26 noviembre, 2015 0

Culminamos con este tutorial básico para elaborar una estrategia de Marketing Online unificada y acorde a las próximas fechas. Ya hemos hablado cómo podemos prepararnos de cara a la Navidad para aumentar el tráfico hacia nuestro sitio web o ecommerce: revisando nuestra tienda online, enviando una campaña de emailing con una newsletter y una landing page efectiva que recoja los leads de los usuarios. Es el turno de las redes sociales, baluarte principal si queremos terminar nuestra campaña trabajando el branding y mejorando la reputación de nuestra marca.

Los perfiles y páginas de tu empresa en las redes sociales son tu tarjeta de visita, tu escaparate, catálogo y punto de atención al cliente. De nada sirve tener los mejores productos, la tienda online adaptative más innovadora y el marketing más compenetrado si tus redes sociales están desatendidas. Entendamos el concepto «desatendido» no solo como falta de implicación en el ritmo de las actualizaciones, sino también aquellas páginas con imágenes pixeladas, faltas de ortografía o aquellas que no se preocupan por responder a las preguntas de sus usuarios. Por ello, contar con un equipo de Social Media y un Community Manager responsable de mantener viva la llama del diálogo se vuelve imprescindible si nos falta tiempo o conocimientos para llevar las cuentas con un mínimo de calidad.
¿Cómo podemos unificar toda nuestra campaña de marketing navideño con las redes sociales?:
El «espíritu de la Navidad», presente en cualquier parte: si ya hemos adaptado el diseño de nuestro ecommerce a la época navideña, no te olvides tampoco de las redes sociales. Imágenes y cabeceras de perfiles deben transmitir que estamos en una campaña especial de Navidad, pero no solo eso, sino también transmitirlo en nuestros mensajes, nuestras publicaciones y los productos que estamos ofreciendo.
Apuesta por un hashtag específico, crear una etiqueta adecuada para estas fechas y emplearla en todas tus publicaciones relacionadas con la campaña de Navidad te diferenciará de tu competencia, permitirá a los usuarios ver todas las publicaciones tuyas donde lo has utilizado y, además, impulsarás la participación de tu comunidad si has dado en el clavo.
¿Qué tal si premiamos a los fans con un descuento? Los códigos de descuento no solo permiten aumentar tus ventas en unas fechas tan señaladas, sino que compensarás a tu comunidad más fiel que verá recompensada su lealtad hacia tu marca. Ofrecer un código de descuento específico para que posteriormente lo puedan aplicar en el proceso de compra aumentará el valor de tu empresa. Igualmente, puedes invitar a tus usuarios a que se suscriban a tu newsletter compensándoles con un porcentaje adicional.
Para los indecisos, recomienda: hacer un regalo no siempre es fácil, sobre todo cuando no conocemos mucho a la otra persona y no estamos al tanto en lo último en tecnología, videojuegos o libros. ¿Qué tal si les ayudamos? Publica posts en los que sugieras regalos que se pueden encontrar en tu negocio, añade características entendibles por todos y remarca que, si no están satisfechos con su regalo, podrán devolverlo por otro que prefieran.
Y, por último, impulsa tu campaña con una pequeña inversión en post promocionados y anuncios en redes sociales. Si defines bien a qué público quieres llegar, elijes una buena fotografía y el texto más sugerente, tus acciones se verán recompensadas.
¿Eso es todo? En absoluto. Detrás hay mucho trabajo de logística, implicación y, sobre todo, medición de los resultados. De una campaña estacional conocerás qué tipo de acciones son las que mayor recompensa te han dado, conocerás más sobre tu comunidad y público objetivo y en qué has acertado y en qué te has equivocado.
Y tú, ¿tienes todo listo para esta Navidad?

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