores. Estos son solo algunos ejemplos, así que ahora tenemos que pensar qué ofrecer a nuestros seguidores para diferenciarnos de la competencia. 3. El interés de las fechas importantes. Una vez que nuestros usuarios se registran en tu web, hacen una compra o se suscriben al blog, podemos tener acceso a sus datos personales: fecha de nacimiento, lugar de residencia, nombre y apellidos... De esta forma, podemos personalizar nuestras campañas de email marketing para conseguir más fidelización. Si tenemos la fecha de cumpleaños de nuestros clientes, ¿por qué no enviarles un descuento exclusivo para ese día especial? De esta forma, conseguiremos que se sientan únicos, así como aumentaremos las posibilidades de una nueva venta. También podemos aprovechar los días especiales que hay a lo largo del año, pero siempre que estén relacionados con nuestro negocio: Si tenemos una librería, el Día del Libro es genial para hacer un descuento pero es poco original. Seguro que sorprendemos a nuestros usuarios si les ofrecemos una promoción de libros infantiles para celebrar el Día Internacional del Libro Infantil. Hay días para todo en el año, así que podemos buscar los que mejor nos beneficien para utilizarlos en nuestra campaña de email marketing. Si te ves perdido en el email marketing y quieres aumentar las ventas de tu negocio, contacta con nosotros y te enviaremos un informe gratuito sobre tu situación actual en el mundo digital. Pide más información aquí.

¿Palabras clave?
Cómo escoger las adecuadas para el posicionamiento web

¿A quién no le gustaría que su página web estuviera desde el momento de su publicación en la primera página de los buscadores? Para lograr alcanzar este objetivo es necesario una gran dedicación y sobre todo tener un aspecto muy claro: las palabras claves. Las palabras claves o keywords, como también se les suele conocer, no son más que los términos que usan los usuarios en buscadores como Google cuando quieren encontrar determinadas páginas webs. La elección correcta de las palabras clave para tu negocio supone un gran apoyo en la estrategia SEO. Gracias a ellas, tendremos claro desde el principio en qué debemos basar el contenido de nuestra página web para que éste sea de calidad y original, pero siempre basado en nuestro negocio. ¿De qué sirve escribir en nuestro blog sobre Madrid o Barcelona si nuestro negocio está centrado únicamente en Valencia? Lo primero que debemos tener en cuenta a la hora de crear nuestro listado de palabras claves es considerar cómo buscarán los usuarios nuestros productos o servicios que ofrecemos en internet. Por ejemplo, si nuestro negocio es de alquiler de bicicletas en Valencia, debemos pensar qué pondría alguien en el buscador para encontrarnos. Sin embargo, nunca debemos dejar de lado a la competencia. En este caso, nos servirá para conocer las palabras claves que ellos usan y, si ellos están mejor posicionados que nosotros, tendremos que ser más originales y utilizar otras palabras claves como alternativa. Pues de nada servirá escoger las mismas que tiene nuestra competencia más directa. Para seleccionar las palabras que mejor puedan posicionarnos, es importante no centrarnos en palabras sueltas como bicicleta, Valencia o alquiler ya que la competencia es muy alta y las combinaciones para buscar estas palabras resulta muy extensa y diferente. Lo recomendable es escoger frases sencillas que contengan entre dos y cinco palabras como por ejemplo ‘alquilar bicicleta en Valencia’, de este modo estaremos optimizando la búsqueda de otros juegos de palabras como ‘bicicleta Valencia’ o ‘alquiler bicicleta’. Una herramienta muy útil para confeccionar nuestra lista de palabras claves es el propio Planificador de Palabras Claves de Google Adword. A pesar de tener claras ya las palabras claves, es importante seguir atento a las estadísticas y comprobar periódicamente cómo llegan los usuarios a nuestra página web desde los diferentes buscadores, pues es probable que lleguen mediante palabras de las cuales no tomamos demasiada conciencia.

