14 noviembre, 2015 0

Seguro que en tus trayectos a diario te has encontrado con más de una tienda que ya ha puesto en marcha su campaña de Navidad. Escaparates llenos de ofertas y promociones especiales de cara a las fiestas, todo tipo de productos de decoración para el hogar y la empresa, venta de cajas de mantecados para sufragar los gastos de algún que otro viaje de fin de curso… Y tú, ¿estás preparando tu campaña navideña en las redes sociales?

En las próximas publicaciones daremos algunas claves para potenciar tu negocio de cara a las Navidades. No importa que tus productos o servicios se vendan online a través del e-commerce o en una tienda física, veremos diferentes formas de exprimir al máximo tus redes sociales y aprovechar el potencial de esta fecha clave.
Primero, la tienda onlineSi te dedicas al mundo online y tu negocio se basa en la venta online de productos a través de una tienda en la que los usuarios pueden comprar tus productos y recibirlos directamente en casa, no te olvides de que la usabilidad y el diseño de tu web son claves para convertir tus visitas en ventas. Una tienda poco útil y desfasada genera el mismo rechazo que si lo extrapolásemos a una tienda de nuestro barrio poco higiénica o con un dependiente poco sociable. Pero no todo queda ahí, cuida muy bien tus productos describiendo al máximo cuáles son sus características y mostrándolo con todo tipo de detalles con fotografías de calidad.Recuerda que un sello de confianza, una sección de preguntas frecuentes, un correo electrónico de contacto o unas redes sociales bien atendidas respaldarán tu reputación y te ganarás la confianza de tus visitas. Además, el proceso de compra debe estar resumido en unos pocos pasos (entre 4-5 sería lo ideal) donde quede por separado la zona de administrar los pedidos, introducir los datos de envío, elegir la forma de pago, confirmar el pedido y validar el pago. Apuesta por formas de pago que sean seguras y de confianza para los usuarios. Sistemas de pago como los de PayPalpermite a los usuarios efectuar los pagos sin poner en riesgo sus datos bancarios.
Después, la campaña navideñaUna vez visto algunas claves básicas, pasemos a cómo preparar nuestro e-commerce de cara las navidades. Un elemento clave que nos puede ayudar en el punto que vamos a ver es el e-mail marketing a través del envío de newsletters:1.- Personaliza el diseño de tu tienda: la apariencia de tu landing es la principal baza de tu negocio, funciona de la misma forma que un escaparate es capaz de atraer la atención del transeúnte. Adapta el diseño y añade motivos navideños que ofrezcan una imagen actualizada y acorde a la temporada, modifica los slides de presentación con las imágenes de los productos que más éxito tienen en esta época y cambia los call to action de cara a una de las épocas en la que hay mayor consumo.2.- Código de descuento: ofrece un código de descuento a tus antiguos y nuevos clientes. Envía una newsletter eficaz con un código descuento a todos aquellos emails de usuarios que han necesitado de tus servicios alguna vez para conseguir que vuelvan a comprar. Un código que los usuarios deberán introducir en el proceso de compra y que automáticamente se le aplique a los productos que has decidido que estén en promoción. Así recuperarás antiguos clientes y aumentarás el número de ventas. Además, para los nuevos compradores, puedes enviarle también una newsletter agradeciendo su compra y premiándoles con un descuento para su próxima compra. Conseguirás aumentar la posibilidad de que este usuario vuelva a contar contigo a la vez que se siente atendido.3.- Regalos: personaliza los productos que se van a mostrar en tu landing. Recopila aquellos productos más regalados en estas épocas y muéstralos para que tus visitas los vean bien. También puedes crear una sección especial con una selección de tus productos para Navidad que ayude a esos indecisos a decidirse por el regalo que van a comprar.4.- Cupones de regalo: ¿Por qué no regalar un cupón? De la misma forma que puedes comprar tarjetas regalo de un determinado valor para la descarga de música en iTunes o suscripciones mensuales a Spotify, ofrece cupones descuento de distintos valores para que la persona que lo reciba pueda canjearlo por uno de tus productos. Te asegurarás un futuro cliente a la vez que otro está satisfecho con tu servicio.5.- ¿Servicios añadidos?: Existen múltiples formas de ofrecer un valor añadido en Navidades. Desde ofrecer gastos de envío gratuito a partir de determinada cantidad hasta un servicio de empaquetado con papel de regalo.Las posibilidades son infinitas, todo depende de tu creatividad y las ganas de innovar. En el próximo post veremos cómo tener una newsletter llamativa y que se convierta en visitas y ventas en nuestro e-commerce. Y vosotros, ¿qué añadiríais a vuestra estrategia de marketing online?

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