Por qué mejorar las descripciones de los productos en tu eCommerce
11 noviembre, 2020 0

Si tienes una tienda online, tus productos TIENEN que ser el centro de todo. Léelo bien. No puede haber nada más importante que tus productos, ya que es lo que tus clientes van a comprar. De nada sirve que tengas una web perfectamente optimizada para todos los dispositivos o que hayas colocado un pop-up avisando del horario de atención al cliente si luego has subido los productos sin ningún tipo de cuidado y sin prestarle atención.

Cuando subas un producto a tu tienda online, este tiene que venderse solito, sin que tú puedas mediar en su venta de forma presencial. ¿Por qué no utilizas técnicas de venta en tus productos online cuando sí las usas en tu forma de vender offline?

En el medio online, no podemos teletrasportarnos al lado de cada potencial cliente para mostrarle las ventajas y cualidades de nuestro producto, porque es materialmente imposible, pero podemos hacer algo mejor. Podemos emplear una serie de estrategias de venta «en diferido», para que cada persona que llegue a tu tienda online quede perfectamente enterada de cómo funciona cada producto y cómo le soluciona la vida para que esté deseando darle al botón de comprar. ¡Es hora de mejorar las descripciones de los productos de nuestra tienda online!

Estrategias de marketing y ventas

para tus productos online

Lo primero que tienes que tener claro es que hay dos elementos MUY IMPORTANTES en tus productos:

  • La descripción.
  • Las imágenes.

Imagina que vas a una tienda física, que tiene sus productos metidos en cajas de cartón, todas iguales. No hay ningún vendedor cercano y nadie puede responderte tus dudas. ¿Tú comprarías algo? Te lo digo yo, ¡NO!

Pues bien, en nuestra tienda online, nuestros productos tienen que tener buenas imágenes y una descripción acertada, para que los posibles compradores no vayan a ciegas y tengan muchísimas ganas de comprar nuestros productos. Y si no lo crees, recuerda que tu tienda online es una extensión de tu tienda física o incluso, que es tu único punto de venta. ¡Dedícale mimo y atención! Como por ejemplo hacen nuestros queridos Calzados Lobo:

Si no tenemos imágenes atractivas, será complicado vender un producto, ya que todo nos entra por la vista. Pero si no tenemos tampoco descripciones adecuadas, no podremos facilitar información a nuestro cliente y, lo más importante, nuestro posicionamiento SEO se verá afectado. Los buscadores pueden leer el texto que publiquemos asociado a un producto. ¡Empezamos!

¿Por qué mejorar las descripciones

de los productos en tu ecommerce?

Como hemos dicho antes, al escribir nuestras descripciones de productos tenemos que fijarnos en dos focos:

  • El cliente y sus necesidades.
  • Los motores de búsqueda y sus exigencias.

A la hora de redactar las descripciones, tenemos que tener en cuenta que deben ser textos funcionales para nuestros clientes, donde puedan encontrar toda la información del producto (precio, características, funcionalidades, etc.) pero también debe tener las características deseadas por los buscadores de internet.

Como el centro de toda nuestra estrategia tiene que ser nuestro cliente, comenzaremos con cómo mejorar las descripciones de los productos pensando en nuestro cliente ideal. Si quieres saber cómo escribir las descripciones orientadas al posicionamiento SEO, lo puedes descubrir haciendo click.

¿Cómo escribir pensando en tu cliente?

1. Indica la información indispensable

Si estás pensando en mejorar las descripciones de los productos de tu tienda online, chequea estos cinco elementos:

  1. Precio: Te puede parecer raro, pero no siempre se encuentra en un lugar MUY visible… ¡Dale importancia!
  2. Llamada a la acción: Uno de los elementos más importantes, ¡destaca el botón de comprar para que sea fácil de comprar!
  3. Variaciones: Si vendes una sudadera, puedes tenerla en varias tallas o colores. ¡Déjalo reflejado para que nadie se pierda!
  4. Calidad: Si el producto tiene garantía, es el momento de reflejar sus condiciones: plazos, tiempos y formas de devolución o reemplazo.
  5. Proceso de venta: ¿Cómo le va a llegar al cliente su producto? ¿En cuánto tiempo? ¿Cuáles son los métodos de pago? Es el momento de aclarar toda esta información.

(amplía la imagen para ver nuestro ejemplo de Calzados Lobo)

2. Resalta los beneficios del producto

Este es mi elemento preferido, ya que es lo que no suelen hacer muchas marcas y lo que puede ayudarnos a destacar por encima de nuestros competidores. Nuestros clientes buscan satisfacer sus necesidades, pero también podemos creárselas nosotros si sabemos jugar bien las cartas de nuestra estrategia. Vamos a ver un ejemplo:

Situación 1: Tengo frío. Me compro una sudadera básica de unos grandes almacenes. Ya no tengo frío. Esa compra ha cubierto mis necesidades.

Situación 2: Tengo frío, pero también quiero estar guapa (sí, soy una chica jiji). Busco por internet una sudadera bonita que quiera comprarme y encuentro lo siguiente:

¿No te dan ganas de tenerla solo por la descripción? Es un texto en el que se identifica al producto con su público objetivo totalmente, y además comenta sus condiciones y características a medida que va transcurriendo el texto. Aquí no se está vendiendo una sudadera, sino que se está vendiendo la experiencia de llevar esa sudadera.

3. Utiliza listas y guiones

A la hora de vender un producto, mucho texto puede agobiar a tus clientes (si has llegado leyendo hasta aquí, me haces muy feliz, porque ya llevamos muchas palabritas ;)) así que lo mejor es destacar las características más relevantes de forma que se vean a golpe de vista.

Por ejemplo, nuestros amigos de Lola Home lo hacen genial jugando con las negritas en su descripción así como destacando las medidas principales con bolitos o guiones:

4. Genera confianza

Si de verdad queremos mejorar las descripciones de los productos, lo que tenemos que hacer es transmitir confianza en nuestro producto. ¿Y qué mejor manera de generar confianza que con las opiniones de nuestros clientes? La llamada «prueba social» nos hace confiar muchísimo más en las experiencias de nuestros iguales (otros compradores en este caso). Entonces, ¿por qué no fomentarlo? Según un estudio publicado por Shopify, los comentarios y valoraciones en productos pueden aumentar las compras en tu tienda online desde un 14% hasta un 76%.

Por ejemplo, en la web de nuestros amigos de Almacén de Pontejos tienen un apartado específico para dejar sus opiniones:

Si has llegado hasta aquí... ¡Te propongo un reto!

Revisa 5 productos de tu tienda online y reescríbelos siguiendo estos consejos. ¡Envíame un email con el resultado para que pueda ver lo que has conseguido!

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