6 editores
de fotos sencillos y gratuitos para Social Media

En Social Media la utilización de fotografías es un hecho cotidiano. No descubrimos nada nuevo al afirmar que una fotografía tiene mayor capacidad de atraer la atención y perdurar en la mente de los usuarios que un texto. Si bien un buen eslogan se asienta en nuestra memoria, acabamos asociándolo con alguna imagen, ya sea un logotipo o la escena de un anuncio. Las fotografías tienen esa capacidad de persuasión, sensación y sugerencia que todo texto necesita, pero no todo vale. Esta semana te traemos seis herramientas con las que crear composiciones atractivas y profesionales para tus publicaciones sin contar con el famoso Photoshop. Si careces de tiempo, conocimientos técnicos o no cuentas con un diseñador por falta de presupuesto, existen múltiples opciones sencillas y gratuitas con las que crear tus propias composiciones y darle vidilla a tus redes sociales y post de blogs. SocialMediaExaminer nos hace una interesante lista con seis de ellas: PickMonkey's: una útil opción gratuita con la que puedes crear bonitos collages eligiendo entre múltiples plantillas y tipografías. Además, podrás incorporar efectos especiales y redimensionar las fotografías que añades desde tu propio ordenador. Como todas estas herramientas, también tiene una parte de pago, en la que puedes añadir múltiples funcionalidades avanzadas. Una buena herramienta con la que crear botones, banners y composiciones para tus posts. LiveLuvCreate: muy muy fácil de utilizar. Puedes elegir imágenes de su propio repositorio o subirlas desde tu ordenador. Añade bordes, aplica filtros y efectos. Útil para modificar desde una sola imagen hasta composiciones más complejas. Una vez terminado tu trabajo, podrás compartirlo en las redes sociales o descargarlo en tu ordenador. Canva: otra aplicación gratuita con multitud de posibilidades. Crea desde pósters hasta presentaciones, tarjetas o invitaciones. De momento se encuentra en fase Beta, por lo que continuamente están añadiendo nuevas funcionales. Aun así, es bastante interesante si quieres crearte una imagen de portada de Facebook más sugerente. Paint.net: es un programa gratuito para descargar e instalar en tu ordenador. Con una apariencia simplificada pero bastante completa respecto a Photoshop, ofrece muchísimas posibilidades con las que crear tus propias composiciones fotográficas. Eso sí, requiere de unos conocimientos básicos de edición de fotos. PowerPoint: en este listado resulta más que curioso, pero lo cierto es que con las últimas versiones de Power Point también se pueden crear composiciones para la portada de Facebook más que aceptables. Descargándote Tabsite's Power Point tendrás una plantilla que puedes acoplar en tu proyecto Power Point con el espacio justo para que la imagen que crees se adapte perfectamente a la portada de Facebook. Una vez creada tu composición recuerda clicar sobre "Guardar como" y seleccionar JPEG o PNG. PicCollage: una forma muy rápida, fácil y barata de crear collages de fotografías. Muy útil para mostrar cómo hacer algo paso a paso. Una vez que te registras o descargas la aplicación, selecciona la estructura con la que quieres trabajar, agrega las fotografías y añade los textos. Podrás redimensionar, rotar, editar o borrar todos los elementos de tus creaciones y, finalmente, compartirla en tus redes sociales. ¿Quién dijo que las tecnologías no ayudaban? Ya no tienes excusa para currarte un poquito más tus composiciones. ¿Conoces alguna más? ¡Nos gustaría saberlo!

¿Por qué
es tan importante actualizar tu negocio?

Seguramente seas un usuario habitual de teléfono móvil o tablet y recurras a ella varias veces en el día a día. También te conectas a internet a través de él con bastante frecuencia y has visto en más de una ocasión que el dispositivo te pide constantes actualizaciones. Actualización de la aplicación de WhatsApp, la de Facebook, sistema operativo de Android,... múltiples mensajes que pueden resultar tediosos y que a veces acabamos descartándolos. ¿A qué viene tanta actualización? Principalmente, porque corrige errores anteriores y mejora la seguridad del sistema. Pues en lo que respecta al diseño web y al marketing en general, también debemos aplicarle las actualizaciones correspondientes para no quedarnos atrás. Pero, ¿a qué viene todo esto? Día a día estudiamos varios casos de empresas y profesionales que precisan de nuestros servicios de diseño web o gestión de redes sociales y, todos ellos, son analizados a fondo para ver qué puntos son mejorables y qué es exactamente lo que necesitan para impulsar su negocio. En lo que respecta al diseño web, nos seguimos encontrando con páginas publicadas en Flash, diseñadas con tablas o que solo contienen una imagen en formato A4. Y, luego viene la gran pregunta: ¿Por qué Google no me posiciona? Y también, la más olvidada: ¿Sabías que cada vez accedemos más desde un móvil o tablet y una página no adaptable genera rechazo? Uno de los casos más significativos con el que nos encontramos fue una empresa de ámbito local que precisaba servicios de diseño web y marketing online. Se extrañaba de que no apareciera entre los resultados de búsqueda de Google cuando hace "algunos años" sí que le llamaba mucha gente a través de la web. Un simple vistazo fue suficiente para ver que la página había quedado pasada de moda no solo estéticamente, sino también de cara al famoso robot de Google que se encarga de ordenadr el contenido. La página carecía absolutamente de texto —una parte fundamental para trabajar el SEO— al estar todo montado sobre una fotografía y tenía una URL única, la correspondiente a la página de inicio. Imposible que posicionara a no ser por buscar el nombre concreto del negocio. Y, en cuanto a las redes sociales, la "autopsia" fue clara: un perfil personal en Facebook utilizado como empresa, desactualizado y con imágenes pixeladas o que se cortaban, errores bastante comunes. ¿Solución? Conversión en fan page del perfil, modificación estética y diseño estratégico de un plan de social media con unos objetivos claros. Y, además, gestión de Google Plus y alta en Places para trabajar más fuerte el posicionamiento local geocalizado. ¿Crees que ese es tu caso? ¿Necesitas que echemos un vistazo al 2.0 de tu negocio? ¡Escríbenos!

