25 febrero, 2013 0

Recientemente hemos hablado de la presentación de Graph Search, el nuevo buscador de Facebook que mejorará la experiencia entre los usuarios. Hasta la fecha, el buscador ofrecido por Facebook pecaba de inexactitud y falta de concreción en los resultados de la búsqueda.

Si necesitábamos localizar en la red social un restaurante italiano cercano a nuestro trabajo o un amigo de nuestra ciudad con quien compartimos afición, poco podíamos hacer si no conocíamos el nombre exacto. A partir de ahora, no solamente encontraremos a amigos con las mismas afinidades, sino que localizaremos empresas más fácilmente.
Si ya estás en la red social de Facebook y cuentas con una Fan Page propia, quizás debas editar algunos campos para que aparezcas en buena posición entre los resultados del nuevo buscador:
1) Comprueba que el nombre de tu página coincide con el nombre de tu empresa, de esa forma crearás una imagen de marca inequívoca. Tus clientes «de toda la vida» -sin duda, los mejores embajadores- podrán localizarte y reconocerte en las redes sociales. Además, algunos usuarios poco experimentados, con tal de aparecer en los resultados de las búsquedas de Facebook optaban por crear diferentes Fan Page atendiendo a palabras clave pero referidas a un mismo negocio: craso error. Diversificar la comunicación para un mismo negocio es eficaz solamente cuando se cuenta con un equipo de social media interno, con una estrategia independiente y exista una justificación muy precisa para ello (por ejemplo, en una multinacional con diversas marcas es normal que cada marca tenga su propia red social). Sin embargo, en un pequeño negocio lo mejor es unir fuerzas y centrarse en trabajar una sola Fan Page con el nombre que nos identifica.
2) Categoriza tu negocio correctamente, añade la dirección a tu página web y rellena el campo de «Información». Aunque las categorías de Facebook puedan ser demasiado amplias para tu negocio, seguro que encasilla en alguna de ellas. De hecho, no es nada negativo sino que ayudará a usuarios interesados en temas similares a lo que tu negocio ofrece a llegar a tu página. Ya tendrás espacio en el campo de «Información» de concretar tu actividad. Es ahí donde debes ser lo más escueto y preciso posible. Evita intentar «contarlo todo», una sutil presentación que resuma lo más relevante de tu negocio es suficiente para que, el usuario que necesita de tus servicios, acuda a tu página web en busca de información.
3) Si dispones de un negocio local o una página de lugar es muy importante que indiques la dirección exacta. Te permitirá situarte en los resultados de búsqueda de usuarios cercanos a ti. Si un usuario está en Madrid y busca una librería cercana al Paseo del Prado y tu negocio se localiza en esa zona, tienes muchísimas más probabilidades de aparecer en los resultados de la búsqueda si en tu Fan Page aparece reflejada la dirección.
4) Describe bien las fotografías y vídeos que compartes directamente en tu Fan Page, de esta forma aparecerán tus publicaciones entre los resultados para búsquedas relacionadas con imágenes y vídeos.
5) Por último, fortalece al máximo las relaciones con tus seguidores: atrae a seguidores, invita a comentar, compartir y genera publicaciones que sean de interés para tu comunidad. Pero no olvides interactuar con ellos, responde a sus comentarios, agradece las aportaciones y evita el autobombo. A mayor interacción con tu comunidad, mayores probabilidades de aparecer en los resultados de las búsquedas. De hecho, si un usuario busca un hotel en una determinada zona, aparecerán primero aquellos que sean los más populares entre tus contactos.
Y tú, ¿has adaptado tu Fan Page para Graph Search?

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