16 octubre, 2012 0

Pongámonos en situación: quieres iniciarte en el mundo del e-commerce ofreciendo tus productos y/o servicios, o tienes un negocio offline pero quieres tener visibilidad en la red. Sabes que tu carta de presentación será tu página web, por lo que creemos que es esencial que sepas cómo empezar a maquinar la idea de negocio que tienes en mente y que plasmarás en la pantalla. Para ello, vamos a darte una serie de pautas del experto en usabilidad, experiencia de usuario y arquitectura de la información,Torres Burriel, si queremos construir un web site de éxito:
USUARIOS/CLIENTES. Debemos definir el target al que nos dirigimos. Si observamos en Internet cuáles son las marcas que triunfan, nos damos cuenta de que todas ellas tienen algo en común: su simplicidad (Google, Ebay, Amazon…). Aquí se cumple a la perfección el dicho de «menos es más». La sencillez de una página incita a zambullirse en ella. Por lo tanto, tenemos que tener en cuenta quiénes son nuestros usuarios y cómo van a desenvolverse por nuestra web.  
OBJETIVOS. Antes de saber a quiénes nos dirigimos, debemos tener claros cuáles son nuestros objetivos y cómo vamos a estructurar nuestro negocio. Por ejemplo, si tenemos un supermercado virtual, nos plantearemos dónde estará el pasillo, el almacén, los estantes, la música de fondo, los productos, la línea de entrada y salida, etc. Todo esto tendremos que adaptarlo a nuestros objetivos, dependiendo de si queremos vender más, fidelizar… Construye tu página teniendo en cuenta lo que quieres conseguir con tu sitio web.
EL PROCESO DE COMPRA Y VENTA. Es muy importante que tengas claro cómo se van a generar los procesos de compra y venta, cuáles son los pasos que el cliente deberá realizar para cumplir satisfactoriamente todas las tareas. Desde el registro, la forma de pago, las devoluciones, los envíos, etc. De este punto dependerá buena parte del éxito o fracaso de tu negocio. Intenta siempre, como dijimos al principio, basarte en la simplicidad. Pónselo fácil al cliente, que el proceso de compra no sea algo engorroso, que entrañe dificultad o problemas. 
NOSOTROS. Ya sabemos cuáles son nuestros objetivos, pero, ¿lo que ofrecemos se corresponde con esos objetivos? Tenemos que mostrar de forma clara y concreta qué servicios o productos ofrecemos, a través de un diseño coherente y reconocible, que se asocie a nuestra marca y a la imagen que queremos transmitir. No hay que olvidar las actualizaciones periódicas de nuestros sitio web, hay que prestar atención a las URLs (que sean amigables y fáciles de recordar) y al lenguaje con el que nos expresamos.
NAVEGACIÓN. Observemos el menú, que no esté sobrecargado de información. Fijémonos en los enlaces, si llevan al sitio adecuado, y en las imágenes clicables (no olvidemos poner el atributo «alt»). No olvidemos tampoco incluir un sitemap de nuestra web para que el cliente no se pierda mientras navega.
ELEMENTOS MULTIMEDIA. Ten en cuenta las fotografías, sus dimensiones, lo que quieres expresar con las imágenes, si las animaciones son cíclicas o no, etc.
ACCESIBILIDAD. Tienes que darte cuenta de si tu página web se visualiza en diferentes navegadores o distintas resoluciones de pantalla, cuál es el peso de la página, si se puede imprimir sin problemas, si esté adaptada a personas con discapacidad (por ejemplo con visión reducida), si los plugins funcionan de manera correcta o si el usuario tiene que instalar algún añadido, etc. También puedes plantearte en este punto si tu web está adaptada a dispositivos móviles, ya que cada vez más gente se conecta a Internet desde su teléfono.
Haz de tu web una página amigable, sencilla, de fácil navegación, entretenida e interesante. Como te habrás dado cuenta, si ya conoces un poco acerca de Joomla, sabrás que este CMS ofrece muchas de las características que aquí apuntamos. En Mitucan te ayudamos a construir tu sitio web Joomla, fácil de gestionar y actualizar. Si quieres ver alguno de nuestros trabajos, ¡pásate por nuestra home page!