Cómo las
redes sociales están influyendo los negocios

El uso de las redes sociales está presente en nuestro día a día. Tanto si la consultamos para mantenernos al tanto de la actualidad y las novedades de nuestros contactos como si las utilizamos para establecer vínculos profesionales que nos permitan prosperar en nuestro negocio, lo cierto es que han llegado a convertirse en una herramienta tan consultada como puede ser el teléfono o el correo eléctrico. ¿Cómo han influido las redes sociales en los negocios actuales? Una interesante infografía elaborada por GO-Gulf.com recopila los datos más frescos en cuanto al uso de redes sociales en 2013 en Estados Unidos. Unas cifras que pueden servirnos como base de lo que está por llegar, en un tiempo no muy lejano, al resto de países donde el networking y el social media marketing va prácticamente a la par que el país anglosajón. Lejos de gustos, nivel económico o importancia de cada red social, lo que nos interesa es conocer por qué el social media está tan presente en los equipos de marketing. El networking, ese tiempo dedicado exclusivamente para realizar negocios de forma más distendida (véase típica película en la que en un partido de golf se toman grandes decisiones de la empresa), está ya presente en el 27% del tiempo dedicado a conectarse a través de la red. Establecer vínculos profesionales de forma distendida y lejos de las formalidades de la reunión de corbata y mesa larga está adentrándose poco a poco también en nuestro país y, las redes sociales son fundamentales para establecer estas citas. Y es que no hay duda de que las redes sociales no solo sirven para mantenernos informados sino también para conectarnos con gente que no conocemos de nada: el 85% de los usuarios de internet tiene una cuenta en Facebook y el 49% de ellos también tiene Twitter. Un "foro" social que concentra a una importante comunidad adaptada a las tecnologías y que se aprovecha de ellas. Las compras online van ganando terreno frente al acudir a las tiendas físicas y, en cualquier caso, acudimos a internet y a las redes sociales en busca de información, precios y opiniones de otros consumidores (un 60% de los consumidores según la infografía). Tanto es así, que muchos equipos de marketing tienen claro que trabajar las redes sociales produce el doble de leads que los formatos tradicionales de venta, como el telemarketing. Facebook, Twitter y LinkedIn son cuna de posibles compradores y lo interesante para las empresas es llegar a ellos. ¿Cómo? A través de la visibilidad, la generación de tráfico al sitio web y labrando una reputación frente a los competidores. Más del 50% de los equipos de marketing tienen claro que las redes sociales ayudan a aumentar las ventas, aunque no sea de forma directa. Y si no, pregúntate si formas parte de esos 8 de cada 10 consumidores que se fía de lo que dicen sus amigos en las redes sociales, o de ese mismo porcentaje que sigue a una marca en las redes sociales para mantenerse al tanto de posibles ofertas o descuentos por ser seguidor. Ahí está la clave de si es importante o no apostar por las redes sociales como canal de unión entre empresa-consumidor.

"Renovarse o
morir", también en lo online

Cierto que es una frase con la que estamos bastante familiarizados y que, de tanto usarla, a menudo termina cansando pero, ¿realmente le prestamos la atención necesaria? Tenemos claro que debemos cambiar de smartphone porque el que teníamos ya se nos ha quedado anticuado, limitado en funcionalidades o comienza a fallar de la misma forma que cambiamos de televisor por una pantalla plana por el simple hecho de que "se ve mejor". Cierto pero, ¿qué ocurre con nuestra página web, estrategia de marketing o campaña promocional? ¿Nos hemos adaptado a los hábitos actuales o seguimos con el planteamiento de años atrás? No hace falta decir que tener un negocio tradicional no significa quedarse anticuado. Y si no, que le pregunten a Almacenes de Pontejos, una empresa madrileña con más de un siglo de historia en Madrid y que ha sabido adaptarse a los nuevos tiempos. De almacen tradicional de bordados, hilos, telas y todo relacionado con el mundo de la costura a un punto de encuentro online de aficionados de todas las edades donde comparten sus vivencias, trucos y manualidades con el resto de aficionados. De hecho, no solo está presente en Facebook o Twitter con una comunidad bastante notable, sino que espera estrenar sitio web en cuestión de días. Los nuevos hábitos de consumo, tendencias de diseño y formas de comunicar imperan sobre cualquier negocio. Tanto que, si una empresa se queda fuera del mundo online, corre el riesgo de ser ensombrecida por otra que sí ha dado el salto. ¿Quiere decir que absolutamente todos los negocios necesitan estar en todas las redes sociales o deben tener una web? En absoluto. De hecho, un negocio mal planificado o mal atendido está condenado al fracaso aunque tenga la mejor gestión de redes sociales. Pero sí que es cierto que cada empresa debe estar al tanto de cómo se comportan y qué necesitan los usuarios para adaptarse con la mayor rapidez posible. Tanto es así que, a pesar de estar pasando por una situación ecomómica complicada, los consumidores seguimos destinando el mismo porcentaje de nuestros ingresos en consumo de tecnología o productos y servicios de ocio fuera del hogar según el último estudio difundido por Nielsen. Tenemos menos poder adquisitivo, pero no nos privamos de aquello que más nos gusta. Eso sí, miramos más por nuestro dinero y dónde lo empleamos. Por ello, tal y como ha difundido PuroMarketing recientemente, acudimos cada vez más a los comparadores de precios en internet (70% de los usuarios) y visitamos las tiendas online en busca de precios y características (15,6% de los usuarios) para, al final, terminar comprando en aquellos lugares donde encontramos la mayor confianza, calidad y precio. Y, he aquí una de las partes más relevantes, el 37% de los procesos de compra online en España se llevan a cabo a través de un smartphone o una tablet. Un porcentaje que va cada vez más en aumento gracias a la generalización del acceso a smartphones con conexión inalámbrica o 4G y las páginas y tiendas online adaptables a cualquier pantalla. En Europa el porcentaje de compra a través del mobile se eleva hasta el 59%. ¿Es momento o no de irse preparando? ¿Qué pensáis?

Facebook rediseña
la apariencia de las Fan Page en su App

Facebook continúa girando hacia su lado más "mobile". Desde esta semana las Fan Page adquieren una nueva apariencia para los que accedan desde un dispositivo móvil, mejorando la usabilidad tanto para el usuario como para el administrador de la página. Una limpieza general con la reordenación de apartados, una mejor funcionalidad del mapa de ubicación para negocios locales y un diseño más atractivo son las principales novedades del nuevo diseño. De sobra es conocido que más de la mitad de los usuarios acceden habitualmente a Facebook a través de un dispositivo móvil, de ahí el especial interés que la red de Zuckerberg está poniendo en sacarle el máximo partido: primero buscando la máxima eficacia publicitaria para la monetización del servicio y, segundo, haciendo más fácil el uso de su aplicación móvil. Los nuevos cambios ya están disponibles para iOS y se espera que en los próximos días haya ya una actualización para Android. ¿Cómo ha optimizado Facebook el interfaz de las Fan Page? Diseño más sencillo y limpio para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los usuarios. Vías más fáciles para interactuar con el muro: el nuevo diseño ofrece botones renovados para dar like, check in, compartir, comentar o copiar el enlace de la página, entre otros. La información, como carta de presentación. El nuevo diseño coloca en el top toda la información de la página en cuestión: mapa para localización de negocios locales, dirección, horario, precios,... y lo más interesante, la distancia que existe entre dónde te encuentras y el negocio en cuestión. Si tienes un negocio local, no necesitas más razones para sacarle el máximo partido a tus acciones en Social Media y facilitar tu localización a los usuarios. Además, si desplazamos a la izquierda nos aparecerá una columna con los amigos que siguen la Fan Page en cuestión, la valoración de los usuarios y la posibilidad de añadir la nuestra propia. ¿Cómo repercute el rediseño en los administradores? Desde el cambio de diseño en Facebook en 2012, los administadores podían colocar en la parte superior un post cuando querían destacar la publicación. La actualización de la app ofrece la misma posibilidad, mostrando la publicación que queramos en el centro de la página a modo de destacado. Mejora también la administración de la página desde un dispositivo móvil. Los administradores lo tendrán más fácil para responder a los comentarios (eligiendo entre su usuario personal o el perfil de la Fan Page), así como editar la información y la apariencia del mapa. Todo ello con apenas unos clicks de dedo. ¿Quedará el portal de Facebook relegado a favor de la app para dispositivos móviles? Fotos: TechCrunch

6 Ideas
para potenciar el Social Media de tu negocio local

Si ya te has animado y has dado el salto al Social Media no te estanques, sácale el máximo partido a tu trabajo y aumenta las posibilidades que te ofrecen las redes sociales. Tanto si has decidido empezar por tu cuenta o prefieres que un profesional te gestione tus acciones y has contratado los servicios de un Community Manager a una agencia de Social Media, no debes olvidar seis pautas con las que podrás potenciar -y rentabilizar- tu presencia en las redes sociales. Ya hemos afirmado en numerosas ocasiones que estar en las redes sociales no solamente consiste en crear una cuenta en varias redes sociales y publicar cuando me acuerde. Una presencia en social media exige constancia, preparación y análisis de los resultados por lo que, si no te da tiempo a chequear tus redes sociales a diario o no sabes cómo dirigirte a tu comunidad y generar engagement lo mejor es que lo dejes en manos de un profesional. En cualquier caso, contratar los servicios de un experto en Social Media no significa olvidarse de las redes sociales y que el Community Manager se encargue de todo, sino que deberás implicarte en su labor y facilitar un "teléfono rojo" donde haya una comunicación directa entre tú como responsable de tu empresa y tu Community Manager. Pero, ¿qué tengo que hacer yo para ayudar a mi Community Manager? 1.- Vincula en tu página web las redes sociales donde te encuentras. De poco te sirve tener una buena estrategia de Social Media si en tu web no informas de que existes en ellas. Si el fin de la presencia en redes sociales es generar engagement y dirigir tráfico a nuestro sitio web, debes vincular ambas "cartas de presentación". No solamente a modo informativo sino para que los usuarios conozcan cuáles son las cuentas oficiales y nos sigan. 2.- Incluye las direcciones en la firma de tu correo electrónico y en tus tarjetas de visita. No es necesario incluir un "Estamos en..." o "Síguenos..." una sutil composición con los logotipos de las redes sociales y vinculados a sus cuentas correspondientes será suficiente para que nuestros clientes conozcan nuestra presencia en Social Media. Y, ¿qué mejor embajadores que nuestros propios contactos y clientes? 3.- Folletos, catálogos, publicidad impresa,.. Todo con las redes sociales. Incluye en las portadas o contraportadas de tus catálogos y folletos publicitarios cuáles son tus cuentas en las redes sociales. A veces es suficiente con añadir el logotipo de la red social en cuestión (ya los usuarios se encargarán de buscar por el nombre de tu empresa, de ahí la importancia de que exista cierta concordancia), pero si estás en Twitter, por ejemplo, no está de más que incluyas el nombre de usuario (@MiEmpresa). 4.- Cuelga un póster en tu local. Diseña un póster atractivo que informe de cuáles son tus redes sociales y ofrece una ventaja a tus clientes. Anima a que tus clientes físicos te sigan a las redes sociales y ofrece algún tipo de descuento, sorteos esporádicos o cualquier ventaja que se te ocurra para potenciar tu presencia. 5.- Informa a tus empleados e implícalos en la labor. Tanto tú como tus empleados sois los profesionales de vuestro negocio y, sin duda, los que mejores pueden opinar y responder a las dudas planteadas por los usuarios. Además, aplícales la idea de incluir en sus correos electrónicos la firma personalizada. 6.- ¿Vestuario propio? ¿Vehículo de empresa? Añade los iconos de las redes sociales. Muchos negocios tienen su propio equipo de vestuario: camisetas, monos, polos,... donde perfectamente puedes colocar en la espalda una invitación para informar de que estás en las redes sociales. Igualmente, si tu empresa se mueve con vehículos propios y rotulados con tu logotipo ¿por qué no informar de que estás en Facebook? Aplicando estos sencillos seis puntos aumentarás tu visibilidad en las redes sociales a la vez que rentabilizas la inversión en Social Media. Pruébalo, seguramente te llevarás más de una sorpresa. Y tú, ¿qué acciones utilizas para potenciar tu negocio local?

¿Elige Twitter
tu fondo por ti? ¡Adáptalo a tu imagen corporativa!

¿Eres de los que utilizan el fondo que Twitter añade por defecto? Agrégale un toque personal y conoce cómo puedes personalizar el fondo de tu cuenta. Ya conoces que además de las múltiples opciones que te ofrece la red social, puedes subir una fotografía o diseño propio con el que darle mayor vistosidad a tu perfil. ¿Por qué no eliges el tuyo? ¿No sabes cuáles son las medidas? ¿Piensas que tu cuenta está muy bien así? Quizás debas echarle un vistazo a nuestra publicación de hoy. Tener una cuenta en Twitter no responde solamente a añadir una foto personal/logotipo de nuestra empresa y comenzar a publicar mensajes atendiendo a una serie de consejos. Es muy importante mantener una coherencia visual entre nuestras redes sociales y nuestra página web (sin olvidar todas aquellas acciones publicitarias que lancemos de forma complementaria: tarjetas de visita, folletos o catálogos,...). De ahí que si ya has adaptado tu sitio web y tu Facebook con las imágenes y colores corporativos, ¿por qué no ir más allá y personalizas tu propio fondo de Twitter? Añadiendo una imagen de fondo (junto al logotipo e imagen de cabecera), completando al máximo tu biografía describiéndote bien a ti o tu negocio y enlazando al sitio web evitarás ser visto como una cuenta de spam por parte de la comunidad. Además, no olvides que tu imagen debe ser fácilmente reconocible y, la mejor forma de hacerlo, es utilizando un diseño y unos colores que nos definan como empresa. Está demostrado que lo visual se recuerda con mayor facilidad que un nombre y, si no, ¿por qué recurrimos a los logotipos para identificarnos? Si vas a hacerte un diseño a medida no olvides que no podrás enlazar la imagen de fondo, de ahí que sea muy importante que si quieres añadir que estás presente en otras redes sociales o tienes un sitio web pongas la información lo más concreta y visual posible. Es la única forma de que la comunidad la recuerde y la asocie con tu perfil. Recuerda también que el fondo se verá de diferente forma en función de la resolución de la pantalla desde la que se vea, por lo que estudia bien desde dónde accede la mayoría de los usuarios que te visitan ¿Tablet? ¿Ordenador? La medida estándar es de 1600 x 1200 px, sin embargo, para pantallas de 17 pulgadas será suficiente con 1280 px de ancho y, para las de 20 necesitarás como mínimo 2048 x 1536 px. En cualquier caso, si quieres aprovechar al máximo el espacio lateral izquierdo, deja 200 px de ancho para sacarle el máximo provecho. ¿No te defiendes bien con el Photoshop y el diseño? No te preocupes, échale un vistazo a Twitbacks, una herramienta gratuita que te ofrece múltiples fondos personalizables para tu cuenta de Twitter. Y si lo que necesitas es algo de inspiración, échale un vistazo a este post. En definitiva, un fondo demuestra personalidad y profesionalidad, permite ofrecer información complementaria a la biografía y, además, es perfectamente combinable con los colores de nuestros enlaces y las imágenes de cabecera y perfil. Y tú, ¿tienes personalizado tu fondo?

¿Configuración Pop
o Imap para mi correo electrónico?

Cuando configuramos un correo nuevo en nuestro dispositivo móvil o en un gestor de correo como Outlook o Thunderbird, nos surge la duda de qué configuración es la más adecuada para nosotros. Por ello, queremos explicar cuáles son los diferentes métodos que podemos encontrar para añadir nuestro correo electrónico a un dispositivo. ¿Qué es IMAP y POP3? IMAP y POP3 son unos protocolos estándar de internet para correos electrónicos. Estos protocolos permiten al programa de correo electrónico poder acceder a las cuentas de correo, también conocidas como buzones de correo. POP3 descarga todos mensajes y los suprime del servidor. De esta forma los correos estarían en el programa en cuestión y no podrían acceder posteriormente desde el correo web u otro programa de correo y en el caso de IMAP, éste permite el acceso a correos electrónicos con distintos usuarios y siempre están disponibles en el servidor para una consulta posterior. ¿Cuántos usuarios se pueden conectar? Con POP3 sólo se puede conectar un usuario, mientras que con IMAP se pueden conectar varios usuarios. ¿Puedes acceder al correo sin conexión a internet? Con IMAP no puedes acceder al correo mientras has perdido la conexión. Podrás consultar el contenido precargado de los correos, pero nunca tendrás acceso a imágenes o archivos adjuntos. Con POP3, tienes acceso a todos los correos, pues los tienes descargados íntegramente en el gestor de correo. ¿Puedes redactar borradores? POP3 te permite redactar borradores que serán enviados posteriormente cuando obtengas nuevamente la conexión a internet. Sin embargo, con IMAP no podrás almacenar esos correos en borradores ya que no puedes conectar con el servidor para ejecutar la tarea. ¿Copias de seguridad de los correos electrónicos? Con IMAP si puedes acceder a los correos electrónicos (siempre y cuando no los hayas eliminado previamente). Incluso, en el caso de que los hayas eliminado por error, puedes recuperarlo hasta 14 días después. El motivo es que este protocolo ejecuta copias de seguridad cada día automáticamente. Mientras que con POP3, debes incorporar un sistema de copias de seguridad porque si no lo tienes y tu ordenador se daña donde tienes esos correos, no podrás recuperarlos puesto que no existe copias en el servidor. ¿Tengo un límite de almacenamiento? En configuración POP3 no debes preocuparte por el espacio de almacenamiento, puesto que los correos se almacenan en tu equipo, nunca ocuparás el espacio máximo del buzón. Sin embargo, con IMAP deberás eliminar correos electrónicos o solicitar una ampliación del espacio disponible en el buzón de correo si llegas al límite de almacenamiento. En general se recomienda utilizar una configuración IMAP de su correo electrónico, pero eres tú quien debe evaluar que opción es más interesante en función de tus necesidades.

¿Cómo crear
un álbum compartido en Facebook?

Una de las noticias más relevantes de esta semana es el anuncio por parte de Facebook del lanzamiento de los álbumes de fotos compartidos. Si has estado de vacaciones con los amigos y quieres que las fotografías de todos queden bien organizadas en tu perfil estás de enhorabuena. ¿Cuál es la mala noticia? Que de momento tendremos que esperar un poquito para tenerlos en España (y puede que las fotos de vacaciones que subamos no sean las de verano). Aún así, y para que no te pille de sorpresa, te vamos a mostrar paso a paso cómo va a ser posible la configuración de un álbum para que tus contactos puedan publicar también fotos en él. Prácticamente no cambia demasiado el proceso de subida de fotos en lote en una misma carpeta, tan solo tendremos que dar algún paso más. Al igual que hasta la fecha, seleccionaremos la pestaña de “Fotos” que aparece en nuestro perfil para, a continuación, hacer clic sobre “Crear un álbum”. Buscamos las fotografías que queremos subir y una a una vamos añadiendo toda la información que queramos de ellas: una descripción o comentario, dónde se localiza, el nombre y descripción del álbum,… Y pinchamos en el botón de “Publicar fotos”. En el siguiente apartado (y aquí viene la novedad) podremos hacer que nuestro álbum sea compartido con nuestros contactos. Como bien sabrás, puedes nombrar como editor del álbum hasta 50 amigos. Una vez que hayas hecho clic en el botón de “Hacer álbum compartido” y haber seleccionado quiénes van a contribuir en él con sus fotos, deberás elegir el nivel de privacidad que quieres otorgarle: público, solo amigos de los contribuyentes o solo los contribuyentes (el nivel más alto de privacidad). En cualquier momento puedes editar las opciones del álbum y sus administradores, pinchando simplemente en “Editar” podremos cambiar todo lo que queramos. De momento esta opción está disponible para un número muy reducido de miembros, pero Facebook espera implantarlo en toda la comunidad angloparlante para, posteriormente, dar el salto internacional. Mientras, tendremos que ir pensando cómo podemos ir seleccionando qué fotografías vamos a subir. Y tú, ¿serás de los primeros en darle uso a esta nueva función?

¿Cómo proteger
la privacidad de los menores en redes sociales?

Los que nos dedicamos al mundo del social media nos encontramos habitualmente con dos preguntas básicas que todo amigo, familiar o conocido nos hacen: "¿Qué es exactamente tu trabajo?" y "¿cómo puedo configurar mi perfil en Facebook para que fulanito no vea mis publicaciones?" La respuesta a la primera varía en función del grado de inmersión que tenga la persona con internet y la tecnología, en el segundo caso, depende mucho de hasta qué punto de privacidad personalizada queremos llegar. Pero, de lo que no hay duda, es que muchos padres no son conscientes de los peligros a los que puede estar expuesto un menor en una red social. No olvidemos que las redes sociales concentran a millones de personas de todo el mundo. Solamente en España, Facebook reúne a más de 17 millones de usuarios; Twitter, algo más de 5 millones y, Youtube, 13 millones y medio. El control real de todos y cada uno de los perfiles es prácticamente imposible, ya que en la mayoría de los casos, un simple correo electrónico es suficiente para registrar una nueva cuenta. Pero sí que es cierto que cada vez se están imponiendo más medidas para frenar las suplantaciones de identidad, los mensajes y fotografías obscenas y usuarios que habitualmente "molestan". No olvidemos que nuestra experiencia en las redes sociales depende en gran medida del uso que nosotros mismos le demos y cómo queremos que sea. Por ello, dedicar unos minutos a enseñar a los más pequeños a configurar la privacidad de los perfiles es primordial para evitar que usuarios no deseados puedan llegar a sus fotografías o puedan ponerse en contacto con ellos. Veamos cómo limitar el acceso a las fotografías, mensajes y conversaciones en Tuenti, Twitter y Facebook. Tuenti Accede al perfil de Tuenti y haz clic en la pestaña que aparece junto al nombre y la fotografía del perfil. Se nos desplegará un menú donde tendremos que pinchar sobre "Preferencias": A continuación, en la parte izquierda, seleccionaremos "Privacidad": Por defecto, Tuenti bloquea el acceso a los perfiles a aquellos usuarios que no estén en contacto con nosotros. Aun así, podemos ir limitando incluso si queremos que nuestros amigos no puedan ver nuestro tablón, descargar las fotografías o ver el número de teléfono (no olvidemos que Tuenti funciona ya como operador de telefonía de la mano de Movistar y permite vincular los contactos de nuestro teléfono y perfil: aquí puedes ver la diferencia entre contacto y amigo en Tuenti y las limitaciones que existen) y elegir quién puede encontrarnos y ponerse en contacto: Igualmente, tenemos la posibilidad de bloquear los usuarios y peticiones de usuarios que desconocemos y que son molestos: Aun así, ante cualquier síntoma de abuso o para denunciar determinado contenido o usuario molesto, te recomendamos que visites esta guía básica que ofrece Tuenti. Twitter Twitter es una de las redes sociales donde más está creciendo el número de usuarios que son menores de edad. De hecho, parte de estos usuarios están migrando de sus cuentas en Facebook y Tuenti hacia Twitter, e incluso le dedican más tiempo que a otras redes sociales. La configuración de la privacidad es bastante sencilla, tan solo tendremos que bloquear nuestra cuenta para que nadie pueda ver nuestros mensajes y/o seguirnos sin nuestro permiso. Igualmente, accedemos a nuestra cuenta en esta red social y hacemos clic sobre el icono de herramientas para, a continuación, seleccionar "Configuración": A continuación, en el menú de la izquierda "Seguridad y privacidad": Seleccionamos "Proteger mis tweets" y guardamos los cambios: FacebookLa configuración de la privacidad en Facebook es algo más compleja que las anteriores redes sociales, ya que no solamente podemos formar listas de amigos y contactos con diferentes nombres para, en un futuro, a la hora de publicar una actualización, compartir un mensaje o subir una fotografía elegir si queremos que lo vea todo el mundo, una/s lista de contactos en concreto o solamente determinadas personas. Aun así, el nuevo panel de configuración de privacidad de Facebook es bastante intuitivo  y explica brevemente cada uno de los apartados en caso de duda. Aquí te explicamos cómo organizar tu lista de amigos y lo que pueden de ver de ti. Y aquí te explicamos cómo configurar la privacidad de tu perfil en Facebook. Ante todo, educación Aun así, no debemos olvidar que educar a nuestros hijos para que usen las redes sociales de una forma responsable, eviten el contacto con desconocidos e interesarse en qué dedican su tiempo es fundamental para evitar malas situaciones. Las tecnologías y las redes sociales no son un enemigo a combatir pero, al igual que la televisión, requiere de cierto control y educación para mostrar cómo deben utilizarse de una forma correcta. Un buen ejemplo es el Campus Tecnológico para niños que organiza Innovae para las vacaciones de navidades o de verano, donde niños de entre 7 y 17 años aprenden a utilizar las nuevas tecnologías, la robótica y la programación de una forma creativa, lúdica y responsable. Porque un ordenador, un diseño de página web o crear una aplicación sencilla no es cosa de mayores, sino que todos podemos participar.

Los puntos
a medir tras tu campaña de landing y Facebook Ads

Una de las estrategias más empleadas en marketing online es la combinación entre landing page y campaña publicitaria en Facebook. Permite dar a conocer de una forma rápida y sencilla el lanzamiento de un nuevo producto, servicio o evento, sin generar una inversión económica desorbitada. Ello hace que sea la unión que mejor acogida tiene entre los autónomos y las pequeñas y medianas empresas. El funcionamiento es bastante sencillo: 1.- Navegando por Facebook detecto el anuncio que está pensado y configurado para mí y el público de la red social que tiene un perfil muy similar al mío.2.- Si me interesa, pincharé en el enlace y, además, es muy probable que también lo haga a la página de Facebook de la empresa que se anuncia para no perderme nada.3.- La landing me mostrará un resumen de toda la información sobre la oferta o el evento del que me quieran informar. Junto a él, aparecerá en algunos casos un número de teléfono de contacto, un correo electrónico o, directamente, un formulario.4.- Si deseo más información porque el contenido me resulta interesante, me encargaré de ponerme en contacto por cualquier medio de los que tengo a mi alcance: e-mail, teléfono o formulario. Incluso es posible que me acerque físicamente o pregunte por las redes sociales. La eficacia es muy similar a la que tiene una valla publicitaria, aunque con una inversión mucho menor y la posibilidad de concretar mejor a tu público y retenerlo. Pero, una vez terminada la campaña, ¿cómo puedo medir los resultados? La eficacia de una valla publicitaria solo se puede medir de dos formas: o bien es el único soporte sobre el que se ha anunciado una oferta y hemos notado un importante crecimiento de demanda, o bien preguntamos uno a uno cómo nos han conocido y, con un poco de suerte, se acuerdan exactamente dónde lo vieron. Por suerte, en el mundo online sí podemos ser más precisos en cuanto a visibilidad gracias a las estadísticas y sacar algunas conclusiones: - Facebook: ¿Cuántas personas han visto mi anuncio y con qué frecuencia? ¿Dónde lo han visto principalmente? ¿Qué edad y sexo tienen? ¿Cuántos han hecho clic? ¿Cuántos seguidores nuevos he conseguido? ¿Ha sido un crecimiento fuera del habitual? ¿Ha aumentado la participación y los mensajes?- Google Analytics: ¿De dónde vienen las visitas? ¿Cuánto tiempo dedican a la lectura de la información? ¿Han hecho clic o rellenado el formulario? ¿La página oficial ha notado también un incremento de visitas? La comparación de estos datos con el histórico del que dispongamos será clave para evaluar el ruido que hemos hecho y, con ello, evaluar cómo podemos mejorar nuestra campaña. ¿Quieres saber más? ¡Suscríbete y no nos pierdas de vista!

La pócima
perfecta del Social Media

Una de las preguntas más habituales cuando hablamos con empresas que han iniciado su andadura en las redes sociales es por qué sus perfiles no están funcionando como ellos esperaban. Un simple análisis nos permite atisbar en qué puede estar fallando. Y es que no existe una pócima perfecta y única para tener éxito en las redes sociales, pero sí que debemos conocer la combinación de ingredientes que más se adecue con nuestro negocio. Tener unas grandes expectativas suele ser uno de los motivos más generalizados por los cuales muchos terminan desilusionándose con las redes sociales. Acostumbramos a esperar miles y miles de fans por arte de magia, como si de una gran aseguradora o marca de bebida energética fuéramos, sin caer en la cuenta de que aquellos perfiles que acumulan miles de seguidores tienen detrás años de trabajo y/o acciones de marketing paralelas que ayudan. Anunciarse en la televisión, mupis y prensa especializada o lanzar una campaña promocional a pie de calle para llegar a los usuarios requiere de tiempo, dinero y un equipo de profesionales al pie del cañón. Seamos realistas, es mejor tener pocos seguidores y que sean fieles a lanzarnos a la compra masiva de fans para obtener ¿resultados? pronto.La falta de tiempo y conocimiento son otros habituales. Un porcentaje muy importante de internautas son usuarios de las redes sociales y consumidores en potencia de múltiples marcas, pero eso ni nos convierte en expertos del social media ni tampoco permite establecer una visión más allá del